酒店培訓工作總結

酒店培訓工作總結15篇

總結就是把一個時間段取得的成績
、存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)及(ji)得(de)到(dao)的(de)經(jing)驗(yan)和(he)教(jiao)訓(xun)進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)全(quan)麵(mian)係(xi)統(tong)的(de)總(zong)結(jie)的(de)書(shu)麵(mian)材(cai)料(liao)，它(ta)可(ke)以(yi)使(shi)我(wo)們(men)更(geng)有(you)效(xiao)率(lv)，讓(rang)我(wo)們(men)抽(chou)出(chu)時(shi)間(jian)寫(xie)寫(xie)總(zong)結(jie)吧(ba)。我(wo)們(men)該(gai)怎(zen)麼(me)寫(xie)總(zong)結(jie)呢(ne)？下(xia)麵(mian)是(shi)小(xiao)編(bian)精(jing)心(xin)整(zheng)理(li)的(de)酒(jiu)店(dian)培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)
，歡(huan)迎(ying)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)。

尊敬的各位領導
，各位同事：

大家好!

首(shou)先(xian)非(fei)常(chang)感(gan)謝(xie)賓(bin)館(guan)領(ling)導(dao)對(dui)我(wo)的(de)信(xin)任(ren)和(he)關(guan)愛(ai)
，在(zai)安(an)排(pai)我(wo)到(dao)餐(can)飲(yin)經(jing)理(li)班(ban)培(pei)訓(xun)班(ban)的(de)學(xue)習(xi)。自(zi)從(cong)在(zai)學(xue)校(xiao)接(jie)受(shou)了(le)酒(jiu)店(dian)管(guan)理(li)的(de)學(xue)習(xi)之(zhi)後(hou)，在(zai)思(si)想(xiang)上(shang)和(he)理(li)論(lun)上(shang)一(yi)直(zhi)沒(mei)有(you)太(tai)多(duo)的(de)進(jin)展(zhan)，眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)
，現(xian)代(dai)酒(jiu)店(dian)發(fa)展(zhan)的(de)非(fei)常(chang)迅(xun)速(su)，現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)進(jin)入(ru)了(le)品(pin)牌(pai)餐(can)飲(yin)階(jie)段(duan)
，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)新(xin)理(li)念(nian)、新思想

、新xin的de經jing營ying模mo式shi，那na麼me我wo們men就jiu會hui落luo後hou。在zai學xue習xi的de這zhe段duan時shi間jian，感gan受shou特te別bie深shen，授shou課ke的de老lao師shi也ye是shi全quan國guo知zhi名ming的de酒jiu店dian專zhuan家jia
，期qi間jian也ye參can觀guan了le一yi些xie酒jiu店dian，更geng是shi和he來lai自zi全quan國guo各ge地di的de酒jiu店dian經jing理li進jin行xing了le交jiao流liu，每mei個ge酒jiu店dian都dou有you自zi己ji成cheng功gong的de經jing營ying理li念nian。總zong體ti來lai說shuo
，解jie析xi什shen麼me是shi酒jiu店dian管guan理li培pei訓xun學xue習xi工gong作zuo總zong結jie關guan這zhe次ci學xue習xi使shi我wo在zai思si想xiang上shang、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家彙報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下麵對授課老師所講到的關於酒店管理培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

guanyujiudianguanlipeixun，womendajiajingchangtingdaohejiechudaozhegeciyu，kezijizaixiyixiang
，shenmejiaopeixun？peixundehanyishishenmene？ruguozaiquxuexizhiqianwenwodehua，wohaizhengeibuledajiayigezhunquededaan。suoweipeixunjiushiyizhongpeiyanghexunliandehuodong，shiyigeyouxitongdelianxubuduandeguocheng，tademudehemubiaoshigaishanhetigaoshouxunzhedezhishi、技能、態(tai)度(du)和(he)行(xing)為(wei)，以(yi)保(bao)證(zheng)組(zu)織(zhi)的(de)績(ji)效(xiao)和(he)個(ge)人(ren)的(de)發(fa)展(zhan)。我(wo)以(yi)前(qian)也(ye)接(jie)受(shou)過(guo)培(pei)訓(xun)
，也(ye)培(pei)訓(xun)過(guo)別(bie)人(ren)，但(dan)我(wo)始(shi)終(zhong)沒(mei)有(you)找(zhao)到(dao)有(you)效(xiao)培(pei)訓(xun)的(de)切(qie)口(kou)。我(wo)們(men)夏(xia)經(jing)理(li)特(te)別(bie)重(zhong)視(shi)培(pei)訓(xun)，以(yi)前(qian)每(mei)當(dang)安(an)排(pai)培(pei)訓(xun)時(shi)
，我(wo)心(xin)裏(li)就(jiu)犯(fan)愁(chou)，因(yin)為(wei)我(wo)不(bu)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)酒(jiu)店(dian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)才(cai)能(neng)讓(rang)員(yuan)工(gong)從(cong)內(nei)心(xin)裏(li)接(jie)受(shou)培(pei)訓(xun)，怎(zen)麼(me)才(cai)能(neng)讓(rang)員(yuan)工(gong)有(you)效(xiao)的(de)吸(xi)收(shou)培(pei)訓(xun)的(de)內(nei)容(rong)。通(tong)過(guo)在(zai)學(xue)習(xi)和(he)交(jiao)流(liu)，在(zai)對(dui)於(yu)酒(jiu)店(dian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)thldl.org.cn的認識上有了更大的提高。培訓者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什麼。2、嚐試式——知道培訓什麼
，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性並強調變通創造性。我想我以前應該介於嚐試式和因循式之間吧！

yiqianjiudianguanlipeixunxiaoguobuhaodeyuanyinyouhenduo，zheyekeyishuoshipeixunwuxiaoguodebiduan
，tongguohelaoshiyijitongxuedejiaoliu，xuduojiudianbaokuowomenyouyixiajidianbiduan：1
、peixunxuanzebuqiadangdeshijian。biruzaibanqianhuishipeixunyuangong，huozhexuanzezaixiawu，zhongwudajiajingguoduikefuwudepilaohuodong，xiawubenlaixiangxiuxi，queyoubeiwomenqiangxinglachulaijieshoupeixun
，zenmehuiyoujieguone？2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態度和理念上的培訓。3

、培訓的方式太原始
、太陳舊。隻是一味的講，卻少了問員工需要什麼，少了和員工之間的互動。這麼多的弊端，怎麼會收到很好的效果呢？

同時通過和老師、同學的交流
，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。1
、班前會解決核心問題（控製在15分鍾左右）指令濃縮為5分鍾
，10分鍾培訓。培訓隻講一個問題
，重點不超過三個
，因為專家認為，員工在站立時精力隻有2分鍾的集中時間。講完之後要求反饋，讓員工重複。2、案(an)例(li)討(tao)論(lun)解(jie)決(jue)共(gong)性(xing)問(wen)題(ti)，找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)和(he)員(yuan)工(gong)一(yi)塊(kuai)討(tao)論(lun)，共(gong)同(tong)尋(xun)求(qiu)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法(fa)
，但(dan)是(shi)一(yi)定(ding)要(yao)控(kong)製(zhi)話(hua)題(ti)，以(yi)免(mian)跑(pao)題(ti)，既(ji)浪(lang)費(fei)時(shi)間(jian)，又(you)找(zhao)不(bu)到(dao)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法(fa)。3、gebiezhidaojiejuegebiewenti，yidingyaojieheshiji
，yinweibutongdewentixuyaobutongdejiejuefangfa，youxiewentibingbushibixuyigetuanduigongtongjiejue，yaokanwentideteshuxing。zhangwohaoshiji、場合和方法。

我(wo)們(men)餐(can)飲(yin)前(qian)台(tai)


，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)服(fu)務(wu)
，餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)其(qi)實(shi)是(shi)由(you)有(you)形(xing)實(shi)物(wu)和(he)無(wu)形(xing)勞(lao)務(wu)組(zu)成(cheng)的(de)一(yi)種(zhong)特(te)殊(shu)的(de)飯(fan)店(dian)產(chan)品(pin)
，餐(can)飲(yin)服(fu)務(wu)還(hai)是(shi)一(yi)次(ci)性(xing)的(de)。它(ta)的(de)一(yi)次(ci)性(xing)是(shi)不(bu)能(neng)被(bei)儲(chu)存(cun)，隻(zhi)能(neng)當(dang)次(ci)使(shi)用(yong)
，當(dang)場(chang)享(xiang)受(shou)。所(suo)以(yi)每(mei)天(tian)麵(mian)對(dui)不(bu)同(tong)的(de)客(ke)人(ren)，我(wo)們(men)就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)不(bu)同(tong)的(de)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)就(jiu)必(bi)須(xu)製(zhi)訂(ding)部(bu)門(men)培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)，我(wo)們(men)部(bu)門(men)經(jing)理(li)製(zhi)訂(ding)了(le)專(zhuan)題(ti)性(xing)的(de)培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)，並(bing)製(zhi)訂(ding)培(pei)訓(xun)目(mu)標(biao)。按(an)照(zhao)經(jing)理(li)的(de)指(zhi)解(jie)析(xi)什(shen)麼(me)是(shi)酒(jiu)店(dian)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)學(xue)習(xi)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)關(guan)令(ling)
，我(wo)們(men)重(zhong)點(dian)進(jin)行(xing)專(zhuan)業(ye)性(xing)和(he)業(ye)務(wu)性(xing)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)，逐(zhu)步(bu)開(kai)展(zhan)複(fu)合(he)型(xing)

、jiaochaxingdepeixun，dingqijinxingkaohebingpinggupeixunxiaoguo
，jishigoutonghefankui。womenmeicijinxingjiudianguanlipeixunjinglingdoucanjiajinxingdudao，jishijiuzhengwomenpeixundebuzu。

大家知道，我們餐飲服務員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點
，比如：1、學習動機和他的需求息息相關2、注重實效和應用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%
，語言占38%
，55%的情感交流。這就說明
，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種
，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓
，學習的途徑在哪兒
？我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認為以後酒店管理培訓培訓要進行深入化
，具體化和切實化。在培訓活動中

，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動

、實施培訓、評估和認證。

1
、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？餐廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求？餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎
？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，製定出有效的培訓計劃。

2、培訓的設計與計劃

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容
，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標}方案範文.庫.整.理^，安排地點、時間
、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調動

培(pei)訓(xun)師(shi)要(yao)解(jie)釋(shi)培(pei)訓(xun)的(de)原(yuan)因(yin)和(he)重(zhong)要(yao)性(xing)，帶(dai)領(ling)員(yuan)工(gong)共(gong)同(tong)描(miao)繪(hui)出(chu)參(can)加(jia)培(pei)訓(xun)對(dui)他(ta)們(men)自(zi)己(ji)和(he)賓(bin)館(guan)分(fen)別(bie)有(you)哪(na)些(xie)好(hao)處(chu)。在(zai)整(zheng)個(ge)培(pei)訓(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong)要(yao)尊(zun)重(zhong)員(yuan)工(gong)，並(bing)適(shi)時(shi)提(ti)出(chu)對(dui)他(ta)們(men)的(de)挑(tiao)戰(zhan)與(yu)鼓(gu)勵(li)。要(yao)為(wei)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)成(cheng)功(gong)的(de)機(ji)會(hui)，如(ru)鼓(gu)勵(li)發(fa)言(yan)、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅後
，他們將更樂於參加培訓。

4、酒店管理培訓中的問題與處理

酒jiu店dian管guan理li培pei訓xun活huo動dong中zhong總zong是shi會hui有you不bu同tong解jie析xi什shen麼me是shi酒jiu店dian管guan理li培pei訓xun學xue習xi工gong作zuo總zong結jie關guan的de問wen題ti發fa生sheng
，訓xun導dao師shi要yao有you能neng力li隨sui時shi解jie決jue問wen題ti，排pai除chu培pei訓xun中zhong的de障zhang礙ai，傾qing聽ting員yuan工gong的de反fan饋kui並bing做zuo出chu回hui答da。酒jiu店dian管guan理li培pei訓xun師shi反fan饋kui的de首shou要yao目mu的de是shi使shi員yuan工gong了le解jie及ji自zi己ji的de行xing為wei產chan生sheng的de效xiao果guo
，給gei出chu有you價jia值zhi的de信xin息xi。信xin息xi必bi須xu是shi建jian設she性xing和he沒mei有you威wei脅xie成cheng分fen的de。培pei訓xun師shi給gei出chu反fan饋kui信xin息xi時shi，要yao將jiang注zhu意yi力li放fang在zai被bei反fan饋kui人ren身shen上shang，反fan饋kui內nei容rong要yao具ju體ti而er不bu能neng籠long統tong。反fan饋kui應ying針zhen對dui行xing為wei表biao現xian，而er不bu是shi個ge性xing
，應ying基ji於yu培pei訓xun師shi的de觀guan察cha
，而er非fei推tui斷duan。建jian設she性xing的de反fan饋kui強qiang調tiao長chang ……此處隱藏27051個字……菜，留住老顧客，招回回頭客
，吸引新顧客。

一、培訓發展部上半年工作完成情況：

1、完善培訓體係建設

培訓發展部在集團培訓管理章程的基礎上
，切合操作實際，新製定《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體係》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》報批下發
，《內訓師管理辦法》已提報審批
；

2、確定酒店培訓課程體係並製定課程開發計劃

為(wei)各(ge)級(ji)員(yuan)工(gong)在(zai)遠(yuan)洲(zhou)酒(jiu)店(dian)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)完(wan)善(shan)的(de)培(pei)訓(xun)保(bao)障(zhang)，培(pei)訓(xun)發(fa)展(zhan)部(bu)通(tong)過(guo)與(yu)各(ge)功(gong)能(neng)總(zong)監(jian)的(de)積(ji)極(ji)訪(fang)談(tan)及(ji)崗(gang)位(wei)分(fen)析(xi)
，列(lie)出(chu)崗(gang)位(wei)所(suo)需(xu)知(zhi)識(shi)點(dian)，形(xing)成(cheng)《遠洲酒店培訓課程體係》。並根據課程體係內容推薦有資質
、有經驗的部門經理、總監在時間節點要求內協同開發。現已完成課程大綱開發72個
、課件46個；

3、酒店培訓工作支持及管理

為推進酒店日常培訓的執行
，培訓發展部每季度將對酒店培訓工作進行檢核，主要檢查內訓師授課時數、新員工培訓執行
、部門培訓計劃執行及員工人均課時數等。現已通報兩期檢查結果；

4、已完成培訓情況

計劃內：

A、酒店後備中層培訓

根據年度培訓計劃已於2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備後中層第二期、第三期培訓及階段檢核
；

B、酒店SOP培訓

2月18日-29日在九江國際大酒店培訓教室完成餐飲SOP培訓；

2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓教室完成工程SOP培訓；

3月5日-11日在九江國際大酒店培訓教室完成市場銷售SOP培訓
；

C、酒店高管培訓

根據年度培訓計劃，酒店總經理第一期培訓班於4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。並特別邀請開元及寧波華僑豪生總經理座談進行主題分享。

D、集團新員工培訓

3月21-23日，6月6-8日；參訓人數共22人，另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導，完成入職培訓課程學習，並全部通過考核。

E
、外派培訓管理

4月18日-28日人力資源總監及培訓副總監參加由浙江大學旅遊管理學院舉辦的第42期酒店總經理培訓班

肯耐珂薩公開課培訓：

5月9日-10日集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓公開課《項目管理》課程

5月17日-18日總裁辦行政經理張歡參加上海肯耐珂薩公開課《行政管理實務與優化》

5月19日-20日集團總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執行力訓練營”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓師依次登台
，與學員們激情分享了《商業人格》、《4R製度執行力》等八大主題課程內容。

計劃外：

F、總部專題培訓

5月22日-5月23日
，為積極宣導20xx年新修訂的財務《費用報銷製度標準及管理規定》培訓發展部的組織在集團總部會議室先後開展2場專題培訓；同月
，開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養知識》及《酒店品質檢查》培訓等。

G、酒店培訓支援

5月14日-5月19日協助泰興酒店管理團隊
，完成《督導角色與職責》《激勵與團隊建設》《溝通技巧》《實施員工培訓》4門課程的培訓支援；

6月15日根據鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓需求，為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓；

6月18日-6月22日，根據大連酒店的培訓支援計劃，完成《遠洲戰略與文化》的宣講
、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務》課程的導入，並對酒店培訓管理工作進行協助指導。

5、培訓文化

完成發布第十一期、第十二期《學習與交流》內部培訓電子刊物；

6
、上半年工作亮點

培訓體係搭建初步完成。《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體係》
、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》等製度性文件經與各酒店培訓主管溝通討論，完成指定並報批。在20xx年年底的培訓係統會議以及20xx年第一季度人力資源係統會議上，對相關體係製度進行了兩次宣講和培訓，對各酒店培訓經理的專業度有一定提升。

全麵啟動課程體係開發工作。20xx年2月1日完成了關於“酒店（集團）培訓課程體係開發進度計劃”的備忘錄報批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體係開發工作全麵展開。

20xx年遠洲酒店（集團）第1期總經理培訓班於4月26日-29日在寧波舉行。培訓邀請到集團高管以及鄒益民教授為學員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓。

酒店後備中層訓練營。2月20日-22日

，5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了後備中層第二期和第三期訓練營
，並進行了第一階段和第二階段的檢核和培養評估。

7、待改善工作及偏差原因

課程體係開發工作。

1）內部開發課程：

存在問題：課程開發過程中主要問題：大部分開發人無課程開發經驗

，對所開發課程專業度的把握沒有自信；開發人投入課件開發的時間與精力非常有限
；培訓管理團隊缺乏對開發課件的獨立審核能力

；功能總監工作飽和
，無精力關注課件開發；課件開發量太大，收集、整理
、安(an)排(pai)審(shen)核(he)等(deng)工(gong)作(zuo)及(ji)配(pei)合(he)課(ke)件(jian)審(shen)核(he)人(ren)員(yuan)的(de)時(shi)間(jian)不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)，工(gong)作(zuo)較(jiao)為(wei)被(bei)動(dong)。課(ke)程(cheng)開(kai)發(fa)量(liang)與(yu)開(kai)發(fa)進(jin)度(du)的(de)合(he)理(li)性(xing)不(bu)夠(gou)
，之(zhi)前(qian)做(zuo)計(ji)劃(hua)是(shi)考(kao)慮(lv)到(dao)要(yao)全(quan)年(nian)完(wan)成(cheng)所(suo)有(you)課(ke)件(jian)開(kai)發(fa)任(ren)務(wu)，時(shi)間(jian)估(gu)算(suan)緊(jin)張(zhang)。人(ren)員(yuan)變(bian)動(dong)後(hou)課(ke)程(cheng)開(kai)發(fa)出(chu)現(xian)銜(xian)接(jie)問(wen)題(ti)。如(ru)集(ji)團(tuan)財(cai)務(wu)，銷(xiao)售(shou)負(fu)責(ze)人(ren)離(li)職(zhi)，各(ge)版(ban)塊(kuai)課(ke)程(cheng)開(kai)發(fa)存(cun)在(zai)比(bi)較(jiao)大(da)問(wen)題(ti)。

解決建議：再zai次ci進jin行xing大da範fan圍wei的de宣xuan導dao，使shi各ge職zhi能neng中zhong心xin與yu酒jiu店dian清qing楚chu了le解jie到dao此ci項xiang工gong作zuo的de進jin行xing。對dui出chu現xian開kai發fa人ren員yuan變bian動dong的de情qing況kuang，需xu請qing相xiang關guan部bu門men及ji時shi告gao知zhi培pei訓xun發fa展zhan部bu，及ji時shi溝gou通tong是shi否fou需xu調tiao整zheng課ke件jian卡ka法fa人ren；財務專業課程已與彭中華總監明確調整後的課程開發計劃，將繼續跟進
；工程部課程開發由王啟斌總監一人完成，工作量大，已調整後延；營銷專業課程待與葉總確定調整後的開發人和試講人。

二
、下半年工作思路

1
、台州培訓資源整合：為進一步提高培訓效率，根據台州區域酒店現有培訓情況，在新員工入職培訓、通用課程及內訓師課程可資源共享；

2
、推進課程開發

，啟動課程試講計劃：根據課程開發進度
，已課程大綱為基礎，在7月中旬在台州區域開展前廳、客房及部分通用課程的試講，並在其他區域逐步推行；

3、完成20xx年大學生入職導入培訓：20xx年大學生入職訓練時間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加jia大da培pei訓xun工gong作zuo的de營ying銷xiao力li度du，積ji極ji尋xun求qiu培pei訓xun資zi源yuan，讓rang更geng多duo高gao管guan給gei到dao更geng多duo的de支zhi持chi與yu認ren同tong，加jia強qiang與yu各ge酒jiu店dian聯lian動dong，加jia強qiang培pei訓xun資zi源yuan的de整zheng合he開kai發fa，營ying造zao良liang好hao的de學xue習xi氛fen圍wei；並按時定期發布《學習與交流》內部刊物
；

5、加強內訓師隊伍培養，定期開展TTT培訓及輔導，並選送有潛質的內訓師參加STT內訓師實戰培訓；

總結上半年的工作，有不少時間和精力用在製度的完善上，有關培訓課程體係建設的進度還可加快腳步。20xx年下半年將積極圍繞年初製定的工作計劃及目標，突出重點

，加大精力的傾斜和各方麵資源的整合利用。