論企業形象的市場競爭力

摘要：企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)在(zai)公(gong)眾(zhong)中(zhong)的(de)總(zong)體(ti)性(xing)評(ping)定(ding)
，它(ta)直(zhi)接(jie)或(huo)間(jian)接(jie)影(ying)響(xiang)著(zhe)企(qi)業(ye)的(de)各(ge)種(zhong)活(huo)動(dong)和(he)要(yao)素(su)。一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)會(hui)使(shi)企(qi)業(ye)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)更(geng)好(hao)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)，使(shi)企(qi)業(ye)能(neng)在(zai)市(shi)場(chang)中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)，能(neng)夠(gou)為(wei)企業創造良好的內外部環境，使企業的市場競爭力提高。

企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)是(shi)指(zhi)社(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)及(ji)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)一(yi)種(zhong)主(zhu)觀(guan)性(xing)的(de)總(zong)體(ti)評(ping)判(pan)，包(bao)括(kuo)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)總(zong)體(ti)印(yin)象(xiang)和(he)活(huo)動(dong)評(ping)價(jia)。其(qi)次(ci)，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)的(de)評(ping)定(ding)者(zhe)是(shi)公(gong)眾(zhong)，而(er)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)的(de)建(jian)造(zao)者(zhe)則(ze)是(shi)企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)。而(er)企(qi)業(ye)如(ru)何(he)創(chuang)建(jian)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)

，則(ze)是(shi)源(yuan)於(yu)企(qi)業(ye)展(zhan)現(xian)給(gei)社(she)會(hui)大(da)眾(zhong)的(de)表(biao)現(xian)。因(yin)此(ci)，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)雖(sui)然(ran)是(shi)由(you)公(gong)眾(zhong)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)一(yi)個(ge)主(zhu)觀(guan)性(xing)評(ping)價(jia)
，但(dan)是(shi)構(gou)建(jian)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)的(de)主(zhu)動(dong)權(quan)仍(reng)是(shi)在(zai)企(qi)業(ye)手(shou)上(shang)。

而企業形象大抵可以分為以下幾種：

(1) 企業產品形象：企qi業ye產chan品pin可ke以yi說shuo是shi一yi個ge企qi業ye的de生sheng命ming力li。產chan品pin的de外wai觀guan，質zhi量liang好hao壞huai，價jia格ge的de高gao低di
，都dou是shi公gong眾zhong對dui一yi個ge產chan品pin的de形xing象xiang的de最zui直zhi接jie的de評ping判pan。而er除chu此ci之zhi外wai，產chan品pin的de設she計ji理li念nian、營銷方式


、社(she)會(hui)性(xing)質(zhi)等(deng)內(nei)在(zai)屬(shu)性(xing)也(ye)會(hui)影(ying)響(xiang)公(gong)眾(zhong)對(dui)此(ci)的(de)評(ping)價(jia)。產(chan)品(pin)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)外(wai)在(zai)表(biao)現(xian)

，能(neng)夠(gou)使(shi)公(gong)眾(zhong)了(le)解(jie)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)主(zhu)營(ying)業(ye)務(wu)和(he)企(qi)業(ye)精(jing)神(shen)。對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，創(chuang)建(jian)好(hao)產(chan)品(pin)形(xing)象(xiang)是(shi)十(shi)分(fen)必(bi)要(yao)和(he)重(zhong)要(yao)的(de)。

(2) 企業員工形象：企業員工是企業中各種活動的策劃者與執行者，是一個企業形象創建的主體。而企業的員工形象則包括員工的工作能力
、服務態度
、精神麵貌、道德水平
、儀容儀表等。而企業的一個總體形象，是由企業中每個人員所創建的。每一個員工都會對企業總體形象產生或大或小的影響。

(3) 企業行為形象：企業中有各種各樣的活動行為，如產品的生產、推廣、銷售、售後服務
、gongguandeng，erzhexiexingweitongyanghuidaozhigongzhongduiqiyexingxiangdepingding。yinci
，zaichanpindezhenggeshengchanliantiaozhong，zuohaoshengchanhuodongzhongdemeiyigebuzhou，meiyigexingwei，doushiweichuangjianlianghaodeqiyexingxiangzuogongxian。

(4) 企業商譽形象：企業商譽形象指企業的名譽、誠信。一個企業如果對消費者
、gongzhongdechengnuomeinengshixian
，yongxujiaguanggaolaiqipianxiaofeizhe
，nameqiyedegongxinlibianhuixiajiang。erzhezhongshangyuyidanbeisunhuai
，shihennanzhongxinzaijianzaoyigeqiyedeshangyuxingxiangde。

(5) 企業文化形象：yigeqiyedewenhuashizhenggeqiyedejingshenzhizhu。qiyewenhuasuiranhennanbiaoxiangeiwaijiedegongzhong

，dantazhijiezuoyongyugongsideyuangongjigezhongshengchanhuodong，erzhebianjianjiechuandigeigongzhong。

二

、企業形象對市場競爭力的影響

企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)雖(sui)然(ran)是(shi)公(gong)眾(zhong)的(de)主(zhu)觀(guan)性(xing)評(ping)價(jia)
，但(dan)卻(que)是(shi)企(qi)業(ye)實(shi)力(li)的(de)一(yi)種(zhong)客(ke)觀(guan)性(xing)反(fan)映(ying)。良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)是(shi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)潛(qian)在(zai)的(de)無(wu)形(xing)資(zi)產(chan)，它(ta)最(zui)終(zhong)會(hui)轉(zhuan)化(hua)為(wei)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)各(ge)種(zhong)效(xiao)用(yong)
，進(jin)而(er)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)利(li)益(yi)收(shou)入(ru)產(chan)生(sheng)影(ying)響(xiang)。一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)能(neng)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。在(zai)如(ru)今(jin)多(duo)數(shu)產(chan)品(pin)市(shi)場(chang)都(dou)逐(zhu)漸(jian)達(da)到(dao)飽(bao)和(he)狀(zhuang)態(tai)，如(ru)何(he)讓(rang)公(gong)眾(zhong)選(xuan)擇(ze)自(zi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品(pin)而(er)不(bu)是(shi)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)，則(ze)就(jiu)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)的(de)幫(bang)忙(mang)。企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)對(dui)公(gong)眾(zhong)的(de)第(di)一(yi)選(xuan)擇(ze)會(hui)產(chan)生(sheng)很(hen)大(da)的(de)影(ying)響(xiang)
，進(jin)而(er)表(biao)現(xian)出(chu)企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)。

(1) 良好的企業形象能為企業贏得市場和公眾的支持

每mei一yi個ge企qi業ye最zui終zhong的de營ying業ye目mu的de是shi獲huo取qu利li潤run
，並bing盡jin量liang使shi利li潤run最zui大da化hua。而er這zhe離li不bu開kai市shi場chang份fen額e的de占zhan有you以yi及ji公gong眾zhong的de支zhi持chi。很hen多duo企qi業ye不bu惜xi花hua大da量liang資zi金jin做zuo廣guang告gao
、做(zuo)公(gong)關(guan)，就(jiu)是(shi)為(wei)了(le)將(jiang)自(zi)身(shen)更(geng)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)的(de)形(xing)象(xiang)傳(chuan)遞(di)給(gei)大(da)眾(zhong)。隻(zhi)有(you)將(jiang)企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)的(de)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)做(zuo)得(de)更(geng)好(hao)，打(da)造(zao)出(chu)一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)，消(xiao)費(fei)者(zhe)才(cai)能(neng)卸(xie)下(xia)他(ta)們(men)的(de)防(fang)備(bei)。

一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)表(biao)現(xian)在(zai)它(ta)的(de)知(zhi)名(ming)度(du)和(he)美(mei)名(ming)度(du)上(shang)。我(wo)們(men)作(zuo)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)，經(jing)常(chang)會(hui)選(xuan)擇(ze)知(zhi)名(ming)度(du)高(gao)的(de)產(chan)品(pin)，如(ru)會(hui)選(xuan)擇(ze)可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)而(er)不(bu)是(shi)嶗(lao)山(shan)可(ke)樂(le)。同(tong)時(shi)，我(wo)們(men)也(ye)會(hui)選(xuan)擇(ze)美(mei)名(ming)度(du)高(gao)的(de)產(chan)品(pin)。而(er)美(mei)名(ming)度(du)是(shi)由(you)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)的(de)好(hao)壞(huai)決(jue)定(ding)的(de)，一(yi)個(ge)好(hao)的(de)產(chan)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)會(hui)吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)的(de)回(hui)頭(tou)客(ke)
，同(tong)時(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)會(hui)向(xiang)其(qi)他(ta)人(ren)傳(chuan)播(bo)這(zhe)個(ge)商(shang)品(pin)的(de)好(hao)壞(huai)，進(jin)而(er)影(ying)響(xiang)美(mei)名(ming)度(du)的(de)高(gao)低(di)。然(ran)而(er)
，知(zhi)名(ming)度(du)與(yu)美(mei)名(ming)度(du)二(er)者(zhe)是(shi)缺(que)一(yi)不(bu)可(ke)的(de)。有(you)些(xie)企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)會(hui)投(tou)資(zi)大(da)量(liang)的(de)資(zi)金(jin)到(dao)廣(guang)告(gao)這(zhe)種(zhong)外(wai)表(biao)包(bao)裝(zhuang)上(shang)麵(mian)
，而(er)削(xue)弱(ruo)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)
，因(yin)此(ci)知(zhi)名(ming)度(du)高(gao)但(dan)卻(que)被(bei)公(gong)眾(zhong)所(suo)詬(gou)病(bing)。這(zhe)就(jiu)導(dao)致(zhi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)形(xing)象(xiang)在(zai)公(gong)眾(zhong)中(zhong)的(de)地(di)位(wei)降(jiang)低(di)，而(er)如(ru)果(guo)不(bu)解(jie)決(jue)二(er)者(zhe)的(de)平(ping)衡(heng)問(wen)題(ti)，那(na)麼(me)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)便(bian)會(hui)漸(jian)漸(jian)被(bei)市(shi)場(chang)，被(bei)公(gong)眾(zhong)所(suo)淘(tao)汰(tai)，也(ye)就(jiu)無(wu)需(xu)談(tan)企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)了(le)。

華誼兄弟是中國第一家上市的影視傳媒公司，它通過不斷地發展，成為了一家非常著名和優秀的傳媒企業。然而，在2018年nian，崔cui永yong元yuan曝pu光guang了le範fan冰bing冰bing陰yin陽yang合he同tong事shi件jian
，這zhe一yi件jian事shi轟hong動dong了le全quan中zhong國guo。而er範fan冰bing冰bing當dang時shi是shi華hua誼yi兄xiong弟di旗qi下xia的de藝yi人ren
，這zhe一yi極ji負fu麵mian的de新xin聞wen導dao致zhi華hua誼yi兄xiong弟di的de企qi業ye形xing象xiang在zai公gong眾zhong心xin中zhong驟zhou然ran改gai觀guan。也ye因yin為wei這zhe樣yang，華hua誼yi兄xiong弟di的de股gu票piao跌die停ting，總zong資zi產chan減jian少shao了le10億。這也表明了華誼兄弟的市場競爭力在不斷下降。這一反麵例子，足以讓我們了解到企業形象對贏得市場和公眾支持的重要性。

(2) 良好的企業形象能吸引更多的人才

xianrujindeshangyejingjitiaojianxia
，qiyedejingzhengzhujianyanbianweirencaidejingzheng。rencai，shiyigeqiyeweilaifazhanhaohuaideyixiangzhongyaozhibiao。erruhehuoqugengduoderencai，jiuxuyaomeigeqiyegechuqizhao。eryigelianghaodeqiyexingxiangbianshixiyinrencaizuihaodefangfa。lianghaodeqiyexingxiangnenggouweirencaitigongyigeshihefazhanhechengchangdehuanjing，tongshihuigeiqiyezhongderencaiyizhongguishuganherentonggan，zheyangdeqiyecainengliuzhurencai，cainengxiyingengduorencai。eryidanyoulerencai，qiyedegezhonghuodongdezhiliangyoulebaozhang，qiyedeshichangjingzhenglicaihuitigao。

騰訊作為中國BAT三巨頭之一

，它的企業實力強大

，企業形象也是十分高大的。騰訊作為一家互聯網企業
，其對技術
、對員工的要求都是十分之高的
、但就是因為其展現給公眾的企業形象十分高大，許多人會以進入到騰訊公司而感到自豪，這便是良好的企業形象為員工、為人才所創建的歸屬感與自豪感。這也是企業良好市場競爭力的體現。

(3) 良好企業形象能為企業營造一個良好的外部環境

俗話說：“一個好漢三個幫。”一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)不(bu)可(ke)能(neng)隻(zhi)靠(kao)自(zi)己(ji)內(nei)部(bu)的(de)自(zi)產(chan)自(zi)銷(xiao)就(jiu)能(neng)做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)，它(ta)需(xu)要(yao)與(yu)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)合(he)作(zuo)
，有(you)時(shi)候(hou)還(hai)需(xu)要(yao)得(de)到(dao)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)或(huo)政(zheng)府(fu)的(de)資(zi)助(zhu)。良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)會(hui)給(gei)其(qi)他(ta)企(qi)業(ye)、政府、公眾等信任感，使得其他企業願意與之合作，讓企業獲得一個良好的外部條件。而一個良好的企業形象的建構，也是使得公眾、政府
、qiyeduitadelejie。qiyeyidanfashengzijinzhouzhuanbulingdengbulidewenti，gongzhonghuigengrongyigeiyulijiehuozhichi，qiyejianyehuijianshaojiufenhemoca，erzhengfuyoushihouyehuigeiyuyidingdebangzhu。dangyigeqiyeneiwaibuhuanjingdoushifenyouhaoshi，qishichangdejingzhenglitongyanghuibuduanshangsheng。

jinqi，youyuzhongguomaoyizhandebaofa
，huaweizaoyudaoleqiansuoweiyoudeweiji。cishidehuaweishoudaomeiguozhengfuzhengcededizhi
，gezhongjishubanquandechexiao

，tadewaibuhuanjingshishifeneliede。danshi

，huaweitazuoweiguochandeyigedaxingshoujipinpaiqiye

，tayongyoulianghaodeqiyexingxiang，xuduorenzaiweihuaweijiayou，“以後手機就買華為”等話語也成為一種支持的口號

；而er各ge種zhong主zhu流liu媒mei體ti也ye紛fen紛fen支zhi持chi華hua為wei，人ren民min日ri報bao等deng具ju有you權quan威wei性xing的de媒mei體ti也ye曾zeng多duo次ci為wei華hua為wei加jia油you。中zhong美mei貿mao易yi戰zhan中zhong許xu多duo企qi業ye都dou或huo多duo或huo少shao受shou到dao衝chong擊ji，但dan為wei什shen麼me是shi華hua為wei會hui被bei大da範fan圍wei的de人ren所suo支zhi持chi。一yi個ge原yuan因yin是shi華hua為wei受shou到dao的de衝chong擊ji是shi最zui大da的de，但dan除chu此ci之zhi外wai，華hua為wei良liang好hao的de企qi業ye形xing象xiang更geng是shi必bi不bu可ke少shao的de一yi個ge原yuan因yin。華hua為wei的de一yi個ge強qiang有you力li對dui手shou便bian是shi蘋ping果guo，而er也ye因yin為wei中zhong美mei貿mao易yi戰zhan，蘋ping果guo公gong司si的de銷xiao售shou額e不bu斷duan下xia降jiang
，這zhe也ye間jian接jie使shi華hua為wei在zai中zhong國guo的de市shi場chang競jing爭zheng力li提ti高gao了le。當dang華hua為wei逐zhu漸jian把ba各ge種zhong技ji術shu軟ruan件jian完wan善shan之zhi後hou，其qi企qi業ye的de活huo力li與yu競jing爭zheng力li將jiang會hui更geng進jin一yi步bu。

三、小結

企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)與(yu)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)是(shi)直(zhi)接(jie)掛(gua)鉤(gou)的(de)。企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)雖(sui)然(ran)不(bu)可(ke)以(yi)用(yong)銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)來(lai)衡(heng)量(liang)，但(dan)是(shi)它(ta)有(you)時(shi)候(hou)發(fa)揮(hui)的(de)作(zuo)用(yong)是(shi)十(shi)分(fen)之(zhi)大(da)的(de)。良(liang)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)對(dui)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)有(you)著(zhe)積(ji)極(ji)作(zuo)用(yong)，直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)各(ge)種(zhong)要(yao)素(su)和(he)生(sheng)產(chan)銷(xiao)售(shou)活(huo)動(dong)上(shang)，從(cong)而(er)使(shi)企(qi)業(ye)實(shi)力(li)提(ti)升(sheng)

，市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)提(ti)高(gao)。反(fan)之(zhi)，不(bu)良(liang)的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)將(jiang)會(hui)削(xue)弱(ruo)企(qi)業(ye)實(shi)力(li)，甚(shen)至(zhi)會(hui)使(shi)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)逐(zhu)漸(jian)被(bei)淘(tao)汰(tai)。因(yin)此(ci)
，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)對(dui)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)是(shi)十(shi)分(fen)重(zhong)要(yao)的(de)。每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)都(dou)需(xu)要(yao)建(jian)造(zao)一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)提(ti)升(sheng)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)
，提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)總(zong)體(ti)實(shi)力(li)。