銷售人員工作總結

第一篇：銷售人員工作總結

銷售人員工作總結

銷售人員工作總結

一yi種zhong幫bang助zhu有you需xu要yao的de人ren們men得de到dao他ta們men所suo需xu要yao東dong西xi的de過guo程cheng

，而er從cong事shi銷xiao售shou工gong作zuo的de人ren
，則ze從cong這zhe個ge交jiao換huan的de過guo程cheng中zhong得de到dao適shi度du的de報bao酬chou，因yin此ci，如ru何he讓rang雙shuang方fang各ge取qu所suo需xu，彼bi此ci感gan到dao滿man意yi
，形xing成cheng一yi種zhong雙shuang贏ying的de局ju麵mian，就jiu是shi一yi種zhong藝yi術shu
，所suo以yi“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”
，銷售人員工作總結。下麵針對自己銷售工作兩個月進行總結。

利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方麵：

1. 公司經營產品及價格定位：

a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力
、物力、財(cai)力(li)實(shi)務(wu)不(bu)雄(xiong)厚(hou)情(qing)況(kuang)下(xia)，公(gong)司(si)必(bi)須(xu)經(jing)營(ying)銷(xiao)售(shou)專(zhuan)一(yi)產(chan)品(pin)，方(fang)會(hui)盡(jin)快(kuai)見(jian)到(dao)效(xiao)果(guo)。麵(mian)向(xiang)更(geng)多(duo)的(de)產(chan)品(pin)經(jing)營(ying)，戰(zhan)線(xian)拉(la)得(de)太(tai)長(chang)，從(cong)前(qian)線(xian)業(ye)務(wu)到(dao)工(gong)廠(chang)搜(sou)索(suo)與(yu)售(shou)後(hou)跟(gen)進(jin)需(xu)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)體(ti)係(xi)與(yu)多(duo)位(wei)專(zhuan)業(ye)人(ren)士(shi)及(ji)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)來(lai)操(cao)控(kong)。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務
，如這點做不到

，是無法贏得客戶信賴的。

報(bao)價(jia)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)簡(jian)單(dan)的(de)活(huo)動(dong)，它(ta)是(shi)企(qi)業(ye)與(yu)新(xin)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)的(de)切(qie)入(ru)口(kou)。要(yao)懂(dong)得(de)本(ben)行(xing)業(ye)出(chu)口(kou)量(liang)和(he)前(qian)景(jing)。本(ben)行(xing)業(ye)內(nei)各(ge)個(ge)企(qi)業(ye)報(bao)價(jia)的(de)平(ping)均(jun)水(shui)平(ping)和(he)報(bao)價(jia)趨(qu)勢(shi)。及(ji)本(ben)公(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)在(zai)國(guo)內(nei)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)屬(shu)於(yu)哪(na)個(ge)水(shui)平(ping)麵(mian)(高中低)，zijidechanpinbaojiayushichangxingqingchajia
，jiruheyidadaobaojiadezhengquexing，rangkehuzhadaogongsizhidaogongsidezhuyaojingyingchanpinjijichanpinyoushiyuhexinjingzhengli。

b. 報價表

公司以一定的數量為基礎

，提供一份產品價格表(pricelist)。

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略
， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單
，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分
，不能過低
，也不能過高;好東西不能賤賣
，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性
，並同時判斷你對產品的熟悉程度;ruguoyigefeichangjiandanputongdechanpinnibaoyigeyuanlishichangdejiawei
，shenzhijitiandoubaobuchulai，zheshuomingnidechengshixingbugou，nigenbenbudongzheyixing，ziranerrankerenbuhuiduinizailihui，gongzuozongjie《銷售人員工作總結》。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習
，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素
，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什麼：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(dian)你(ni)就(jiu)必(bi)須(xu)做(zuo)大(da)量(liang)的(de)資(zi)料(liao)搜(sou)索(suo)，收(shou)集(ji)，比(bi)較(jiao)工(gong)作(zuo)
，在(zai)這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)要(yao)抓(zhua)緊(jin)學(xue)習(xi)這(zhe)類(lei)產(chan)品(pin)的(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)。否(fou)則(ze)客(ke)戶(hu)會(hui)對(dui)你(ni)不(bu)放(fang)心(xin)。隻(zhi)有(you)你(ni)能(neng)把(ba)該(gai)類(lei)產(chan)品(pin)講(jiang)的(de)很(hen)清(qing)楚(chu)
，技(ji)術(shu)關(guan)鍵(jian)在(zai)那(na)裏(li)，質(zhi)量(liang)如(ru)何(he)控(kong)製(zhi)，價(jia)格(ge)的(de)定(ding)位(wei)為(wei)什(shen)麼(me)是(shi)這(zhe)樣(yang)，原(yuan)材(cai)料(liao)又(you)是(shi)如(ru)何(he)如(ru)何(he)....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格
、技術參數、所達標準，價位
，打算訂購的數量，做什麼品牌
，該品牌在當地是否有影響力
，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應並回複;對客戶的回複不能簡單的一問一答
，要盡可能全麵、周到
，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性
，否則失去繼續交談的機會。

4
、xiangkerenluodan，xuxianjiaopengyouhejiaohuanyoujiazhidexinxiheyijian。juedaduoshukehudouyouzijijiaowendingdegongyingshang
，yaoxiangzuochudingdan，bunengchaozhiguoji，chaowenbugenjin
，gongdaozirancheng。

一般來講
，從以下幾個方麵入手來贏得客戶：

1
、做好質量營銷。

2
、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4
、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方麵通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方麵通過改善服務和促銷網絡係統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關係。

6、做好創新。

找客戶的渠道
，生意的產生是多樣化的。

第二篇：銷售人員工作月總結

銷售人員工作月總結

銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)月(yue)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)有(you)把(ba)它(ta)當(dang)作(zuo)重(zhong)點(dian)來(lai)做(zuo)，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)月(yue)總(zong)結(jie)。這(zhe)家(jia)連(lian)鎖(suo)是(shi)出(chu)了(le)名(ming)的(de)不(bu)合(he)作(zuo)，廣(guang)州(zhou)同(tong)事(shi)做(zuo)不(bu)好(hao)的(de)原(yuan)因(yin)也(ye)無(wu)非(fei)就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)費(fei)用(yong)分(fen)配(pei)不(bu)合(he)理(li)
，要(yao)麼(me)全(quan)給(gei)了(le)采(cai)購(gou)，貨(huo)都(dou)壓(ya)在(zai)門(men)店(dian)買(mai)不(bu)出(chu)去(qu)，要(yao)麼(me)全(quan)給(gei)了(le)店(dian)員(yuan)
，卻(que)因(yin)為(wei)老(lao)是(shi)斷(duan)貨(huo)而(er)影(ying)響(xiang)了(le)銷(xiao)量(liang)。既(ji)然(ran)接(jie)到(dao)了(le)任(ren)務(wu)
，那(na)我(wo)也(ye)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)借(jie)口(kou)，我(wo)把(ba)費(fei)用(yong)合(he)理(li)地(di)安(an)排(pai)了(le)一(yi)下(xia)，以(yi)２：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應）
，這樣
，三管齊下的情況下
，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。

總結：ruxingdediyinian，yixuexihejileijingyanweizhu，youxinggenzaiyigehaozhuguanhehaojinglixiamianxuexi，zhuguanhenwusidibatadongdedoujiaowo，erjingliyehenxinrenwo，youhenduoshiqingdouyuanyifangshourangwoqugan
，gongzuozongjie《銷售人員工作月總結》。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了


，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

youbatadangzuozhongdianlaizuo。zhejialiansuoshichulemingdebuhezuo，guangzhoutongshizuobuhaodeyuanyinyewufeijiushiyinweifeiyongfenpeibuheli
，yaomequangeilecaigou，huodouyazaimendianmaibuchuqu，yaomequangeiledianyuan
，queyinweilaoshiduanhuoeryingxianglexiaoliang。jiranjiedaolerenwu
，nawoyemeiyourenhejiekou，wobafeiyonghelidianpaileyixia，yi２：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣
，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％
，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成 ……此處隱藏2939個字……率是達不到的了．隻能在其它方麵尋求突破，於是我有了以下的想法：１、我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)有(you)兩(liang)個(ge)規(gui)格(ge)，我(wo)們(men)做(zuo)的(de)是(shi)大(da)的(de)規(gui)格(ge)，而(er)小(xiao)的(de)規(gui)格(ge)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)主(zhu)動(dong)購(gou)買(mai)的(de)產(chan)品(pin)
，於(yu)是(shi)我(wo)便(bian)讓(rang)店(dian)員(yuan)每(mei)次(ci)都(dou)先(xian)把(ba)大(da)的(de)包(bao)裝(zhuang)拿(na)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)，增(zeng)加(jia)購(gou)買(mai)率(lv)；２、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用．於是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什麼的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥．

成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的１５０％以上，全公司該產品銷量排名第二．其它產品的銷量也有了不同程度的上升．

5月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創高峰時，突然發現我的目標門店裏的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當時的我根本不懂得什麼叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去
，以至現在終端這麼多貨．沒辦法，隻有老老實實繼續做店員的工作，店員教育
，做陳列．但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量衝刺有一定的幫助，但卻會影響到後麵的銷售．

成績：由於受到上月存貨的影響
，本月銷量隻有８００左右，完成指標的６０％而已．但兩個月的平均銷量還是有所上升
，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧．

6月份：去做，而不是去討論

由於６月份的銷量統計還沒出來，經理按４、５月份的銷量製定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的１００家減少到６０家．我的指標卻無可避免的大幅度增長
，達到以前的１６６.６％－２００％．但是，積累了之前的經驗，再加上終端的存貨基本已經銷出去了
，我卻有信心完成．

就在其他人都在抱怨指標太高

，無法完成時
，我根據我的６０家(jia)藥(yao)店(dian)的(de)大(da)小(xiao)分(fen)別(bie)給(gei)它(ta)們(men)下(xia)達(da)了(le)它(ta)們(men)絕(jue)對(dui)有(you)可(ke)能(neng)完(wan)成(cheng)的(de)任(ren)務(wu)
，然(ran)後(hou)再(zai)根(gen)據(ju)月(yue)底(di)的(de)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)，把(ba)沒(mei)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)藥(yao)店(dian)的(de)量(liang)轉(zhuan)交(jiao)給(gei)超(chao)額(e)完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)藥(yao)店(dian)，最(zui)後(hou)再(zai)適(shi)當(dang)的(de)壓(ya)了(le)點(dian)貨(huo)，就(jiu)這(zhe)樣(yang)，指(zhi)標(biao)完(wan)成(cheng)了(le)．

成績：全公司能完成任務的三人裏的一個
，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同於別人的成績．

7月份：ｏｔｃ三要素，缺一不可

在完成了上個月的任務後，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從６月份已經開始注意到ｏｔｃ三要素（客情、陳列
、店員教育）的同等重要性
，在每個方麵都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出．然後
，還是按上個月的方法

，把指標分解到每個藥店上
，於是
，我再一次的完成了任務．而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由於沒有計劃地壓貨
，獲得了和我６月份相似的成績．

成績：首次成為公司月銷售冠軍
，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人．而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高．

8月份：適應一切的變化
，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由於家庭的原因辭職了．我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我
，他離職了
，是否會影響到我的表現呢？

後來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的
，也都該由我自己去領悟了．而且，隻有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來．那麼這個月開始，就是我發揮的時候了．

成績：主打產品基本保住了第一
，但其它產品由於費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑．

9月份：ｎo excuse
，執行力是關鍵

新xin一yi季ji度du的de任ren務wu指zhi標biao又you下xia來lai了le，而er且qie這zhe次ci的de還hai明ming顯xian不bu合he理li，按an上shang季ji度du的de銷xiao量liang來lai分fen，做zuo得de好hao的de做zuo多duo點dian，差cha的de做zuo少shao點dian，但dan獎jiang金jin卻que和he完wan成cheng率lv掛gua鉤gou．我的指標再次上升．經理卻還放出話來
，由於主打產品離年度任務還差挺遠的
，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要１００％wancheng，jiusuanyahuoyedewancheng。meibanfa，haidegan。jiranjinglidoubahuashuosile，najiumeiyourenhejiekoule
，zhiyouquzhixingge。fanzhengwoyeyijingyouleyahuodejingyan，zhedianerliangwohaishiyoubanfade。

成績：成功完成了本月任務
，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

１0月份：想得比別人更多更遠

由於上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。

由(you)於(yu)我(wo)負(fu)責(ze)的(de)地(di)區(qu)銷(xiao)量(liang)做(zuo)得(de)好(hao)，公(gong)司(si)願(yuan)意(yi)撥(bo)出(chu)一(yi)筆(bi)錢(qian)給(gei)我(wo)做(zuo)賣(mai)場(chang)的(de)陳(chen)列(lie)。於(yu)是(shi)，我(wo)抓(zhua)住(zhu)了(le)這(zhe)個(ge)機(ji)會(hui)。讓(rang)公(gong)司(si)對(dui)我(wo)感(gan)到(dao)滿(man)意(yi)，期(qi)間(jian)我(wo)運(yun)用(yong)了(le)grow思考模式：

g（目的）：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。

ｒ（現在有什麼）：主打產品由於我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由於有ｏｔｃ產品但還沒有ｏｔｃ標誌，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。

ｏ（有什麼選擇）：１、可ke以yi按an照zhao公gong司si的de要yao求qiu，買mai一yi個ge端duan架jia，專zhuan門men陳chen列lie指zhi定ding的de兩liang個ge產chan品pin。但dan對dui我wo的de銷xiao量liang沒mei什shen麼me幫bang助zhu
，而er且qie一yi個ge端duan架jia有you四si層ceng，隻zhi做zuo兩liang個ge產chan品pin太tai浪lang費fei了le。２、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由於有ｏｔｃhebaojianpin
，neifuyaohewaiyongyao，wufachenliezaitongyigeduanjiashang

，buguokeyifenkaichenlie
，meigechanpinzhanyicengduanjia，zhishiduijianlipinpaidexiaoguomeijizhongchenlienameda

，danduigechanpindexiaoliangzengchangdouyoubangzhu。

ｗ（要做什麼）：經過思考，認為第二個選擇能獲得最大效果，並盡量爭取更多的利益。

最後，我除了按照第二個選擇
，一共做了５個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主(zhu)打(da)產(chan)品(pin)銷(xiao)量(liang)下(xia)滑(hua)

，但(dan)達(da)到(dao)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)的(de)最(zui)低(di)完(wan)成(cheng)標(biao)準(zhun)。其(qi)他(ta)產(chan)品(pin)普(pu)遍(bian)少(shao)量(liang)增(zeng)長(chang)。陳(chen)列(lie)和(he)堆(dui)頭(tou)雖(sui)然(ran)與(yu)公(gong)司(si)原(yuan)意(yi)不(bu)同(tong)，但(dan)卻(que)獲(huo)得(de)眾(zhong)領(ling)導(dao)的(de)一(yi)致(zhi)好(hao)評(ping)。

11月份：做銷售，沒有不可能做到的事

又接到了一個新的任務：由於我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，麵臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主
，因為我的賣場都做得不錯
，經理要求我做出一個樣板店來
，避免退場。我這隻有一家門店。之前由於他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨
，我一直沒youbatadangzuozhongdianlaizuo。zhejialiansuoshichulemingdebuhezuo
，guangzhoutongshizuobuhaodeyuanyinyewufeijiushiyinweifeiyongfenpeibuheli，yaomequangeilecaigou，huodouyazaimendianmaibuchuqu，yaomequangeiledianyuan，queyinweilaoshiduanhuoeryingxianglexiaoliang。jiranjiedaolerenwu，nawoyemeiyourenhejiekou，wobafeiyonghelidianpaileyixia，yi２：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場
，自然也要答應）
，這樣，三管齊下整理文章由編輯：的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了１００％


，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。

總結：入ru行xing的de第di一yi年nian，以yi學xue習xi和he積ji累lei經jing驗yan為wei主zhu，有you幸xing跟gen在zai一yi個ge好hao主zhu管guan和he好hao經jing理li下xia麵mian學xue習xi，主zhu管guan很hen無wu私si地di把ba他ta懂dong的de都dou教jiao我wo，而er經jing理li也ye很hen信xin任ren我wo

，有you很hen多duo事shi情qing都dou願yuan意yi放fang手shou讓rang我wo去qu幹gan。所suo以yi也ye取qu得de了le較jiao為wei可ke喜xi的de成cheng績ji：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！