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想(xiang)要(yao)做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie),關(guan)鍵(jian)不(bu)是(shi)描(miao)述(shu)具(ju)體(ti)的(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong),而(er)是(shi)突(tu)出(chu)你(ni)創(chuang)造(zao)的(de)價(jia)值(zhi),你(ni)可(ke)以(yi)從(cong)挖(wa)掘(jue)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)價(jia)值(zhi)這(zhe)個(ge)角(jiao)度(du)去(qu)寫(xie)。親(qin)愛(ai)的(de)讀(du)者(zhe),小(xiao)編(bian)為(wei)您(nin)準(zhun)備(bei)了(le)一(yi)些(xie)房(fang)地(di)產(chan)公(gong)司(si)個(ge)人(ren)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)範(fan)文(wen),請(qing)笑(xiao)納(na)!
__月的各項工作基本告一段落了,在這裏我隻簡要的總結一下我在這一月中的工作情況。
我是__月5月有幸被__顧問錄用,在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職,至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙紮、chendianzaixindidenafenzhizhelingwoyiranjianshougangwei。huishouguoqudeyiyue,neixinbujingankaiwanqian。jideganglaideshihouduiyuzhegexingyewoshenmedoubushihenmingbai,zaishenzonghetongshidenaixinbangzhuxia,wohenkuailejiebingshuxilegongsixingzhijifangdichanzhishi。zuoweixiaoshoubudeyiyuan,woshenganzijideyiyanyixingdaibiaozhegongsixingxiang。suoyiwowoyaobuduantigaozishensuzhi,gaobiaozhunyaoqiuziji。zaigaosuzhidejichushanggengyaojiaqiangzijidezhuanyezhishihezhuanyejiqiao。ciwaihaiyaoguangfanlejiefangdichanshichangdedongtai,zouzaishichangdeqianyan。jingguozheduanshijiandemolian,woyichengweiyiminghegedexiaoshourenyuan,bingqienulizuozuohaozijidebenzhigongzuo。
作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)之(zhi)前(qian)沒(mei)有(you)從(cong)事(shi)過(guo)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)的(de)新(xin)人(ren),領(ling)導(dao)給(gei)我(wo)了(le)一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的(de)心(xin)態(tai),讓(rang)我(wo)明(ming)白(bai)在(zai)其(qi)職(zhi)謀(mou)其(qi)事(shi),教(jiao)會(hui)了(le)我(wo)成(cheng)單(dan)與(yu)否(fou),都(dou)不(bu)必(bi)驕(jiao)傲(ao)或(huo)自(zi)餒(nei),重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)從(cong)中(zhong)吸(xi)取(qu)經(jing)驗(yan);同tong事shi給gei我wo了le很hen大da的de幫bang助zhu,每mei次ci我wo有you問wen題ti大da家jia都dou不bu會hui笑xiao話hua我wo,直zhi言yan不bu諱hui的de告gao訴su我wo,因yin此ci我wo收shou到dao了le很hen好hao的de效xiao果guo,很hen快kuai成cheng單dan的de同tong時shi也ye得de到dao了le領ling導dao和he大da家jia的de好hao評ping和he讚zan賞shang,所suo以yi請qing允yun許xu我wo向xiang大da家jia鞠ju躬gong,說shuo聲sheng謝xie謝xie!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新台階。主要從以下方麵做起:
1.對不同客戶的分析,客戶區域來源分析、客戶谘詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強,如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
xianzaixiangmujibenzhengchuyuweipan,zhengshikaoyanwodeshihou,yeshixuyaoyigehaodexintaideshihou,woyidinghuijianchi,congzhongxuexigengduodefangfa,xiqugengduobaoguidejingyan。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局麵。
時近月末,不經意間__月(yue)轉(zhuan)眼(yan)就(jiu)要(yao)過(guo)去(qu)了(le)。默(mo)默(mo)地(di)算(suan)來(lai),從(cong)參(can)加(jia)工(gong)作(zuo),來(lai)到(dao)陽(yang)光(guang)新(xin)城(cheng),來(lai)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)這(zhe)個(ge)銷(xiao)售(shou)部(bu),加(jia)入(ru)我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)有(you)著(zhe)家(jia)庭(ting)一(yi)般(ban)氛(fen)圍(wei)的(de)團(tuan)體(ti)到(dao)現(xian)在(zai)已(yi)經(jing)有(you)半(ban)月(yue)多(duo)的(de)時(shi)間(jian)了(le)。半(ban)月(yue)的(de)時(shi)間(jian)放(fang)在(zai)以(yi)往(wang)或(huo)許(xu)會(hui)顯(xian)得(de)很(hen)漫(man)長(chang),但(dan)這(zhe)半(ban)月(yue)對(dui)於(yu)我(wo)來(lai)說(shuo)卻(que)是(shi)那(na)麼(me)的(de)短(duan)暫(zan),仿(fang)佛(fo)是(shi)在(zai)眨(zha)眼(yan)間(jian)變(bian)消(xiao)逝(shi)而(er)過(guo)。
六liu月yue初chu的de我wo剛gang剛gang畢bi業ye,如ru假jia包bao換huan的de一yi個ge毛mao頭tou小xiao子zi,對dui於yu工gong作zuo而er言yan是shi懵meng懵meng懂dong懂dong的de,不bu知zhi道dao也ye不bu願yuan意yi去qu接jie觸chu它ta,所suo以yi我wo隱yin藏zang了le自zi己ji,一yi直zhi藏zang到dao大da學xue畢bi業ye,藏zang到dao我wo無wu處chu可ke藏zang而er必bi須xu去qu麵mian對dui。社she會hui很hen現xian實shi,我wo也ye很hen現xian實shi,我wo在zai尋xun找zhao一yi個ge機ji會hui,一yi個ge能neng讓rang自zi己ji有you所suo發fa展zhan的de機ji會hui。
我wo懷huai揣chuai著zhe一yi顆ke緊jin張zhang的de心xin開kai始shi了le應ying聘pin和he麵mian試shi的de過guo程cheng。很hen幸xing運yun,我wo來lai到dao了le陽yang光guang新xin城cheng。認ren識shi了le現xian在zai我wo身shen邊bian的de這zhe些xie和he我wo一yi起qi工gong作zuo的de俊jun男nan靚liang女nv們men。當dang時shi對dui於yu置zhi業ye顧gu問wen我wo沒mei有you任ren何he實shi質zhi上shang的de認ren識shi,而er房fang地di產chan對dui於yu我wo來lai說shuo隻zhi不bu過guo是shi中zhong國guo這zhe幾ji月yue經jing濟ji增zeng長chang的de重zhong要yao指zhi標biao之zhi一yi,它ta占zhan有you很hen大da的de份fen額e,同tong時shi也ye帶dai動dong了le這zhe幾ji月yue全quan國guogdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導,那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐,逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原yuan來lai,和he你ni一yi起qi工gong作zuo的de那na些xie人ren,不bu一yi定ding全quan部bu都dou是shi你ni的de同tong事shi,卻que很hen可ke能neng全quan部bu都dou成cheng為wei你ni的de朋peng友you。相xiang信xin我wo,是shi你ni們men平ping時shi工gong作zuo與yu生sheng活huo中zhong的de點dian點dian滴di滴di讓rang我wo愛ai上shang了le這zhe份fen工gong作zuo,愛ai上shang了le我wo們men的de這zhe個ge團tuan隊dui。這zhe對dui於yu第di一yi次ci正zheng式shi參can加jia工gong作zuo的de我wo而er言yan是shi十shi分fen幸xing運yun的de一yi件jian事shi情qing。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了,那裏是我第一次與購房顧客麵對麵交流的場所。雖然工作很單一,
十(shi)月(yue)份(fen),我(wo)在(zai)市(shi)區(qu)售(shou)樓(lou)部(bu)與(yu)案(an)場(chang)之(zhi)間(jian)來(lai)回(hui)運(yun)動(dong)了(le)一(yi)個(ge)月(yue),期(qi)間(jian)經(jing)曆(li)了(le)兩(liang)次(ci)原(yuan)來(lai)同(tong)事(shi)的(de)離(li)去(qu),再(zai)一(yi)次(ci)的(de)提(ti)醒(xing)我(wo),社(she)會(hui)是(shi)現(xian)實(shi)的(de),每(mei)個(ge)人(ren)也(ye)都(dou)是(shi)現(xian)實(shi)的(de)。每(mei)個(ge)人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)目(mu)標(biao)與(yu)理(li)想(xiang)是(shi)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de),但(dan)隻(zhi)要(yao)我(wo)用(yong)心(xin)去(qu)交(jiao)換(huan),不(bu)論(lun)在(zai)哪(na)裏(li)大(da)家(jia)都(dou)是(shi)朋(peng)友(you)。
離li別bie對dui於yu我wo而er言yan是shi個ge比bi較jiao禁jin忌ji的de話hua題ti,因yin為wei不bu論lun是shi怎zen樣yang的de離li別bie總zong會hui讓rang我wo打da心xin底di裏li不bu自zi覺jiao的de有you些xie難nan受shou,而er我wo不bu是shi一yi個ge善shan於yu宣xuan泄xie情qing感gan的de人ren,所suo以yi總zong是shi憋bie著zhe。大da家jia都dou是shi朋peng友you,現xian在zai是shi,將jiang來lai也ye是shi。有you同tong事shi離li開kai就jiu有you新xin同tong事shi加jia入ru,這zhe是shi一yi個ge快kuai速su發fa展zhan的de社she會hui,能neng否fou融rong入ru集ji體ti全quan看kan一yi個ge人ren本ben身shen的de能neng力li,但dan更geng重zhong要yao的de,是shi你ni是shi否fou一yi顆ke想xiang要yao被bei這zhe個ge團tuan體ti所suo接jie納na的de心xin。
十一月我正式上崗了,從開始到十二月底共接待了15組客戶,雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很hen可ke能neng是shi我wo的de回hui訪fang邀yao約yue做zuo的de不bu夠gou到dao位wei,可ke能neng是shi電dian話hua裏li的de交jiao談tan讓rang我wo總zong感gan覺jiao不bu夠gou真zhen實shi,沒mei法fa像xiang麵mian對dui麵mian一yi樣yang讓rang自zi己ji去qu放fang得de開kai。這zhe是shi應ying該gai有you所suo加jia強qiang的de,但dan畢bi竟jing沒mei有you眼yan神shen的de交jiao流liu的de溝gou通tong還hai是shi讓rang我wo有you些xie難nan以yi適shi應ying,相xiang信xin自zi己ji應ying該gai可ke以yi盡jin快kuai的de去qu克ke服fu這zhe些xie,畢bi竟jing隻zhi是shi一yi味wei的de著zhe急ji去qu有you成cheng績ji不bu是shi長chang遠yuan的de一yi個ge選xuan擇ze。
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然,在__經理和X主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當下”。我隻有把眼前的每一件事做好,那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,隻有走好每一步,才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下:
1、接待每天前來谘詢的來訪和來電客戶。
在接待完後,X經理和X主zhu管guan都dou會hui給gei我wo指zhi出chu我wo哪na裏li做zuo的de不bu好hao,話hua哪na裏li沒mei有you講jiang好hao。我wo知zhi道dao那na些xie不bu好hao的de必bi須xu要yao改gai正zheng,而er且qie更geng要yao掌zhang握wo。在zai每mei天tian接jie待dai中zhong我wo們men最zui不bu足zu的de就jiu是shi在zaiX客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神麵貌和語氣,但是效果不佳。
為了更進一步的了解,我解剖自己,我發現最重要的原因是我沒有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以yi後hou也ye要yao加jia強qiang自zi己ji的de信xin心xin,做zuo好hao接jie待dai。其qi實shi還hai有you一yi點dian,我wo自zi己ji覺jiao得de如ru果guo領ling導dao鼓gu勵li了le我wo,我wo會hui信xin心xin是shi倍bei增zeng的de,幹gan什shen麼me都dou來lai勁jin。我wo記ji得de有you人ren給gei我wo說shuo過guo一yi句ju話hua:“不要怕犯錯,大膽去做,錯了就改,以後不要犯第二次”,對我影響很大。
2、處理__售後事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,但是在實戰中還是出了不少的問題。通過X經理和X主管的開導我了解到,在做這些的時候,一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,才能做好!在zai與yu客ke戶hu交jiao談tan中zhong一yi定ding要yao發fa現xian問wen題ti,分fen析xi問wen題ti,問wen題ti目mu的de是shi什shen麼me。這zhe些xie東dong西xi一yi定ding要yao在zai腦nao子zi裏li飛fei快kuai的de旋xuan轉zhuan,養yang成cheng這zhe種zhong好hao的de習xi慣guan,一yi定ding可ke以yi吧ba工gong作zuo做zuo好hao!
3、在新的一個月裏我要做到以下:
在接待完客戶後,總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心,積極工作;加強自己說話的內涵,學習好待客之道,用好禮貌用語;遇到問題,馬上解決。
X月份的工作未見實際成效,讓我十分沮喪,在同事和X經jing理li的de幫bang助zhu下xia使shi我wo化hua悲bei痛tong為wei力li量liang,增zeng強qiang了le自zi己ji的de信xin心xin。認ren識shi到dao這zhe個ge月yue業ye績ji差cha的de原yuan因yin,以yi及ji在zai下xia個ge月yue的de工gong作zuo中zhong更geng加jia注zhu意yi調tiao整zheng自zi己ji的de心xin態tai以yi及ji學xue習xi同tong業ye優you秀xiu置zhi業ye顧gu問wen的de銷xiao售shou技ji巧qiao。現xian就jiuX月份工作中的薄弱之處總結如下:
1)、沒能很好的調整自己的銷售心態,總是太急功近利,急X求成,太注重個人以及公司的銷售業績,銷售心理戰術方麵做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,對客戶沒有針對性的講解,導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多,沒有進行係統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽後當耳邊風,甚至很多內容客戶不易記住。
4)、對X專業知識以及樓盤的綜合知識方麵,在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握,但在銷售技巧和技能方麵不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條,麵對每一位客戶都保持良好的心態;zaimingjihejiuzhengyishanggetiaocuowudetongshiduoxuexixinlixuefangmiandezhishi,suoweizhijizhibibaizhanbaisheng。woxiangxinruguonengpanduanchukehudegoufangxuqiuzaijinxingzhengduixingdeloupanjieshuohouyidingnengyouyouyidechengji。
huiguzheyigeyuelaidegongzuo,zaigongsilingdaojigeweitongshidezhichiyubangzhuxia,anzhaogongsideyaoqiu,zuohaozijidebenzhigongzuo。tongguozheduanshijiandexuexiyugongzuo,zaiyiwangdegongzuomoshishangyoulexindegaijin,gongzuofangshiyeyoulejiaodadebianhua,xianjiangyigeyueyilaidegongzuoqingkuangzongjieruxia:
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協助管理人員,清楚地認識到,總公司是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、lianxisimianbafangdeshuniu,shituidonggexianggongzuochaozhemubiaoqianjindezhongxin。suoyizaizheyangdegongzuohuanjingxiabixuziwoqianghuagongzuoyishi,jiakuaigongzuojiezou,tigaogongzuoxiaolv,liqiuzhouquan、準確,避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業顧問相關情況,並及時上報。
務必讓公司領導在最短時間內掌握員工的工作進展及變動2、積極響應公司號召,根據公司基本理念要求,大力提倡團隊與合作精神
3、認真做好文字工作。
負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。二、加強自身學習,提高工作效率
公司秉著“精誠至上,服務為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學識、能neng力li和he閱yue曆li與yu其qi都dou有you一yi定ding的de距ju離li,所suo以yi必bi須xu加jia強qiang自zi身shen的de學xue習xi,以yi正zheng確que的de態tai度du對dui待dai各ge項xiang工gong作zuo任ren務wu。積ji極ji提ti高gao自zi身shen各ge項xiang素su質zhi,爭zheng取qu工gong作zuo的de主zhu動dong性xing,責ze任ren心xin,努nu力li提ti高gao工gong作zuo效xiao率lv和he工gong作zuo質zhi量liang。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現在:第一,由X對業務的不熟悉,以致工作起來不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中,應認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識麵,努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領導的助手;第(di)三(san),自(zi)身(shen)及(ji)置(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)建(jian)設(she),加(jia)強(qiang)管(guan)理(li),團(tuan)結(jie)一(yi)致(zhi),勤(qin)奮(fen)工(gong)作(zuo),形(xing)成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)。遵(zun)守(shou)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du),維(wei)護(hu)公(gong)司(si)利(li)益(yi),積(ji)極(ji)為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)更(geng)高(gao)價(jia)值(zhi),力(li)爭(zheng)取(qu)得(de)更(geng)大(da)的(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)績(ji)。
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