電子商務對服裝零售業的影響與對策

電子商務對服裝零售業的影響與對策

[摘要]隨sui著zhe科ke學xue技ji術shu的de發fa展zhan，電dian子zi商shang務wu在zai市shi場chang和he政zheng策ce的de雙shuang重zhong作zuo用yong下xia迅xun速su崛jue起qi，而er服fu裝zhuang行xing業ye更geng是shi首shou當dang其qi衝chong

，傳chuan統tong服fu裝zhuang零ling售shou麵mian臨lin著zhe嚴yan峻jun地di挑tiao戰zhan。與yu此ci同tong時shi，眾zhong多duo服裝企業也在努力嚐試新的銷售模式，尋求突破，但眾多的問題仍然存在，製約著傳統服裝零售業的發展。本文主要闡述了電子商務對傳統服裝零售業銷量的衝擊
，重點分析了其原因，並針對性地對我國傳統服裝零售業的發展提出了一些建設性的對策與建議。

[關鍵詞]電子商務；線上服裝零售店；傳統服裝零售店
；互聯網+零售

引言

近jin年nian來lai中zhong國guo經jing濟ji發fa展zhan迅xun速su
，人ren民min生sheng活huo水shui平ping不bu斷duan提ti高gao
，對dui服fu裝zhuang的de購gou買mai欲yu快kuai速su上shang升sheng。網wang絡luo跟gen快kuai遞di業ye的de迅xun速su發fa展zhan讓rang服fu裝zhuang線xian上shang銷xiao售shou發fa展zhan迅xun速su。在zai疫yi情qing的de大da背bei景jing下xia，傳chuan統tong服fu裝zhuang線xian下xia零ling售shou模mo式shi受shou到dao的de巨ju大da的de衝chong擊ji，服fu裝zhuang實shi體ti店dian損sun失shi慘can重zhong。

一、電商及傳統服裝零售業的發展狀況

chuantongfuzhuanglingshouyezhuyaoshijiyushitidianjinxingfuzhuangjingyinghuodongdelingshouqiye，zhuyaochaoshi
，pifashichang
，liansuodianweijingyingxingshi。chuantongfuzhuanglingshouyedezhuyaotedian：1.具有固定的經營場所;2.擁有特定的供銷渠道、設施，經營成本高;3.與顧客麵對麵溝通，能試穿服裝，更好的讓顧客挑選

一般的電子商務即利用互聯網從事的商業活動，主要形式為網店，電商的主要特點1、開店方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點鼠標打打鍵盤就可以開個網店。2、交易迅速，買賣雙方達成意向之後可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的1形式把貨品送到買家的手中。3、不會造成大批量壓貨，可以沒有實體店鋪，而僅僅開一個網絡店鋪。4
、打理方便

，不需要人工打理貨架，清點庫存，統計銷量。5、形式多樣，電子商務不隻有網店，還有微商，直播帶貨等等形式。

隨著互聯網和物流的發展
，人們對外出購物的興趣也有所下降，特別是疫情以來消費者越來越依賴點外賣、收快遞，足不出戶就完成交易。截至2021年12月

，我國網絡購物用戶規模達8.42億，較2020年12月增長5968萬，占網民整體的81.6%。2021年，全國網上零售額達13.1萬億元，同比增長14.1%，增速比上年加快3.2個ge百bai分fen點dian。服fu裝zhuang零ling售shou業ye也ye順shun應ying電dian子zi商shang務wu的de發fa展zhan開kai創chuang了le自zi己ji的de電dian商shang銷xiao售shou渠qu道dao，並bing取qu得de了le不bu錯cuo的de業ye績ji，但dan線xian上shang業ye務wu發fa展zhan的de代dai價jia就jiu是shi實shi體ti門men店dian經jing營ying越yue來lai越yue冷leng淡dan，隨sui著zhe疫yi情qing的de到dao來lai出chu現xian了le大da規gui模mo的de“關門潮”，傳統服裝零售業的發展極大的受到了電商的衝擊。然而據相關數據統計


，我國線下零售占比仍是最大，約為76%，服裝行業是零售業的重要支柱產業之一，由此表明傳統服裝零售業仍有非常大的市場潛力。

二、電子商務對傳統服裝零售業造成衝擊的問題及原因

（一）電子商務衝擊下傳統服裝零售業出現的問題

傳統服裝零售業受電商的衝擊主要表現在實體店銷量下滑，導致了大規模的“關門潮”。近年來電商發展迅速
，消費者漸漸養成了網絡購物的習慣
，特別是在“雙十一”購物狂歡節
，數據顯示，2021年“雙十一”全網交易額為9651.2億元，服裝銷售額排名第三，各大服裝品牌線上發展增速均高於線下。

然而
，受電商的衝擊傳統零售業銷售額增長比例日益縮減，服裝行業也不例外。實體店客流量稀疏

，服裝行業實體店“關門潮”勢不可擋，據統計
，美特斯邦威三年內關店超過1600家，虧損超過4億元;快時尚品牌ZARA 2019年關店數量創新高;奢侈品服飾店麵也大幅削減，2020年紅蜻蜓有門店3688家，較年初加盟店減少了389家，直營店減少了89家，合計共減少了478家門店。被稱為“中國ZARA”的國內女裝巨頭新疆拉夏貝爾服飾股份有限公司4年巨虧50億，三年關店近9000家門店，不景氣的市場直接讓夏拉貝爾準備退市。近幾年疫情下傳統服裝零售業受電商的衝擊不容樂觀。

（二）傳統服裝零售業出現問題的原因

1.經營模式相對落後。相對於電商而言，實體店受店鋪經營場所
、時間
、成本、營銷模式等約束較多，其產品信息較為封閉，傳統銷售模式單以門店銷售為主，銷售方式不靈活。

2.成本高、線xian上shang線xian下xia同tong一yi商shang品pin價jia格ge不bu同tong，線xian下xia商shang品pin價jia格ge競jing爭zheng力li低di。線xian上shang網wang店dian經jing營ying成cheng本ben低di，無wu需xu水shui電dian店dian麵mian租zu金jin等deng支zhi出chu，商shang品pin價jia格ge相xiang對dui便bian宜yi
，更geng受shou消xiao費fei者zhe青qing睞lai。

3.供應鏈複雜，銷售渠道單一。實體店商品在賣給消費者之前經過了生產商、經銷商、分銷商等中間環節，既增加了分銷時間
，也增加商品成本。線上銷售隻需把訂單發送給工廠，工廠能直接發貨
，節省大量時間跟成本。

4.商shang家jia更geng消xiao費fei者zhe溝gou通tong不bu變bian，信xin息xi封feng閉bi。消xiao費fei者zhe跟gen實shi體ti店dian信xin息xi交jiao流liu不bu便bian不bu能neng及ji時shi了le解jie店dian鋪pu活huo動dong
，實shi體ti店dian難nan以yi了le解jie顧gu客ke對dui產chan品pin的de反fan饋kui，難nan以yi及ji時shi抓zhua住zhu消xiao費fei熱re點dian。

5.消費者消費心理的轉變。互聯網已經成為人們生活難以缺少的一部分
，網購正悄悄的成為人們購物的習慣。

三
、傳統服裝零售業應對電商衝擊的對策

（一）發展物聯網+零售的方式


，提升線下消費體驗

雖(sui)然(ran)電(dian)商(shang)發(fa)展(zhan)飛(fei)快(kuai)，但(dan)線(xian)下(xia)零(ling)售(shou)仍(reng)占(zhan)比(bi)最(zui)大(da)，市(shi)場(chang)巨(ju)大(da)。傳(chuan)統(tong)服(fu)裝(zhuang)零(ling)售(shou)業(ye)應(ying)順(shun)應(ying)互(hu)聯(lian)網(wang)發(fa)展(zhan)，結(jie)合(he)互(hu)聯(lian)網(wang)優(you)勢(shi)，提(ti)升(sheng)銷(xiao)量(liang)。以(yi)內(nei)衣(yi)品(pin)牌(pai)都(dou)市(shi)麗(li)人(ren)為(wei)例(li)2020年虧損11億，2021年都市麗人以小程序
、直播
、社群、會員為元素構架互聯網+零售體，探索更多新型營銷渠道。財報顯示：2021年都市麗人直營和加盟店在內的線下銷售合計營收24.1億元，同比增長5.7%，電商渠道營收8.3億元
，同比增長8.9%。

（二）拓展新模式
，線上線下協同發展

在zai電dian子zi商shang務wu快kuai速su發fa展zhan的de時shi代dai
，傳chuan統tong服fu裝zhuang零ling售shou可ke以yi以yi實shi體ti店dian為wei主zhu，線xian上shang網wang店dian發fa展zhan為wei輔fu。優you衣yi庫ku董dong事shi長chang柳liu井jing正zheng說shuo，門men店dian體ti驗yan和he服fu務wu是shi零ling售shou業ye的de本ben質zhi，必bi須xu不bu遺yi餘yu力li地di做zuo好hao線xian下xia店dian鋪pu。優you衣yi庫ku就jiu充chong分fen利li用yong了le線xian上shang的de優you勢shi帶dai動dong了le線xian下xia的de發fa展zhan，優you衣yi庫ku采cai取qu全quan渠qu道dao庫ku存cun互hu通tong的de模mo式shi
，顧gu客ke不bu但dan可ke以yi在zai電dian子ziPOP“優衣碼”的技術支撐下，在線上任意渠道下單
，前往門店自提、試(shi)穿(chuan)以(yi)及(ji)退(tui)換(huan)貨(huo)，還(hai)能(neng)夠(gou)以(yi)線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)的(de)優(you)惠(hui)價(jia)格(ge)，獲(huo)得(de)實(shi)體(ti)店(dian)準(zhun)確(que)便(bian)捷(jie)的(de)服(fu)務(wu)。對(dui)於(yu)服(fu)裝(zhuang)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)，隨(sui)著(zhe)消(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)費(fei)行(xing)為(wei)的(de)轉(zhuan)變(bian)，實(shi)體(ti)零(ling)售(shou)的(de)存(cun)在(zai)還(hai)是(shi)較(jiao)為(wei)必(bi)須(xu)的(de)。將(jiang)高(gao)端(duan)的(de)服(fu)裝(zhuang)和(he)當(dang)季(ji)最(zui)新(xin)款(kuan)的(de)服(fu)裝(zhuang)作(zuo)為(wei)主(zhu)要(yao)銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)在(zai)實(shi)體(ti)店(dian)中(zhong)進(jin)行(xing)銷(xiao)售(shou)並(bing)利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)店(dian)鋪(pu)進(jin)行(xing)宣(xuan)傳(chuan)；erwangluodianpudedexiaoshouzaitigongyishangfuzhuangchanpindetongshijiarudezhongdiduancuxiaoheguojidazhefuzhuang。zheyangxiaofeizhekeyizaiwangluodianpushanglejiedangjiliuxingdekuanshibingzaishitidianzhongshichuan
，ershangjiayounengtongguojiagejiaoweidiliandefuzhuangweidianpuyinliu。yinci，shangjiakeyicaiyongxianshangxiaoshoufuzhudefangshixiyinxiaofeizhedaoxianxiatiyan，neichuantongfuzhuanglingshoufuxinneng。

（三）優化線下服裝營銷策略，加大宣傳策略

企qi業ye可ke以yi最zui大da化hua利li用yong新xin媒mei體ti平ping台tai

，通tong過guo各ge大da平ping台tai建jian設she推tui廣guang號hao
，例li如ru開kai通tong抖dou音yin號hao
，拍pai攝she品pin牌pai服fu裝zhuang推tui廣guang視shi頻pin投tou入ru抖dou加jia
，利li用yong大da數shu據ju平ping台tai流liu量liang
，結jie合he本ben地di實shi際ji情qing況kuang，實shi現xian引yin流liu。又you如ru以yi現xian在zai興xing起qi的de直zhi播bo帶dai貨huo為wei例li，小xiao微wei零ling售shou店dian鋪pu可ke以yi利li用yong直zhi播bo帶dai貨huo為wei契qi機ji，招zhao聘pin帶dai貨huo能neng力li強qiang
，利li用yong資zi源yuan輻fu射she廣guang的de主zhu播bo

，為wei店dian鋪pu帶dai去qu流liu量liang
，擴kuo展zhan知zhi名ming度du高gao提ti高gao銷xiao售shou額e。

（四）提升實體門店的數字化和體驗感

suirandianshangdesinueshishitidianbidianchaolaishixiongxiong，danyinshitidianbuketidaixingdetiyangan，shideshitimendianbuhuixiaoshi，xiangfan，huicushiqiyilingyizhongzhanxindezitaichuxian。erxinlingshouhuanjingdeyanbianrangshitimendianbuzaishijiandandeshouhuozhongxin，ershixiangshangpindezitizhongxinhepeisongzhongxin、顧客的社交中心和體驗中心轉變。因而，服裝行業的決策者就需要考慮如何在商品和服務之間
、體驗和效率之間
、門店的數字化與物理性之間進行轉化和升級。早在2014年波司登就通過萬店掌實現了旗下品牌實體門店的數字化管理。以客流分析係統精準記錄統計每個時間段、各個門店、各(ge)個(ge)地(di)區(qu)的(de)客(ke)流(liu)量(liang)，以(yi)個(ge)性(xing)化(hua)需(xu)求(qiu)的(de)精(jing)準(zhun)營(ying)銷(xiao)，實(shi)現(xian)整(zheng)體(ti)門(men)店(dian)的(de)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)和(he)體(ti)驗(yan)升(sheng)級(ji)。沒(mei)有(you)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)的(de)傳(chuan)統(tong)實(shi)體(ti)店(dian)很(hen)難(nan)生(sheng)存(cun)，接(jie)下(xia)來(lai)實(shi)體(ti)門(men)店(dian)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)升(sheng)級(ji)、體驗化轉型必定是勢在必行。

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