2014年醫院急診科工作總結及工作計劃

～年是我院‘二甲’評ping審shen後hou重zhong要yao的de一yi年nian，也ye是shi我wo院yuan急ji診zhen科ke適shi應ying市shi場chang經jing濟ji持chi續xu發fa展zhan十shi分fen關guan鍵jian的de一yi年nian。這zhe一yi年nian我wo們men將jiang全quan麵mian落luo實shi科ke學xue發fa展zhan觀guan，以yi急ji診zhen發fa展zhan作zuo為wei第di一yi要yao務wu，凝ning聚ju人ren心xin，以yi新xin思si路lu、新觀念、新xin舉ju措cuo增zeng強qiang急ji診zhen工gong作zuo的de生sheng機ji與yu活huo力li，加jia強qiang急ji診zhen管guan理li，提ti高gao醫yi療liao服fu務wu質zhi量liang

，鞏gong固gu並bing壯zhuang大da急ji診zhen隊dui伍wu，使shi急ji診zhen醫yi療liao體ti係xi更geng加jia規gui範fan化hua
，加jia快kuai我wo院yuan急ji診zhen發fa展zhan。現xian計ji劃hua如ru下xia：

一
、指導思想

在上級主管部門的正確領導下
，以黨的xxdajingshenweizhidao
，yizuohaoxinxingnongcunhezuoyiliaojichengshijuminyibaogongzuoweimubiao

，yiweihujiankang
，guanaishengming，quanxinquanyiweirenminfuwuweikeshizongzhi
，weibawokejianshechengweiminzhongxinlai、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1．醫療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院複審整改工作，圍繞“質量、安全、服務
、價格”，henzhuaneihanjianshe。yaojinyibujiaqiangjizhenjijiuzhuanyeduiwudeshezhi
，jinxingjizhenyixuezhishidexuexi，lejiejizhenjijiuzaidangqianshehuidezhongyaoxing，wenjinjizhenjijiuduiwu。wanshanjizhen、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全

、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程
、管理文件資料、對各支持係統服務的規範。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人於24小時內診斷明確、病情穩定後安全入院。加強上級醫師急救指導


，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2．質量管理。

很抓“三基三嚴”
，加強病史詢問及規範查體

、大病曆規範書寫

、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責製
、交～製度、危重病人搶救製度
、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病曆的考評

，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查
、考評
、反饋、總結的質控製度

，堅持一周一小查，一月一大查

，對環節管理
、凝難病曆討論

、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3．設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監測並專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。jiaqiangxunlianguifanshiyong
，shiyihurenyuannenggoushulianzhangwo，zhengqueshiyong，quebaoanquanyunxing，yimanzuhuanzhejijiuxuqiu。yangeyuanneiganran。jiaqiangxinfeifusujinengdexunlian，shixinfeifusujinengdadaogaojishuiping。

4．服務態度

要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示範崗”活動

，規範服務行為，創新服務內容
，注重服務技巧
，落實醫患溝通、知情告知製度
，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總zong結jie
，強qiang化hua安an全quan措cuo施shi，防fang範fan醫yi療liao事shi故gu發fa生sheng。延yan伸shen服fu務wu範fan圍wei
，保bao證zheng服fu務wu質zhi量liang，全quan麵mian提ti高gao醫yi療liao服fu務wu水shui平ping，提ti高gao患huan者zhe滿man意yi率lv
，構gou建jian和he諧xie醫yi患huan關guan係xi

5．培訓計劃

要yao製zhi定ding各ge級ji各ge類lei人ren員yuan培pei訓xun考kao核he計ji劃hua，加jia大da在zai崗gang培pei訓xun力li度du
，有you計ji劃hua的de開kai展zhan中zhong醫yi藥yao繼ji續xu教jiao育yu項xiang目mu。加jia大da對dui各ge級ji醫yi師shi培pei訓xun效xiao果guo的de考kao核he。采cai取qu多duo種zhong形xing式shi，分fen層ceng次ci
、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓
，強化全員職業責任意識。～年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科
，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時

，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全麵發展。

6．中醫特色建設

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標
，加強中醫特色建設。製定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論

、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特(te)色(se)病(bing)種(zhong)的(de)診(zhen)療(liao)規(gui)範(fan)與(yu)特(te)色(se)技(ji)術(shu)的(de)操(cao)作(zuo)規(gui)程(cheng)，使(shi)本(ben)科(ke)規(gui)範(fan)性(xing)文(wen)件(jian)不(bu)少(shao)三(san)種(zhong)。提(ti)高(gao)中(zhong)醫(yi)藥(yao)在(zai)急(ji)症(zheng)救(jiu)治(zhi)中(zhong)的(de)使(shi)用(yong)率(lv)，急(ji)診(zhen)專(zhuan)業(ye)醫(yi)護(hu)人(ren)員(yuan)熟(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)中(zhong)西(xi)醫(yi)急(ji)救(jiu)知(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)
，提(ti)高(gao)急(ji)危(wei)重(zhong)症(zheng)的(de)中(zhong)醫(yi)藥(yao)使(shi)用(yong)率(lv)，使(shi)中(zhong)醫(yi)藥(yao)參(can)與(yu)率(lv)在(zai)30%以上。

7．推進醫療保險改革

要yao搞gao好hao醫yi療liao保bao險xian改gai革ge順shun利li推tui進jin，使shi新xin型xing農nong村cun合he作zuo醫yi療liao的de各ge個ge環huan節jie更geng加jia明ming細xi化hua。同tong時shi針zhen對dui特te殊shu群qun體ti進jin行xing有you針zhen對dui性xing的de宣xuan傳chuan，提ti高gao服fu務wu質zhi量liang和he水shui平ping，努nu力li開kai創chuang人ren民min群qun眾zhong得de實shi惠hui

、醫療事業得發展的雙贏局麵。

8．重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、複蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療
、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合症、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個台階。

9．院前急救

增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。

～年nian將jiang是shi我wo科ke一yi個ge新xin的de起qi點dian，擺bai在zai我wo們men麵mian前qian的de任ren務wu十shi分fen艱jian巨ju，同tong時shi麵mian臨lin著zhe許xu多duo困kun難nan

，如ru急ji診zhen設she備bei參can差cha不bu齊qi，醫yi護hu人ren員yuan技ji術shu有you待dai加jia強qiang等deng。但dan是shi，我wo們men堅jian信xin隻zhi要yao我wo們men全quan科ke職zhi工gong能neng夠gou團tuan結jie一yi心xin
，共gong同tong拚pin搏bo，在zai上shang級ji主zhu管guan部bu門men的de大da力li支zhi持chi下xia，就jiu一yi定ding能neng夠gou排pai除chu萬wan難nan，去qu爭zheng取qu勝sheng利li，更geng好hao地di促cu進jin兩liang個ge效xiao益yi雙shuang贏ying。

來源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_45b7deb40100bmxv.html

第二篇：馬龍縣中醫醫院急診科2014年工作計劃

馬龍縣中醫醫院2014年工作計劃

一、工作目標

（一）業務指標

1
、門診人次6萬人；

2、業務總收入400萬元
；

（二）質量指標：

1
、處方合格率95％以上；

2、病曆書寫合格率≥100％，甲級病曆90％以上
；

3、門診中藥治療率65％以上，住院中藥治療率80％以上；

4、入出院診斷符合率90%以上；

5
、住院病人治愈、好轉率90％以上；

6、危重病人搶救成功率85％以上；

7、護理操作合格率≥95％

—1—

第三篇：2014年醫院急診科工作計劃

2014年醫院急診科工作計劃

2014年我們急診科以新住院大樓建設為契機
，將全麵落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務
，凝聚人心
，以新思路、新觀念
、新xin舉ju措cuo增zeng強qiang急ji診zhen工gong作zuo的de生sheng機ji與yu活huo力li，加jia強qiang急ji診zhen管guan理li，提ti高gao醫yi療liao服fu務wu質zhi量liang

，鞏gong固gu並bing壯zhuang大da急ji診zhen隊dui伍wu

，使shi急ji診zhen醫yi療liao體ti係xi更geng加jia規gui範fan化hua，加jia快kuai我wo院yuan急ji診zhen發fa展zhan。現xian計ji劃hua如ru下xia：

一
、指導思想

在院辦的正確領導下
，以科學發展觀為指導，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨
，為把我科建設成為民眾信賴
、醫院放心
、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二
、主要措施

1
、加強中醫質量管理與持續改進：

製定急診發展規劃、工作計劃，並組織實施。學術（科）帶頭人及人才梯隊應能滿足急診內涵建設需要。製定發揮中醫特色的具體措施，並組織實施。製定並不斷完 ……此處隱藏3508個字……益不斷提高。

綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年（xx年）共接診人數19776人次（平均每天就診人數50—60人次），留觀輸液人次11066 人次（平均每天留觀人數30—40人次），清創蓬合（包括拆線、換藥）共 568人次
，“120”出診共466 人次（平均每天出診1—2次），抽胸水 67 人次
，抽腹水 48人次，局部封閉針56人次。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。

（二）製定了各種製度並上牆
，具體如下：

1
、首診負責製、腸道門診製度、各級醫師職責、傳染病報告製度、醫療安全製度
、搶救室製度、發熱門診製度、清創室製度等；

2、完善了幾種急危重症疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

3


、製定急危重症病院內搶救的綠色通道製度和搶救流程圖；

4
、製定了“120”院前院內急危重症搶救流程圖和製度

；

5
、製作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫護人員的簡介；

6
、建立“120”急救中心的網絡醫院，明確網絡醫院職責；

7
、建立各種轉診知情協議書

，完善轉診製度，防範醫療糾紛；

（三）抓思想政治教育
，營造良好醫療安全氛圍
；

全科人員在理論上認真學習十七報告精神，深刻理解“xx大”精神實質


，學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法
、傳染病法製法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀
、人生觀、jiazhiguan
，buduantigaosixiangdaodexiuyang
，nenggouzijiaozunshouyuanneiyuanwaidegezhongfalvfaguihegezhongguizhangzhidu，zaizhenliaoguochengzhonganzhaoyiliaoguizecaozuo，bimianyiliaojiufenfasheng。

（四）加強業務技術培訓，提高搶救能力。

急ji診zhen科ke是shi診zhen治zhi和he搶qiang救jiu病bing人ren的de場chang所suo，所suo以yi，僅jin有you良liang好hao的de服fu務wu態tai度du是shi遠yuan遠yuan不bu夠gou的de
，更geng重zhong要yao的de是shi要yao有you熟shu練lian的de搶qiang救jiu技ji術shu和he應ying急ji能neng力li
，對dui急ji診zhen病bing人ren要yao迅xun速su、準(zhun)確(que)作(zuo)出(chu)診(zhen)斷(duan)和(he)處(chu)理(li)
，盡(jin)快(kuai)減(jian)輕(qing)病(bing)人(ren)的(de)痛(tong)苦(ku)，這(zhe)就(jiu)需(xu)要(yao)每(mei)個(ge)醫(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)認(ren)真(zhen)鑽(zuan)研(yan)業(ye)務(wu)，熟(shu)練(lian)掌(zhang)握(wo)各(ge)種(zhong)搶(qiang)救(jiu)儀(yi)器(qi)和(he)搶(qiang)救(jiu)技(ji)術(shu)
，因(yin)此(ci)科(ke)內(nei)組(zu)織(zhi)定(ding)期(qi)的(de)業(ye)務(wu)學(xue)習(xi)和(he)加(jia)強(qiang)各(ge)種(zhong)急(ji)救(jiu)技(ji)術(shu)的(de)培(pei)訓(xun)
，例(li)如(ru)：本人到昆明參加《xx年第三屆中國急診急救醫師年會》回來後，及時給科室醫護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重症病人的轉運》、《微創氣管切開術錄像》，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫院學習後回來介紹的《現代護理管理》
，在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力。

（五）加強管理

，協助環保科做好傳染病及突發事件的防控工作。

近jin年nian來lai，新xin的de傳chuan染ran病bing時shi有you發fa生sheng，舊jiu的de傳chuan染ran病bing又you有you死si灰hui複fu燃ran之zhi勢shi
，加jia強qiang傳chuan染ran病bing的de防fang治zhi工gong作zuo，是shi每mei位wei醫yi務wu工gong作zuo者zhe都dou應ying該gai重zhong視shi的de，急ji診zhen科ke首shou當dang其qi中zhong。所suo以yi加jia強qiang傳chuan染ran病bing防fang治zhi知zhi識shi的de培pei訓xun，認ren真zhen細xi致zhi診zhen治zhi每mei個ge病bing人ren
，尤you其qi是shi發fa熱re病bing人ren，才cai能neng確que實shi做zuo到dao及ji時shi發fa現xian
、及時報告
、及時隔離、及時治療

，並詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。

此ci外wai
，根gen據ju上shang級ji衛wei生sheng行xing政zheng部bu門men和he縣xian委wei

，縣xian政zheng府fu的de統tong一yi部bu置zhi和he要yao求qiu
，針zhen對dui問wen題ti奶nai粉fen致zhi嬰ying幼you兒er泌mi尿niao係xi結jie石shi患huan兒er的de情qing況kuang，迅xun速su按an照zhao院yuan部bu的de安an排pai，開kai展zhan對dui我wo縣xian問wen題ti奶nai粉fen致zhi嬰ying幼you兒er泌mi尿niao係xi結jie石shi患huan兒er的de篩shai查zha診zhen斷duan和he救jiu治zhi工gong作zuo，並bing做zuo好hao詳xiang細xi登deng記ji。

（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益：

我科醫護人員樹立 “以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這(zhe)篇(pian)大(da)文(wen)章(zhang)。始(shi)終(zhong)把(ba)病(bing)人(ren)的(de)願(yuan)望(wang)作(zuo)為(wei)第(di)一(yi)信(xin)號(hao)，把(ba)病(bing)人(ren)的(de)滿(man)意(yi)作(zuo)為(wei)第(di)一(yi)追(zhui)求(qiu)，把(ba)病(bing)人(ren)的(de)利(li)益(yi)作(zuo)為(wei)第(di)一(yi)目(mu)標(biao)，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)想(xiang)病(bing)人(ren)所(suo)想(xiang)，急(ji)病(bing)人(ren)所(suo)急(ji)

，不(bu)斷(duan)強(qiang)化(hua)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)
，充(chong)分(fen)尊(zun)重(zhong)病(bing)人(ren)對(dui)服(fu)務(wu)便(bian)捷(jie)性(xing)
，人(ren)性(xing)化(hua)溝(gou)通(tong)等(deng)方(fang)麵(mian)的(de)要(yao)求(qiu)，開(kai)展(zhan)“ 親情化”、“人性化”服務，做到“六心

、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環境（如廁所

、安全通道、飲水機的位置等）
、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調製冷、冬(dong)天(tian)開(kai)空(kong)調(tiao)和(he)開(kai)電(dian)熱(re)毯(tan)取(qu)暖(nuan)。經(jing)環(huan)境(jing)改(gai)善(shan)和(he)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)的(de)轉(zhuan)變(bian)後(hou)


，病(bing)人(ren)對(dui)急(ji)診(zhen)科(ke)的(de)服(fu)務(wu)比(bi)較(jiao)滿(man)意(yi)
，現(xian)我(wo)們(men)科(ke)每(mei)天(tian)來(lai)輸(shu)液(ye)的(de)病(bing)人(ren)不(bu)斷(duan)增(zeng)多(duo)，說(shuo)明(ming)我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)得(de)到(dao)全(quan)縣(xian)人(ren)民(min)的(de)認(ren)可(ke)
，才(cai)使(shi)急(ji)診(zhen)科(ke)的(de)社(she)會(hui)效(xiao)益(yi)不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)。

（七）規範醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生：

自5月份急診科醫生、護hu士shi負fu責ze出chu診zhen過guo後hou，我wo們men規gui範fan了le轉zhuan診zhen知zhi情qing同tong意yi書shu和he急ji診zhen科ke病bing曆li
，做zuo到dao轉zhuan病bing人ren前qian要yao有you家jia屬shu簽qian轉zhuan診zhen同tong意yi書shu

，移yi交jiao病bing人ren時shi
，要yao有you接jie病bing人ren的de病bing房fang醫yi師shi簽qian字zi，病bing曆li和he轉zhuan診zhen書shu都dou歸gui案an保bao存cun。10月份開展了掛號看病，首診醫師要在門診病曆本上寫主要的症狀、體征、主要輔查結果
、考慮的診斷及處理意見
，規範就診程序
，增強自我保護意識及法製觀念，以免發生醫患糾紛
，減少不必要的爭議。

三、存在的不足和整改措施：

1
、留(liu)觀(guan)室(shi)的(de)環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)不(bu)夠(gou)幹(gan)淨(jing)整(zheng)潔(jie)，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)病(bing)人(ren)輸(shu)液(ye)完(wan)拔(ba)針(zhen)後(hou)，床(chuang)上(shang)用(yong)品(pin)及(ji)地(di)麵(mian)垃(la)圾(ji)不(bu)及(ji)時(shi)收(shou)拾(shi)整(zheng)理(li)，顯(xian)得(de)房(fang)間(jian)很(hen)亂(luan)
，與(yu)我(wo)們(men)到(dao)周(zhou)邊(bian)考(kao)察(cha)的(de)醫(yi)院(yuan)相(xiang)比(bi)，我(wo)們(men)醫(yi)院(yuan)的(de)環(huan)境(jing)衛(wei)生(sheng)還(hai)是(shi)很(hen)差(cha)，所(suo)以(yi)要(yao)加(jia)強(qiang)清(qing)潔(jie)工(gong)的(de)管(guan)理(li)
，督(du)促(cu)清(qing)潔(jie)工(gong)每(mei)天(tian)致(zhi)少(shao)3～4次巡視病房
，保證病房時時處於幹淨整潔狀態；

2、“120”車的管理不到位，主班司機時有喝酒現象，車內衛生不夠理想，“120”車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理
，實行懲罰製度；

3、醫師對門診疾病治療用藥不規範
，時有個別醫師對病人試驗性用藥，今後必須加強對常見病的規範治療，確保醫療安全
；

4、時有醫師的處方書寫不規範和門診目誌漏登；

5、搶救室沒有得到充分利用；

6、急診室醫師經後要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為急診科麵對的疾病麵廣而雜
，需要有一定的急救技術；

7、急(ji)診(zhen)室(shi)護(hu)士(shi)太(tai)年(nian)輕(qing)化(hua)，應(ying)急(ji)急(ji)救(jiu)經(jing)驗(yan)不(bu)足(zu)，難(nan)以(yi)完(wan)成(cheng)緊(jin)急(ji)救(jiu)護(hu)任(ren)務(wu)
，經(jing)後(hou)一(yi)定(ding)分(fen)批(pi)分(fen)次(ci)去(qu)學(xue)習(xi)培(pei)訓(xun)，加(jia)強(qiang)隊(dui)伍(wu)的(de)業(ye)務(wu)訓(xun)練(lian)，提(ti)高(gao)整(zheng)體(ti)搶(qiang)救(jiu)水(shui)平(ping)。

四、xx年的工作計劃：

1、加(jia)強(qiang)業(ye)務(wu)學(xue)習(xi)，特(te)別(bie)是(shi)常(chang)見(jian)病(bing)的(de)複(fu)習(xi)，對(dui)常(chang)見(jian)病(bing)的(de)治(zhi)療(liao)要(yao)統(tong)一(yi)規(gui)範(fan)用(yong)藥(yao)，要(yao)按(an)原(yuan)則(ze)用(yong)藥(yao)，不(bu)能(neng)大(da)包(bao)圍(wei)用(yong)藥(yao)或(huo)實(shi)驗(yan)性(xing)用(yong)藥(yao)。同(tong)時(shi)對(dui)一(yi)些(xie)疑(yi)難(nan)病(bing)例(li)

，要(yao)組(zu)織(zhi)全(quan)科(ke)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)大(da)討(tao)論(lun)，以(yi)提(ti)高(gao)科(ke)室(shi)診(zhen)治(zhi)水(shui)平(ping)。

2、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通
，促進和諧醫患關係。

3
、抓好門、急診病人的就診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進“微笑服務”
、“深化”人性化服務，才能打造好醫院一流服務窗口。

4、在條件充許的情況下

，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。

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