![銀行櫃員年度工作述職報告[此文共4299字]](https://img.hxli.com/upload/1709.jpg)
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述shu職zhi報bao告gao就jiu是shi把ba自zi己ji履lv行xing職zhi責ze是shi否fou稱cheng職zhi的de情qing況kuang寫xie成cheng書shu麵mian文wen字zi所suo構gou成cheng的de文wen體ti。具ju體ti一yi點dian是shi,機ji關guan負fu責ze人ren就jiu任ren職zhi一yi定ding時shi期qi內nei所suo做zuo工gong作zuo向xiang任ren命ming機ji關guan或huo機ji關guan群qun眾zhong進jin行xing彙hui報bao並bing接jie受shou審shen查zha和he監jian督du的de陳chen述shu性xing文wen案an。下xia麵mian就jiu讓rang小xiao編bian帶dai你ni去qu看kan看kan銀yin行xing櫃gui員yuan年nian度du工gong作zuo述shu職zhi報bao告gao範fan文wen5篇,希望能幫助到大家!
回想起我剛來到____銀行實習的時候,對工作的一無所知,在為人處事方麵都是非常的小心謹慎。下麵來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是____櫃(gui)員(yuan),這(zhe)個(ge)看(kan)似(si)簡(jian)單(dan)又(you)體(ti)麵(mian)的(de)崗(gang)位(wei),原(yuan)來(lai)隻(zhi)是(shi)玻(bo)璃(li)牆(qiang)外(wai)人(ren)對(dui)我(wo)們(men)的(de)定(ding)位(wei)。而(er)我(wo)的(de)轉(zhuan)換(huan)不(bu)僅(jin)是(shi)從(cong)以(yi)前(qian)的(de)玻(bo)璃(li)牆(qiang)外(wai)到(dao)內(nei)部(bu)的(de)更(geng)替(ti),更(geng)多(duo)的(de)是(shi)我(wo)感(gan)到(dao)了(le)表(biao)麵(mian)的(de)東(dong)西(xi)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)真(zhen)實(shi)的(de)東(dong)西(xi),最(zui)能(neng)欺(qi)騙(pian)人(ren)的(de)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)自(zi)己(ji)的(de)眼(yan)睛(jing)。工(gong)作(zuo)時(shi)的(de)精(jing)神(shen)高(gao)度(du)集(ji)中(zhong),容(rong)不(bu)得(de)半(ban)點(dian)鬆(song)懈(xie),對(dui)客(ke)戶(hu)要(yao)耐(nai)心(xin)的(de)解(jie)釋(shi),對(dui)工(gong)作(zuo)要(yao)充(chong)滿(man)激(ji)情(qing)。說(shuo)實(shi)話(hua),這(zhe)在(zai)沒(mei)參(can)加(jia)工(gong)作(zuo)以(yi)前(qian)的(de)我(wo)是(shi)根(gen)本(ben)做(zuo)不(bu)到(dao)的(de),現(xian)在(zai)我(wo)知(zhi)道(dao)我(wo)可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)了(le),並(bing)且(qie)可(ke)以(yi)自(zi)豪(hao)的(de)說(shuo)我(wo)不(bu)比(bi)別(bie)人(ren)做(zuo)的(de)差(cha),這(zhe)也(ye)許(xu)就(jiu)勝(sheng)作(zuo)帶(dai)給(gei)我(wo)自(zi)身(shen)的(de)變(bian)化(hua),雖(sui)然(ran)這(zhe)個(ge)變(bian)化(hua)是(shi)潛(qian)移(yi)默(mo)化(hua)的(de),但(dan)我(wo)切(qie)切(qie)實(shi)實(shi)的(de)感(gan)到(dao)了(le)這(zhe)個(ge)變(bian)化(hua)。
既然勝作心得,我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,隻有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,____的de發fa展zhan經jing曆li了le很hen久jiu的de轉zhuan變bian和he提ti高gao,但dan是shi存cun在zai的de問wen題ti亦yi不bu容rong小xiao視shi。自zi身shen的de人ren員yuan素su質zhi不bu高gao,業ye務wu的de單dan一yi和he少shao的de可ke憐lian的de附fu加jia值zhi,管guan理li的de不bu健jian全quan,激ji勵li措cuo施shi的de效xiao用yong性xing不bu高gao等deng等deng。這zhe一yi切qie是shi我wo們men無wu法fa不bu麵mian對dui的de問wen題ti,雖sui說shuo我wo們men也ye在zai努nu力li的de改gai變bian這zhe一yi現xian狀zhuang,但dan改gai變bian不bu是shi一yi朝chao一yi夕xi。我wo們men正zheng在zai這zhe個ge關guan鍵jian的de轉zhuan型xing期qi。
我們可以借著____yinxingdechenglizhegejuehaodeqiji,shixianzhenggeqiyedetuibianhetigao。suiranzhegeguochengzhonghuiyouhenduodezuliheyali,danshiwomenmingbaileyalishidedonglizhihou,yexuhenduodewentijiuhuiyingrenerjie。
工作轉正後,我想轉變的不僅是身份,更應該是這種身份轉變後的責任,所以我會更加地努力工作。
我自從____年到____銀行支行工作至目前已經有____年了,通過__年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作所做的自我鑒定。
調整信貸結構促進商品流通
____年豎務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的第一年,總行提出了“控製總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針,如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去,我們提出的口號是:調結構、保市場、促(cu)流(liu)通(tong)。其(qi)中(zhong)調(tiao)結(jie)構(gou)是(shi)基(ji)礎(chu),保(bao)市(shi)場(chang)是(shi)任(ren)務(wu),促(cu)流(liu)通(tong)是(shi)目(mu)標(biao)。經(jing)過(guo)一(yi)年(nian)來(lai)的(de)積(ji)極(ji)工(gong)作(zuo),商(shang)業(ye)信(xin)貸(dai)結(jie)構(gou)得(de)到(dao)了(le)有(you)效(xiao)調(tiao)整(zheng)。同(tong)時(shi)使(shi)我(wo)市(shi)市(shi)場(chang)出(chu)現(xian)了(le)穩(wen)定(ding)、繁榮的喜人局麵,完成購進總值20548萬元,實現銷售24178萬元,創利稅679萬元,取得了比較好的經濟效益。
調好兩個結構,活化資金存量
今年,國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進原有生產要素的調整及優化配置,從而達到控製通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經營如何,對於能否穩定市場,促進經濟發展意義重大。我們認為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業企業、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調整好兩個結構,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
(一)調整好一、二、三類企業的貸款結構
今年初,我們根據上級行製定的分類排隊標準,結合____年我們自己摸索出的“十分製分類排隊法”,考滿家和總行提出的支持序列,對全部商業企業進行了分類排隊,並逐企業製定了“增、平、減”計劃,使貸款投向投量、保壓重點十分明確,為今年的調整工作贏得了主動。到年末,一類企業的貸款比重達65.9%,較年初上升4.7個百分點,二類企業達26.7%,較年初下降2.6個百分點,三類企業達7.4%,較年初下降2.1個百分點。這表明,通過貸款存量移位,貸款結構更加優化。
(二)調整好商業企業資金占用結構
長期以來,由於我市商業企業經營管理水平不高,致使流動資金使用不當,沉澱資金較多,資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少,占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力於現有存量結構的調整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個方麵的工作:
1、大力推行內部銀行,向管理要資金
我們在____年搞好試點工作的基礎上,今年在全部國營商業推行了內部銀行,完善了企業流動資金管理機製,減少了流動資金的跑、冒、滴、漏lou,資zi金jin使shi用yong效xiao益yi明ming顯xian提ti高gao,聊liao城cheng市shi百bai貨huo大da摟lou在zai實shi行xing內nei部bu銀yin行xing後hou,資zi金jin使shi用yong明ming顯xian減jian少shao,而er效xiao益yi則ze大da幅fu度du增zeng長chang。今jin年nian全quan部bu流liu動dong資zi金jin占zhan用yong比bi去qu年nian增zeng長chang1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉加快27%。據統計,今年以來,通過開展內部銀行,商業企業約計節約資金450萬元。
2、著力開展清潛,向潛力挖資金
針對商業企業資金占用高、潛qian力li大da的de問wen題ti,我wo們men今jin年nian建jian議yi市shi政zheng府fu召zhao開kai了le三san次ci清qing潛qian工gong作zuo動dong員yuan大da會hui,組zu成cheng了le各ge級ji挖wa潛qian領ling導dao小xiao組zu,並bing製zhi定ding了le一yi係xi列lie獎jiang罰fa政zheng策ce,在zai全quan市shi掀xian起qi了le一yi個ge人ren人ren重zhong挖wa潛qian、個個來挖潛的__,變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠,我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業的高度讚揚。
3、全力督促企業補資,向消費擠資金
為解決商業企業自有資金少、抗kang風feng險xian能neng力li差cha的de問wen題ti,我wo們men除chu發fa放fang流liu動dong基ji金jin貸dai款kuan利li用yong利li率lv杠gang杆gan督du促cu企qi業ye補bu資zi外wai,還hai廣guang泛fan宣xuan傳chuan,積ji極ji動dong員yuan,引yin導dao企qi業ye學xue會hui過guo緊jin日ri子zi,變bian消xiao費fei基ji金jin為wei經jing營ying資zi金jin。在zai我wo們men的de推tui動dong下xia,有you7戶企業把準備用於消費的285萬元資金全部用於參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業留利,全部用於補充流動資金。今年,我貌督促商業企業補資158萬元,為年計劃的6倍。
自我參加工作到現在,已經經過了一年的時間,這段時間裏,在各級領導的指導和培養下,在同事們的關心和幫助下,我在思想、工作、學習等各方麵都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高。
在見習期間,我一直嚴格要求自己,遵守銀行的各項規章製度,盡心盡力地履行自己的工作職責,認真及時地做好每一項工作任務。
我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,並取得了保險代理從業資格證和反假證書,在平時,我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,並認真做好筆記。
我從一名普通櫃員做起,努力學習操作技能,拓展業務知識,不斷積累工作經驗,從第一天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶,每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業的員工,我深知竭誠服務的重要性,秉持著“以客戶為中心”的理念,我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務,而客戶的每一句謝謝,都是我繼續努力下去的動力。
zaizheyiniandeshijianli,wocongputongguiyuandegangweixueqi,xianyijibenzhangwolegaojiguiyuandecaozuohezhishi,muqianzhengjieshouduigongfuhedegangweigongzuo。woxiang,zhebujinshilingdaoduiwozheyiniangongzuochengguodekending,gengshiduiwobenshendeyizhongrenke。zaijinhouderizili,wojiangjixumolianziji,bingyibaomandejingshenzhuangtai,yingjiexindetiaozhan。
進入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨櫃工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的de重zhong要yao性xing。在zai工gong作zuo中zhong,通tong過guo自zi己ji不bu斷duan的de學xue習xi,再zai加jia上shang各ge位wei老lao師shi的de幫bang助zhu,使shi我wo提ti高gao了le業ye務wu技ji能neng,且qie能neng夠gou按an照zhao正zheng確que的de儲chu蓄xu業ye務wu操cao作zuo規gui程cheng辦ban事shi,同tong時shi把ba最zui方fang便bian最zui可ke行xing的de方fang法fa運yun用yong在zai業ye務wu操cao作zuo上shang,以yi客ke戶hu需xu要yao為wei主zhu。
在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結。保質、保(bao)量(liang)的(de)完(wan)成(cheng)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)。為(wei)了(le)迅(xun)速(su)適(shi)應(ying)新(xin)時(shi)期(qi)金(jin)融(rong)工(gong)作(zuo)的(de)需(xu)要(yao),我(wo)也(ye)積(ji)極(ji)參(can)加(jia)社(she)內(nei)每(mei)階(jie)段(duan)組(zu)織(zhi)的(de)各(ge)種(zhong)學(xue)習(xi),並(bing)記(ji)好(hao)筆(bi)記(ji),寫(xie)好(hao)心(xin)得(de),做(zuo)好(hao)總(zong)結(jie),提(ti)高(gao)自(zi)我(wo)的(de)政(zheng)治(zhi)思(si)想(xiang)覺(jiao)悟(wu)和(he)幹(gan)事(shi)創(chuang)業(ye)的(de)責(ze)任(ren)感(gan)和(he)事(shi)業(ye)心(xin)。
工gong作zuo之zhi餘yu,我wo也ye努nu力li做zuo好hao存cun款kuan組zu織zhi工gong作zuo,用yong良liang好hao的de口kou碑bei使shi身shen邊bian的de每mei一yi位wei朋peng友you了le解jie到dao信xin用yong社she的de良liang好hao信xin譽yu。在zai安an全quan保bao衛wei在zai工gong作zuo中zhong,我wo認ren真zhen聽ting取qu領ling導dao意yi見jian,嚴yan守shou安an全quan保bao衛wei製zhi度du和he守shou庫ku製zhi度du,從cong無wu出chu現xian脫tuo崗gang、離崗現象。
經(jing)過(guo)半(ban)年(nian)多(duo)的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)間(jian),我(wo)在(zai)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)上(shang)有(you)了(le)一(yi)定(ding)的(de)進(jin)步(bu)和(he)提(ti)高(gao),但(dan)在(zai)一(yi)些(xie)方(fang)麵(mian)還(hai)存(cun)在(zai)著(zhe)不(bu)足(zu)。回(hui)顧(gu)檢(jian)查(zha)工(gong)作(zuo)以(yi)來(lai)自(zi)身(shen)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti),我(wo)認(ren)為(wei):
1、自己學習到的業務技能還不夠全麵,同時還會出現一些錯帳情況。
一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。2、自己的心理素質、政治素質還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題,今後的努力方向是:
1、加(jia)快(kuai)自(zi)己(ji)熟(shu)練(lian)操(cao)作(zuo)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)的(de)步(bu)伐(fa),利(li)用(yong)業(ye)餘(yu)空(kong)閑(xian)時(shi)間(jian)多(duo)向(xiang)領(ling)導(dao)和(he)同(tong)事(shi)請(qing)教(jiao),將(jiang)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)爛(lan)記(ji)於(yu)心(xin),認(ren)真(zhen)吸(xi)取(qu)平(ping)時(shi)工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)的(de)經(jing)驗(yan)和(he)教(jiao)訓(xun)。
堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。2、是shi增zeng強qiang大da局ju觀guan念nian,轉zhuan變bian工gong作zuo作zuo風feng,努nu力li克ke服fu自zi己ji的de消xiao極ji情qing緒xu,提ti高gao工gong作zuo質zhi量liang和he效xiao率lv,積ji極ji配pei合he領ling導dao同tong事shi們men把ba工gong作zuo做zuo得de更geng好hao,向xiang社she內nei的de黨dang員yuan同tong事shi學xue習xi,努nu力li提ti高gao自zi己ji的de政zheng治zhi思si想xiang覺jiao悟wu。
爭取早日加入黨組織。新一年的工作裏,我將繼續努力。一定要保持優點,克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作,確保信用社各項業務的順利開展。
新xin年nian伊yi始shi,萬wan象xiang更geng新xin。忙mang忙mang碌lu碌lu的de一yi年nian又you過guo去qu了le,回hui顧gu一yi年nian來lai的de所suo有you工gong作zuo令ling人ren欣xin慰wei。在zai支zhi行xing各ge級ji領ling導dao的de帶dai領ling下xia和he同tong事shi們men的de幫bang助zhu下xia,我wo順shun利li地di完wan成cheng了le本ben年nian度du的de各ge項xiang工gong作zuo任ren務wu。現xian就jiu一yi年nian來lai的de工gong作zuo情qing況kuang向xiang各ge位wei領ling導dao和he同tong事shi們men彙hui報bao如ru下xia,不bu到dao之zhi處chu,請qing領ling導dao和he同tong事shi們men批pi評ping指zhi正zheng。
一、加強政治理論學習和業務知識學習。
一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的________會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業務素質,不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質文明服務,提高窗口服務質量。
wozhidaowosuozaidegangweishiyixianfuwuchuangkou,wodeyiyanyixingdoudaibiaozhebenxingdexingxiang。zhejiuyaoqiuwozaigongzuozhongbunengyousihaodemahuhesongxie,yinciwoshiketixingzijizaigongzuozhongyidingyaorenzhenxixin,yangeanguizhangzhidujinxingshijicaozuo,tongshijinzuidanuliqubangzhukehu,naixinjiedakehuzaibanliyewuguochengzhongcunzaidegezhongyiwen,jikehuzhisuoji,xiangkehuzhisuoxiang,shikehunenggougaoxingerlai,manyiergui。
三、大力宣傳新業務品種,積極營銷中間業務,做好存款攬收工作,全麵完成支行下達的各項業務指標。
woshiyimingxintongzhi,zaixindehuanjing,xindedanweigongzuo,wodeyiqieconglingkaishi,wogengzhuzhongzijizonghenenglidetigao,zaixindehuanjingxia,tongguowozishendenuli,weibenxingchuangzaolezhongjianyewushouru。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。
業(ye)務(wu)要(yao)發(fa)展(zhan),安(an)全(quan)是(shi)基(ji)礎(chu),一(yi)手(shou)抓(zhua)業(ye)務(wu),一(yi)手(shou)抓(zhua)安(an)全(quan)。在(zai)抓(zhua)業(ye)務(wu)的(de)同(tong)時(shi),時(shi)刻(ke)不(bu)忘(wang)安(an)全(quan)第(di)一(yi)。工(gong)作(zuo)中(zhong)能(neng)夠(gou)堅(jian)持(chi)及(ji)時(shi)上(shang)下(xia)班(ban),進(jin)出(chu)偏(pian)後(hou)門(men)做(zuo)到(dao)即(ji)開(kai)即(ji)鎖(suo),隨(sui)手(shou)關(guan)門(men)。班(ban)前(qian)班(ban)後(hou)及(ji)時(shi)檢(jian)查(zha)安(an)全(quan)。在(zai)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong),能(neng)夠(gou)按(an)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu),及(ji)時(shi)做(zuo)到(dao)庫(ku)款(kuan),帳(zhang),證(zheng),表(biao),卡(ka)的(de)安(an)全(quan),堅(jian)持(chi)做(zuo)到(dao)一(yi)日(ri)三(san)碰(peng)庫(ku),堅(jian)決(jue)不(bu)辦(ban)理(li)自(zi)身(shen)業(ye)務(wu),及(ji)時(shi)避(bi)免(mian)了(le)業(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)風(feng)險(xian),我(wo)作(zuo)為(wei)ATM機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查ATM機安全,班後營業終了加鈔,保證了工作質量,使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今後的打算
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總(zong)之(zhi),一(yi)年(nian)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)取(qu)得(de)了(le)一(yi)定(ding)的(de)成(cheng)績(ji),但(dan)還(hai)存(cun)在(zai)諸(zhu)多(duo)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu),在(zai)一(yi)些(xie)細(xi)節(jie)的(de)處(chu)理(li)和(he)操(cao)作(zuo)上(shang)存(cun)在(zai)一(yi)定(ding)的(de)欠(qian)缺(que),我(wo)要(yao)在(zai)今(jin)後(hou)的(de)工(gong)作(zuo)學(xue)習(xi)中(zhong)磨(mo)練(lian)自(zi)己(ji),在(zai)領(ling)導(dao)和(he)同(tong)事(shi)的(de)指(zhi)導(dao)幫(bang)助(zhu)中(zhong)提(ti)高(gao)自(zi)己(ji),發(fa)揚(yang)長(chang)處(chu),彌(mi)補(bu)不(bu)足(zu)。在(zai)新(xin)的(de)一(yi)年(nian)講(jiang)製(zhi)定(ding)出(chu)我(wo)新(xin)的(de)奮(fen)鬥(dou)目(mu)標(biao),以(yi)飽(bao)滿(man)的(de)精(jing)神(shen)狀(zhuang)態(tai)迎(ying)接(jie)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan),向(xiang)先(xian)進(jin)學(xue)習(xi),向(xiang)同(tong)事(shi)學(xue)習(xi),取(qu)長(chang)補(bu)短(duan),共(gong)同(tong)進(jin)步(bu),為(wei)____支行的明天而盡心盡責。
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