物業經理年度工作述職報告

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，但願對你的學習工作帶來幫助。

述職報告作為專業技術人員述職述廉的重要應用文體,對人才的選拔
、培養和使用中具有重要地位和作用。下麵就讓小編帶你去看看物業經理年度工作述職報告範文5篇，希望能幫助到大家!

回顧在____物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開各科室的大力支持。在這6年中，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”weimubiao，jiankuchuangye，nuligongzuo
，buduanqianghuaguanli，guifanyunzuo，tuokuanshichang，tigaofuwuzhiliang，jiaohaodewanchenglegongsidegexianggongzuorenwu。xianshuzhibaogaoruxia：

一、加強學習，努力提高自身素質

這些年來，我以增強幹好工作的責任感和使命感

，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。

自從____物wu業ye公gong司si成cheng立li之zhi日ri起qi
，我wo便bian以yi一yi個ge物wu業ye的de姿zi態tai去qu努nu力li學xue習xi物wu業ye管guan理li知zhi識shi，去qu研yan究jiu物wu業ye企qi業ye的de發fa展zhan方fang向xiang和he物wu業ye市shi場chang的de發fa展zhan趨qu勢shi，我wo始shi終zhong認ren為wei物wu業ye公gong司si要yao生sheng存cun，就jiu必bi須xu走zou規gui模mo化hua道dao路lu。

對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作


，做到了“認識到位
、思想到位
、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。

在工作中
，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規範化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，並圍繞這一思路開展了一係列紮實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。

woshenzhi，zuoweiyimingguanlizhe，yaoxiangdailingdajiachuangshichangqiushengcunjiubixubuduandexuexi。weiletigaozishenlingdaonengliheguanlishuiping

，wojinianruyiridejianchijingchangxingxuexi，xuexiwuyeguanlixiangguanzhishi，xuexishichangjingjililun，bingjishijiancanjiaMBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己
，提高自己適應改革發展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經理，把精力用在管理上
，用在抓服務上
，用在抓隊伍和品牌建設上
，這是本職要求。

6年來
，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，製定並完善了公司各項工作製度、工作標準和考核辦法，按照精幹

、高效的原則
，組建了符合公司特點的運行機構，並對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。

我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作
，幫助解決困難，在基層幹部中樹立起了“不幹則罷，幹就幹好”dezhengyiliujingshen。zaizhuahaoguanlihefuwudetongshi，woyubanzichengyuanyiqijijixietiaogefangguanxi
，nulikaituowaibushichang，zengjiagongsishouru，bingjijichoucuozijin，gaishanjicengdebangongtiaojian。

為(wei)了(le)強(qiang)化(hua)素(su)質(zhi)教(jiao)育(yu)，在(zai)抓(zhua)好(hao)員(yuan)工(gong)崗(gang)位(wei)培(pei)訓(xun)的(de)同(tong)時(shi)還(hai)積(ji)極(ji)創(chuang)造(zao)條(tiao)件(jian)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)外(wai)出(chu)學(xue)習(xi)，開(kai)擴(kuo)視(shi)野(ye)，增(zeng)長(chang)知(zhi)識(shi)，以(yi)提(ti)高(gao)基(ji)層(ceng)幹(gan)部(bu)的(de)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)。

工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策
，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責
，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中
，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuan)結(jie)每(mei)一(yi)個(ge)班(ban)子(zi)成(cheng)員(yuan)，不(bu)搞(gao)一(yi)言(yan)堂(tang)

，不(bu)搞(gao)特(te)權(quan)
，不(bu)謀(mou)私(si)利(li)，自(zi)覺(jiao)遵(zun)守(shou)廉(lian)潔(jie)自(zi)律(lv)的(de)各(ge)項(xiang)規(gui)定(ding)，對(dui)涉(she)及(ji)到(dao)采(cai)購(gou)
，隊(dui)伍(wu)錄(lu)用(yong)，合(he)同(tong)簽(qian)訂(ding)等(deng)敏(min)感(gan)問(wen)題(ti)
，自(zi)己(ji)始(shi)終(zhong)堅(jian)持(chi)“工作人員具體運作
，分管領導嚴格把關，主要領導最後負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹
，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的幹部形象。

四、6年來的工作目標完成情況

6年來，在公司全體幹部職工的共同努力下



，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區創建目標。

20____年____小區創建為局級優秀住宅小區
，雅苑創建為省級優秀住宅小區，20____年____創建為國家示範住宅小區，20____年____兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。

二是基層建設目標的全部實現。

截至20____年12月，共創建了一個“十佳示範隊”
，一個“基層隊”和兩個“行業一強”，另有3個基層單位被評為“社區優秀基層隊”。

三是實現了曆年成本指標不超的目標。

20____年公司成本控製在了652.26萬元以內，並且水費實現了大幅節餘;其他幾年公司成本均控製在計劃指標之內

，並有一定節餘。

四是外拓市場有了進一步發展。

20____年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的“____綜合服務公司”，20____年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率曆年來均保持在98%以上。

六是日常物業管理工作在社區考核與評比中實現了爭第一的目標。

七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方麵邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進方向

一是成本控製力度還略顯不夠，雖然成本控製指標不超，但成本控製的機製還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠
，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。

三是公司某些方麵、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距
，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

崗(gang)位(wei)的(de)改(gai)變(bian)並(bing)沒(mei)有(you)改(gai)變(bian)我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)熱(re)情(qing)，在(zai)今(jin)後(hou)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)
，我(wo)將(jiang)繼(ji)續(xu)發(fa)揚(yang)成(cheng)績(ji)，克(ke)服(fu)不(bu)足(zu)，帶(dai)領(ling)廣(guang)大(da)幹(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)奮(fen)勇(yong)爭(zheng)先(xian)，努(nu)力(li)做(zuo)好(hao)上(shang)級(ji)安(an)排(pai)的(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)。

年初，公司李總再次提出了“二次創業”的戰略方針
，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下：

一、簡述指標完成情況

年(nian)初(chu)
，按(an)李(li)總(zong)下(xia)達(da)的(de)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)責(ze)任(ren)進(jin)行(xing)分(fen)解(jie)
，並(bing)按(an)部(bu)門(men)和(he)項(xiang)目(mu)簽(qian)訂(ding)了(le)部(bu)門(men)和(he)項(xiang)目(mu)的(de)目(mu)標(biao)責(ze)任(ren)書(shu)
，明(ming)確(que)了(le)自(zi)己(ji)的(de)各(ge)項(xiang)任(ren)務(wu)指(zhi)標(biao)。科(ke)學(xue)安(an)排(pai)，強(qiang)化(hua)“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理
，力創社會效益
、經濟效益雙豐收
，緊緊抓住物業服務工作主線
，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換
，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務
，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終於可以挽回些顏麵。

……此處隱藏5191個字……業ye公gong司si的de關guan鍵jian一yi年nian
，我wo帶dai領ling項xiang目mu部bu全quan體ti員yuan工gong出chu色se的de完wan成cheng了le全quan年nian的de各ge項xiang管guan理li服fu務wu工gong作zuo，同tong時shi按an九jiu大da服fu務wu標biao準zhun開kai展zhan工gong作zuo，其qi中zhong收shou費fei率lv已yi達da到dao了le計ji劃hua指zhi標biao的de118%：

20____年在公司領導及各職能部門指導幫助下
，我作為______項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神聖職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體幹部職工以“創一流物業管理項目部”為目標，艱苦創業
，努力工作，不斷強化管理
，規範運作，提高服務質量，現將自己的工作進行彙報。

20____年主要管理服務指標完成情況。

1
、確保設備完好率98%。

小區公共設施設備齊全完好，定期檢查保養
，給水泵、消防泵

、中水泵及配套設施設專人管理
，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修複，確保設備運行正常。

2、做到維修及時率100%。

維修班前台從接待
、報修填單、有規範記錄
、對入戶維修完成的項目，由業主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析後再做處理，確保將業主家的損失降到最低。

3、維修合格率98%。

對維修項目進行檢查、回訪
、保證質量、減少浪費避免重複作業。對業主提出的合理性意見，積極反應
、上報，工作中控製責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上

，經常走訪業主。

一、不斷學習，努力提高自身素質

yinianlai，wojianchiluoshigongsijingxipinpai，jiangbiaozhunjiyaoqiuyuchuangzaoxingdekaizhangongzuoxiangjiehe
，buduanzengqiangzishendeguanlishuiping，tigaoganhaogongzuodezerenganheshiminggan，bingjinjinweirao“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新
，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。

woshizhongyiyigewuyexinbingdezitaiqunulixuexiwuyeguanlizhishi
，canjiagongsizuzhidegezhongpeixun，nuligenjin，yanjiuwuyeqiyefazhandefangxiang，angongsibiaozhunyaoqiuzhuanbianguannian，duici，benrencongsixiangshangshouxianyaozuodao“認識到位、思想到位
、工作到位”。

為帶好這隻隊伍，我嚴格執行公司的製度和流程，定期組織項目?a href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍雲放平ㄉ琛⒐糾砟畹認喙嗇諶萁醒埃岣咦隕碚逅刂省⒎褚饈丁⑵放埔饈叮煜钅坎咳逶憊び行平鴂___物業經營機製和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。

在20____年較好的完成了項目部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處於可控狀態。

二、廉潔自律，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己
，以身作則
，注意聽取班子成員的意見，尊重

、團tuan結jie每mei一yi個ge班ban子zi成cheng員yuan，每mei一yi位wei員yuan工gong。自zi覺jiao做zuo到dao大da事shi講jiang原yuan則ze，小xiao事shi講jiang風feng格ge，不bu利li於yu團tuan結jie的de話hua不bu說shuo，不bu利li於yu團tuan結jie的de事shi不bu做zuo。不bu憑ping個ge人ren義yi氣qi，不bu耍shua個ge人ren意yi誌zhi
，不bu搞gao一yi言yan堂tang，努nu力li的de在zai員yuan工gong之zhi間jian解jie決jue矛mao盾dun
，消xiao除chu偏pian見jian和he誤wu會hui
、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務
、抓隊伍和品牌建設上
，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排
、布置、檢查各項工作，嚴格執行公司製定的項目部各項工作製度、工作標準和考核辦法。

身為項目部經理
，我始終按照公司製定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新(xin)思(si)想(xiang)的(de)好(hao)員(yuan)工(gong)，項(xiang)目(mu)部(bu)十(shi)分(fen)重(zhong)視(shi)對(dui)員(yuan)工(gong)整(zheng)體(ti)素(su)質(zhi)的(de)培(pei)訓(xun)，定(ding)期(qi)安(an)排(pai)員(yuan)工(gong)對(dui)專(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)等(deng)內(nei)容(rong)進(jin)行(xing)學(xue)習(xi)測(ce)試(shi)，按(an)照(zhao)公(gong)司(si)流(liu)程(cheng)每(mei)周(zhou)召(zhao)開(kai)工(gong)作(zuo)例(li)會(hui)，處(chu)理(li)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)遇(yu)到(dao)的(de)疑(yi)難(nan)問(wen)題(ti)，將(jiang)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)逐(zhu)一(yi)記(ji)錄(lu)積(ji)極(ji)解(jie)決(jue)，保(bao)證(zheng)業(ye)主(zhu)有(you)個(ge)健(jian)康(kang)舒(shu)適(shi)的(de)生(sheng)活(huo)環(huan)境(jing)。

一年來並相繼推廣了“保潔示範樓”、“維修示範員工”

、“保安示範崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。

通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動
，通過活動
，有效提升了項目部的服務水平。

在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的`提高了項目部的收費率
，使整個項目部的管理有了顯著的成效。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節約電
、水、燃氣上作文章

，要求規範管理流程，落實控製措施;加強了治理跑、冒
、滴、漏和私搭亂接
、竊水竊電行為
，強化水電的控製管理，為項目部減少了虧損
，增加了收益。

項目部嚴格按照公司要求

，填寫績效考核
，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表
、員工考勤管理
、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。

嚴格執行“三六”管guan理li法fa
，為wei了le加jia大da考kao核he力li度du
，實shi行xing考kao核he人ren員yuan到dao各ge口kou各ge班ban組zu以yi跟gen蹤zong的de形xing式shi進jin行xing考kao核he，做zuo到dao天tian天tian有you檢jian查zha
，日ri日ri有you記ji錄lu。通tong過guo全quan麵mian掌zhang握wo各ge班ban組zu工gong作zuo進jin展zhan情qing況kuang，大da大da提ti高gao了le績ji效xiao考kao核he的de真zhen實shi性xing。

四、存在的不足及改進方向

1
、在某些工作方麵、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精
、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

2、對新的管理的不適應和學習不夠
，使得在我的管理方法上顯得有些不足
，管理力度、考核力度
、監控力度還有待於進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。

3、隊(dui)伍(wu)素(su)質(zhi)的(de)建(jian)設(she)，雖(sui)然(ran)我(wo)在(zai)項(xiang)目(mu)部(bu)不(bu)斷(duan)地(di)安(an)排(pai)各(ge)班(ban)組(zu)進(jin)行(xing)強(qiang)化(hua)培(pei)訓(xun)，但(dan)是(shi)整(zheng)體(ti)的(de)隊(dui)伍(wu)素(su)質(zhi)不(bu)能(neng)完(wan)全(quan)地(di)適(shi)應(ying)物(wu)業(ye)項(xiang)目(mu)部(bu)的(de)發(fa)展(zhan)水(shui)平(ping)，還(hai)有(you)待(dai)於(yu)進(jin)一(yi)步(bu)地(di)提(ti)高(gao)

，明(ming)年(nian)將(jiang)繼(ji)續(xu)加(jia)強(qiang)項(xiang)目(mu)部(bu)人(ren)員(yuan)的(de)培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)。

4、項目部雖然沒有參加20____年“____市示範住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進
，向獲得“”的項目部學習經驗教訓
，力爭在20____年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。

5
、加大對各項管理服務的巡查力度
，針對難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理。

措施1：在(zai)檢(jian)查(zha)中(zhong)要(yao)本(ben)著(zhe)嚴(yan)細(xi)認(ren)真(zhen)的(de)原(yuan)則(ze)，一(yi)視(shi)同(tong)仁(ren)，不(bu)留(liu)情(qing)麵(mian)，對(dui)所(suo)查(zha)出(chu)的(de)問(wen)題(ti)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)解(jie)決(jue)，重(zhong)點(dian)問(wen)題(ti)重(zhong)點(dian)解(jie)決(jue)，對(dui)未(wei)按(an)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)的(de)項(xiang)目(mu)下(xia)發(fa)的(de)整(zheng)改(gai)通(tong)知(zhi)單(dan)，要(yao)求(qiu)限(xian)期(qi)整(zheng)改(gai)並(bing)對(dui)其(qi)班(ban)組(zu)采(cai)取(qu)通(tong)報(bao)、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、係統化。

措施2：20____年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳
，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過;二是不按標準檢查不放過;三是不按標準整改不放過。

項xiang目mu部bu工gong作zuo的de困kun難nan並bing不bu會hui改gai變bian我wo工gong作zuo的de熱re情qing，我wo在zai今jin後hou的de工gong作zuo中zhong，將jiang繼ji續xu發fa揚yang成cheng績ji，克ke服fu不bu足zu，帶dai領ling廣guang大da幹gan部bu職zhi工gong奮fen勇yong爭zheng先xian
，努nu力li做zuo好hao上shang級ji安an排pai的de各ge項xiang工gong作zuo，為wei公gong司si實shi現xian第di二er個ge五wu年nian發fa展zhan目mu標biao貢gong獻xian我wo的de全quan部bu力li量liang。