客房述職報告

第一篇：客房述職報告

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持
，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。。

yishangzongjiechudebuzuzhichu，wojiangyiyizhubugaizheng
，tongshigenjuwomenjiudiandezishentedian，zhenduiyihoudekefanggongzuozuoyixiajidiangongzuosilujizhugongcelve，buzuzhichu，qinglingdaogeiyuzhidian：

1.tigaoyuangongfuwuzhiliang，qianghuayuangongfuwuyishi，duixinyuangonghehoujinyuangongzuohaofuzhugongzuo，bingxietonggelingbanzhidingpeixunjihua，zuohaoyuangongdejinengpeixungongzuo，bingdudaoluoshiqingkuang。quebaoshimeiweiyuangongzhangwogongzuosuoxujinengdetongshi
，bingqieduikefuwuzuodao：熱情，主動，禮貌，耐心
，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2. 提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級負責製：員工對所清潔的房間負責；主管領班對所管轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的房間全麵的督導和檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴
，影響酒店聲譽。

3. 由you於yu酒jiu店dian開kai張zhang已yi三san年nian，設she施shi設she備bei已yi顯xian老lao化hua，需xu有you針zhen對dui性xing的de對dui客ke房fang進jin行xing維wei護hu和he保bao養yang，提ti高gao客ke房fang設she施shi設she備bei的de使shi用yong壽shou命ming，加jia強qiang家jia具ju維wei護hu
，地di毯tan的de去qu漬zi，合he理li安an排pai地di毯tan洗xi滌di。

4. 控製物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控製水
、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任製，設立易耗品台帳，控製成本費用。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語
，確保話務服務質量。

6.繼續落實“五常”管理法
，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機製，量化考核
，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下
，協同房務部領班
，對先進員工的工作給予肯定和表揚；對後進員工耐心的給予輔導與鼓

勵
，督導員工的工作質量和服務質量

，留意員工的工作態度及表現
，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當麵協調溝通,並妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

房(fang)務(wu)部(bu)作(zuo)為(wei)酒(jiu)店(dian)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)部(bu)門(men)，其(qi)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)的(de)優(you)劣(lie)，將(jiang)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)酒(jiu)店(dian)的(de)外(wai)在(zai)形(xing)象(xiang)與(yu)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。在(zai)此(ci)感(gan)謝(xie)領(ling)導(dao)的(de)信(xin)任(ren)
，任(ren)命(ming)我(wo)為(wei)客(ke)房(fang)部(bu)主(zhu)管(guan)一(yi)職(zhi)，在(zai)感(gan)覺(jiao)壓(ya)力(li)的(de)同(tong)時(shi)而(er)動(dong)力(li)十(shi)足(zu)。

xx年的上半年已過去
，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這裏做以下總結：

1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠
，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。

2.本(ben)人(ren)作(zuo)為(wei)部(bu)門(men)培(pei)訓(xun)員(yuan)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)不(bu)夠(gou)，加(jia)上(shang)缺(que)少(shao)經(jing)驗(yan)
，需(xu)要(yao)加(jia)強(qiang)自(zi)身(shen)學(xue)習(xi)，鍛(duan)煉(lian)，以(yi)傳(chuan)授(shou)服(fu)務(wu)員(yuan)更(geng)多(duo)服(fu)務(wu)技(ji)能(neng)及(ji)知(zhi)識(shi)，逐(zhu)步(bu)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)。

3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

4. 上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流
，造成員工的穩定性不夠。

5.客房衛生的檢查製度仍需加強
，多落實走動式管理

第二篇：客房述職報告

尊敬的酒店領導: 我非常榮幸能夠成為榮華國際大酒店的一員,ganxiegeweilingdaodexinren
，duiwoweiyizhongren
，suiranwozaijiudianxingyejileilediandidegongzuojingyan，danziconglaidaoronghuajiudianyilai，wojiaodezijihaiyaobuduanxuexi
，buduanjinbu，buduanchongshiziji，cainenggoubugufulingdaodeqiwangyuhouai！ 客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣
，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。身為客房部領班其崗位職責就是：協(xie)助(zhu)部(bu)門(men)經(jing)理(li)完(wan)成(cheng)客(ke)房(fang)部(bu)的(de)整(zheng)體(ti)管(guan)理(li)和(he)督(du)導(dao)，在(zai)部(bu)門(men)經(jing)理(li)和(he)主(zhu)管(guan)的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)，做(zuo)好(hao)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)。在(zai)日(ri)常(chang)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，負(fu)責(ze)檢(jian)查(zha)各(ge)樓(lou)層(ceng)的(de)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)
；組織安排vip客人的接待
；處理好客人的相關投訴
；遇到重大問題及時向主管
，經理彙報
；並與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利 。

在榮華工作了這麼長時間，我收獲了很多
，作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。在平常工作中， 檢查客房衛生，我都是認真要求服務員盡忠盡責，保證房間的衛生質量

，把好房間衛生的第一道關。

對主管安排的工作我要認真執行，下要對員工的困難我要負起責任，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關係。

在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)
，與(yu)自(zi)己(ji)的(de)下(xia)級(ji)溝(gou)通(tong)時(shi)，注(zhu)意(yi)語(yu)氣(qi)和(he)說(shuo)話(hua)的(de)語(yu)言(yan)方(fang)式(shi)，尊(zun)重(zhong)下(xia)級(ji)，但(dan)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)犯(fan)錯(cuo)我(wo)一(yi)視(shi)同(tong)仁(ren)
，並(bing)幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)及(ji)時(shi)改(gai)正(zheng)錯(cuo)誤(wu)，提(ti)高(gao)業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)。

在與客人溝通時，我們提供細致服務，從溝通中了解客人的喜好，在服務中了解客人的習慣，做到對每位客人的生活習性了解，讓後針

對dui性xing的de提ti供gong服fu務wu。同tong時shi自zi己ji也ye要yao努nu力li想xiang到dao最zui好hao的de方fang式shi處chu理li客ke人ren的de不bu滿man和he疑yi問wen，並bing且qie還hai要yao在zai員yuan工gong麵mian前qian起qi到dao帶dai頭tou作zuo用yong，維wei護hu酒jiu店dian的de形xing象xiang和he利li益yi。 要使顧客高興而來，滿意而歸，隻有在規範化的基礎上，逐漸開發和提供個性化服務

，才能給客人以驚喜，才能讓客人感覺到“賓至如歸”，才能使客人“留連忘返”。

客(ke)房(fang)事(shi)事(shi)雖(sui)小(xiao)，但(dan)通(tong)過(guo)我(wo)們(men)的(de)共(gong)同(tong)努(nu)力(li)，常(chang)常(chang)使(shi)客(ke)人(ren)驚(jing)喜(xi)萬(wan)分(fen)。在(zai)今(jin)後(hou)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)更(geng)加(jia)嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)，做(zuo)好(hao)表(biao)率(lv)，帶(dai)著(zhe)自(zi)己(ji)的(de)團(tuan)體(ti)為(wei)顧(gu)客(ke)提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)的(de)服(fu)務(wu)而(er)努(nu)力(li)。

第三篇：客房述職報告

述職報告

11年2月,wolaidaogelinhaotaihuochezhandian，danrenkefangzhuguanyizhi。qijian，woshizhongyizhuguandebiaozhunhezhizeyangeyaoqiuziji，jinjijiudianjingyinglinianhezongzhi，shishichuchuyujiudianbaochigaoduyizhi
，xiamianbajinergeyuelaidegongzuoxianggeweilingdaojitongshizuoyijiandanhuibao，yijieshoupingyi：

一、積極配合領導，做好客房服務工作

電話24小時開啟是酒店對每一位管理層的要求
，也是主管必須做到的,鈴聲就是命令,在堅持每天客房現場巡視及清掃整理的日常工作中, 保證做到第一時間發現問題,第一時間整改,第一時間將信息反饋給領導。

3月24日
，是酒店試營業的開始。麵對服務人員少、任務緊的狀況，及時采取措施，工作做在前麵，把樓層客房、走廊

、工作間
、電梯間衛生等逐一安排完成，另對酒店各部門員工緊急動員，各崗位責任明確到人，使試營業順利舉行。

二、 努力學習，提高身素質

jiudianshifuwuxingxingye，yaoqiubuduangengxinzhishihetigaosuzhi，tongguoxuexijiudianguanlizhishi
，faxianjiudianguanlixingyefazhanqianlijuda，tongshiyaoqiujiudianguanlirenyuanyaojubeiyidingdeguancha、分析和判斷能力以及良好的溝通表達能力，還要求懂得建築、房屋附屬設施設備、環境、管理等方麵的知識。在學習上

，我始終能夠擺正心態，做到虛心向酒店領導和同事學習、向書本學習、向實踐學習。

在實際工作中能結合平時工作中碰到的問題相互印證

、學習，做到不懂就問。例如在提供(收藏好 範 文，請便下次訪問www.)節能時就讓我對正確合理安全使用電能有了更 ……此處隱藏1945個字……限製，我們最主要的是對中式鋪床進行了操作，通過實際操作，發現這不是一件簡單的事。拉床、鋪單、套被套枕套
、推床，耗費體力不說
，由於實踐經驗的不足
，花費的時間也很長

，遠達不到三分鍾的標準
，而且很多細節 3

也不合乎規範。

通過實驗，我們認識到客房工作對動手能力的要求，也認識到我們的不足。下半年的生產實習，我希望能鍛煉好自己的操作能力。

謝珍同學心得：在zai酒jiu店dian實shi習xi是shi一yi個ge學xue習xi的de過guo程cheng，會hui認ren識shi很hen多duo的de比bi自zi己ji更geng專zhuan業ye的de員yuan工gong
，這zhe就jiu需xu要yao我wo們men虛xu心xin的de像xiang他ta人ren學xue習xi請qing教jiao，學xue習xi為wei人ren處chu事shi，很hen多duo習xi慣guan是shi在zai日ri常chang生sheng活huo中zhong積ji累lei形xing成cheng的de，使shi自zi己ji的de技ji能neng和he服fu務wu意yi識shi得de到dao進jin一yi步bu的de提ti高gao
，我wo們men還hai年nian輕qing
，我wo的de酒jiu店dian路lu還hai很hen長chang
，需xu要yao付fu出chu別bie人ren更geng多duo的de汗han水shui與yu努nu力li

，而er在zai這zhe些xie努nu力li與yu汗han水shui當dang中zhong
，更geng希xi望wang能neng豐feng富fu自zi己ji的de人ren生sheng閱yue曆li與yu經jing驗yan，活huo到dao老lao、學到老。

林彩霞同學心得：首先我要感謝桂林理工大學旅遊學院給了我們良好的教學設備，在上周的模擬客房實習中我學到了很多技巧，例如：如何更快更有效率的鋪床單；ruhechulikefangfuwuzhongdexiaoxijiedengdeng。danshicaozuolejibian，haishibunenghenkuaidibachuangdanpuhao，yexuzhexuyaoshunengshengqiaoba，xiangxinzhiyaoganxiagongfuganzhuomo，woyenengxianglaoshinayangliluoganjingdiwanchengrenwu。renheyigegangweidouyounishixianzijidejihui，tongyangzhideweizijihecai，yeyourenshuozuokefanghuihenleihenxinku
，danshixishumeigexingyedoushizheyang，nengyoujigerennengyouxiandigongzuo
，zaixianzaizhegeshehuishenmedoushi“趕”出來的。隻要自己擺正心態
，才能在崗位中樂在其中。

祝龍斌同學心得：通過這次簡單的實驗操作，我深刻認識到在客房部工作首先要有良好的身體素質
，因為三分鍾鋪床及清理客房、dasaoweishengjiandengdouxuyaohaofeixiangdangdadetili。ruguozaijiudiankefangruzhuwangjidehuameitianjiudejiadagongzuoliang，suoyicongxianzaikaishijiubixujiaqiangshentisuzhideduanlian。qici，bixuyaoyoulianghaodewenhuasuyangjijibenliyi。yinweizaijinfangfuwudeguochengzhongkenenghuiyukerenjinxingjiaoliu，zhejiuxuyaokefangfuwuyuanyongjibendeliyiguifandejinxingjiaoliu，zuodaodafangdeti，yingfuziru。zaifangjianqingjiezhebufen

，womenzhijiandandishiyonglexichenqi，youyusheshishebeidebuwanshan
，womenbingmeiyouzhenzhengdexuehuiwanzhengguifandejinxingfangjianqingjie。zhecizuidadeshouhuojiushixuehuilezhongshipuchuangdedazhiguocheng
，lachuang、整理床、鋪單、套被套、套枕套、推tui床chuang。但dan是shi許xu多duo操cao作zuo細xi節jie都dou沒mei有you按an照zhao正zheng規gui程cheng序xu進jin行xing，例li如ru鋪pu床chuang時shi不bu能neng跑pao動dong或huo繞rao圈quan，整zheng個ge過guo程cheng中zhong不bu能neng有you拍pai打da動dong作zuo等deng等deng細xi節jie。所suo以yi，我wo們men還hai是shi得de加jia強qiang這zhe方fang麵mian的de實shi踐jian操cao作zuo水shui平ping。

第五篇：客房前廳實習報告

客房前廳實習報告

juguoxi，yizhuanyan，lianggeyuedeshixishenghuojiukuaiyaojieshule。henrongxingnengyoujihuizaiyigewuxingjijiudianshixi
，nenggoubaituozaixuexiaotianyashidejiaoxuefangshi，basuoxuezhishililunyushijianxiangjiehe。

daojiudianhouwoxianbeianpaidaokefangbu
，zuoweiyimingkefangfuwuyuan，zaishanggangzhiqianshiyaojingguopeixunde。erpeixundezhuyaoneirongjiushizenyangpuyizhangchuang。jiaowomenpuchuangdeshiwomenbumenzhuguan，lianpuchuangshimeiyibudouyouyaoqiu，erzhenggepuchuangguochengbaokuoshuaidan、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鍾內完成。在客房待了一個多月後，我被調到前廳部，有了機會更全麵地了解酒店的運營。

一、客房部實習

shouxiandeshuaidanjiuhenkunnan，yibanyaoqiushiyiciwancheng
，bingqiebaozhengchuangdandezhongxianyaohezhengzhangchuangdezhongxianzhonghe。ranhoushigeichuangdanbaojiao，jibachuangdanzhengqidibaojinshangxialianggechuangdianzhizhong，zheliyaodebunengrangchuangdanhechuangdianzhijianyoukongxi，fouzechuangdanjiangbunengbaochipingzheng。jiexialaikaishitaobeizi
，zhegeyehenjiangjiu，yehenyoujiqiaoxing，jizhiyaobabeizihebeitaodejiaoxiangduiyingranhouyonglishuaijixiajiuxing
，qitakeyixijiezhengli
，yinggaizhuyaodeshibeizidezhongxianyaohechuang、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做zuo完wan了le這zhe些xie

，最zui後hou一yi步bu是shi把ba枕zhen頭tou放fang進jin枕zhen套tao裏li
，不bu要yao把ba枕zhen套tao的de開kai口kou對dui著zhe客ke人ren，以yi免mian客ke人ren往wang裏li麵mian放fang東dong西xi。當dang我wo正zheng式shi去qu客ke房fang部bu實shi習xi之zhi後hou才cai發fa現xian客ke房fang部bu服fu務wu員yuan的de工gong作zuo還hai不bu僅jin僅jin是shi鋪pu床chuang那na麼me簡jian單dan。客ke房fang服fu務wu員yuan的de首shou要yao任ren務wu是shi清qing理li客ke房fang。清qing理li客ke房fang也ye是shi有you一yi定ding規gui範fan可ke尋xun的de。實shi習xi期qi間jian了le解jie到dao，服fu務wu員yuan進jin房fang間jian要yao先xian敲qiao門men，進jin門men之zhi後hou第di一yi步bu是shi打da開kai窗chuang戶hu
，然ran後hou收shou拾shi垃la圾ji，倒dao掉diao。接jie下xia來lai就jiu開kai始shi整zheng理li床chuang，要yao撤che下xia已yi經jing被bei客ke人ren用yong過guo的de被bei子zi、床chuang單dan和he枕zhen套tao等deng，按an照zhao鋪pu床chuang程cheng序xu一yi換huan上shang。這zhe一yi切qie結jie束shu之zhi後hou開kai始shi打da掃sao衛wei生sheng，要yao注zhu意yi的de是shi這zhe裏li濕shi布bu一yi般ban擦ca木mu製zhi家jia具ju，幹gan布bu則ze則ze擦ca金jin屬shu和he玻bo璃li製zhi的de家jia具ju，每mei一yi個ge小xiao地di方fang都dou不bu能neng放fang過guo，整zheng體ti上shang擦ca拭shi次ci序xu呈cheng環huan形xing，整zheng個ge過guo程cheng中zhong還hai要yao把ba各ge種zhong家jia具ju、器皿歸回原位，還有檢查房間裏消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭櫃中間
、放fang在zai便bian條tiao紙zhi上shang的de筆bi頭tou如ru何he朝chao向xiang和he擦ca鏡jing子zi時shi應ying注zhu意yi斜xie著zhe看kan幾ji眼yan來lai檢jian查zha鏡jing子zi是shi否fou幹gan淨jing等deng等deng，在zai整zheng個ge清qing理li過guo程cheng中zhong都dou需xu要yao認ren真zhen對dui待dai。打da掃sao過guo之zhi後hou要yao用yong吸xi塵chen器qi清qing理li地di毯tan
，這zhe裏li還hai要yao讓rang吸xi塵chen器qi的de吸xi口kou順shun著zhe地di毯tan的de文wen理li移yi動dong
，這zhe樣yang就jiu既ji不bu會hui損sun壞huai地di毯tan又you能neng打da掃sao幹gan淨jing地di毯tan。最zui後hou一yi步bu就jiu是shi把ba房fang間jian消xiao耗hao掉diao的de物wu品pin補bu上shang，如ru果guo有you丟diu失shi的de物wu品pin
，則ze要yao記ji錄lu並bing上shang報bao主zhu管guan。實shi習xi期qi間jian就jiu發fa生sheng了le一yi件jian客ke人ren弄nong丟diu了le一yi塊kuai小xiao方fang巾jin的de事shi情qing
，由you於yu客ke人ren還hai沒mei走zou
，當dang客ke人ren回hui來lai時shi由you服fu務wu員yuan向xiang客ke人ren說shuo明ming情qing況kuang，最zui終zhong是shi客ke人ren要yao賠pei償chang的de。客ke房fang部bu服fu務wu員yuan工gong作zuo時shi還hai了le解jie到dao，每mei個ge員yuan工gong都dou要yao有you安an全quan意yi識shi，服fu務wu員yuan要yao知zhi道dao一yi般ban的de消xiao防fang知zhi識shi。額e外wai的de，服fu務wu員yuan還hai應ying對dui本ben酒jiu店dian和he本ben市shi比bi較jiao了le解jie
，這zhe樣yang會hui為wei客ke人ren提ti供gong更geng多duo意yi想xiang不bu到dao的de服fu務wu，讓rang客ke人ren更geng滿man意yi。 在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)，雖(sui)然(ran)我(wo)隻(zhi)是(shi)一(yi)名(ming)普(pu)通(tong)的(de)服(fu)務(wu)員(yuan)的(de)角(jiao)色(se)，但(dan)我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)也(ye)絕(jue)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)對(dui)客(ke)服(fu)務(wu)那(na)麼(me)簡(jian)單(dan)，其(qi)中(zhong)也(ye)是(shi)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)複(fu)雜(za)程(cheng)序(xu)。在(zai)這(zhe)半(ban)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)發(fa)現(xian)要(yao)能(neng)自(zi)如(ru)的(de)做(zuo)好(hao)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)，無(wu)論(lun)工(gong)作(zuo)是(shi)繁(fan)重(zhong)
、繁(fan)忙(mang)還(hai)是(shi)清(qing)閑(xian)
，要(yao)用(yong)積(ji)極(ji)的(de)態(tai)度(du)去(qu)完(wan)成(cheng)我(wo)們(men)的(de)每(mei)一(yi)份(fen)工(gong)作(zuo)，而(er)不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)工(gong)作(zuo)量(liang)比(bi)例(li)的(de)大(da)小(xiao)而(er)去(qu)抱(bao)怨(yuan)，因(yin)為(wei)抱(bao)怨(yuan)是(shi)沒(mei)有(you)用(yong)的(de)。我(wo)們(men)更(geng)要(yao)做(zuo)的(de)是(shi)不(bu)要(yao)把(ba)事(shi)情(qing)想(xiang)的(de)太(tai)糟(zao)糕(gao)，而(er)是(shi)要(yao)保(bao)持(chi)好(hao)的(de)心(xin)態(tai)麵(mian)隊(dui)每(mei)一(yi)天(tian)。因(yin)為(wei)快(kuai)樂(le)的(de)心(xin)態(tai)會(hui)使(shi)我(wo)們(men)不(bu)覺(jiao)的(de)工(gong)作(zuo)的(de)疲(pi)憊(bei)與(yu)乏(fa)味(wei)。你(ni)的(de)一(yi)舉(ju)一(yi)動(dong)都(dou)代(dai)表(biao)了(le)我(wo)們(men)開(kai)元(yuan)，你(ni)的(de)形(xing)象(xiang)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)開(kai)元(yuan)的(de)形(xing)象(xiang)”。”客人永遠不會錯，錯的隻會是我們。”。”隻有真誠的服務
，才會換來客人的微笑。”部門經理助理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元
，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的隻會是我們。”。”隻有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

二

、前廳部實習

我擔任的是台班一職
，平時在工作隻是迎送客人
、dengjihaokerendechuruqingkuang，jihumeiyongshangzijisuoxuedezhuanyezhishi。zhengyinweishizheyangwobixuzaigongzuozhongqinyudongshoumanmanzhuomo，buduanxuexibuduanjilei。yudaobudongdedifang，zijixianxiangfangshefajiejue
，shizaibuxingkeyixuxinqingjiaozhuguan。woshangbandeshijianshixiawu5點至淩晨1點(dian)，由(you)於(yu)現(xian)在(zai)還(hai)住(zhu)校(xiao)
，所(suo)以(yi)每(mei)天(tian)別(bie)人(ren)上(shang)班(ban)我(wo)就(jiu)睡(shui)覺(jiao)，我(wo)睡(shui)覺(jiao)別(bie)人(ren)就(jiu)上(shang)班(ban)。睡(shui)醒(xing)了(le)就(jiu)要(yao)準(zhun)備(bei)上(shang)班(ban)了(le)，那(na)留(liu)給(gei)個(ge)人(ren)支(zhi)配(pei)的(de)時(shi)間(jian)更(geng)少(shao)。每(mei)日(ri)重(zhong)複(fu)單(dan)調(tiao)繁(fan)瑣(suo)的(de)工(gong)作(zuo)
，時(shi)間(jian)久(jiu)了(le)容(rong)易(yi)厭(yan)倦(juan)。我(wo)就(jiu)是(shi)每(mei)天(tian)就(jiu)是(shi)幫(bang)客(ke)人(ren)按(an)電(dian)梯(ti)、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也

bunengmahu
，niyigexiaoxiaodecuowukenenghuigeijiudiandailaijudademafanhuosunshi，haishiderenzhenwancheng。yizhiyilai，wodoushiyikaofumudeshouru。yexugongzuoyihou，wocainengtihuifumuzhengqiandelaizhibuyi，erqieyaokaishiyouyishidipeiyangzijidelicainengli。zheyicideguangjiaohuishixiwokanjianhenduodewaiguoren
，yutamengoutongwocaifaxianyingyushuipingyoudaitigao，danjingguolezhecishixirangwodekouyutigaolebushao。guangjiaohuishixizheshijiutianqijian，wotuokuanleshiye
，zengchanglejianshi
，tiyandaoshehuijingzhengdecanku，ergengduodeshixiwangzijizaigongzuozhongjileigefangmiandejingyan，weijianglaizijideqiantuguangmingzhiluzuozhunbei!

兩個多月的酒店實習終於結束了
，這其中有許多需要自己好好總結反思，有苦就有甜，酒店的實習工作讓我受益匪淺。