旅遊公司工作總結

旅遊公司2014年工作總結

2014年是總公司的成立

、起步之年
，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工
，積極倡導安全文明生產
，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的“重點工作有推進
、難點工作有突破、常規工作有亮點
、整體工作上水平”為公司全年工作方針
，公司采取一係列措施
，保證了總公司製定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：

一、全年完成產值

截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%
；接送處上下班職工費用648800元；實現總產值20149895元。

其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產值1416520元
，比去年同期增長10.3%。 公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成“敢於拚搏
，善於創新
，勇於進取，樂於奉獻”的企業文化，各項工作服從大局

，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司製定的計劃目標。

二、2014年主要做了以下幾項工作：

（一）以安全建設促進生產

南天門修建儲水池
，為解決天氣炎熱

、旅遊節假日車輛

安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方麵旅遊小長假和星期六、星期天遊客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。

四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37台客車進行三次二維，五月份
、十一月車管所在山門廣場對42台客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查製度，並由專人負責檢查簽字
、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現
，定期邀請市安監局、jiaoxunjingzhiduishangmenzhaokaianquanhuiyi
，youqishiduijiashiyuanmeiyueyicideanquanlihui，jiaqiangduicongyerenyuandexingweijiaoyu，qianghuazerentixijianshe，luoshianquanfangfancuoshi，jiaqianganquanshengchanxuanchuanjiaoyu，qianghuazhigonganquanguannianheanquanyishi，quebaoanquanshengchan。

由於以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾
，11月初經旅遊公司經理會議研究並報總公司批準重新修建一個規範化油庫，圓滿的解決由於油庫離住家戶近引起的各種矛盾。

十一月初由於近四十幾天沒有下雨，天氣幹燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約2014米
，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

（二）擴建停車場

為了滿足越來越多的自駕遊遊客的停車需求
，提高景區接待能力，公司報總公司批準並擴建了停車場。

（三）設立文明標兵示範崗

根據處黨委

、總公司工作指示精神，旅遊公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名“文明標兵示範崗”（其中女性一名）。這10名“示範崗”成員在工作中表現積極，都能做到車內、外wai衛wei生sheng整zheng潔jie，禮li貌mao待dai客ke
，講jiang普pu通tong話hua，服fu務wu熱re情qing周zhou到dao，給gei全quan體ti員yuan工gong樹shu立li了le標biao兵bing形xing象xiang和he服fu務wu規gui範fan

，更geng好hao地di樹shu立li景jing區qu新xin的de客ke運yun形xing象xiang，更geng好hao地di為wei遊you客ke提ti供gong優you質zhi服fu務wu
，更geng好hao地di推tui進jin駕jia駛shi員yuan精jing神shen文wen明ming建jian設she
，更geng好hao地di保bao證zheng景jing區qu旅lv遊you業ye健jian康kang快kuai速su發fa展zhan。

一年來，在總公司的領導下

，旅遊公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督
、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在幹部職工中樹立了“為廣大遊客服務的意識”
，zaishenghuozhongpeiyangchengshishouxindidaodefengshang，zaisixiangshangshulileshehuizerenguan，zijiaojianxingshehuizhuyirongruguan
，quanmianzhanshizonggongsiyuangongwenmingjiankangdejingshenfengmaohelianghaodeshehuigongde。quannian10多位職工在撿到遊客財物後，主動尋找失主並予以歸還，贏得廣大遊客的讚譽，為景區贏得聲譽。

（四）票房服裝、設備的購置

統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利於景區的統一管理。

在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善

了職工的工作環境。（1）票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇
，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。（2）駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。

（3）修理廠休息室改建並安裝空調。（4）停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

（五）購買環保客車

每年的假日旅遊高峰運力不足，申請購買5台19座客車
，以確保經濟指標進一步增長

，同時根據總公司2014年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

（六）黨建工作

1、堅持以科學發展觀為指導，積極貫徹落實黨的 “兩會”關於促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動
，推動企業的科學發展。

2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同誌及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

三、存在問題

（一）車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

（二）修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

（三）修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

（四）停車場麵積太小，難以滿足特別是旅遊旺季的需求，需增加五聖廣場停車位。

四
、工作表現總結

今年，隨著總公司的成立
，黑車
、黑(hei)導(dao)等(deng)現(xian)象(xiang)得(de)到(dao)了(le)有(you)效(xiao)地(di)管(guan)理(li)和(he)控(kong)製(zhi)，使(shi)公(gong)司(si)的(de)收(shou)入(ru)有(you)了(le)穩(wen)步(bu)的(de)提(ti)升(sheng)，為(wei)公(gong)司(si)超(chao)額(e)完(wan)成(cheng)年(nian)初(chu)經(jing)濟(ji)目(mu)標(biao)提(ti)供(gong)了(le)保(bao)證(zheng)
，使(shi)公(gong)司(si)上(shang)下(xia)信(xin)心(xin)十(shi)足(zu)，職(zhi)工(gong)工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)動(dong)性(xing)和(he)能(neng)動(dong)性(xing)得(de)到(dao)很(hen)大(da)的(de)提(ti)高(gao)。

五、2014年工作計劃

（一）樹立危機責任意識
，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大幹部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞鬥誌、凝聚力量
，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大幹部職工幹好本職工作的熱情，充分發揮方方麵麵的主動性
、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。

（二）繼續在廣大幹部職工中廣泛開展“促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區”為(wei)主(zhu)題(ti)宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育(yu)活(huo)動(dong)
，教(jiao)育(yu)動(dong)員(yuan)廣(guang)大(da)幹(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)正(zheng)確(que)看(kan)待(dai)取(qu)得(de)的(de)成(cheng)績(ji)，認(ren)真(zhen)反(fan)思(si)過(guo)去(qu)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)不(bu)足(zu)，始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)清(qing)醒(xing)頭(tou)腦(nao)，始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)謙(qian)虛(xu)謹(jin)慎(shen)、戒驕戒躁

、艱苦奮鬥的作風
，始終保持求真務實
、真(zhen)抓(zhua)實(shi)幹(gan)和(he)昂(ang)揚(yang)向(xiang)上(shang)的(de)精(jing)神(shen)狀(zhuang)態(tai)，仍(reng)然(ran)是(shi)我(wo)們(men)今(jin)後(hou)工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)。做(zuo)好(hao)表(biao)率(lv)作(zuo)用(yong)，引(yin)導(dao)和(he)教(jiao)育(yu)我(wo)們(men)的(de)廣(guang)大(da)幹(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)，進(jin)一(yi)步(bu)明(ming)確(que)公(gong)司(si)的(de)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)，形(xing)成(cheng)合(he)力(li)、振奮精神
，圓滿完成今後的各項工作目標
，仍然是我們的工作重點。細化分解

，實行經濟負責製
、責任追究製
，努力找準工作的切入點和效益的增長點
，努力

在(zai)增(zeng)強(qiang)廣(guang)大(da)幹(gan)部(bu)職(zhi)工(gong)危(wei)機(ji)意(yi)識(shi)的(de)同(tong)時(shi)，營(ying)造(zao)一(yi)種(zhong)積(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)
，拚(pin)搏(bo)進(jin)取(qu)的(de)良(liang)好(hao)氛(fen)圍(wei)，推(tui)動(dong)我(wo)們(men)旅(lv)遊(you)事(shi)業(ye)的(de)健(jian)康(kang)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)仍(reng)然(ran)是(shi)我(wo)們(men)的(de)主(zhu)要(yao)職(zhi)責(ze)。

六

、總結

我wo們men緊jin緊jin圍wei繞rao經jing濟ji目mu標biao和he安an全quan管guan理li目mu標biao的de工gong作zuo中zhong心xin，加jia強qiang班ban子zi的de政zheng治zhi業ye務wu素su質zhi學xue習xi和he中zhong層ceng幹gan部bu及ji職zhi工gong的de思si想xiang教jiao育yu工gong作zuo，全quan麵mian加jia強qiang內nei部bu管guan理li，增zeng加jia企qi業ye班ban子zi團tuan結jie，形xing成cheng ……此處隱藏4858個字……

二〇一四年十月

旅遊公司2014年工作總結

2014年(nian)，在(zai)克(ke)孜(zi)爾(er)水(shui)庫(ku)管(guan)理(li)局(ju)黨(dang)委(wei)和(he)各(ge)位(wei)領(ling)導(dao)的(de)正(zheng)確(que)領(ling)導(dao)下(xia)，在(zai)局(ju)各(ge)科(ke)室(shi)部(bu)門(men)的(de)大(da)力(li)支(zhi)持(chi)下(xia)，在(zai)政(zheng)府(fu)旅(lv)遊(you)部(bu)門(men)的(de)行(xing)業(ye)指(zhi)導(dao)下(xia)
，今(jin)年(nian)按(an)照(zhao)自(zi)治(zhi)區(qu)旅(lv)遊(you)係(xi)統(tong)專(zhuan)項(xiang)整(zheng)治(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)要(yao)求(qiu)
，以(yi)優(you)化(hua)aaa級景區、打造aaaa級(ji)景(jing)區(qu)為(wei)重(zhong)點(dian)，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞(rao)克(ke)孜(zi)爾(er)水(shui)庫(ku)景(jing)區(qu)的(de)旅(lv)遊(you)開(kai)發(fa)建(jian)設(she)，完(wan)善(shan)配(pei)套(tao)服(fu)務(wu)和(he)設(she)施(shi)建(jian)設(she)
，努(nu)力(li)提(ti)升(sheng)接(jie)待(dai)能(neng)力(li)和(he)接(jie)待(dai)水(shui)平(ping)，優(you)化(hua)資(zi)源(yuan)，強(qiang)化(hua)促(cu)銷(xiao)，公(gong)司(si)的(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)呈(cheng)現(xian)出(chu)持(chi)續(xu)健(jian)康(kang)發(fa)展(zhan)的(de)良(liang)好(hao)勢(shi)頭(tou)，創(chuang)新(xin)思(si)路(lu)
，開(kai)拓(tuo)進(jin)取(qu)，初(chu)步(bu)實(shi)現(xian)了(le)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)、經濟效益的同步發展。

一、加強學習、注重廉正建設、推動旅遊公司工作的全麵發展。

1
、公司以“三個代表”主(zhu)要(yao)思(si)想(xiang)為(wei)指(zhi)導(dao)，以(yi)爭(zheng)創(chuang)效(xiao)益(yi)為(wei)中(zhong)心(xin)，以(yi)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)綜(zong)合(he)素(su)質(zhi)為(wei)目(mu)的(de)，以(yi)強(qiang)化(hua)各(ge)種(zhong)學(xue)習(xi)入(ru)手(shou)
，加(jia)強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)知(zhi)識(shi)學(xue)習(xi)，技(ji)能(neng)學(xue)習(xi)。我(wo)們(men)堅(jian)持(chi)學(xue)習(xi)馬(ma)列(lie)主(zhu)義(yi)

、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個代表”重zhong要yao思si想xiang
，貫guan徹che科ke學xue發fa展zhan觀guan
，深shen入ru黨dang的de群qun眾zhong路lu線xian學xue習xi教jiao育yu活huo動dong，了le解jie掌zhang握wo基ji本ben觀guan點dian和he基ji礎chu思si想xiang，做zuo到dao學xue以yi致zhi用yong，把ba學xue習xi理li論lun與yu開kai拓tuo創chuang新xin有you機ji結jie合he起qi來lai。公gong司si員yuan工gong平ping時shi注zhu重zhong道dao德de修xiu養yang，踏ta實shi努nu力li，清qing正zheng廉lian潔jie，禮li貌mao待dai人ren

，文wen明ming服fu務wu，樹shu立li了le良liang好hao的de旅lv遊you工gong作zuo者zhe得de形xing象xiang。

2、嚴(yan)格(ge)貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)黨(dang)風(feng)廉(lian)政(zheng)建(jian)設(she)各(ge)項(xiang)規(gui)定(ding)。公(gong)司(si)始(shi)終(zhong)把(ba)黨(dang)風(feng)廉(lian)政(zheng)建(jian)設(she)擺(bai)在(zai)旅(lv)遊(you)工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)要(yao)議(yi)事(shi)日(ri)程(cheng)上(shang)，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)旅(lv)遊(you)行(xing)業(ye)和(he)水(shui)庫(ku)管(guan)理(li)局(ju)關(guan)於(yu)黨(dang)風(feng)廉(lian)政(zheng)建(jian)設(she)和(he)反(fan)腐(fu)倡(chang)廉(lian)的(de)文(wen)件(jian)

精神，較好的落實黨風廉政建設各項任務，公司自覺遵守廉潔自律各項規定，無違反各項規定的行為。

二、逐步完善景區設施建設。

1、今年初完善了庫中庫周邊的綠化和樹木養護工作。

2、在吸取上一個雪季經營的基礎上，按照局領導的安排
，對滑雪場的雪板道
、雪圈道進行了完善建設
，新建了雪地摩托車道，對冰場按項目進行新的規劃建設，對索道進行了檢測，並上報材料申報了驗收。

3、新建的景區遊客接待大廳
、環保廁所投入使用。

4、新增加了兩輛旅遊觀光車，提高了遊客接待能力。

5、在庫車龍澤苑開設了一家餐廳（克孜爾生態魚莊），半年來經營狀況良好。

6、完成了景區門票的申請和印製。

7、完善了部分景區標識牌、導向牌、安全警示牌。

8
、較好的完成了景區夏季旅遊工作。

二
、逐步完善公司的製度建設。

在(zai)局(ju)領(ling)導(dao)的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)強(qiang)化(hua)了(le)旅(lv)遊(you)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)，注(zhu)重(zhong)了(le)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)實(shi)施(shi)，同(tong)時(shi)全(quan)麵(mian)進(jin)行(xing)了(le)製(zhi)度(du)建(jian)設(she)和(he)旅(lv)遊(you)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)整(zheng)理(li)與(yu)提(ti)升(sheng)，企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)顯(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)。

1、建立了標準化的公司管理體係，強化落實，把質量提升工作日常化、具體化，有實施方案，每周有小結，每月有考核
，並把督查結果與員工的績效工資掛鉤。

2
、完善了安全管理製度
，把安全與日常工作業績結合起來
，與工資效益結合起來。建立了水上快艇、摩托艇


、造

雪機、雪地摩托車
、電瓶車等設備的安全管理製度

，建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查，使各種設備都處於良好的運行狀態。

3、完wan善shan了le公gong司si的de各ge項xiang規gui程cheng和he對dui外wai經jing營ying的de各ge項xiang製zhi度du，細xi化hua了le公gong司si的de管guan理li，使shi責ze任ren更geng明ming確que

，管guan理li更geng規gui範fan。建jian立li了le滑hua雪xue場chang的de索suo道dao運yun行xing操cao作zuo製zhi度du，建jian立li了le水shui上shang娛yu樂le項xiang目mu等deng管guan理li製zhi度du

，完wan善shan了le旅lv遊you公gong司si經jing營ying管guan理li章zhang程cheng。

三、逐步提升景區的服務水平和接待能力。

1
、為繼續提升水庫景區的管理水平和服務水平

，在以前景區規劃的基礎上，今年5月份對新疆遠景旅遊規劃院《克孜爾水庫旅遊景區規劃修編和可研設計》進行了評審。

2、為提高公司員工的業務能力和水平，公司加強對員工的培訓教育
，按照旅遊主管部門的要求，今年先後派人進行了旅遊管理、行業安全管理
、索道運行等的學習培訓，並取得了相應的資格證書。

3、今年初公司製訂了克孜爾水庫景區申報3a級景區的完善方案，製訂了任務分解表

，按照任務分解同時對照《旅遊景區質量等級劃分與評定標準》進行了逐步實施落實，並在8月初向阿克蘇地區旅遊局進行了彙報。

4、為提景區服務水平
， 6月份向拜城縣政府部門、旅遊主管部門提出申報了景區急救中心，已得到了批複。

5、完成旅遊行業一卡通的安裝調試工作
，將庫車的魚莊設為旅遊接待餐廳。

四、加強其它各項工作。

1
、按時完成各項工程的物資供應工作。今年按照《新疆拜城縣木紮提河克孜爾千佛洞上遊段防洪工程物資供應協議》，及時、安全
、保質、保量的完成了兩個施工標段的物資調運，確保了兩個標段的施工順利開展。

2
、公司始終把安全工作放在第一位
，積極參加我局組織的各類安全大檢查和教育活動。每月除了的定期安全檢查外
，每逢元旦、春節、五一
、端午節
、中秋節、十一等節假日，公司都會對景區的出租房屋，景區設施進行綜合安全生產檢查，特別是水上娛樂項目和滑雪場經營期間
，每天對船隻
、索道均進行檢查，徹底查處安全隱患，確保遊客旅遊安全。全年未發生任何旅遊安全事件。

3
、積極參加管理局組織的慶“五一”“七一”“十一”等各項活動。

4、按照稅務部門的文件批複

，今年5月份正式開始了景區門票的銷售。

5、在庫中庫又安裝了兩個18平米的網箱
，開展了水庫生態養魚試養，共試養了1.9噸草魚和鯽魚。同時在庫中庫投入了18噸鯉魚
、鰱魚等成魚。

6、積極做好水庫出租房的租金收取工作。

五、旅遊公司全年的收入情況。

2014年截至目前門票和水上項目共計收入約33萬，釣魚收入約26萬
，滑雪場收入53.2萬。

六、克服不足,全麵提高。

回顧一年來
，雖然在工作中有了新的突破
、取得了一些

成(cheng)績(ji)，我(wo)們(men)每(mei)一(yi)個(ge)發(fa)展(zhan)和(he)進(jin)步(bu)
，都(dou)與(yu)管(guan)理(li)局(ju)各(ge)位(wei)領(ling)導(dao)的(de)關(guan)懷(huai)指(zhi)導(dao)和(he)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)努(nu)力(li)分(fen)不(bu)開(kai)的(de)，但(dan)我(wo)們(men)深(shen)知(zhi)工(gong)作(zuo)中(zhong)還(hai)存(cun)在(zai)很(hen)多(duo)不(bu)足(zu)，我(wo)們(men)也(ye)清(qing)醒(xing)的(de)看(kan)到(dao)
，從(cong)科(ke)學(xue)發(fa)展(zhan)觀(guan)的(de)前(qian)瞻(zhan)視(shi)角(jiao)，從(cong)建(jian)設(she)旅(lv)遊(you)精(jing)品(pin)景(jing)區(qu)的(de)戰(zhan)略(lve)高(gao)度(du)，從(cong)旅(lv)遊(you)業(ye)自(zi)身(shen)發(fa)展(zhan)的(de)潛(qian)力(li)相(xiang)比(bi)
，我(wo)們(men)還(hai)存(cun)在(zai)較(jiao)大(da)差(cha)距(ju)。目(mu)前(qian)急(ji)需(xu)解(jie)決(jue)的(de)有(you)以(yi)下(xia)幾(ji)個(ge)方(fang)麵(mian)的(de)問(wen)題(ti)：

一是建設資金滯後，配套設施仍不完善，整體接待服務能力不強。

二是景區的文化內涵還不足
，豐富的自然資源
、深厚的曆史文化
，特別是極具吸引力的地方民族特色風情和民俗文化還需要係統的整理
、挖掘、策劃、包裝和展示（包括旅遊線路
、旅遊紀念品等）。

三是招商引資力度不夠
，在資金引進上要實現新突破。 mingnian，womenjiangjinyibujiefangsixiang
，zhuazhushiji
，chongfenfahuidetianduhoudelvyouziyuanyoushi，jinyibutishengjingquwenhuadehanliang。jiadalvyouxiangmuzijinzhengqugongzuo。jijizuohaoguojia
、自治區“十二五”旅遊項目及其他旅遊項目的申報
、儲備等工作。同時做好招商引資的洽談工作。爭取成為全疆中、南部旅行線路中重要的一個環節

拜城千佛湖旅遊開發有限責任公司

二〇一四年十月八日

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