酒店實習總結

酒店實習總結範文(15篇)

總結是指對某一階段的工作
、xuexihuosixiangzhongdejingyanhuoqingkuangjinxingfenxiyanjiu
，zuochudaiyouguilvxingjielundeshumiancailiao，tashizengchangcaigandeyizhonghaobanfa，yincihaohaozhunbeiyifenzongjieba。namewomengaizenmequxiezongjiene？xiamianshixiaobianshoujizhenglidejiudianshixizongjiefanwen，huanyingdajiafenxiang。

一.實習基本概況

作為一名旅遊英語專業的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx酒jiu店dian距ju今jin已yi經jing有you了le近jin半ban年nian的de時shi間jian
，轉zhuan眼yan實shi習xi也ye即ji將jiang宣xuan告gao結jie束shu。回hui顧gu這zhe段duan時shi日ri，這zhe段duan彌mi足zu珍zhen貴gui的de經jing曆li，點dian點dian滴di滴di都dou是shi我wo人ren生sheng中zhong難nan以yi磨mo滅mie的de最zui不bu同tong尋xun常chang的de回hui憶yi。這zhe次ci在zai酒jiu店dian的de實shi習xi使shi我wo獲huo益yi匪fei淺qian，我wo學xue到dao了le許xu多duo在zai課ke堂tang和he書shu本ben上shang都dou無wu法fa學xue到dao的de知zhi識shi，更geng重zhong要yao的de是shi，我wo學xue到dao了le作zuo為wei一yi個ge成cheng年nian人ren
，走zou出chu校xiao園yuan該gai怎zen樣yang應ying對dui社she會hui。在zai實shi習xi過guo程cheng中zhong，酒jiu店dian給gei予yu了le我wo足zu夠gou的de寬kuan容rong、支持和幫忙
，在領導和同事們的悉心關懷和指導下
，透過自身的不懈努力，我的各方麵均取得了必須的進步。

二.實習單位狀況

xxx坐落於一望無際的綠野之中，世界級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓
、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地
，以及設備完善的康體中心。集旅遊度假、休閑娛樂、環球美食和溫泉水療於一身。

xxx酒店則定位為海南島最奢華優雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、pinweishehua，youbushihainandutedefengturenqing，weibinkedailaizhizhenwanmeidedujiatiyan。meijiankefanghuotaofangjunsheyouguanjingyangtai

，jinlangaoerfuqiuchangjidujiaqudetianranjingzhi。

三.實習資料及過程

wotouguomianshibeifenpeidaoqiantingbujiudianqiantaigongzuo，yongyouleyifenqiantaijiedaiyuandegongzuo
，nazheyuangongshangrentongzhishudaobumenbaodaodeshihou，wodexinlishifentante，wobumingbaiwonengfoushengrenzhefengongzuo。jiudianqiantaishiyigejiudiandemenmian，shikerenduijiudiangouchengdiyiyinxiangdedifang，shizuixianduikerenchanshengyingxiangbingzuochufuwudebumen。yijiajiudiandexiaolvyijilirundechuangzao，jibenshangdoushicongjiudianqiantaikaishide。yiner，jiudianduiqiantaiyuangongdeyaoqiudouhuibijiaogao

，baokuoyuangongdexingxiang
、禮儀禮貌、基本素質、溝(gou)通(tong)理(li)解(jie)潛(qian)力(li)等(deng)。酒(jiu)店(dian)前(qian)台(tai)就(jiu)像(xiang)是(shi)酒(jiu)店(dian)信(xin)息(xi)的(de)集(ji)散(san)中(zhong)心(xin)
，能(neng)夠(gou)說(shuo)
，前(qian)台(tai)的(de)服(fu)務(wu)基(ji)本(ben)涵(han)蓋(gai)了(le)酒(jiu)店(dian)所(suo)能(neng)夠(gou)帶(dai)給(gei)的(de)所(suo)有(you)的(de)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，所(suo)以(yi)為(wei)了(le)給(gei)客(ke)人(ren)帶(dai)給(gei)滿(man)意(yi)周(zhou)到(dao)的(de)服(fu)務(wu)
，酒(jiu)店(dian)前(qian)台(tai)的(de)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)對(dui)酒(jiu)店(dian)的(de)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)的(de)運(yun)作(zuo)都(dou)有(you)足(zu)夠(gou)的(de)了(le)解(jie)。在(zai)學(xue)習(xi)中(zhong)，我(wo)對(dui)酒(jiu)店(dian)客(ke)人(ren)如(ru)何(he)登(deng)記(ji)入(ru)住(zhu)和(he)結(jie)賬(zhang)退(tui)房(fang)等(deng)的(de)一(yi)些(xie)基(ji)本(ben)的(de)前(qian)台(tai)日(ri)常(chang)操(cao)作(zuo)有(you)了(le)較(jiao)為(wei)深(shen)入(ru)的(de)了(le)解(jie)並(bing)進(jin)行(xing)了(le)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)。前(qian)台(tai)的(de)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)包(bao)括(kuo)接(jie)待(dai)來(lai)客(ke)、銷售客房及酒店設施、入住登記、退tui房fang及ji費fei用yong結jie算suan，當dang然ran，這zhe當dang中zhong也ye包bao括kuo了le為wei客ke人ren答da疑yi
，電dian話hua轉zhuan接jie及ji物wu品pin轉zhuan交jiao
，兌dui換huan外wai幣bi等deng工gong作zuo。另ling外wai，前qian台tai作zuo為wei客ke人ren最zui能neng夠gou直zhi接jie接jie觸chu的de部bu門men，很hen多duo時shi候hou，客ke人ren的de要yao求qiu並bing不bu會hui針zhen對dui對dui應ying的de部bu門men提ti出chu

，而er是shi選xuan取qu他ta們men最zui容rong易yi接jie觸chu到dao的de部bu門men——前台。比方說
，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了
，比方說
，客人想在中餐廳訂一個包廂

，kerenhenkenengxiangbudaoquzhijiegenkefangbuhuozhecanyinbugoutong，ershixuanquzhijiedadianhuadaoqiantai
，yinciqiantaihaiyaozuoweizhenggejiudiandexietiaozhongshujinxinggongzuo，xianeryijian
，qiantaidegongzuoliangshihendade。hainandelvyouwangjishizaidongji，suoyiziwomenshixiyilaijiudianjiujinrulegexingmangdejieduan，jiudianderuzhulvyechangchangjugaobuxia。henduoshihou，qiantaidouchuzaishifenmangludezhuangtai，tuanduijiedaihuozhetuifangshijianbijiaojizhongdeshihou，nanmianyaotongshiyaoyingduisiwuweishenzhigengduoweidekeren，dianhuazaibutingdixiang，xiaohaizidejianjiaokunao，piqibuhaodekerenwuduandifahuo
、jiaoma，jibianzaizhezhongzhuangtaizhixia，womenhaishiyaoweixiaozhejiedaimeiyiweikeren，jinzuidadenuliweikerendaigeiyouzhidefuwu

，budebushuo，naixinhexixinshijiudianmeigeyuangongdouwubijubeidedongxi。changyandao：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”
，這些是酒店行業周知的經營格言。

四.實習總結及體會

也ye許xu，在zai外wai人ren看kan來lai，酒jiu店dian前qian台tai的de工gong作zuo很hen簡jian單dan，不bu可ke否fou認ren，以yi前qian我wo也ye這zhe麼me認ren為wei，事shi實shi上shang

，這zhe工gong作zuo周zhou而er複fu始shi又you瑣suo碎sui繁fan雜za。在zai這zhe近jin半ban年nian時shi間jian裏li，我wo發fa現xian要yao想xiang走zou出chu校xiao園yuan步bu入ru社she會hui擁yong有you一yi份fen工gong作zuo，首shou先xian要yao做zuo的de就jiu是shi端duan正zheng自zi己ji的de心xin態tai，擁yong有you一yi個ge社she會hui人ren該gai有you的de心xin態tai。作zuo為wei一yi個ge成cheng年nian人ren，要yao有you擔dan當dang

，有you職zhi責ze心xin，並bing懂dong得de自zi己ji為wei自zi己ji的de行xing為wei買mai單dan。對dui於yu自zi己ji的de工gong作zuo
，無wu論lun繁fan重zhong抑yi或huo清qing閑xian
，要yao用yong心xin主zhu動dong地di學xue習xi
，認ren真zhen努nu力li地di完wan成cheng;對dui於yu失shi誤wu，要yao自zi己ji去qu應ying對dui，主zhu動dong承cheng擔dan，而er不bu是shi逃tao避bi。作zuo為wei一yi個ge初chu出chu茅mao廬lu的de新xin人ren，我wo在zai前qian台tai的de工gong作zuo中zhong不bu可ke避bi免mian地di犯fan過guo很hen多duo錯cuo誤wu，好hao在zai領ling導dao和he同tong事shi也ye沒mei有you很hen責ze怪guai，給gei我wo安an慰wei、鼓勵和極大的包容
，這讓我十分感動。

(一)成績與收獲

這zhe些xie日ri子zi我wo學xue到dao了le很hen多duo東dong西xi，除chu了le學xue習xi到dao一yi些xie酒jiu店dian前qian台tai基ji本ben的de服fu務wu技ji能neng和he服fu務wu常chang識shi之zhi外wai，更geng學xue習xi到dao了le應ying對dui就jiu業ye該gai如ru何he轉zhuan換huan自zi己ji的de主zhu角jiao，如ru何he調tiao整zheng自zi己ji的de心xin態tai，如ru何he處chu理li好hao自zi己ji的de利li益yi和he工gong作zuo單dan位wei的de利li益yi

、如何處理好同事之間的關係和上下級之間的關係，也讓我了解到作為一個服務人員就應具有怎樣的服務意識。

實(shi)習(xi)是(shi)一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)平(ping)台(tai)

，讓(rang)我(wo)們(men)對(dui)社(she)會(hui)有(you)了(le)更(geng)深(shen)層(ceng)次(ci)的(de)領(ling)悟(wu)和(he)認(ren)知(zhi)，隻(zhi)有(you)親(qin)身(shen)經(jing)曆(li)過(guo)，才(cai)會(hui)明(ming)白(bai)社(she)會(hui)的(de)複(fu)雜(za)，競(jing)爭(zheng)的(de)激(ji)烈(lie)，以(yi)及(ji)自(zi)身(shen)的(de)不(bu)足(zu)。透(tou)過(guo)在(zai)酒(jiu)店(dian)實(shi)習(xi)，我(wo)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)的(de)人(ren)生(sheng)觀(guan)、價jia值zhi觀guan變bian得de更geng加jia成cheng熟shu
，思si考kao事shi情qing也ye更geng加jia全quan麵mian謹jin慎shen
，能neng夠gou說shuo，酒jiu店dian給gei了le我wo又you一yi次ci的de成cheng長chang。剛gang開kai始shi上shang班ban時shi
，不bu適shi應ying長chang時shi間jian的de站zhan立li和he作zuo息xi時shi間jian的de來lai回hui變bian化hua，每mei每mei結jie束shu工gong作zuo，都dou感gan到dao渾hun身shen酸suan痛tong，身shen體ti真zhen的de有you些xie吃chi不bu消xiao，難nan過guo的de時shi候hou也ye想xiang過guo放fang下xia，但dan是shi最zui終zhong還hai是shi堅jian持chi下xia來lai了le，也ye更geng真zhen切qie地di體ti會hui到dao了le父fu母mu掙zheng錢qian養yang家jia的de不bu易yi和he他ta們men對dui自zi己ji的de恩en情qing。以yi前qian在zai家jia的de時shi候hou，父fu母mu疼teng愛ai、衣yi食shi無wu憂you

，在zai學xue校xiao的de時shi候hou
，又you有you老lao師shi的de關guan心xin照zhao顧gu，根gen本ben就jiu沒mei有you認ren真zhen思si考kao過guo自zi己ji的de職zhi責ze，此ci刻ke當dang自zi己ji有you了le一yi份fen工gong作zuo的de時shi侯hou才cai發fa現xian得de一yi切qie其qi實shi都dou來lai之zhi不bu易yi。在zai大da學xue校xiao園yuan裏li，同tong學xue們men互hu幫bang互hu助zhu，努nu力li學xue習xi;而(er)在(zai)工(gong)作(zuo)單(dan)位(wei)

，每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)會(hui)為(wei)了(le)獲(huo)得(de)更(geng)高(gao)的(de)報(bao)酬(chou)和(he)晉(jin)升(sheng)而(er)努(nu)力(li)，到(dao)處(chu)都(dou)是(shi)激(ji)烈(lie)的(de)競(jing)爭(zheng)，停(ting)滯(zhi)不(bu)前(qian)就(jiu)已(yi)經(jing)等(deng)於(yu)落(luo)後(hou)。當(dang)然(ran)
，不(bu)可(ke)否(fou)認(ren)，有(you)競(jing)爭(zheng)才(cai)有(you)動(dong)力(li)


，有(you)競(jing)爭(zheng)才(cai)會(hui)有(you)發(fa)展(zhan)。前(qian)台(tai)這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)使(shi)我(wo)明(ming)白(bai)，社(she)會(hui)競(jing)爭(zheng)是(shi)激(ji)烈(lie)的(de)
，要(yao)想(xiang)在(zai)社(she)會(hui)上(shang)立(li)足(zu)
，就(jiu)務(wu)必(bi)有(you)勇(yong)往(wang)直(zhi)前(qian)
，紮(zha)實(shi)肯(ken)幹(gan)。透(tou)過(guo)這(zhe)次(ci)實(shi)習(xi)，我(wo)有(you)機(ji)會(hui)比(bi)較(jiao)詳(xiang)細(xi)地(di)了(le)解(jie)了(le)酒(jiu)店(dian)的(de)組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)和(he)經(jing)營(ying)業(ye)務(wu)，接(jie)觸(chu)到(dao)了(le)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)'客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更

加(jia)成(cheng)熟(shu)，也(ye)教(jiao)會(hui)了(le)我(wo)如(ru)何(he)去(qu)適(shi)應(ying)社(she)會(hui)融(rong)入(ru)社(she)會(hui)。透(tou)過(guo)這(zhe)次(ci)實(shi)習(xi)，我(wo)清(qing)楚(chu)地(di)認(ren)識(shi)到(dao)了(le)當(dang)今(jin)的(de)就(jiu)業(ye)形(xing)勢(shi)，也(ye)找(zhao)到(dao)了(le)自(zi)己(ji)與(yu)社(she)會(hui)的(de)契(qi)合(he)點(dian)，為(wei)我(wo)未(wei)來(lai)的(de)就(jiu)業(ye)做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)良(liang)好(hao)的(de)指(zhi)引(yin)。

(二)問題與不足

整zheng個ge實shi習xi曆li程cheng，使shi我wo看kan到dao了le自zi己ji身shen上shang的de優you點dian，更geng為wei關guan鍵jian的de是shi

，實shi習xi也ye將jiang我wo各ge方fang麵mian的de缺que點dian與yu不bu足zu毫hao無wu保bao留liu的de呈cheng現xian出chu來lai
，從cong而er讓rang我wo關guan注zhu到dao自zi己ji未wei曾zeng注zhu重zhong的de東dong西xi。在zai今jin後hou的de學xue習xi與yu工gong作zuo中zhong，我wo將jiang努nu力li提ti高gao自zi身shen各ge方fang麵mian素su質zhi，克ke服fu缺que點dian和he不bu足zu
，朝chao著zhe以yi下xia幾ji個ge方fang向xiang努nu力li：

首(shou)先(xian)，學(xue)無(wu)止(zhi)境(jing)，時(shi)代(dai)的(de)發(fa)展(zhan)瞬(shun)息(xi)萬(wan)變(bian)
，各(ge)種(zhong)學(xue)科(ke)知(zhi)識(shi)日(ri)新(xin)月(yue)異(yi)，我(wo)將(jiang)堅(jian)持(chi)不(bu)懈(xie)地(di)努(nu)力(li)學(xue)習(xi)各(ge)種(zhong)知(zhi)識(shi)，提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)各(ge)方(fang)麵(mian)的(de)潛(qian)力(li)，順(shun)應(ying)時(shi)代(dai)的(de)要(yao)求(qiu);

其次，“業精於勤荒於嬉”，在以後的工作中不斷豐富自身的業務知識、服務技能，透過多看
、多學、多練來不斷地提高自己的實踐潛力，避免大學生普遍的眼高手低的狀況 ……此處隱藏25853個字……
，當dang我wo再zai次ci麵mian對dui這zhe大da千qian世shi界jie，我wo的de想xiang法fa和he觀guan念nian是shi如ru此ci的de現xian實shi，然ran而er我wo的de襟jin懷huai卻que不bu夠gou寬kuan廣guang，我wo隻zhi能neng靜jing靜jing地di去qu察cha看kan去qu感gan受shou去qu錘chui煉lian。但dan是shi我wo已yi經jing處chu於yu畢bi業ye的de邊bian緣yuan，再zai沒mei有you校xiao園yuan作zuo為wei我wo的de庇bi護hu，我wo隻zhi能neng在zai殘can酷ku的de社she會hui中zhong摸mo索suo，付fu出chu加jia倍bei的de努nu力li去qu贏ying取qu我wo的de人ren生sheng。

十年以前，酒店裏的大學生是比較少的，有的也隻是一些大專生。近幾年各個院校的旅遊
、飯店管理專業的本科生陸續從學校畢業出來，有相當一部分進入了酒店，有做銷售的
，有做前廳的，也有做人力資源的，當然餐飲、客房、財務等部門也有。但是我們大學生應該在哪些方麵有所改變以適應環境呢?

首先是心態的調整。本科生比大專生多學了兩年，比酒店員工的主體----高中生多學了四年。這兩年或四年，本科生是在學校度過的
，而你的'同(tong)事(shi)們(men)是(shi)在(zai)酒(jiu)店(dian)度(du)過(guo)的(de)。你(ni)比(bi)他(ta)們(men)多(duo)了(le)學(xue)習(xi)的(de)經(jing)驗(yan)，他(ta)們(men)則(ze)比(bi)你(ni)多(duo)了(le)工(gong)作(zuo)的(de)經(jing)曆(li)。進(jin)入(ru)酒(jiu)店(dian)後(hou)，如(ru)果(guo)以(yi)學(xue)曆(li)高(gao)，理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)多(duo)自(zi)居(ju)
，就(jiu)會(hui)失(shi)去(qu)向(xiang)同(tong)事(shi)們(men)求(qiu)教(jiao)的(de)機(ji)會(hui)，別(bie)人(ren)會(hui)對(dui)你(ni)敬(jing)而(er)遠(yuan)之(zhi)。隨(sui)著(zhe)時(shi)間(jian)的(de)推(tui)移(yi)，你(ni)會(hui)發(fa)現(xian)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)和(he)學(xue)曆(li)是(shi)同(tong)等(deng)重(zhong)要(yao)的(de)。工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)是(shi)做(zuo)事(shi)情(qing)的(de)程(cheng)序(xu)和(he)方(fang)法(fa)，是(shi)與(yu)不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)客(ke)人(ren)打(da)交(jiao)道(dao)的(de)

經(jing)曆(li)，一(yi)定(ding)要(yao)通(tong)過(guo)實(shi)踐(jian)才(cai)能(neng)掌(zhang)握(wo)的(de)。學(xue)曆(li)是(shi)代(dai)表(biao)你(ni)的(de)綜(zong)合(he)素(su)質(zhi)

，代(dai)表(biao)你(ni)的(de)智(zhi)力(li)和(he)學(xue)習(xi)能(neng)力(li)是(shi)處(chu)於(yu)同(tong)齡(ling)人(ren)中(zhong)的(de)哪(na)個(ge)水(shui)平(ping)，隻(zhi)有(you)把(ba)它(ta)放(fang)到(dao)工(gong)作(zuo)實(shi)踐(jian)這(zhe)個(ge)"水"中，才能發生你所希望看到“化學反應”。遺憾的是一部分本科生並沒有充分認識到這一點

，對職位、待遇和機會要求甚多，報怨同事和領導沒對自己“另眼相看”。最後
，隻有離開了酒店。

其次是選擇哪個酒店。有些酒店標榜自己歡迎大學生，其實還是報著“人才超前消費”的心理

，酒店人才培養機製上並未做好接納大學生的準備。如果隻是大學生來做高中生可以做的事，對大家都是不公平的。有些酒店中、高層管理者的學曆都不高

，內部也不鼓勵員工自學上進，大學生到這裏工作自然不會受到多少重視。反過來說
，如果中
、高(gao)層(ceng)學(xue)曆(li)較(jiao)高(gao)，就(jiu)容(rong)易(yi)與(yu)大(da)學(xue)生(sheng)產(chan)生(sheng)共(gong)同(tong)語(yu)言(yan)
，容(rong)易(yi)認(ren)識(shi)到(dao)知(zhi)識(shi)的(de)價(jia)值(zhi)，也(ye)願(yuan)意(yi)為(wei)培(pei)養(yang)大(da)學(xue)生(sheng)花(hua)學(xue)費(fei)。這(zhe)樣(yang)的(de)酒(jiu)店(dian)是(shi)有(you)利(li)於(yu)大(da)學(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)。

第三是職業生涯規劃。本科生大多是有誌向的青年，都夢想兩三年或最多五年就做到一個經理的職位。這是沒有錯的。問題機會在哪裏?要yao做zuo經jing理li，必bi須xu先xian做zuo到dao主zhu管guan，主zhu管guan之zhi前qian還hai有you領ling班ban，這zhe兩liang個ge級ji別bie是shi你ni必bi須xu跨kua越yue的de。而er通tong常chang這zhe兩liang個ge基ji層ceng的de管guan理li崗gang位wei更geng多duo強qiang調tiao操cao作zuo的de技ji能neng
，這zhe方fang麵mian可ke能neng是shi本ben科ke生sheng的de“短板”，yeshiyaoxiangbanfakefude。zhiyaodaodajinglizhegezhiweishang
，benkeshengzaizonghesuzhihelilunzhishifangmiandeyoushicainengfahuichulai，cainengbaxuelibinididetongshibixiaqu。danwentishi，nibixuxianjiejuehaozhege“短板”才行。

第四是社會閱曆。我們的大學教育基本是封閉式的
，兩耳不聞窗外事
，一心隻讀聖賢書。所謂的社會實踐
、勤qin工gong簡jian學xue大da多duo是shi走zou走zou形xing式shi，當dang然ran學xue業ye的de壓ya力li也ye不bu容rong許xu你ni有you太tai多duo時shi間jian到dao學xue校xiao外wai麵mian去qu。許xu多duo本ben科ke生sheng離li開kai校xiao園yuan之zhi後hou才cai發fa現xian自zi己ji不bu會hui與yu同tong事shi們men相xiang處chu

，不bu會hui與yu客ke人ren打da交jiao道dao。要yao想xiang做zuo一yi名ming管guan理li者zhe

，首shou先xian就jiu要yao做zuo一yi個ge受shou人ren喜xi歡huan的de人ren
，包bao括kuo同tong事shi、上司、下屬和客人。

最後是生存危機意識。這個社會是一個競爭的社會，是一個現實的社會
，而最大的現實就是“殘酷”，你的機會往往是建立在“犧牲”別bie人ren的de基ji礎chu上shang的de。我wo們men從cong小xiao學xue一yi直zhi讀du到dao本ben科ke，基ji本ben是shi衣yi食shi無wu憂you，進jin入ru社she會hui後hou就jiu要yao靠kao自zi己ji了le。不bu要yao給gei自zi己ji留liu退tui路lu，不bu要yao遇yu到dao一yi點dian困kun難nan就jiu離li職zhi回hui家jia去qu休xiu息xi

，還hai讓rang父fu母mu養yang你ni。要yao想xiang在zai社she會hui立li足zu，要yao想xiang實shi現xian你ni的de理li想xiang，你ni就jiu必bi須xu抱bao著zhe肯ken拚pin搏bo
、肯吃苦的精神才行。

woyizhiyiwei，daxueshengshijiudianyeweilaidezhongjian
，shiweilaijiudiandeguanlicengdeguganliliang。jiudianyeshichuantongdefuwuxingye
，zhishijingjidedachaoxiagengpoqieyaoqiuchuantongxingyejinkuaiyuxinjingjijiegui，jingyanguranzhongyao，danzuoweijiudiandejuececengheguanlicenggengxuyaozhishi。jiudiangaocengguanlirenyuancongxianzaijiuyaokaishihuadaliqilaipeiyangdaxueshengle，weijiudiandejianglaiweiyuchoumou。

就像《亮劍》中劉對李雲龍說的
，遊擊隊的經驗已不適應現代化戰爭的需要，未來的指揮官沒知識，沒文化絕對是不行的。

一

、實習目的

通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作
，增強認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基ji本ben技ji能neng和he專zhuan業ye知zhi識shi，去qu獨du立li分fen析xi和he解jie決jue實shi際ji問wen題ti的de能neng力li，把ba理li論lun和he實shi踐jian結jie合he起qi來lai，提ti高gao實shi踐jian動dong手shou能neng力li，為wei我wo們men畢bi業ye後hou走zou上shang工gong作zuo崗gang位wei打da下xia一yi定ding的de基ji礎chu;同tong時shi可ke以yi檢jian驗yan教jiao學xue效xiao果guo，為wei進jin一yi步bu提ti高gao教jiao育yu教jiao學xue質zhi量liang
，培pei養yang合he格ge人ren才cai積ji累lei經jing驗yan，並bing為wei自zi己ji能neng順shun利li與yu社she會hui環huan境jing接jie軌gui做zuo準zhun備bei。鞏gong固gu英ying語yu專zhuan業ye的de主zhu要yao知zhi識shi
，提ti高gao實shi際ji操cao作zuo技ji能neng

，豐feng富fu實shi際ji工gong作zuo和he社she會hui經jing驗yan，掌zhang握wo操cao作zuo技ji能neng，將jiang所suo學xue知zhi識shi用yong於yu實shi際ji工gong作zuo中zhong。

二
、實習時間

20xx年3月1日至20xx年5月1日。

三
、實習地點：老撾天湖酒店(老撾烏多姆賽丹薩旺酒店)

四
、實習主要內容：

按an照zhao老lao師shi的de安an排pai，我wo們men四si位wei同tong學xue來lai到dao了le老lao撾wo北bei部bu的de烏wu多duo姆mu賽sai丹dan薩sa旺wang酒jiu店dian，麵mian對dui豪hao華hua的de酒jiu店dian
，心xin裏li有you點dian欣xin喜xi和he擔dan心xin，欣xin喜xi的de是shi這zhe兩liang個ge月yue我wo將jiang在zai這zhe裏li開kai始shi運yun用yong自zi己ji學xue的de專zhuan業ye來lai工gong作zuo了le。擔dan心xin的de是shi，要yao真zhen正zheng的de開kai始shi踏ta入ru社she會hui了le，怕pa自zi己ji不bu能neng過guo做zuo的de很hen好hao。不bu過guo
，我wo會hui努nu力li用yong心xin去qu做zuo。

安排好一切，我們第二天就開始正式上班了，我們4人被分配成2組(zu)
，在(zai)餐(can)飲(yin)部(bu)和(he)大(da)堂(tang)兩(liang)組(zu)。我(wo)被(bei)分(fen)在(zai)了(le)大(da)堂(tang)，經(jing)理(li)說(shuo)，在(zai)哪(na)裏(li)也(ye)都(dou)是(shi)一(yi)樣(yang)的(de)，餐(can)廳(ting)忙(mang)的(de)話(hua)，大(da)堂(tang)的(de)也(ye)要(yao)過(guo)來(lai)餐(can)廳(ting)幫(bang)忙(mang)。好(hao)好(hao)的(de)運(yun)用(yong)你(ni)們(men)學(xue)的(de)知(zhi)識(shi)開(kai)始(shi)鍛(duan)煉(lian)你(ni)們(men)自(zi)己(ji)吧(ba)。坐(zuo)在(zai)大(da)堂(tang)，我(wo)們(men)的(de)任(ren)務(wu)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)為(wei)入(ru)住(zhu)客(ke)人(ren)登(deng)記(ji)資(zi)料(liao)，還(hai)要(yao)負(fu)責(ze)公(gong)函(han)文(wen)件(jian)的(de)翻(fan)譯(yi)，跟(gen)隨(sui)主(zhu)管(guan)去(qu)市(shi)場(chang)采(cai)購(gou)，做(zuo)現(xian)場(chang)翻(fan)譯(yi)。開(kai)始(shi)跟(gen)隨(sui)主(zhu)管(guan)采(cai)購(gou)

，他(ta)交(jiao)我(wo)們(men)如(ru)何(he)選(xuan)菜(cai)品(pin)，色(se)澤(ze)
，價(jia)錢(qian)
，還(hai)有(you)
，最(zui)關(guan)鍵(jian)是(shi)要(yao)和(he)那(na)些(xie)商(shang)販(fan)打(da)好(hao)交(jiao)到(dao)
，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)最(zui)優(you)惠(hui)的(de)價(jia)格(ge)。其(qi)實(shi)
，這(zhe)買(mai)菜(cai)的(de)過(guo)程(cheng)裏(li)，也(ye)是(shi)一(yi)門(men)很(hen)大(da)的(de)學(xue)問(wen)，學(xue)會(hui)與(yu)人(ren)溝(gou)通(tong)，與(yu)人(ren)交(jiao)往(wang)，同(tong)時(shi)，也(ye)顯(xian)示(shi)出(chu)了(le)人(ren)際(ji)關(guan)係(xi)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。

因(yin)為(wei)我(wo)們(men)的(de)老(lao)板(ban)是(shi)馬(ma)來(lai)西(xi)亞(ya)人(ren)
，不(bu)懂(dong)老(lao)撾(wo)語(yu)
，我(wo)們(men)就(jiu)做(zuo)她(ta)的(de)隨(sui)身(shen)翻(fan)譯(yi)，跟(gen)隨(sui)她(ta)出(chu)出(chu)入(ru)入(ru)，看(kan)她(ta)和(he)人(ren)打(da)交(jiao)道(dao)，交(jiao)流(liu)，處(chu)理(li)事(shi)情(qing)等(deng)等(deng)，從(cong)她(ta)和(he)人(ren)家(jia)打(da)交(jiao)道(dao)的(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)中(zhong)
，我(wo)也(ye)學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)

，講(jiang)話(hua)不(bu)能(neng)過(guo)急(ji)，穩(wen)定(ding)沉(chen)重(zhong)
，微(wei)笑(xiao)待(dai)人(ren)。

在大堂

，是我們最主要的工作點，這裏，我們會遇到不同國籍的人，中國人，老撾人，美國人，歐洲人......麵對這些客人，用微笑對待她們。當客人入住的時候，我們都要站起來，雙手合十禮，說一聲老撾語“撒拜迪”“您好”的(de)意(yi)思(si)。這(zhe)個(ge)也(ye)是(shi)老(lao)撾(wo)的(de)禮(li)節(jie)
，講(jiang)話(hua)也(ye)是(shi)不(bu)能(neng)聲(sheng)音(yin)過(guo)高(gao)，麵(mian)帶(dai)微(wei)笑(xiao)
，溫(wen)柔(rou)的(de)談(tan)吐(tu)。當(dang)客(ke)人(ren)要(yao)走(zou)的(de)時(shi)候(hou)，也(ye)要(yao)也(ye)要(yao)合(he)十(shi)禮(li)說(shuo)一(yi)聲(sheng)慢(man)走(zou)，下(xia)次(ci)再(zai)見(jian)等(deng)待(dai)之(zhi)類(lei)的(de)語(yu)言(yan)。我(wo)們(men)和(he)老(lao)撾(wo)方(fang)麵(mian)的(de)同(tong)事(shi)交(jiao)流(liu)

，不(bu)管(guan)是(shi)否(fou)會(hui)說(shuo)錯(cuo)，我(wo)們(men)也(ye)不(bu)怕(pa)，學(xue)語(yu)言(yan)，我(wo)想(xiang)第(di)一(yi)就(jiu)是(shi)要(yao)先(xian)學(xue)會(hui)鍛(duan)煉(lian)嘴(zui)皮(pi)子(zi)。動(dong)嘴(zui)動(dong)手(shou)動(dong)腦(nao)
，三(san)動(dong)合(he)一(yi)
，我(wo)相(xiang)信(xin)就(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)學(xue)好(hao)!以yi前qian，在zai學xue校xiao，總zong感gan覺jiao不bu好hao意yi思si去qu說shuo
，和he別bie人ren交jiao談tan，從cong而er，口kou語yu方fang麵mian真zhen的de很hen差cha，有you些xie話hua都dou是shi在zai腦nao子zi裏li轉zhuan動dong，而er說shuo不bu出chu來lai
，而er現xian在zai，同tong過guo和he老lao撾wo同tong事shi接jie觸chu，交jiao流liu，我wo可ke以yi開kai口kou就jiu可ke以yi說shuo，勇yong敢gan的de'和he別bie人ren交jiao流liu。她ta們men也ye教jiao了le我wo們men東dong西xi，教jiao我wo們men如ru何he登deng記ji，收shou去qu現xian金jin，押ya金jin。還hai有you統tong計ji處chu理li表biao格ge，賬zhang目mu收shou入ru管guan理li等deng等deng，以yi前qian，總zong覺jiao得de酒jiu店dian的de前qian台tai是shi一yi個ge簡jian單dan的de輕qing鬆song的de職zhi業ye，而er現xian在zai，自zi己ji真zhen正zheng踏ta入ru，才cai真zhen正zheng感gan受shou到dao其qi中zhong的de奧ao秘mi。沒mei有you任ren何he事shi情qing是shi簡jian單dan的de，隻zhi有you用yong心xin去qu做zuo才cai能neng過guo很hen好hao的de完wan成cheng。

jinglishuo，womenbujinjinyaozuohaofanyizheyikuai，haiyaodongdeyigejiudiandeguanliyunzuo，canyinbu，kefangbu
，shangwubu，tamenzhijianshizenyanglianxide
，shizenyangyihuankouyihuande
，dongdezhexie，duiyihounimenzhenzhengtarushehuiyeshifeichangzhongyaodejingyan。