企業售後服務內容承諾函5篇

為響應“開展質量保證承諾活動”的倡議
，進一步提高產品質量
，從而提高山東昌諾電氣有限公司在國內、國際市場的地位和擁護的信譽度，真正實現“盡善盡美為社會奉獻品質


、卓越產品”的宗旨。我們特向社會各界用戶承諾如下：

我公司良好的售後服務工作一直得到用戶的認可和好評，我們將繼續努力
，通過及時優質的售後服務工作使產品更加完美。

承諾：

1、嚴格按照合同文件，及時向用戶提供相關資料等。

2
、產品製造期間，可免費為用戶培訓技術人員。

3、我公司有完善的服務體係，為方便用戶，若產品在“三包”期內出現質量問題
，本公司接到用戶通知後，將在24小時內做出答複，若需到現場解決問題
，將在36小時派出專業技術服務人員。

企業售後服務內容承諾函2

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨的精神
，以最優惠的價格

、最周到的服務
、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二
、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，係統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2
、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1
、產品交貨期：盡量按用戶要求
，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產
、安裝
，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件
、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確

、周到
、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3
、服務原則：產chan品pin保bao修xiu期qi為wei一yi十shi二er個ge月yue，在zai保bao修xiu期qi內nei供gong方fang將jiang免mian費fei維wei修xiu和he更geng換huan屬shu質zhi量liang原yuan因yin造zao成cheng的de零ling部bu件jian損sun壞huai，保bao修xiu期qi外wai零ling部bu件jian的de損sun壞huai，提ti供gong的de配pei件jian隻zhi收shou成cheng本ben費fei，由you需xu方fang人ren為wei因yin素su造zao成cheng的de設she備bei損sun壞huai，供gong方fang維wei修xiu或huo提ti供gong的de配pei件jian均jun按an成cheng本ben價jia計ji。

企業售後服務內容承諾函3

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項xiang目mu招zhao標biao中zhong，如ru果guo我wo方fang有you幸xing中zhong標biao，非fei常chang感gan謝xie評ping委wei及ji建jian設she單dan位wei的de信xin任ren，在zai該gai項xiang目mu建jian設she和he施shi工gong過guo程cheng中zhong，我wo們men除chu響xiang應ying招zhao標biao文wen件jian中zhong所suo有you的de條tiao款kuan及ji履lv約yue合he同tong內nei容rong外wai，並bing對dui工gong程cheng售shou後hou服fu務wu做zuo出chu如ru下xia承cheng諾nuo：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能
，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5
、電話谘詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題
，及時為招標方提出解決問題的建議;

6
、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話谘詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理

，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的`
，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障
，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題
，按照《建築工程質量管理條例》的規定

，做到立即報告

，及時采取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後
，我方同樣提供免費電話谘詢服務
，並承諾提供產品上門維護服務;

8
、如招標方有產品升級、更新
、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以yi上shang是shi我wo方fang對dui該gai工gong程cheng的de售shou後hou服fu務wu承cheng諾nuo，若ruo我wo方fang達da不bu到dao甲jia方fang要yao求qiu及ji我wo方fang承cheng諾nuo標biao準zhun，在zai售shou後hou服fu務wu中zhong給gei招zhao標biao方fang造zao成cheng巨ju額e損sun失shi，我wo方fang甘gan願yuan受shou法fa律lv法fa規gui處chu罰fa;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

企業售後服務內容承諾函4

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的
，未使用過的
，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的
，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2
、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝

、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4
、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果
，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符
，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等

，在得到客戶的質詢後，立即作出響應
，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6
、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內
，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護
，隻收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2
、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3
、終身享受產品信息更新和推選服務;

4
、免費提供相關產品的現場培訓;

5
、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8

、服務範圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

企業售後服務內容承諾函5

(1)如果我公司有幸中標
，我公司獎嚴格執照招標文件及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下
，做好和各專業隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該(gai)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)等(deng)級(ji)為(wei)合(he)格(ge)

，符(fu)合(he)國(guo)家(jia)和(he)行(xing)業(ye)的(de)驗(yan)收(shou)規(gui)範(fan)，我(wo)公(gong)司(si)承(cheng)諾(nuo)該(gai)工(gong)程(cheng)達(da)到(dao)消(xiao)防(fang)工(gong)程(cheng)單(dan)項(xiang)優(you)良(liang)。保(bao)證(zheng)在(zai)甲(jia)方(fang)要(yao)求(qiu)和(he)合(he)同(tong)約(yue)定(ding)的(de)期(qi)限(xian)以(yi)前(qian)完(wan)成(cheng)該(gai)工(gong)程(cheng)的(de)施(shi)工(gong)。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束後免費對係統進行一次全麵檢修

、檢jian測ce
，確que保bao甲jia方fang單dan位wei順shun利li通tong過guo消xiao防fang部bu門men的de驗yan收shou和he年nian檢jian。並bing且qie負fu責ze免mian費fei培pei訓xun操cao作zuo與yu管guan理li技ji術shu人ren員yuan，人ren員yuan不bu限xian，培pei訓xun方fang式shi采cai用yong現xian場chang培pei訓xun和he來lai公gong司si培pei訓xun兩liang種zhong方fang式shi。直zhi至zhi貴gui單dan位wei操cao作zuo人ren員yuan熟shu練lian掌zhang握wo，應ying用yong自zi如ru，且qie使shi業ye主zhu滿man意yi。

(5)我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續，保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：xx永安消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

日期：20xx年x月x日

2
、售後服務

售後服務工作是工程項目管理的主要環節
，為保證本消防工程始終處於良好的運行狀態
，我公司特此製定如下售後服務承諾及措施。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

(2)保修期內定期派技術人員回訪用戶，並對係統進行檢查。

(3)建立客戶檔案
，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，製定維護計劃，做好每次維修記錄及向業主提供維護報告。

(4)用戶係統出現問題後隨時與我公司聯係，我公司在接到指令後4小時派人趕往現場處理，48小時內解決問題。複雜及疑難問題及時向領導彙報。並在6日內處理完畢。

(5)zaibaoxiuqineiruzaizhengchangshiyongqingkuangxiaxitongchuxianguzhang，wogongsijiangmianfeiweixiuhuogenghuan。ruofeizhengchangqingkuangxiaxitongchuxianguzhang，wogongsijiangmianfeijinxingxitongguzhangdepaichu。ruxugenghuanlingbujian，jiangzhishouchengbenfei。

(6)baoxiuqizhongzhihou，duigaixitongzhongshenweihu
，danxuyaoshidangshoufei。baoxiuqihoukegenjuyonghudexuqiu，qiandingweixiubaoyanghetong
，bingchujujianyanbaogao。ruochuxianrenhejishuwenti，jishidaoxianchangjinxingjishufuwu。

(7)我公司技術服務部確立首人負責製，即接到用戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不推委。

(8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各係統的操作使用，故障排除，設備維護保養等技術。

(9)我公司免費對貴方的技術人員進行現場培訓，培訓人員數量2—3名，時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度
，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計劃和範圍
，按照貴方的要求，由雙方共同協商解決。