基層反映：當前住宅小區業主與物業公司及開發商之間的矛盾糾紛應引起高度重視

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、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：

dangqian
，suizhechengzhenhuajianshebufadejiakuai，chengzhenrenkoudezengjia
，zhuzhaixiaoquyezhuyuwuyegongsijikaifashangzhijiandemaodunjiufenyuelaiyueduo，yingyinqiyouguanbumendegaoduzhongshi。

矛盾糾紛主要表現在：

一是由於工程質量問題引發的矛盾糾紛。經調查，70%的de矛mao盾dun糾jiu紛fen是shi由you開kai發fa商shang遺yi留liu問wen題ti引yin發fa的de。開kai發fa商shang遺yi留liu問wen題ti主zhu要yao是shi房fang屋wu建jian築zhu質zhi量liang問wen題ti，此ci外wai還hai包bao括kuo綠lv地di等deng配pei套tao設she施shi與yu售shou房fang時shi的de約yue定ding有you不bu符fu所suo引yin發fa的de爭zheng議yi
，結jie果guo業ye主zhu入ru住zhu後hou發fa現xian房fang屋wu質zhi量liang問wen題ti或huo開kai發fa商shang原yuan來lai的de配pei套tao設she施shi承cheng諾nuo沒mei有you兌dui現xian，在zai找zhao不bu到dao開kai發fa商shang或huo不bu能neng及ji時shi得de到dao處chu理li的de情qing況kuang下xia
，業ye主zhu隻zhi能neng把ba矛mao頭tou對dui準zhun物wu業ye服fu務wu公gong司si，即ji有you求qiu物wu業ye服fu務wu公gong司si負fu責ze處chu理li
，否fou則ze拒ju交jiao物wu業ye管guan理li費fei，從cong而er引yin發fa物wu業ye糾jiu紛fen。

二是由於住宅樓底店從事餐飲、娛樂引發的矛盾糾紛。經調查
，20%的矛盾糾紛是由住宅樓底店引發的。由於底店變飯館、燒烤店、歌廳都會產生一定的油煙與噪音
，而且營業時間較長，有的甚至營業到淩晨2點多

，造成了一定的汙染和幹擾了居民的休息
，嚴重影響了居民的身心健康。

三是由於物業企業服務不到位引發的矛盾糾紛。經調查，10%的(de)矛(mao)盾(dun)糾(jiu)紛(fen)是(shi)由(you)物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)不(bu)到(dao)位(wei)引(yin)發(fa)的(de)。由(you)於(yu)部(bu)分(fen)小(xiao)區(qu)無(wu)監(jian)控(kong)或(huo)監(jian)控(kong)器(qi)已(yi)壞(huai)無(wu)人(ren)管(guan)，偷(tou)盜(dao)現(xian)象(xiang)嚴(yan)重(zhong)，安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)多(duo)，居(ju)民(min)的(de)車(che)經(jing)常(chang)被(bei)劃(hua)等(deng)引(yin)起(qi)居(ju)民(min)對(dui)物(wu)業(ye)的(de)不(bu)滿(man)，從(cong)而(er)不(bu)繳(jiao)納(na)物(wu)業(ye)費(fei)，導(dao)致(zhi)惡(e)性(xing)循(xun)環(huan)的(de)矛(mao)盾(dun)糾(jiu)紛(fen)。

二、對策及建議

一是今後未驗收合格的住宅小區嚴禁交房
，質監、安監、城建
、房管等部門要切實把好工程質量的監督檢查驗收關
，從源頭上杜絕此類事件的發生；ershijiadaduikaifashangdechufalidu，rufankuigongchengzhiliangwentiduodezhuzhaixiaoqufangguanbumenyingtiaoxiaokaifashangdegeleizigezheng，yihoubudecongshikaifaxingye。sanshijiedaobanshichuyingcanyuxiaoqujianshequanguocheng
，xiaoquguihua、審批
、驗收及房地產開發企業年檢等要征求街道意見，因街道辦事處是處理此事件的第一責任人。

二是嚴格貫徹執行相關環境法律法規，對在住宅樓和商住混合樓底層新建的餐飲

、yulexiangmuyilvbuyushenpi，jianyizhongxinxuanzhi。ershiqianghuarichangjianguan，jiadazhifaxuanchuanlidu。duixianzhengzaijingyingdejuminzhuzhailouheshangzhuhunheloudidiancanyinyexiadaxianqizhenggaihegenghuanqingjienengyuantongzhi
，guidingyingyeshijian，shizaosheng、油煙等擾民問題得到有效控製。三是環保部門還應和工商、城管、衛生等相關部門協調配合，讓環境執法更具有威懾力。建議規劃部門加強對飲食
、娛樂服務用房的前期規劃，從源頭避免汙染擾民；建議房管
、工商等部門對居民住宅樓底店經營項目進行前置幹預
，不符合條件的堅決不發給相關證照。

三san是shi加jia強qiang對dui物wu業ye公gong司si的de管guan理li。各ge職zhi能neng部bu門men要yao加jia強qiang對dui各ge物wu業ye服fu務wu公gong司si的de管guan理li，製zhi定ding切qie實shi可ke行xing的de物wu業ye管guan理li製zhi度du，要yao求qiu物wu業ye公gong司si要yao通tong過guo配pei備bei安an防fang人ren員yuan、增zeng加jia物wu防fang技ji防fang設she施shi等deng途tu徑jing，不bu僅jin在zai防fang止zhi偷tou盜dao等deng案an件jian上shang發fa揮hui作zuo用yong，而er且qie要yao在zai矛mao盾dun糾jiu紛fen排pai查zha等deng方fang麵mian也ye要yao起qi到dao重zhong要yao作zuo用yong。要yao加jia強qiang社she區qu居ju委wei會hui職zhi能neng，建jian議yi政zheng府fu將jiang小xiao區qu物wu業ye管guan理li納na入ru社she區qu管guan理li。社she區qu居ju委wei會hui要yao對dui物wu業ye管guan理li公gong司si定ding期qi督du查zha
，對dui違wei反fan規gui定ding、收費混亂
、服務跟不上的要限期改正。