企業文化教練

教練技術講師張高睿分享什麼是企業文化教練？

企業文化教練是以企業文化工作者為主體，以企業文化為核心內容，將企業文化建設人格化，借助企業教練和nlp的de理li論lun和he技ji術shu，著zhe眼yan於yu企qi業ye文wen化hua理li念nian與yu行xing為wei的de統tong一yi，通tong過guo獨du特te的de思si維wei方fang式shi與yu行xing為wei方fang式shi，創chuang新xin現xian有you的de企qi業ye文wen化hua建jian設she思si路lu和he方fang法fa，實shi現xian企qi業ye與yu企qi業ye文wen化hua工gong作zuo者zhe價jia值zhi重zhong構gou的de一yi種zhong擬ni人ren化hua的de企qi業ye文wen化hua建jian設she模mo式shi。

企業文化教練的萌芽，產生於企業文化與企業教練和nlp的碰撞，也可以說是同發源於美國的企業文化理論
、企業教練和nlp技術共同走向世界、彼此蓬勃發展瘡蔣答運我相信：你對企業文化教練這個新朋友一定會感覺到既陌生又熟悉、既似曾相識又一見如故
，並有相則鼬免之感。

一、認識自己

一個人
，承擔了自己不想做卻不得不做的工作，那是責任；

個人期盼著自己很想做卻不能夠做的工作
，那是命運。

你是—位企業文化工作者嗎？

你是—位真正的企業文化工作者嗎
？

丘吉爾曾經說過：“如果你的興趣就是你的工作，那你真是幸運之人。” 《世界是平的》一書中預言，2世(shi)紀(ji)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)是(shi)態(tai)度(du)。作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)工(gong)作(zuo)者(zhe)
，如(ru)果(guo)對(dui)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)有(you)著(zhe)濃(nong)厚(hou)的(de)興(xing)趣(qu)

，再(zai)有(you)一(yi)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)態(tai)度(du)，那(na)就(jiu)會(hui)在(zai)幸(xing)福(fu)中(zhong)再(zai)加(jia)上(shang)成(cheng)功(gong)的(de)體(ti)驗(yan)！

此時此刻，你是一種什麼樣的感受呢？

你是否因為領導、機關和基層不懂得企業文化、更不知連年業文化的重要，使你缺少“文化知音”而憂慮孤獨？

你是否因為文化與管理各行其道，企業文化與企業管理兩張皮，難以形成“一股勁”而著急上火？

你是否因為難以找到適合本企業特點和需要的企業文化建設的方法和路徑而憂慮自責？

你是否因為企業文化隻能是喊在嘴上
、寫在紙上

、貼在牆上
、飄在空中，文化難以“落地生根”而怨天尤人？

你是否因為在工作中缺乏有效的方法
，很難與領導、同事和員工進行有效的溝通而苦惱酸楚？

你是否因為工作雖然不少下功夫、下力氣
，卻往往事倍功半，難以取得“文化成效”而無可奈何？

你是否因為企業或是你的上級沒有能夠為你提供必要的資源和工作支持而懊惱失望
？你是否因為企業文化部門是“清水衙門”

、“二線機構”，既無人權、又無財權
，其他部門“事不關己、高高掛起”，隻有自己“單打獨鬥”而心中苦悶
？

我認為
，以上這些還不足以動搖你的意誌和信心，然而，真正讓你苦惱和難以自拔的是：自己的價值觀、理想信念和追求，與所在企業和工作的宗旨不相一致
，曰巳的能力不能夠得到發揮，自己的價值無法得到體現。這才是最糟糕的。

你是否會有以上這些感受呢？如果有而且還是很多很深的感受，那麼，說明你是—個真正的企業文化工作者！

yinwei，zhiyouyigezhenzhengdeqiyewenhuagongzuozhecaihuiyouzheyangdeqingganheganshou。yigezhenzhengdeqiyewenhuagongzuozheshibaqiyewenhuadangzuoyixiangshenshengdeshiye，congneixinlizhenzhengdexinfeng
，bingyijiandingdexinnianhexingdong
，fahuizhezijizuidadeqianneng
，zaigongzuozhongningjuzhenonghoudexingqubingshufazhezhenzhideqinggan
，erjuebuhuiyangaoshoudi、怨天尤人

、墨守成規、被動應付、敷衍了事、得過且過??

以(yi)上(shang)隻(zhi)是(shi)假(jia)設(she)。但(dan)是(shi)
，如(ru)果(guo)你(ni)真(zhen)正(zheng)遇(yu)到(dao)了(le)這(zhe)些(xie)情(qing)況(kuang)
，你(ni)會(hui)如(ru)何(he)應(ying)對(dui)，你(ni)會(hui)用(yong)多(duo)少(shao)時(shi)間(jian)來(lai)反(fan)思(si)自(zi)己(ji)
，你(ni)又(you)會(hui)用(yong)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)方(fang)式(shi)來(lai)應(ying)對(dui)所(suo)遇(yu)到(dao)的(de)問(wen)題(ti)呢(ne)？

這就是本書將要堊給你的回答。

教練技術講師張高睿分享解碼企業文化教練

企業因文化而興旺，文化因教練而精彩。

企qi業ye文wen化hua管guan理li是shi企qi業ye文wen化hua的de必bi然ran要yao求qiu，本ben質zhi上shang是shi一yi種zhong以yi文wen化hua理li念nian為wei主zhu導dao的de管guan理li方fang式shi。企qi業ye文wen化hua要yao真zhen正zheng根gen植zhi於yu企qi業ye，必bi須xu要yao有you與yu之zhi相xiang適shi應ying的de企qi業ye文wen化hua管guan理li方fang式shi
，更geng需xu要yao運yun用yong和he實shi施shi這zhe種zhong管guan理li的de企qi業ye文wen化hua工gong作zuo者zhe。而er企qi業ye文wen化hua教jiao練lian驛驛混hun這zhe樣yang一yi位wei稱cheng職zhi的de“企業文化工作者”。企業文化教練本質上是為企業文化工作者創新的一種管理方式，體現出一種企業文化職能化的理念，塑造出一種“智能化”的企業文化工作者新形象。

認識企業文化教練，我們首先分別簡單的了解一下什麼是企業文化、企業教練初nlp關於企業文化
，大家都知道
，企業文化是指在一定社會曆史條件下
，企業在生產經營實踐中逐步形成的具有本企業特色的文化觀念

、文化形式和行為模式
，其核心是企業的價值取向、精神支柱和動力源泉。

關於企業教練，大家可能都熟悉這麼一個故事：在20世紀90年代
，有一個美國教練聲稱
，他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鍾內學會基本熟練地打球。此事引起了美國abcdexingqu，tamenjuedingpaijizhexianchangcaifang。wangqiujiaolianzhaolaiyigehenpangde，congweidaguowangqiudenvren
，tarangzhegenvrenbubiquguanyongshenmezishijiqiu
，zhixubajiaodianfangzaiwangqiushang
，dangwangqiucongdimiandanqishi
，xianjiaoyisheng“打”，然後球拍擊球就行了。果然在短短20分鍾內，胖女人學會了自如地擊打網球。網球教練解釋說：“我並沒有教他們網球的技巧，我隻是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心”。zhegeguochengzaidianshishangbofangzhihou
，yinqileyixieqiyegaocengguanlizhedexingqu，tamenbanagewangqiujiaolianqingdaogongsilaigeijinglimenjiangke。wangqiujiaolianzuichuyiweihuidaowangqiuchangshangqu


，buliaoquebeidaidaolehuiyishi。zaishoukeguochengzhong
，jinglimenbutingdizaibijibenshangjiluzhe。xiakehou，wangqiujiaolianfaxianjinglimendebijibenshangzhaobudaohewangqiuyouguandeziyan，manpiandoushiqiyeguanlideneirong。yuanlai
，gaocengguanlizhemenyijingjiangyundongchangshangdejiaolianfangshizhuanyidaoqiyeguanlishanglai。yushi
，yizhongzhanxindeguanlijishu——企業教練誕生了。

關於nlp, nlp是指nlp專(zhuan)業(ye)教(jiao)練(lian)技(ji)術(shu)


，是(shi)研(yan)究(jiu)人(ren)的(de)思(si)維(wei)模(mo)式(shi)並(bing)透(tou)過(guo)有(you)效(xiao)的(de)工(gong)具(ju)與(yu)高(gao)效(xiao)的(de)對(dui)話(hua)，引(yin)發(fa)人(ren)們(men)的(de)思(si)考(kao)，拓(tuo)展(zhan)看(kan)問(wen)題(ti)的(de)視(shi)角(jiao)，全(quan)麵(mian)係(xi)統(tong)看(kan)清(qing)事(shi)物(wu)的(de)核(he)心(xin)本(ben)質(zhi)
，找(zhao)到(dao)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)，探(tan)求(qiu)達(da)成(cheng)目(mu)標(biao)的(de)最(zui)佳(jia)方(fang)法(fa)。nlp是神經語言程序學的英文縮寫。n(neuro )指的是神經係統，包括大腦和思維過程。l（linguisoc）是指語言
，更準確點說，是指從感覺信號的輸入到構成意思的過程。p ( programming)是指為產生某種後果而要執行的一套具體指令。放在一起
，這三個詞的意思是指人們為使他們的思維
、講話和活動達到具體的後果所采取的具體行為。nlp的創始人是理查，班德勒( richard bandler)與約翰·葛瑞德(john grinder)
，tamenfaxianzijiyijingchuangzaoleyizufeichangqiangliqieyouxiaodegoutongmoshi，yushikaishifazhanzhexiemoshizuoweixinlizhiliaozhiyong。henkuai，xianshichuzhexiemoshiyehenrongyikeyiyunyongdaoqitarenleigoutongdelingyushang，tebieshizaishangye（行銷
、談判）
、法律、及教育上。運用這些工具，已能確保許多結果在心理治療方麵，對恐懼症可以在五分鍾內保證治愈；在商業上，對於完全停滯的談判及協商
，可以讓其爭端得到快速
、合適、且滿意的解決；lingwaiyekeyiyongzhexielingrenwufaxiangxindejiqiaozaishufenzhongneichenggongdijiaodaoyouxuexizhangaidexiaohaimendengdeng
，zhexiejieguo，rangzhexielingyudezhuanjiamenmudengkoudai。xianzai，nlp專zhuan業ye教jiao練lian技ji術shu已yi經jing被bei認ren識shi且qie證zheng明ming它ta的de力li量liang，它ta可ke以yi創chuang造zao一yi種zhong有you效xiao的de模mo式shi
，且qie這zhe種zhong模mo式shi不bu僅jin可ke以yi解jie決jue人ren們men內nei在zai或huo彼bi此ci間jian的de爭zheng執zhi及ji問wen題ti，而er且qie還hai可ke以yi是shi一yi種zhong進jin化hua的de模mo式shi—這個模式不僅可運用在治療上，而且它明確地提供了循序漸進的步驟，讓人們可以用它來發展他們自己所選擇的任何有效的行為方式。

……此處隱藏19204個字……受失挫
；

培訓部—備受公司高層管理者指責；（項目選擇不好等等）同時指責員工 “現在這些人的素質真差”等等

；

領導層—由於企業花費了大量的人力、物力、財力來搞培訓而最後效果卻不明顯
，因此對培訓失望
，痛心之餘不在做培訓。

教練技術

1997年歐洲【公眾人事管理】發表關於參與企業教練技術培訓後的報告顯示：

通過企業教練技術培訓後能增加22.4%的生產力
；

通過培訓並加“教練”的能增加88%的生產力。

公眾人事管理（1997）年冬，第26卷
，第四版，第461頁

創意領袖中心（the center of creative leadership）1997年的報告：據美國調查顯示，在所有實行“教練”製度的公司，其中77%認為，采取有係統的教練能夠降低員工的流失率及改善整體表現。

2.培訓方式

傳統培訓顧問式

為具體的問題提供谘詢、解答和解決途徑，問題解決者。

教練技術培訓教練式

從拓寬人的信念入手，著眼於“激發人的潛能”。教練不是幫學員解決具體問題，而是利用教練技術反映學員的心態
，提供一麵鏡子


，使學員洞悉自己——理清自己的狀態和情緒，及時調整心態認清目標
，以最佳狀態去創造成果。

教練不是顧問
，不提供解決方案，而讓你自己去發現；

教練不是老師
，不會告訴你問題的答案
；

教練不是心理醫生，不會去平複你的情緒
，而是讓你自己管理情緒
； 教練不針對你的過去，而關心你的未來；

教練“對人不對事”，反對“對事不對人”。

3.培訓老師與學員關係

傳統培訓老師或谘詢人員的關係。

教練技術合作夥伴關係。在信任及建立合作關係的基礎上，通過一係列的教練技巧帶你去看你自己思維模式、行為模式，以及他們在什麼地方限製了你取得成果。教凡換嶠棠憔嚀褰餼鑫侍獾姆椒ǎ換崠閎ネ瓿贍愕墓ぷ鼇?/p>

4.培訓方法

傳統培訓填鴨式（教授）

“專家或導師講，學員聽”，一味的灌輸，從而產生學習枯燥、效果不好的弊病

，使員工失去對培訓的興趣。

教練技術指導

正如伽利略所說：“你無法教人任何東西，你隻能幫助別人發現一些東西。”“教練指導”絕對不是為了讓對方“知道”一些事情，而是為了讓被指導對象真正會做一些事情，並且必須深刻理解背後的“究底”，具備分析、調整和處理的能力，從而在複雜的現實環境中能夠靈活運用。能力無法教授，因此，“教練指導”的本質是：塑(su)造(zao)能(neng)夠(gou)讓(rang)被(bei)指(zhi)導(dao)對(dui)象(xiang)有(you)所(suo)發(fa)現(xian)的(de)環(huan)境(jing)，通(tong)過(guo)幫(bang)助(zhu)被(bei)指(zhi)導(dao)對(dui)象(xiang)加(jia)工(gong)處(chu)理(li)自(zi)己(ji)的(de)經(jing)驗(yan)
，從(cong)而(er)形(xing)成(cheng)在(zai)現(xian)實(shi)中(zhong)可(ke)以(yi)靈(ling)活(huo)運(yun)用(yong)的(de)能(neng)力(li)。具(ju)體(ti)方(fang)法(fa)有(you)：

1）體驗式學習(experiential learning)

體驗式學習，又稱“發現式學習”
、“活動學習”或“互動學習”，是先由學員自願參與一連串活動，然後分析他們所經曆的體驗，使他們從中獲得一些知識和感悟(insights)，並bing且qie能neng將jiang這zhe些xie知zhi識shi和he感gan悟wu應ying用yong於yu日ri常chang生sheng活huo及ji工gong作zuo上shang。它ta的de特te點dian就jiu是shi你ni必bi須xu要yao通tong過guo自zi己ji的de親qin身shen體ti驗yan才cai能neng掌zhang握wo

，而er你ni一yi旦dan掌zhang握wo，就jiu很hen難nan忘wang記ji。如ru生sheng活huo中zhong的de遊you泳yong、滑旱冰、騎自行車、學駕駛等等，都屬於體驗式學習。體驗式學習由既獨立又密切關聯的五個環節組成
，五個環節如下：

體驗：此乃過程的開端。參加者投入一項活動
，並以觀察、表達和行動的形式進行。這種初始的體驗是整個過程的基礎。

分享：有了體驗以後，很重要的就是


，參加者要與其他體驗過或觀察過相同活動的人分享他們的感受或觀察結果。

交流：分享個人的感受隻是第一步。循環的關鍵部分則是把這些分享的東西結合起來。與其他參加者探討
、交流以及反映自己的內在生活模式。

整合：anluojidechengxu，xiayibushiyaocongjinglizhongzongjiechuyuanzehuoguinatiquchujinghua。bingyongmouzhongfangshiquzhenghe
，yibangzhucanjiazhejinyibudingyiherenqingtiyanzhongdechudechengguo。

應用：最(zui)後(hou)一(yi)步(bu)是(shi)策(ce)劃(hua)如(ru)何(he)將(jiang)這(zhe)些(xie)體(ti)驗(yan)應(ying)用(yong)在(zai)工(gong)作(zuo)及(ji)生(sheng)活(huo)中(zhong)。而(er)應(ying)用(yong)本(ben)身(shen)也(ye)成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)體(ti)驗(yan)
，有(you)了(le)新(xin)的(de)體(ti)驗(yan)，循(xun)環(huan)又(you)開(kai)始(shi)了(le)。因(yin)此(ci)參(can)加(jia)者(zhe)可(ke)以(yi)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)。

2）“戶外展能”（outward bound）

圍繞著領導藝術
、團tuan隊dui建jian設she等deng現xian代dai管guan理li的de中zhong心xin問wen題ti，結jie合he企qi業ye的de發fa展zhan需xu要yao與yu參can訓xun者zhe的de人ren格ge特te征zheng，通tong過guo全quan方fang位wei的de素su質zhi培pei訓xun，一yi方fang麵mian使shi參can訓xun者zhe重zhong新xin認ren識shi自zi我wo，重zhong新xin定ding位wei自zi我wo，實shi現xian自zi我wo超chao越yue；另一方麵
，提高員工對企業的忠誠度，以全信的方式凝聚企業的向心力。

3）輕鬆自由的學習環境

在整個的培訓中
，導師還將通過遊戲
、二人對話等方式，不知不覺中在輕鬆、自如的氛圍中去認識自我
、突破自我、超越自我。令參與學習者能由被動的吸收變為主動的吸引

，並加以己化。

5.培訓老師

傳統培訓導師

學院派—學(xue)院(yuan)派(pai)將(jiang)注(zhu)意(yi)力(li)放(fang)在(zai)國(guo)家(jia)的(de)行(xing)業(ye)政(zheng)策(ce)研(yan)究(jiu)和(he)教(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)學(xue)術(shu)引(yin)進(jin)上(shang)。他(ta)們(men)缺(que)乏(fa)進(jin)入(ru)企(qi)業(ye)參(can)與(yu)管(guan)理(li)的(de)機(ji)會(hui)。學(xue)院(yuan)派(pai)往(wang)往(wang)被(bei)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)者(zhe)視(shi)為(wei)“酸儒”

經驗派—把自我成長的過程變成純粹的積累實務經驗的過程。“狹隘的行業視野”是固步自封，流於平庸的經驗派底氣不足的根源。絕大部分從業人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業的特定的崗位，更不要說跨

越行業的社會科學成果了。他們自認為是專家和行家。其實，固定流程是最沒有價值的
，企業的流程必須根據市場變化

、顧客需求變化而不斷調整和優化。

教練技術的教練

均從事教育、管理工作多年，並曾出任國內大型企業ceo近十年，形成了一係列的管理實戰經驗。

在此基礎上每一位教練必須成成為“國際專業教練協會” （international association of professional coaches）認證的“專業教練”，同時持有“nlp（身心語言程序學）”執行師證書。導師多年來致力於“企業教練技術”在本土企業中的應用實踐，通過不斷的融合、創新和完善
，吸取國外企業文化精髓和領導智慧，形成一套獨到、有效並適合本土企業的“企業教練技術”。

6.總結

tongguoyishangduibikeyidezhi，meiguoqiyejiaolianjishuqiyuanyuoumei，shioumeiliuxingduoniandeguanlijishu，gaijishuningjuleoumeiqiyejiajinruzhishixingshehuijinshijiniandeguanlizhihui
，shiyitaonenggoujifaqiye
、員工最好表現，增加效益、達成目標的有效管理技術。專家預測：企業教練於未來數年間將發展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業，企業教練是21世紀經理人的嶄新角色。在企業中的具體作用有：

清晰員工或團隊的目標，協助訂立業務發展策略，提高管理效益；

激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力
，衝破思想限製，創造更多的可能性
；

使員工的心態由被動待命轉變為積極主動，素質得以提升；

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