試談煙草企業的核心競爭力(精選多篇)

第一篇：試談煙草企業的核心競爭力

文章標題：試談煙草企業的核心競爭力

juanyanshangyeqiyezuoweiqiaoliangheniudai，shangjiejuanyangongyeqiye，xialianjuanyanlingshoukehu。zaiyancaozhuanmaitizhixia
，congdayancaodegainianchufa


，tayuguoneijuanyangongyeshizhishangshiyitijingying。anzhaoshangpinliutongdegongyinglianyuanze，shangyouqiyeyaoweixiayouqiyefuwu
，yincitadezhuyaorenwushifuwulingshoukehu。

作為商品批發行業，卷煙商業企業的業務形式是服務，核心是物流

。為了實現卷煙商品最有效的流通，卷煙商業企業自20世紀90年代就開展了卷煙銷售網絡建設。隨著卷煙市場秩序的規範、jingyingguanniandezhuanbianjixiandaijishudeyingyong，juanyanshangyeqiyedefuwushuipinghezhiliangbuduantigao，zhecongjuanyanwuliudebianhuaguijishangkeyikandeshifenqingchu。youzuichudexiashenpifawangdianweifangbiankehutihuofuwu，daoshixingfangsongyiti，duikehukaizhansonghuofuwu，jinershixingfangsongfenli，duikehukaizhanpeihuofuwu，jitihuo——送貨——配貨，這種變化軌跡體現了卷煙商業企業向現代流通不斷轉變的過程。

為了打造優質
、高效、dichengbendejuanyanxiaoshouwangluo
，shiqigengjushichangzhanyoulihejingzhengli，guojiayancaozhuanmaijutichukaizhanshichangjingyingzhutijianshe，jiyidishijigongsiweijingyingzhuti，tuixingxiandailiutongmoshi，zhuyaoshiyishichangweidaoxiangzuzhikehudingdan，jianligaosuzhidekehujingliduiwu
，kaizhankehuguanxiguanli，dalitigaokehumanyidu。tongshi，jianshaoqiyecengcihewuliuhuanjie，tigaojuanyanzhouzhuansudu，jiangdijingyingguanlichengben。jianyanzhi，tongguoneiqiangsuzhi、外樹形象，不斷提高卷煙銷售網絡的市場化運作水平，一步一步地提高中國煙草商業企業的競爭力。

muqian，bixuqingxingdikandao，womendejuanyanxiaoshouwangluojianshesuiranqudelechangzudejinbu，shichangzhanyoulvyemingxiantigao，danzhezhishiwanlichangzhengzouwanlediyibu。juanyanshangyeqiyedejingzhenglihaishishifenyouxiande。muqian，zaizhuanmaitizhixia
，juanyanshangyeqiyemeiyoujingzhengduishou，duikenengfashengdejingzhengfenxidoushitongguoguowaitongxing、國guo內nei其qi他ta行xing業ye的de經jing驗yan教jiao訓xun，以yi及ji對dui假jia想xiang競jing爭zheng對dui手shou的de估gu計ji來lai完wan成cheng的de。可ke以yi設she想xiang
，如ru果guo市shi場chang放fang開kai，卷juan煙yan商shang業ye企qi業ye現xian在zai所suo做zuo的de一yi切qie

，其qi他ta行xing業ye的de公gong司si能neng不bu能neng做zuo到dao
？你ni能neng拜bai訪fang客ke戶hu，提ti供gong利li潤run，組zu織zhi貨huo源yuan，配pei送song上shang門men
，處chu理li投tou訴su等deng，人ren家jia是shi否fou也ye可ke以yi做zuo到dao
？答da案an是shi不bu言yan而er喻yu的de。雖sui然ran他ta們men要yao為wei此ci付fu出chu一yi定ding的de轉zhuan移yi成cheng本ben
，但dan他ta們men要yao付fu出chu的de成cheng本ben比bi我wo們men現xian在zai的de成cheng本ben要yao小xiao得de多duo。因yin為wei他ta們men沒mei有you曆li史shi包bao袱fu，不bu需xu要yao對dui整zheng個ge市shi場chang負fu責ze，可ke以yi采cai用yong更geng靈ling活huo的de經jing營ying方fang式shi等deng。因yin而er在zai人ren力li成cheng本ben
、管理成本

、運營成本上具有相當大的比較優勢
，這不能不說是一個可怕的威脅。它迫使我們在銷售網絡建設上必須繼續加大力度，在優質、高效的基礎上，下功夫做好降低成本的文章
，努力爭取把成本降到最低限度。

當然
，這僅是企業素質、企業實力的競爭。所有的競爭最終還要落實到對客戶的競爭上，即所謂決勝終端。所以我們要在提高企業素質、增強企業實力的同時
，發揮先入為主的市場優勢，研究如何進一步提高客戶服務水平，不斷創新
、不斷深化我們的銷售網絡建設，走有特色的服務營銷的路子，把客戶市場牢牢地掌握在自己手中。

一

、一個故事的啟迪

曾經聽說過這樣一個故事：一家跨國公司的高級經理餘先生有一次出差來到泰國東方飯店。這是他相隔一年、dierciruzhugaifandian。zheshiyijiashijiezhimingdegaojifandian，zailiniandeshijiewuxingjifandianpingbizhongjieminglieqianmao。yuxianshengruzhudediertian，zaochenzouchufangjian
，yuyongzaocan。zaizoulangliyudaoyinghoukerendefuwusheng，fuwushengjishangqianwenhou：“餘先生，早晨好！是否去用早餐
？”餘先生點點頭，但反過來一想，此時用早餐不難猜測，但他怎知我姓餘
，隨即問了一句，服務生答道：“這是酒店的要求。每個樓層服務生接班時
，首先要記住每位客人的姓名和房間號，以便服務。”服fu務wu生sheng把ba餘yu先xian生sheng引yin導dao到dao電dian梯ti裏li，並bing按an下xia餐can廳ting的de樓lou層ceng鍵jian，鞠ju躬gong告gao別bie。當dang電dian梯ti到dao達da餐can廳ting樓lou層ceng，餘yu先xian生sheng走zou出chu電dian梯ti，馬ma上shang有you迎ying賓bin小xiao姐jie前qian來lai問wen候hou引yin導dao，同tong樣yang叫jiao出chu了le餘yu先xian生sheng，餘yu先xian生sheng對dui此ci又you問wen了le一yi句ju，迎ying賓bin小xiao姐jie答da是shi樓lou層ceng服fu務wu生sheng用yong耳er麥mai通tong知zhi的de，屬shu於yu服fu務wu程cheng序xu。當dang走zou進jin餐can廳ting，小xiao姐jie問wen道dao：“餘先生
，是不是還坐老地方

？”餘先生頓時深感詫異，上次匆匆一行，早已忘記坐在何處
，但隨口答道：“好吧。”小姐便把他引導到一處靠落地窗
、麵對湄南河的座位上坐下後禮貌告辭。餘先生回想起來，上次的確是坐在這裏。這時訂餐員走過來問道：“餘先生

，請訂餐，是不是老菜譜？”餘(yu)先(xian)生(sheng)又(you)詫(cha)異(yi)了(le)，就(jiu)讓(rang)訂(ding)餐(can)員(yuan)把(ba)老(lao)菜(cai)譜(pu)講(jiang)給(gei)他(ta)聽(ting)聽(ting)
，訂(ding)餐(can)員(yuan)說(shuo)完(wan)後(hou)
，他(ta)感(gan)到(dao)正(zheng)是(shi)自(zi)己(ji)喜(xi)歡(huan)吃(chi)的(de)食(shi)物(wu)
，就(jiu)又(you)加(jia)了(le)一(yi)道(dao)水(shui)果(guo)。用(yong)完(wan)早(zao)餐(can)
，餘(yu)先(xian)生(sheng)心(xin)情(qing)好(hao)極(ji)了(le)，開(kai)始(shi)了(le)他(ta)在(zai)泰(tai)國(guo)的(de)工(gong)作(zuo)。離(li)開(kai)東(dong)方(fang)飯(fan)店(dian)後(hou)，過(guo)了(le)很(hen)長(chang)時(shi)間(jian)

，某(mou)一(yi)天(tian)，餘(yu)先(xian)生(sheng)突(tu)然(ran)接(jie)到(dao)一(yi)封(feng)電(dian)報(bao)
，打(da)開(kai)後(hou)發(fa)現(xian)是(shi)東(dong)方(fang)飯(fan)店(dian)發(fa)來(lai)的(de)。上(shang)麵(mian)寫(xie)道(dao)：“餘先生，今天是您的生日，我們酒店全體員工向您表示衷心的祝賀！我們非常想念您，希望您下次來泰國時一定下榻我們飯店。”餘先生看後非常感動，心想再去泰國，無論如何也要住東方飯店。

餘先生之所以如此，是因為酒店的服務使他感到：一是親切，大家都用“餘先生”稱呼他，好像他鄉遇故知；二是輕鬆，自己想做的，飯店已經給做了，比如找座和訂餐；三是滿足

，自己忘記的飯店卻記住了，比如過生日；四是

尊貴

，好像全飯店的人一直都在照顧和關懷自己，哪怕是離開飯店之後。這樣
，他對飯店自然就讚美有加了。

我(wo)們(men)通(tong)過(guo)故(gu)事(shi)可(ke)以(yi)想(xiang)到(dao)

，如(ru)果(guo)卷(juan)煙(yan)商(shang)業(ye)企(qi)業(ye)也(ye)能(neng)對(dui)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)類(lei)似(si)的(de)服(fu)務(wu)，那(na)麼(me)客(ke)戶(hu)聯(lian)盟(meng)會(hui)不(bu)會(hui)更(geng)緊(jin)密(mi)

？銷(xiao)售(shou)網(wang)絡(luo)會(hui)不(bu)會(hui)更(geng)牢(lao)固(gu)？市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)會(hui)不(bu)會(hui)更(geng)強(qiang)大(da)
？答(da)案(an)當(dang)然(ran)是(shi)肯(ken)定(ding)的(de)。

二
、數據庫營銷是核心競爭力

在泰國東

方fang飯fan店dian看kan似si簡jian單dan卻que很hen神shen奇qi的de服fu務wu背bei後hou
，是shi計ji算suan機ji數shu據ju庫ku的de有you力li支zhi持chi和he服fu務wu流liu程cheng的de規gui範fan到dao位wei。數shu據ju庫ku是shi基ji礎chu，服fu務wu流liu程cheng是shi保bao證zheng。沒mei有you數shu據ju庫ku的de支zhi持chi，東dong方fang飯fan店dian是shi無wu法fa實shi現xian這zhe種zhong對dui眾zhong多duo客ke戶hu長chang時shi間jian、多環節、全方位
、細致入微
、打動人心的服務的。

東(dong)方(fang)飯(fan)店(dian)作(zuo)為(wei)酒(jiu)店(dian)服(fu)務(wu)業(ye)
，在(zai)完(wan)全(quan)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)的(de)條(tiao)件(jian)下(xia)，利(li)用(yong)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)取(qu)得(de)的(de)客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)和(he)信(xin)息(xi)
，通(tong)過(guo)精(jing)心(xin)篩(shai)選(xuan)和(he)恰(qia)當(dang)運(yun)用(yong)，優(you)化(hua)並(bing)提(ti)升(sheng)了(le)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)，極(ji)大(da)地(di)提(ti)高(gao)了(le)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)，使(shi)飯(fan)店(dian)在(zai)全(quan)世(shi)界(jie)同(tong)行(xing)業(ye)中(zhong)獨(du)占(zhan)鼇(ao)頭(tou)，取(qu)得(de)了(le)勝(sheng)人(ren)一(yi)籌(chou)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。他(ta)們(men)的(de)做(zuo)法(fa)實(shi)際(ji)上(shang)就(jiu)是(shi)數(shu)據(ju)庫(ku)營(ying)銷(xiao)。

數據庫營銷是基於客戶資料

、競爭者資料及公司內部信息存儲在計算機數據庫中的一種交互式營銷處理辦法。

寶潔公司在全世界日用消費品行業中是最具競爭力的跨國公司
，重要原因之一是它建立了龐大的消費者數據庫。在美國8200萬個家庭中，它掌握了4400萬(wan)個(ge)家(jia)庭(ting)的(de)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)資(zi)料(liao)。依(yi)據(ju)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)資(zi)料(liao)，它(ta)知(zhi)道(dao)每(mei)個(ge)家(jia)庭(ting)在(zai)用(yong)什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)，喜(xi)愛(ai)哪(na)個(ge)品(pin)牌(pai)，它(ta)的(de)購(gou)買(mai)量(liang)和(he)使(shi)用(yong)周(zhou)期(qi)。它(ta)能(neng)預(yu)測(ce)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)什(shen)麼(me)階(jie)段(duan)用(yong)什(shen)麼(me)品(pin)牌(pai)
，將(jiang)來(lai)產(chan)品(pin)向(xiang)什(shen)麼(me)方(fang)向(xiang)發(fa)展(zhan)，等(deng)等(deng)。這(zhe)為(wei)企(qi)業(ye)製(zhi)定(ding)生(sheng)產(chan)什(shen)麼(me)、生產多少的經營計劃，開發市場、開(kai)發(fa)什(shen)麼(me)的(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)，都(dou)提(ti)供(gong)了(le)準(zhun)確(que)可(ke)靠(kao)的(de)依(yi)據(ju)。因(yin)而(er)有(you)人(ren)說(shuo)，全(quan)世(shi)界(jie)所(suo)有(you)的(de)企(qi)業(ye)都(dou)有(you)可(ke)能(neng)倒(dao)閉(bi)，惟(wei)獨(du)寶(bao)潔(jie)公(gong)司(si)倒(dao)不(bu)了(le)。它(ta)的(de)生(sheng)命(ming)力(li)在(zai)於(yu)擁(yong)有(you)能(neng)夠(gou)準(zhun)確(que)把(ba)握(wo)消(xiao)費(fei)者(zhe)行(xing)為(wei)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)。這(zhe)是(shi)其(qi)企(qi)業(ye)長(chang)盛(sheng)不(bu)衰(shuai)、不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大(da)的(de)核(he)心(xin)所(suo)在(zai)。一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)能(neng)否(fou)立(li)於(yu)不(bu)敗(bai)之(zhi)地(di)，關(guan)鍵(jian)在(zai)於(yu)它(ta)是(shi)否(fou)具(ju)有(you)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，是(shi)否(fou)具(ju)有(you)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)和(he)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)，簡(jian)言(yan)之(zhi)，就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)在(zai)經(jing)營(ying)中(zhong)所(suo)獨(du)有(you)或(huo)領(ling)先(xian)的(de)經(jing)營(ying)要(yao)素(su)。

在煙草專賣製度下，零售客戶經營卷煙，首先要取得專賣許可證
，這就 ……此處隱藏10760個字……層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀
，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵
，使他們為此而奮鬥，形成獨特的核心競爭力。

3．加強技術創新。這是打造企業核心競爭力的關鍵

現xian代dai企qi業ye製zhi度du體ti現xian的de是shi企qi業ye資zi源yuan配pei置zhi的de高gao效xiao性xing
，而er這zhe種zhong高gao效xiao率lv能neng否fou充chong分fen發fa揮hui
，主zhu要yao依yi靠kao核he心xin技ji術shu和he技ji術shu創chuang新xin。一yi個ge企qi業ye要yao形xing成cheng和he提ti高gao自zi己ji的de核he心xin競jing爭zheng力li，必bi須xu有you自zi己ji的de核he心xin技ji術shu，可ke以yi說shuo核he心xin技ji術shu是shi核he心xin競jing爭zheng力li的de核he心xin。企qi業ye在zai打da造zao核he心xin

競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，必(bi)須(xu)清(qing)楚(chu)地(di)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)的(de)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)是(shi)什(shen)麼(me)。如(ru)不(bu)十(shi)分(fen)清(qing)楚(chu)或(huo)把(ba)握(wo)不(bu)準(zhun)
，可(ke)以(yi)對(dui)現(xian)有(you)技(ji)術(shu)進(jin)行(xing)分(fen)解(jie)和(he)整(zheng)合(he)，也(ye)就(jiu)是(shi)對(dui)核(he)心(xin)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)技(ji)術(shu)分(fen)解(jie)、歸類和整合
，弄清哪些是一般技術、哪些是通用技術
、哪些是專有技術、哪些

是關鍵技術。然後集中人力、物力
、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發、改造
，並進一步提高和鞏固


，以形成自有知識產權的核心技術

4．製定科學合理的企業發展戰略。

現(xian)今(jin)企(qi)業(ye)要(yao)求(qiu)得(de)生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)，必(bi)須(xu)對(dui)經(jing)營(ying)的(de)行(xing)業(ye)和(he)服(fu)務(wu)的(de)目(mu)標(biao)市(shi)場(chang)進(jin)行(xing)準(zhun)確(que)的(de)定(ding)位(wei)，以(yi)及(ji)合(he)理(li)的(de)競(jing)爭(zheng)者(zhe)選(xuan)擇(ze)
，這(zhe)就(jiu)必(bi)須(xu)要(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)製(zhi)定(ding)合(he)理(li)的(de)中(zhong)長(chang)期(qi)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)。

三、人力資源管理

1．目前存在的問題

高層領導：

缺乏戰略規劃，不能為員工描繪出美好的願景，使員工對企業缺乏認同感和歸屬感，對未來沒有目標和激情。

中層管理：

原有人員能力不足
，缺乏必要的知識、技能，因為能力不足擔心被超越對外來新事物產生排擠。

新xin進jin人ren員yuan有you能neng力li但dan由you於yu缺que乏fa原yuan有you人ren員yuan配pei合he
，無wu法fa接jie受shou原yuan有you運yun行xing模mo式shi，高gao層ceng領ling導dao未wei能neng及ji時shi溝gou通tong，解jie決jue其qi間jian出chu現xian的de問wen題ti和he困kun難nan，對dui未wei來lai缺que乏fa信xin心xin而er選xuan擇ze離li開kai。 基層管理人員：觀念落後、技能低下。

2．改善措施：

2.1 針對高層領導：

小型企業靠老板，中型企業靠行業
，大企業靠文化。

領(ling)導(dao)人(ren)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)決(jue)策(ce)者(zhe)，其(qi)個(ge)人(ren)素(su)質(zhi)直(zhi)接(jie)決(jue)定(ding)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)素(su)質(zhi)和(he)發(fa)展(zhan)前(qian)途(tu)。企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)錢(qian)可(ke)以(yi)借(jie)

，沒(mei)有(you)技(ji)術(shu)可(ke)以(yi)開(kai)發(fa)，沒(mei)有(you)人(ren)才(cai)可(ke)以(yi)獵(lie)頭(tou)，沒(mei)有(you)品(pin)牌(pai)可(ke)以(yi)塑(su)造(zao)，但(dan)若(ruo)沒(mei)有(you)出(chu)色(se)、英明的領導人
，就很難擁有競爭的資源和條件
，從而無法形成企業的核心競爭力。

經營觀念落後、管理手段粗糙的領導人就難以籠絡到優秀的人才，沒有優秀(請勿抄襲Www.)的人才
，企業就缺乏了創造力和發展後勁。而經營觀念先進、jiangjiuguanliyishudelingdaoren，jiurongyixiyindaoyouxiuderencai
，bingnengjifarencaidejijixinghechuangzaoli。youlezijin
，youlerencai，namexianjindejishujiunenggoukaifa
，zhimingdepinpaijiunenggoudazao，fazhandebufajiunengjiakuai，qiyeyejiujubeilehexindejingzhengli。

公gong司si的de高gao層ceng領ling導dao重zhong要yao的de是shi為wei下xia屬shu描miao繪hui出chu一yi個ge美mei好hao的de願yuan景jing，告gao訴su他ta的de下xia屬shu我wo們men的de目mu標biao是shi什shen麼me，然ran後hou分fen配pei資zi源yuan給gei中zhong層ceng，督du促cu他ta們men完wan成cheng各ge自zi的de目mu標biao

，及ji時shi了le解jie溝gou通tong目mu標biao完wan成cheng情qing況kuang，排pai除chu偏pian差cha
、誤解。

2.2 針對中層管理

對原有人員：優勝劣汰

對新進人員：製定目標，分配資源，創造條件

，信任

2.3 基層管理

重點培訓
，改變觀念，培養技能
，優勝劣汰。

人才是至關重要的！自古以來
，千裏馬常有，而伯樂不常有。一流人才造就一流

企業。

21 世紀業發展更多依靠人才推動！持續發展的人才帶給企業更新的創造力、更高的績效以及企

業應對競爭時代有能力持的更廣闊視野。

3．具體做法：

3.1 培訓：工作過程即是成長

培訓不僅指課堂培訓、脫產培訓
，在學習型組織中，培訓無處不在。為員工提供 充分溝通、交流的氛圍與環境，將工作過程打造為學習過程，是衡量企業是否具員工成長價值的標準之一。

3.2 激勵：並非薪酬那麼簡單

並非物質激勵方式才能起到最好效果。誠然
，薪酬代表企業對員工創造價值的尊 重與肯定
，但在工作麵前，員工首先是有血有肉的鮮活個體，他們更需要肯定與認同。

一個微笑，一個眼神，豎起的大拇指，讓員工知道：你在關注他，往往收到意想不到的效果。

3.3 吸引人才：打造組織人才競爭力

人才需要優秀的企業，企業亦需要優秀的人才。如何吸引合適的人才？對於 企業來講，不能盲目學習他人做法
，首先明確：員工需要怎樣的企業
？企業需要怎樣的員工？所謂最適合企業的人才，是這兩個答案之間差距最小的那一個。 縱觀那些輝煌一時的中國企業，其失敗往往不是缺乏人才
，而是缺乏對人才 的有效的管理體係；而(er)那(na)些(xie)優(you)秀(xiu)的(de)國(guo)內(nei)外(wai)企(qi)業(ye)
，其(qi)員(yuan)工(gong)從(cong)個(ge)體(ti)來(lai)看(kan)
，不(bu)見(jian)得(de)如(ru)何(he)優(you)秀(xiu)，而(er)企(qi)業(ye)之(zhi)所(suo)以(yi)卓(zhuo)越(yue)
，在(zai)於(yu)其(qi)建(jian)立(li)了(le)一(yi)套(tao)有(you)效(xiao)的(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)。所(suo)以(yi)，發(fa)現(xian)人(ren)才(cai)重(zhong)要(yao)，引(yin)進(jin)人(ren)才(cai)重(zhong)要(yao)，留(liu)住(zhu)人(ren)才(cai)也(ye)重(zhong)要(yao)，管(guan)理(li)人(ren)才(cai)更(geng)重(zhong)要(yao)。 woguoqiyequeshaodebushiyouxiuderencai，ershipeiyuyuqianyinrenchengcaidejizhiyuzhidu，quefadeshiyouxiurencaichengchangdeturangyuwutai，queshaodeshiyouzhiderenliziyuanshengtaihuanjing。

3.4 樹立“以人為本”的現代人力資源管理思想

從觀念上，把人力資源視為最寶貴的資源，不分身份等級，將企業中的所有成員均看作待開發利用的資源；從主次關係上，把人的開發、利用和培訓視為管理的重心
，注重完善競爭機製和激勵機製，挖掘人的潛力
；從地位上
，把人力資源管理者納入決策層
，鼓勵全體成員參與管理
，重視人的存在和人的價值，形成尊重人、理解人、關心人

、培養人的良好氛圍
；建立起提高企業職工素質的教育培訓機製
，加大教育投資，形成國家、企業、勞動者個人的多元化投資主體。重視職業教育和技術培訓，並設立教育培訓、技術改造和發明創造基金，提倡邊幹邊 學，充分挖掘現有潛力，不斷提高職工人力資本的存量和綜合素質。

3.5 建立人力資本的激勵機製

為wei了le使shi每mei一yi人ren力li資zi本ben所suo有you者zhe能neng夠gou充chong分fen發fa揮hui自zi己ji的de能neng力li
，為wei企qi業ye集ji體ti資zi產chan的de增zeng值zhi盡jin心xin盡jin力li，就jiu必bi須xu明ming確que每mei一yi人ren力li資zi本ben所suo有you者zhe對dui集ji體ti資zi產chan的de貢gong獻xian度du，讓rang其qi直zhi接jie感gan受shou到dao自zi己ji在zai企qi業ye資zi產chan保bao值zhi增zeng值zhi中zhong的de地di位wei和he作zuo用yong，按an照zhao國guo際ji標biao準zhun和he人ren力li資zi本ben理li論lun，建jian立li新xin的de勞lao動dong報bao酬chou體ti係xi，提ti高gao教jiao育yu程cheng度du在zai收shou入ru中zhong的de比bi重zhong，並bing按an貢gong獻xian度du使shi其qi掌zhang握wo一yi定ding的de股gu權quan，這zhe樣yang既ji能neng克ke服fu搭da便bian車che的de弊bi端duan，又you能neng充chong分fen調tiao動dong人ren力li資zi本ben所suo有you者zhe的de積ji極ji性xing，鼓gu勵li人ren盡jin其qi才cai


，才cai盡jin其qi用yong。

3.6 全麵實施人才開發戰略

企業應當不拘一格選拔人才
，並逐步形成優秀人才脫穎而出
、富有生機與活力的用人機製。對此，企業對於人才

，應當吸收、發展
、激勵和保留同時並用，缺一

不可。吸收一流的傑出人才，才能使企業成為一流的企業；給人才以發展的機會，才能長久的擁有人才；不斷的激勵人才
，才能增強他們的動力和使命感，使其對企業做出更大貢獻；想方設法保留人才，吸收、發展、激勵才能產生效用；除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)，企(qi)業(ye)還(hai)應(ying)當(dang)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)可(ke)以(yi)出(chu)人(ren)才(cai)的(de)機(ji)製(zhi)
，這(zhe)種(zhong)人(ren)才(cai)機(ji)製(zhi)自(zi)身(shen)就(jiu)能(neng)夠(gou)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)的(de)產(chan)生(sheng)出(chu)人(ren)才(cai)，對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)
，這(zhe)種(zhong)機(ji)製(zhi)的(de)建(jian)立(li)要(yao)比(bi)老(lao)板(ban)具(ju)有(you)敏(min)銳(rui)的(de)發(fa)掘(jue)能(neng)力(li) 更(geng)為(wei)重(zhong)要(yao)。從(cong)這(zhe)個(ge)角(jiao)度(du)看(kan)
，企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)雖(sui)然(ran)是(shi)由(you)諸(zhu)多(duo)因(yin)素(su)共(gong)同(tong)組(zu)成(cheng)的(de)，但(dan)其(qi)中(zhong)起(qi)根(gen)本(ben)作(zuo)用(yong)的(de)還(hai)是(shi)人(ren)的(de)因(yin)素(su)，無(wu)論(lun)你(ni)是(shi)要(yao)樹(shu)立(li)品(pin)牌(pai)也(ye)好(hao)
，搞(gao)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)也(ye)罷(ba)，搞(gao)管(guan)理(li)也(ye)行(xing)，都(dou)不(bu)能(neng)拋(pao)開(kai)人(ren)的(de)因(yin)素(su)而(er)言(yan)其(qi)他(ta)。我(wo)們(men)強(qiang)調(tiao)人(ren)的(de)因(yin)素(su)，但(dan)並(bing)不(bu)是(shi)說(shuo)某(mou)個(ge)人(ren)能(neng)為(wei)企(qi)業(ye)營(ying)造(zao)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)，而(er)是(shi)說(shuo)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)
，企(qi)業(ye)製(zhi)定(ding)適(shi)當(dang)的(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)戰(zhan)略(lve)，最(zui)終(zhong)能(neng)綜(zong)合(he)企(qi)業(ye)各(ge)方(fang)麵(mian)因(yin)素(su)，形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)獨(du)特(te)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)。