![關於病房的工作計劃[此文共4836字]](https://img.jihtu.com/upload/2709.jpg)
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一、指導思想
在院長的領導下,遵循和落實“以人為本”,“以病人為中心”的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian),以(yi)醫(yi)療(liao)安(an)全(quan)為(wei)目(mu)標(biao),預(yu)防(fang)為(wei)主(zhu),強(qiang)調(tiao)過(guo)程(cheng)管(guan)理(li)和(he)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren),強(qiang)化(hua)內(nei)涵(han)建(jian)設(she),提(ti)高(gao)技(ji)術(shu)水(shui)平(ping)和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang),創(chuang)造(zao)優(you)質(zhi)護(hu)理(li),提(ti)高(gao)社(she)會(hui)效(xiao)益(yi)和(he)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。
二、工作目標
健全護理“質量、安全、服務”等項管理製度,各項工作做到製度化、科學化、規範化。
強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質。
堅持“以人為本”的服務原則,使護理服務更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求,創優質護理效益。
三、工作指標:
1、護理人員三基水平平均分≥85分
2、護理技術操作合格率≥90
3、基礎護理合格率≥90
4、特護、一級護理合格率≥90
5、五種護理表格書寫合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常規器械消毒滅菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整體護理開展病房數100
10、每年完成本院護理新業務,新技術≥2項
11、護理人員培訓率達100,護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。
12、每年在地(市)以上學術會議或刊物上交流,發表論文≥2篇
13、年褥瘡發生次數0
14、護理嚴重差錯發生次數0
15、年護理事故發生次數0
16、病人對護理服務的'滿意率≥96
17、年工作計劃完成率達≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上,力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1:0.4,以保證護理工作質量,其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整,同時要避免造成護理資源的浪費。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士:
①力爭得到院領導的支持,護士盡可能減少承擔非護理工作,如,記賬、配口服藥等;
②生活護理(幫助進食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成,注冊護士應做好指導工作;
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上,還應承擔質控、帶教、講課、製訂護理計劃、科研等工作;
④另(ling)外(wai)還(hai)應(ying)注(zhu)意(yi)把(ba)病(bing)人(ren)滿(man)意(yi)的(de)護(hu)理(li)骨(gu)幹(gan)力(li)量(liang)用(yong)到(dao)臨(lin)床(chuang)第(di)一(yi)線(xian),有(you)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)質(zhi)量(liang)上(shang)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)崗(gang),如(ru),靜(jing)脈(mai)穿(chuan)刺(ci)技(ji)術(shu)好(hao)的(de)護(hu)士(shi),可(ke)以(yi)考(kao)慮(lv)安(an)排(pai)治(zhi)療(liao)班(ban),以(yi)保(bao)障(zhang)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)的(de)“優質”,充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。
3、對各級人員進行培訓、考評,護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。
4、實行人性化管理,關心、尊重和激勵護理人員,如,建立護理部主任與護理人員談話製度,對每一個長休(1個月以上)護士(產、病、事、休)上班前、對發生差錯、被投訴的護士,護理部與其本人溝通,要了解護士,調整心理,減輕壓力,充分調動護士的積極性。
5、做好護士長管理工作的檢查、監督,要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
(二)質量管理
(1)不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)製(zhi)度(du)根(gen)據(ju)形(xing)勢(shi)發(fa)展(zhan)的(de)需(xu)要(yao),結(jie)合(he)臨(lin)床(chuang)實(shi)踐(jian),不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)質(zhi)控(kong)製(zhi)度(du),修(xiu)訂(ding)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)考(kao)核(he)細(xi)則(ze),進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善(shan)護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)考(kao)核(he)內(nei)容(rong)及(ji)評(ping)分(fen)標(biao)準(zhun),如(ru),病(bing)房(fang)管(guan)理(li)、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫,供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。
(2)加大落實、督促、檢(jian)查(zha)力(li)度(du),注(zhu)意(yi)對(dui)護(hu)士(shi)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)質(zhi)量(liang)的(de)督(du)查(zha)。抓(zhua)好(hao)三(san)級(ji)質(zhi)控(kong)管(guan)理(li),按(an)要(yao)求(qiu)開(kai)展(zhan)質(zhi)控(kong)活(huo)動(dong),明(ming)確(que)分(fen)工(gong),責(ze)任(ren)到(dao)人(ren),做(zuo)到(dao)人(ren)人(ren)參(can)與(yu),層(ceng)層(ceng)管(guan)理(li),共(gong)同(tong)把(ba)關(guan),確(que)保(bao)質(zhi)量(liang)。有(you)檢(jian)查(zha)記(ji)錄(lu)、分析、評價及改進措施。
(3)落實護士長夜查房、節假日、周日查房製度。
(4)質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發現問題,要及時向當班護士和護士長反饋,護士長每周小結一次,在科室周會上通報;護hu理li部bu每mei月yue質zhi控kong小xiao結jie評ping分fen一yi次ci,在zai護hu士shi長chang例li會hui上shang通tong報bao,分fen析xi產chan生sheng原yuan因yin,提ti出chu解jie決jue辦ban法fa。並bing通tong過guo護hu理li簡jian訊xun通tong報bao全quan院yuan。護hu士shi對dui存cun在zai存cun在zai問wen題ti和he改gai進jin措cuo施shi的de知zhi曉xiao率lv達da100。
(6)要求護理措施完成率達90以上,以保證護理質量持續改進工作的有效性。
(7)完善護理質控管理委員會製度,職責,每季度召開會議,對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫療護理法律法規培訓,組織學習、討論和專題講座,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
(2)護(hu)理(li)缺(que)陷(xian)管(guan)理(li),堅(jian)持(chi)嚴(yan)格(ge)督(du)查(zha)各(ge)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)環(huan)節(jie),發(fa)現(xian)安(an)全(quan)隱(yin)患(huan),及(ji)時(shi)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi),使(shi)護(hu)理(li)差(cha)錯(cuo)事(shi)故(gu)消(xiao)滅(mie)在(zai)萌(meng)芽(ya)狀(zhuang)態(tai)。護(hu)理(li)部(bu)統(tong)一(yi)規(gui)範(fan)護(hu)理(li)缺(que)陷(xian)差(cha)錯(cuo)事(shi)故(gu)記(ji)錄(lu)本(ben),發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)記(ji)錄(lu)(內容包括:時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施)。
(3)嚴格質控各項規章製度及護理操作規程,嚴格“查對”製度,急救藥品、物品管理製度,損傷性治療或檢查的告知義務的實施,由護理部製定護理安全專項檢查內容,各層管理人員定期和不定期督查,查隱患、定措施、促改進。
(4)感染控製管理(詳見感染管理計劃)
(四)業務管理
1、進一步深化整體護理理念,以病人需求為服務導向,注重個性化服務,進一步規範健康教育製度,流程,確保措施的有效性。
2、強化業務查房效果,護理部組織全院護理業務查房每季度1次,各科室每月組織1次,對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業務進行討論分析,總結經驗,以提高護士的工作能力和業務素質。
3、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解,鼓勵護理人員參加護理科研,積極積累資料,撰寫護理論文,並鼓勵積極投稿。
要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。4、在職培訓(院內護理培訓計劃附後)
(1)護理業務學習要求:全院每季度組織1~2次護理大課,各科室每月組織1次小講課,每周晨會業務學習1次,有記錄、有講稿。
(2)護理理論培訓內容:護理質量標準、各項工作製度、工作流程、“三基”護理知識,應急預案、同時注意開展目標明確的業務培訓以“缺什麼學什麼”、“有什麼實際問題就講什麼內容”強化護理學習效果。
(3)護理技能培訓重點:
a.二十五項護理操作的規範化培訓,特別做好新員工及年輕護士的培訓;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康複技巧和技術。
(4)院外短期培訓:安排外科、急診科二名護理人員,參加急症急救知識短期培訓。
(5)選派護士長、護理骨幹外出參加培訓學習,以不斷增進新知識、新業務,以帶動護理質量的提高。
(6)力爭得到院長的支持,建立和完善電教室,請院外護理專家到本院進行護理業務知識專題講座2~3次。
(7)鼓勵護理人員在職繼續學習,通過自學考試等方法提高學曆,提高知識層次,改善護理隊伍智能結構。
(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)
在新的一年裏,為了適應醫療、護(hu)理(li)衛(wei)生(sheng)事(shi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)需(xu)要(yao),認(ren)真(zhen)貫(guan)徹(che)護(hu)理(li)部(bu)的(de)計(ji)劃(hua)目(mu)標(biao),充(chong)分(fen)調(tiao)動(dong)科(ke)室(shi)的(de)積(ji)極(ji)性(xing),認(ren)真(zhen)落(luo)實(shi)以(yi)病(bing)人(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo),強(qiang)化(hua)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang),提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)的(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu),提(ti)高(gao)病(bing)人(ren)對(dui)護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)滿(man)意(yi)度(du),擬(ni)定(ding)今(jin)年(nian)的(de)護(hu)理(li)工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua):
一、總體要求:
以病人的要求為工作起點,以病人的滿意度為終點,全麵落實以病人為中心的各項護理工作。
二、具體實施:
1、強化護理的“三基”訓練及專科技能訓練,提高護理業務技術水平。
2、科室每周業務學習一次,每月組織小講課一次,專科理論和專科技能考核每月各一次。
3、熟練掌握搶救流程及護理要點,實行定期考核。
4、熟練掌握心肺複蘇、電除顫、洗胃術、心電監護等搶救技術。
5、熟練傷口處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。
三、嚴格搶救室、處置室及120急救車的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用,並保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責,定時檢查、定點放置、定期消毒,維護藥品基數與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用後及時清理、補充、記錄,以免影響搶救。
4、安排120司機24小時值班,隨時出車。
四、嚴格執行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全麵落實。
1.嚴格執行“三查、八對”製度,杜絕差錯事故的發生。
2.嚴格執行無菌操作原則及護理程序,以增進或恢複病人的健康為目標開展整體護理,從生理、心理、生活上關心體貼病人,推進優質化護理服務。
3.嚴格執行十五項核心製度。
4.規範醫療文件書寫,杜絕醫療事故發生:留觀病人的交接要規範,增強自我保護意識及法製觀念,以免發生醫療糾紛。
5.duiliuguanhuanzhejinliangmanzuyaoqiu,duoxunshibingfang,guanxinanweihuanzhe,yaoyonggaodudezerenxinhenaixinweihuanzhefuwu,jinwomenzuidadenuli,ranghuanzhezaishenglishanghexinlishangshushi。
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
1、加強科室製度建設,使各項護理工作製度化、規範化、常規化。
2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作,強化她們的學習
意識和愛 崗敬業精神。3、加強“三基”培訓及考核,每個月對護士操作進行抽查考核,每學期一次理論考試。
4、強化相關護理知識的學習和考核,注重理論考試與臨床應用相結合,要求講究實效,不流於形式。
5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。
二、護理管理工作
1、加強護理操作規範,實施流程化服務。
嚴格無菌操作及查對製度,提高護理水平和質量,杜絕醫療護理的差錯事故發生。2、認真做好基礎護理工作,使護理工作更加規範化和製度化。
yaoqiubaochibingchuangzhengjie,wuyiwei,wuwuji,wupinbaishezhengqiguifan,shuyedishuyuyizhuxiangfu,qinxunshishuyebingren,shanyuguanchabingqing,faxianwentijishijiejue。3、注重收集護理服務需求信息,護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出改進措施,完善和彌補護理工作中的不足。
4、對護士工作給予激勵。
尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分,反之扣10-20分。5、做到服務質量零投訴。
三、護理質量計劃
1、加強基礎護理,確保褥瘡發生率為零,具體工作如下:
(1)嚴格交______,責任到人。
(2)做好長期臥床病人的交______。
(3)加強早晚班,為危重病人做好晨晚間護理。
2、嚴格護理文書的書寫,力爭合格率為98%。
(1)責任到人,嚴格執行護理文書的扣分製度。
(2)護士長每天抽查,重點是護理記錄。
(3)學習護理文書書寫標準,並定期講評護理文書。
3、成立質控小組,虛心聽取醫生對護理質量的意見,積極配合醫生的工作,使護理質量達到一個新的水平。
4、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%
四、完成醫院的各項健康體檢及宣傳工作。
__醫院手術室是一個充滿朝氣、勇於拚搏、樂於奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年裏我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,bajiusifushangdegongzuozuofengguanchuanyuhuligongzuodequanguocheng。zaiyiyuanhehulibulingdaoxia,zaigekedemiqiepeihezhichixia,zhenduinianchuzhidingdemubiaoguihua,quantiyihurenyuanhenzhualuoshi、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、患者入院後,送至指定床位休息。向患者介紹病區環境與有關製度,介紹主管的醫師、護士。
二、病室內保持整潔、安靜、空氣流通、光線柔和偏暗,避免強光直射患眼及煙塵刺激,根據病證性質調節相宜的溫濕度。
三、督促患者注意休息,指導並協助其安排好生活,做到起居有常。眼睛應充分休息,忌看電視,少閱書報,尤應避免在強光或弱光下閱讀。必要時外出佩戴有色眼鏡保護。
四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續3日。體溫在37.5℃以上者,每日測4次,體溫達39℃以上者,每4小時測1次;待體溫恢複正常3日後,改為每日1次。每日記錄二便1次。
五、按醫囑進行分級護理。
六、24小時內,留取三大常規標本送檢。
七、經常巡視病房,及時了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情誌等情況,做好相應護理。
八、按醫囑給予相應飲食,注意飲食宜忌。
九、密切觀察患者患眼的局部症狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨症狀的變化,若發現病情突變,立即報告醫師,並配合處理。
十、嚴格執行醫囑,準確按時滴用眼藥。內服藥應根據證型不同,在服藥的時間。溫度、方法上應各有所別。觀察用藥效果和反應,做好記錄。
十一、手術患者,做好術前準備與術後護理。
十二、嚴格執行消毒隔離製度,防止交叉感染。
十三、做好衛生宣教和出院指導。
一、加強護理安全管理,完善護理風險防範措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不(bu)斷(duan)強(qiang)化(hua)安(an)全(quan)意(yi)識(shi)教(jiao)育(yu),發(fa)現(xian)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)不(bu)安(an)全(quan)因(yin)素(su)時(shi)要(yao)及(ji)時(shi)提(ti)醒(xing),並(bing)提(ti)出(chu)整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi),以(yi)院(yuan)內(nei)外(wai)護(hu)理(li)差(cha)錯(cuo)為(wei)實(shi)例(li)組(zu)織(zhi)討(tao)論(lun)學(xue)習(xi)借(jie)鑒(jian),使(shi)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)充(chong)分(fen)認(ren)識(shi)護(hu)理(li)差(cha)錯(cuo)因(yin)素(su)新(xin)情(qing)況(kuang)、新特點,從中吸取教訓,使安全警鍾常鳴。
3。加強重點時段的管理,如夜班、中班、節假日等,實行彈性排班製,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款,以強化護士良好的職業認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加jia強qiang重zhong點dian病bing兒er的de管guan理li,如ru危wei重zhong患huan兒er,把ba危wei重zhong患huan兒er做zuo為wei科ke晨chen會hui及ji交jiao接jie班ban時shi討tao論lun的de重zhong點dian,對dui病bing人ren現xian存cun的de和he潛qian在zai的de風feng險xian做zuo出chu評ping估gu,達da成cheng共gong識shi,引yin起qi各ge班ban的de重zhong視shi。
6、對重點員工的管理,如實習護士、輪(lun)轉(zhuan)護(hu)士(shi)及(ji)新(xin)入(ru)科(ke)護(hu)士(shi)等(deng),對(dui)她(ta)們(men)進(jin)行(xing)法(fa)律(lv)意(yi)識(shi)教(jiao)育(yu),提(ti)高(gao)他(ta)們(men)的(de)抗(kang)風(feng)險(xian)意(yi)識(shi)及(ji)能(neng)力(li),使(shi)學(xue)生(sheng)明(ming)確(que)隻(zhi)有(you)在(zai)帶(dai)教(jiao)老(lao)師(shi)的(de)指(zhi)導(dao)或(huo)監(jian)督(du)下(xia)才(cai)能(neng)對(dui)病(bing)人(ren)實(shi)施(shi)護(hu)理(li)。
同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。
重視現階段護理文書存在問題,規範護理文件記錄,認真執行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規範的書寫,如漏字、塗改不清、前後矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現專科症狀的特殊性,使護理文件標準化和規範化。9、完(wan)善(shan)護(hu)理(li)緊(jin)急(ji)風(feng)險(xian)預(yu)案(an),平(ping)時(shi)工(gong)作(zuo)中(zhong)注(zhu)意(yi)培(pei)養(yang)護(hu)士(shi)的(de)應(ying)急(ji)能(neng)力(li),對(dui)每(mei)項(xiang)應(ying)急(ji)工(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)做(zuo)回(hui)顧(gu)性(xing)評(ping)價(jia),從(cong)中(zhong)吸(xi)取(qu)經(jing)驗(yan)教(jiao)訓(xun),提(ti)高(gao)護(hu)士(shi)對(dui)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)的(de)反(fan)應(ying)能(neng)力(li)。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥後的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前後的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。
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