保險公司經理2021年度述職報告

保險公司經理2021年度述職報告

根據公司分工
，2021年我主要分管農業保險
、意健險、理賠服務、消xiao費fei者zhe權quan益yi保bao護hu及ji工gong會hui工gong作zuo。一yi年nian來lai
，在zai新xin疆jiang分fen公gong司si黨dang委wei的de堅jian強qiang領ling導dao下xia，在zai昌chang吉ji州zhou分fen公gong司si各ge位wei領ling導dao和he全quan體ti員yuan工gong的de大da力li支zhi持chi下xia，我wo始shi終zhong遵zun循xun“團結、負責、勤奮、進取”的八字精神，認真踐行“服務至上、信守承諾
、回報社會”的de服fu務wu宗zong旨zhi，忠zhong誠cheng擔dan當dang，履lv職zhi盡jin責ze，通tong過guo誠cheng信xin服fu務wu贏ying得de市shi場chang
，通tong過guo全quan方fang位wei保bao險xian保bao障zhang服fu務wu昌chang吉ji州zhou經jing濟ji發fa展zhan穩wen定ding大da局ju，得de到dao社she會hui各ge界jie廣guang泛fan認ren可ke。現xian述shu職zhi如ru下xia：

一、堅持把政治建設擺在首位，切實做到“兩個維護”

一是強化政治建設。jianchibaqizhixianmingjiangzhengzhizuoweidiyibiaozhun
，renzhenxuexiguanchexijinpingzongshujizhongyaojianghuajingshen，jianchiyongxijinpingxinshidaizhongguoteseshehuizhuyisixiangwuzhuangtounao，laogushuli“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”
，在政治上思想上行動上始終同上級黨委保持高度一致
，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。二是強化理論武裝。帶頭認真學習貫徹總公司和區州分公司係列會議精神，汲取保險業務知識養分
，學思踐悟、融會貫通

、推動工作。廣泛學習分管工作以外的業務知識，不斷更新知識儲備。注重強化《憲法》以及《保險法》等法律的學習，切實把法治理念和法治精神體現到工作實踐中，運用法治思維和法治方式想問題
、作決策，依法辦事、解決問題的能力進一步提高。三是強化調查研究。堅jian持chi理li論lun與yu實shi踐jian相xiang結jie合he
，堅jian持chi常chang態tai化hua深shen入ru縣xian市shi開kai展zhan調tiao查zha研yan究jiu，指zhi導dao工gong作zuo，不bu斷duan從cong基ji層ceng和he群qun眾zhong中zhong吸xi取qu智zhi慧hui和he力li量liang，豐feng富fu實shi踐jian經jing驗yan，增zeng強qiang服fu務wu大da局ju能neng力li。

二、認真履職盡責
，推動工作落實

始終聚焦主責主業
，緊盯分管工作中的重點、難點
、熱點問題
，積極想事
、主動謀事、用心幹事
、努力成事。

（一）農險條線。一是抓統籌。重點加強與州縣市鄉鎮村組各層麵的溝通協調，加大政策性農業保險的宣傳力度，印發“三農”明白冊5萬冊

，不斷提高種養兩業承保率，推動農險條線完成910萬以農促商業務。積極對接聯係大型養殖企業

，提高牧區散戶的投保率。積極聯係政府共同製定防災防損措施和理賠方案，切實為政府
、農戶排憂解難。二是抓培訓。組織專管員加強承保、理賠方麵的學習培訓；邀請農業專家進行專業知識講座
，提升專業技能。三是抓合規。定期開展風險合規培訓、警示教育
；堅jian持chi回hui訪fang製zhi度du與yu複fu勘kan製zhi度du相xiang結jie合he，製zhi定ding並bing落luo實shi責ze任ren追zhui究jiu考kao核he辦ban法fa，明ming確que責ze任ren主zhu體ti，責ze任ren到dao崗gang到dao人ren。加jia強qiang對dui農nong險xian工gong作zuo的de指zhi導dao和he監jian管guan，全quan年nian組zu織zhi承cheng保bao理li賠pei檔dang案an成cheng立li農nong險xian合he規gui檢jian查zha組zu，對dui全quan轄xia各ge支zhi公gong司si近jin2年農險業務開展合規檢查3輪lun次ci，對dui違wei規gui保bao單dan進jin行xing批pi退tui批pi減jian處chu理li，並bing對dui相xiang關guan責ze任ren人ren進jin行xing問wen責ze。四si是shi抓zhua隊dui伍wu。完wan善shan基ji層ceng服fu務wu網wang絡luo體ti係xi，加jia強qiang隊dui伍wu和he裝zhuang備bei建jian設she，為wei七qi個ge縣xian市shi支zhi公gong司si專zhuan門men配pei備bei了le查zha勘kan裝zhuang備bei，提ti高gao了le理li賠pei查zha勘kan速su度du與yu精jing確que度du。截jie止zhi11月底
，實現農險保費收入1.09億元
，同比增長13.24%，賠款7240萬元，簡單賠付率66.42%
，利潤預計1200萬元。

（二）意健險條線。一是抓大促小。加強政府營銷，積極與政府相關部門溝通協調，首次實現昌吉州長期護理保險業務入圍，新增保費 萬元，為今後政保類業務拓展打下了堅實基礎，並帶動商業性健康險
、線上業務快速發展。二是拓展渠道。加強與金融部門和各銀行的聯係
，在穩定借款人意外險的基礎上，實現了銀行資金托管業務新突破，新增保費 萬元。加強公司內部各條線渠道協調溝通

，推動駕乘險、種植業意外險及線上業務穩中有增。加強與州縣市教育係統協調
，學平險增費擴陣工作初有成效。首年進入昌吉州一中、州二中
、實驗小學，新增保費20萬元
；成功入圍昌吉市區學校學平險項目

，新增保費28萬元。三是提升服務。dingqiduiyijianxiantiaoxianrenyuanjinxingpeixun，buduantishengfuwunenglihezhuanyejineng。zaizizhiququanminrenshenyiwaishanghaibaoxianquanjianghuiminzhengcezhixiaolvdisanfangcepingzhong，changjizhoufengongsiqunzhongzhixiaolvdadaole80%以上。截止12月9日生效保費5388.71萬元，同比增長3.59%，增長額186.75萬元，全年計劃達成率91.33%，全年計劃達成率及增速均在全疆排名第九。任務差額511萬元。

（三）理賠工作。一是深化降賠減損。理賠服務中心結合總公司、新疆分公司降賠減損要求，擠壓理賠水分、降低理賠成本，杜絕跑、冒、滴
、漏，開展各專項活動
，截止11月底，累計各項減損1200.87萬元。二是嚴控數據指標。數據檢視常態化
，對數據異常
、排名靠後人員進行紅色預警，督促及時改善，理賠時效持續優化。三是強化內控管理。持續提升合規意識和對法規的敬畏之心,把培育合規文化作為一項長期的基礎性工作常抓不懈，服務能力顯著增強。針對所在轄區侵害消費者權益、亂象整治工作開展了理賠序列專項自查自糾整改，針對降賠減損開展了廉潔自律自查自糾工作，進一步壓實整改責任、健全製度、完善內控、落實責任

，形成長效風險防範機製。四是加強基礎工作。全麵落實整改任務

，圍繞“理賠轉型年”活動，落實“基礎管理建設年”工程，把“大客服”理念貫穿於工作全過程，通過開展季度性常規工作檢查，建立完善全員上下主動合規、人人合規的工作機製。在半年考核中綜合排名全疆第二和總公司轉型示範性中支20強。截止11月30日
，車險已決案件16367件，已決賠款7602.64萬

，較上年同期上升18.2%；非車險已決案件809件，已決賠款為1924萬

，較上年同期上升28.95%
；車險萬元以下案件報案結案周期6.41天，同比縮短1.21天；車險理賠案件結案率95.8%，同比提升0.67%；受理理賠各類疑難谘詢、投訴共計231件
，案件及時處理率100%
，客戶滿意度99.53%。

（四）消費者權益保護工作。一是完善機製。製定全年消保工作計劃
，製定了《中華財險昌吉州分公司2021年消費者權益保護工作規劃實施細則》，成立消保委員會，明確分工，壓實責任
，建立了較為完善的消保運行機製。二是加強培訓。根據消保相關工作要求和實際需求，每月常態化開展消保培訓，已組織消保培訓14場

、參訓787人次，有效提升了全員消保意識。三是加大宣傳。積極開展3.15消費者權益保護活動
、7.8 全國保險公眾宣傳日活動

、高考愛心送考、客戶信息自查、金融知識宣傳月活動
、防災防損等消保活動。10底以各機構農險團隊為主體，成立“金石榴•百團進千村”誌願宣講團8個，舉辦宣講活動5場。通過活動的開展，進一步拉近了公司與消費者的距離，體現了消保責任擔當。截止10月消保評級二級C，還未達到二級A的目標值。其中億元保費投訴量2.35件，同比上升了1.26件，同比增長114.92%
，投訴15日辦結率100%

，監管轉辦案件4.63%
，萬張保單投訴量0.43件。

（五）工會工作。關心職工工作和生活，著力為職工辦實事
、辦ban好hao事shi
，逢feng年nian過guo節jie按an照zhao規gui定ding給gei工gong會hui會hui員yuan發fa放fang節jie日ri福fu利li，及ji時shi慰wei問wen看kan望wang生sheng病bing住zhu院yuan和he家jia中zhong有you困kun難nan的de員yuan工gong及ji退tui休xiu員yuan工gong。發fa揮hui女nv職zhi工gong委wei員yuan會hui作zuo用yong，搞gao好hao女nv職zhi工gong工gong作zuo，關guan心xin女nv職zhi工gong的de身shen心xin健jian康kang。依yi法fa收shou好hao、管好、用好工會經費。加強工會建設，為構建和諧公司、促進公司經營目標完成，充分發揮工會主力軍的作用。

三
、嚴於律己，加強黨風廉政建設。全麵落實從嚴治黨的要求，時刻繃緊紀律規矩之弦
，堅持把黨風廉政建設與業務工作同謀劃、同安排、同落實
，自覺履行“一崗雙責”。從嚴要求自己，以身作則、率先垂範

，不斷增強廉潔意識，築牢思想防線，帶頭嚴格遵守中央八項規定和廉潔自律各項要求，帶頭守好作風“警戒線”，堅決抵製“四風”。堅持法治思維和底線思維，強化權力製約和監督，自覺接受各方監督，從源頭防止腐敗。

四

、存在的問題

一是政治理論業務學習缺乏係統性，運用黨的創新理論指導實踐、融會貫通、學以致用等方麵還有差距。二是目標和思路對不斷變化的市場缺乏充分的前瞻性，導致機構應對舉措滯後。三是推進工作用力不平衡，導致各縣市險種發展

、工作進展不均衡。四是在處理複雜局麵、棘手問題時辦法不多，應對市場競爭
，分析市場能力有待提高。

五、2022年工作思路

新的一年，充滿機遇、挑戰和變革，更需要不斷自我革新
、堅持問題導向
，堅持公司黨委、總經理的統一領導、堅決貫徹執行各項工作要求，認真落實，打好主動仗。確保各項改革
、舉措落到實處。

今後，我將按照新疆分公司發展規劃的各項要求，以減虧增效穩健發展為主線
，著力提升市場拓展能力、業務管理能力和服務能力

，把渠道平台建設、新領域開拓
、隊伍建設、成本控製作為主要著力點，全方位謀劃
，紮實推進，破解發展難題。一是堅(jian)定(ding)政(zheng)治(zhi)立(li)場(chang)。深(shen)入(ru)學(xue)習(xi)貫(guan)徹(che)習(xi)近(jin)平(ping)新(xin)時(shi)代(dai)中(zhong)國(guo)特(te)色(se)社(she)會(hui)主(zhu)義(yi)思(si)想(xiang)，始(shi)終(zhong)在(zai)思(si)想(xiang)上(shang)深(shen)刻(ke)認(ren)同(tong)核(he)心(xin)，在(zai)政(zheng)治(zhi)上(shang)堅(jian)決(jue)維(wei)護(hu)核(he)心(xin)，在(zai)組(zu)織(zhi)上(shang)自(zi)覺(jiao)服(fu)從(cong)核(he)心(xin)
，在(zai)情(qing)感(gan)上(shang)堅(jian)決(jue)擁(yong)戴(dai)核(he)心(xin)
，在(zai)行(xing)動(dong)上(shang)堅(jian)定(ding)緊(jin)跟(gen)核(he)心(xin)
，帶(dai)頭(tou)樹(shu)立(li)“四個意識”、堅定“四個自信”
、做到“兩個維護”，嚴守政治紀律和政治規矩，牢固樹立大局意識和整體觀念
，始終做政治上的明白人
、老實人，不折不扣貫徹落實上級黨委的各項決策部署。二是buduanzhuanbiansiweiguannian，zengqiangfazhanxinxinqianghuaweijiyishi，zengqiangfazhandejinpogan，peishuzhenzhuashigandegongzuozuofeng，qianghuahuanweiyishi
，buduanzengqiangzhixingli，quanmiantishengfengongsidefuwuxingxiang。三是加大與政府的合作力度
，抓好分公司創新業務的推廣拓展工作，以點帶麵
，全麵推進業務的發展及客服工作。四是加強專業團隊建設，全麵提升營銷能力和服務能力。五是jinyibuqianghuaneikongguanli，jiankuizengxiao，jiaqiangfeiyongyusuanguanli，kaiyuanjieliu。jiaqiangchengbaohepeiguanli，tishenggongsilirunzongliang。jianchibaheguiguanchuanyujingyingguanlidequanguocheng，cujingongsiquanmianfazhan。六是整風肅紀，加大理賠客服各項考核指標提升，繼續做好減損專項工作，加強案件的核查力度。

以上為我的述職，不妥之處，敬請領導批評指正！