移動2019年度工作綱要

2019年是5G商用前流量格局形成的關鍵一年。全年總體工作思路是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，緊緊圍繞穩中求進、保持領先

、buduangaishandegongzuozhuxian，jianchiyikehuweizhongxinhegaozhiliangfazhanlinian，chixuyouhuachanpintixi，quanmiantuijinronghefazhan，zhelitishengjichunengli，shenhuajiangbenzengxiao，qianghuadangjianbaozhang，gongguchuantonglingyuyoushi，peiyuxinxingfazhandongneng，fenlikaichuanggongsigaozhiliangfazhanxinjumian。

圍繞總體工作思路和2019年的發展目標

，要重點做好以下九個方麵的工作：

一是移動市場確保份額領先，收入保持基本穩定。持續提升經營能力，加強客戶爭奪，強化全量融合，重點把套包
、新(xin)業(ye)務(wu)作(zuo)為(wei)主(zhu)要(yao)增(zeng)收(shou)方(fang)向(xiang)
，減(jian)少(shao)套(tao)外(wai)收(shou)入(ru)降(jiang)幅(fu)
，確(que)保(bao)客(ke)戶(hu)份(fen)額(e)和(he)收(shou)入(ru)增(zeng)長(chang)基(ji)本(ben)穩(wen)定(ding)。以(yi)融(rong)合(he)為(wei)核(he)心(xin)促(cu)發(fa)展(zhan)
，推(tui)動(dong)新(xin)增(zeng)量(liang)質(zhi)齊(qi)升(sheng)，精(jing)細(xi)運(yun)營(ying)存(cun)量(liang)市(shi)場(chang)
，全(quan)麵(mian)加(jia)快(kuai)新(xin)業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)，重(zhong)塑(su)全(quan)球(qiu)通(tong)品(pin)牌(pai)。

二是政企市場實現跨越式發展, 成為增收主力軍。在(zai)確(que)保(bao)政(zheng)企(qi)客(ke)戶(hu)穩(wen)定(ding)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)，深(shen)挖(wa)政(zheng)企(qi)市(shi)場(chang)產(chan)品(pin)和(he)行(xing)業(ye)增(zeng)收(shou)潛(qian)力(li)

，做(zuo)大(da)政(zheng)企(qi)客(ke)戶(hu)規(gui)模(mo)和(he)產(chan)品(pin)發(fa)展(zhan)規(gui)模(mo)，深(shen)耕(geng)垂(chui)直(zhi)行(xing)業(ye)，優(you)化(hua)營(ying)銷(xiao)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)
，提(ti)升(sheng)基(ji)礎(chu)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)
，推(tui)動(dong)客(ke)戶(hu)和(he)收(shou)入(ru)規(gui)模(mo)雙(shuang)增(zeng)長(chang)。

三是家庭市場發揮規模效益，持續提升增收貢獻。堅持高起點、高品質
、高價值、全融合，以移帶固拓新增，做大客戶規模，持續運營促穩定，夯實存量基礎，深化運營提價值
，拓展增收空間，推動家庭市場由規模向“規模和價值”雙驅動轉變。

四是構建立體觸點

，持續提升全渠道銷售能力。按照“布局合理、承載均衡
、觸點輕量”的原則，做強實體渠道
，做廣直銷渠道

，做大電子渠道
，做深泛智能終端市場
，打造多形態、多層次的渠道布局體係，著力改善渠道競爭錯位
，有效壓製友商。

五是堅持網隨業動
，增強網絡保障能力。weiraoshichangfazhanhekehuxuqiu，jiakuaijingzhunjianshe
，tigaowangluoyunweizhiliang
，zuohaokuandaichunjiebaozhang
，tishengwangluoduiwunengli，quebaowangluoxinxianquan。jianchizhiliangdiyi、效益優先，持續提升網絡質量和客戶感知
，以優質網絡為市場賦能。

六是推動服務管理轉型升級，確保滿意度保持行業領先。始終堅持“客戶為根、服務為本”，加快服務工作由“事後滅火”轉向“事前預防”，由“質量監管”轉向“品質提升”
，推動客戶滿意度持續提升。業務部門要切實負起主體責任，要把以客戶為中心
、高質量發展理念轉化到實際生產經營活動的各個環節。

七是狠抓精細管理，推動企業運營提質降本增效。樹立投入產出效益意識
，優化管理手段，持續健全全麵預算管理

，落實成本管理責任
、qianghuaxiaoyilinian
，jiadachengbenguankonglidu


，youhuachengbenguanlijiegou，chixuzuohaojiangbenzengxiao

，jiaqiangfengxianfangkong，chixutishengqiyegaoxiaodichengbenyunyingnengli
，quebaogexiangmubiaorenwudeshunlidacheng。

    八是縱深推進全麵從嚴治黨，以高質量黨建推動高質量發展。深入貫徹落實新時代黨的建設總要求，推進全麵從嚴治黨向縱深發展、向(xiang)基(ji)層(ceng)延(yan)伸(shen)，全(quan)麵(mian)提(ti)高(gao)黨(dang)的(de)建(jian)設(she)質(zhi)量(liang)，為(wei)公(gong)司(si)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)堅(jian)強(qiang)的(de)政(zheng)治(zhi)保(bao)證(zheng)。豐(feng)富(fu)員(yuan)工(gong)關(guan)愛(ai)舉(ju)措(cuo)，創(chuang)全(quan)麵(mian)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)獲(huo)得(de)感(gan)和(he)幸(xing)福(fu)感(gan)。狠(hen)抓(zhua)各(ge)級(ji)領(ling)導(dao)和(he)各(ge)專(zhuan)業(ye)條(tiao)線(xian)安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)責(ze)任(ren)落(luo)實(shi)

，強(qiang)化(hua)重(zhong)點(dian)領(ling)域(yu)安(an)全(quan)管(guan)理(li)，確(que)保(bao)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)發(fa)展(zhan)大(da)局(ju)穩(wen)定(ding)。

九是確保省級文明單位創建成功。省級文明單位是一個單位的巨大榮耀。創建省級文明單位，與以上八項工作都有聯係
，首先精神文明創建可以提供精神動力
，提高幹部員工素質，提高全員幹事創業的熱情
；精神文明創建既是各項工作的抓手，也是以上各項工作的成果體現。抓好以上各項工作，也就為省級文明單位創建打下良好基礎。若以上各項工作出現明顯失誤，則創建必然失敗。要有背水一戰的決心
，要用抓鐵有痕、踏石留印的幹勁抓好精神文明創建工作。抓好精神文明創建這個牛鼻子，促進年初各項目標的全麵完成！向省
、市公司和xx縣委、政府交上一份滿意的答卷！

中國移動通信集團河南有限公司zz市xx分公司

二〇一九年元月九日