文員實習心得

第一篇：前台文員實習心得

一、實習目的：

鞏gong固gu工gong商shang管guan理li專zhuan業ye的de主zhu業ye知zhi識shi，提ti高gao實shi際ji操cao作zuo技ji能neng，豐feng富fu實shi際ji工gong作zuo和he社she會hui經jing驗yan
，掌zhang握wo操cao作zuo技ji能neng
，注zhu意yi把ba書shu本ben上shang學xue到dao的de工gong商shang管guan理li專zhuan業ye的de相xiang關guan理li論lun知zhi識shi應ying用yong到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。

二、實習日期：2014年3月21日--

三
、實習單位：

福建鑫華股份有限公司。

公司簡介：

福建鑫華股份有限公司成立於1999年

，是一家集研發、生產、貿易為一體的股份製企業。廠區占地麵積25萬平方米，現有員工近2500人。在“走資源再生利用之路
，大力發展循環經濟，以高度的社會責任感，促進企業可持續發展”的戰略指導下，已建立非織造布
、化纖、服裝製造等多產業經營體係
，還將在化工、染整、布料後整理、環境工程、資源再生利用等項目深化發展
，形成產業集群。

該公司是福建工業300強，福建民營企業300強
，福建省紡織服裝製造業10強。先後通過iso9001：2014質量管理體係和iso14001環境管理體係認證。costin商標被評為福建省著名商標，costin牌無紡布被評為福建省名牌產品。

該公司與天津工業大學聯合成立的非織造技術研發中心被福建省級企業技術中心
，具有很強的自主開發能力。研發
、生產的差別化功能滌綸短纖，新型環保鞋材
、濾材、功能型無紡布、土工布在福建、廣東、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額
，遠銷歐美、東南亞地區。

四、實習主要內容：

（一）實習崗位：前台文員

（二）實習工作職責：

1、接待工作：負責來訪客戶的接待

、基本谘詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好
，請問找誰?”，並請訪客入坐，請示後引入相關區域

，在一分鍾內端上茶水
，並負責加水、更新煙缸；

2、衛生清潔工作：負責公司前台或谘詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放
，並保持整潔幹淨
；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好
，‘鑫華’”；來電找“總經理”
，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門

；做好來電谘詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤

；

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出采購申請單經主管簽字後交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進行入倉檢查

，並及時登帳
；對出庫的辦公用品進行逐一登記並及時入賬
；並及時把出入庫的憑證交給相關部門；

5
、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶
；

6

、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7
、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

（三）對公司的看法：

實習過程中，處於前台這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上

，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全麵而深入的了解。在係統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律後，對鑫華股份的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個方麵： 第一、堅持以經營為龍頭

，不斷構造新的盈利模式

mianduiyuyanyuliedeshichangjingzheng，xinhuagufennenggoulizugenben，jianchiyijingyingweilongtou，guangkaixinxiqudao，jijiqiangzhanshichangfene

，buduanjiadakeyankaifalidu，buduangouzaoxindeyinglimoshi。jizhegongyeniandedongfeng，zai“走資源再生利用之路，大力發展循環經濟，以高度的社會責任感，促進企業可持續發展”的戰略指導下，已建立非織造布
、化纖、服裝製造等多產業經營體係，還將在化工

、染整、布料後整理
、環境工程
、資源再生利用等項目深化發展
，形成產業集群。同時，以進出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰略，搶占外埠市場
，躋身國內競爭。目前
，研發
、生產的差別化功能滌綸短纖，新型環保鞋材、濾材

、功能型無紡布
、土工布在福建
、廣東
、溫州、沈陽、重慶等材料市場占有相當份額，遠銷歐美

、東南亞地區。

第二、啟動企業人才聯盟戰略

，以科研帶動品牌優勢

自1999年(nian)以(yi)來(lai)，鑫(xin)華(hua)股(gu)份(fen)正(zheng)努(nu)力(li)更(geng)新(xin)著(zhe)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)觀(guan)念(nian)
，公(gong)司(si)領(ling)導(dao)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)人(ren)才(cai)戰(zhan)略(lve)聯(lian)盟(meng)的(de)運(yun)用(yong)，與(yu)天(tian)津(jin)工(gong)業(ye)大(da)學(xue)聯(lian)合(he)成(cheng)立(li)的(de)非(fei)織(zhi)造(zao)技(ji)術(shu)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)被(bei)福(fu)建(jian)省(sheng)級(ji)企(qi)業(ye)技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)
，真(zhen)正(zheng)實(shi)現(xian)人(ren)才(cai)蓄(xu)水(shui)池(chi)的(de)建(jian)立(li)，本(ben)著(zhe)“有德有才者：重用；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨
，廣泛吸引優秀人才、業ye界jie精jing英ying與yu鑫xin華hua共gong同tong發fa展zhan，不bu斷duan對dui鑫xin華hua股gu份fen進jin行xing人ren才cai血xue液ye的de補bu充chong。重zhong視shi員yuan工gong文wen化hua素su質zhi的de培pei養yang與yu提ti高gao。不bu斷duan借jie鑒jian國guo外wai企qi業ye文wen化hua的de成cheng功gong經jing驗yan鼓gu勵li他ta們men發fa揮hui個ge性xing
，通tong過guo多duo種zhong形xing式shi的de教jiao育yu與yu集ji訓xun，使shi每mei個ge員yuan工gong技ji能neng更geng加jia專zhuan業ye化hua
，堅jian定ding應ying對dui未wei來lai挑tiao戰zhan的de必bi勝sheng信xin心xin。持chi續xu培pei養yang和he開kai發fa優you秀xiu的de員yuan工gong是shi鑫xin華hua最zui大da的de財cai富fu。在zai“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在鑫華就會閃光”的用人理念下，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎
，以交心
、競爭、成長、進步為行為標準
，與公司同步共行、發展壯大。

鑫xin華hua一yi直zhi重zhong視shi科ke技ji研yan發fa為wei企qi業ye生sheng命ming力li，深shen諳an是shi人ren才cai團tuan隊dui的de智zhi慧hui成cheng就jiu了le鑫xin華hua的de品pin牌pai與yu品pin質zhi，為wei使shi鑫xin華hua產chan品pin更geng趨qu完wan美mei
，不bu吝lin重zhong金jin聘pin請qing一yi批pi高gao級ji技ji術shu顧gu問wen和he高gao級ji職zhi稱cheng的de專zhuan家jia人ren士shi

、高級工程師加盟

，目前公司已吸納研發人員40人
，其中教授4人，副教授2人
，博士6人，碩士5人
；並擁有原值1180萬(wan)元(yuan)的(de)科(ke)研(yan)設(she)備(bei)和(he)儀(yi)器(qi)。擁(yong)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)自(zi)主(zhu)研(yan)發(fa)和(he)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)，擅(shan)長(chang)各(ge)類(lei)功(gong)能(neng)型(xing)纖(xian)維(wei)
，非(fei)織(zhi)造(zao)布(bu)和(he)高(gao)檔(dang)服(fu)裝(zhuang)麵(mian)料(liao)的(de)研(yan)發(fa)。不(bu)斷(duan)自(zi)主(zhu)創(chuang)新(xin)，保(bao)證(zheng)了(le)新(xin)產(chan)品(pin)研(yan)發(fa)的(de)質(zhi)量(liang)和(he)速(su)度(du)
；擁(yong)有(you)一(yi)支(zhi)年(nian)輕(qing)的(de)科(ke)研(yan)和(he)開(kai)發(fa)力(li)量(liang)，保(bao)證(zheng)了(le)鑫(xin)華(hua)在(zai)非(fei)織(zhi)造(zao)鞋(xie)材(cai)的(de)研(yan)發(fa)上(shang)和(he)應(ying)用(yong)上(shang)獨(du)樹(shu)一(yi)幟(zhi)。並(bing)且(qie)在(zai)與(yu)許(xu)多(duo)經(jing)濟(ji)實(shi)力(li)雄(xiong)厚(hou)的(de)兄(xiong)弟(di)單(dan)位(wei)聯(lian)盟(meng)的(de)戰(zhan)略(lve)實(shi)踐(jian)中(zhong)，如(ru)通(tong)過(guo)與(yu)英(ying)國(guo)sgs合作，不斷完善內部質量管理和保證體係
；通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才
、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使鑫華能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的發展提供了良好的發展契機。

第三、強化企業製度建設
，實施管理創新戰略

完wan善shan集ji團tuan製zhi度du建jian設she
，彌mi補bu製zhi度du管guan理li漏lou洞dong
，建jian立li起qi科ke學xue的de考kao核he機ji製zhi，實shi行xing嚴yan格ge的de管guan理li責ze任ren製zhi，實shi現xian管guan理li創chuang新xin。在zai公gong司si即ji將jiang上shang市shi之zhi際ji，通tong過guo強qiang化hua公gong司si製zhi度du管guan理li，通tong過guo強qiang有you力li的de企qi業ye製zhi度du來lai支zhi持chi公gong司si的de日ri常chang運yun營ying，以yiiso14001huanjingguanlitixirenzhengqianghuagongsineiwaijianshedeyushijujin。duizuzhizhidujinxingchuangxin，mingqueguidingzuzhijigoudequanli

，yaolifajiayibaohu，rangjianshihuizhenzhengzuodaojiandudezeren，zhigongdaibiaodahuiyingrenzhenzhixingfalvfuyudequanli，yehaiyaojixuweihuyuangongdeliyi。zaijixiaoguanlishang，duiyuangongheqiyegaocengdouyingjinxingguanlijiangfa，jinkuaiyingyonglianghuaguanlicuoshi

，tebieshiduiqiyegejirenyuandeniandujixiao

、完成目標所製定措施的實效、工gong作zuo中zhong有you無wu失shi效xiao及ji執zhi行xing製zhi度du功gong效xiao
，分fen若ruo幹gan個ge檔dang次ci進jin行xing獎jiang懲cheng評ping議yi。組zu織zhi管guan理li製zhi度du是shi通tong過guo員yuan工gong發fa揮hui作zuo用yong的de
，所suo以yi組zu織zhi管guan理li製zhi度du的de完wan善shan必bi須xu要yao對dui企qi業ye員yuan工gong定ding期qi培pei訓xun
，提ti高gao他ta們men的de理li ……此處隱藏10749個字……p>剛(gang)進(jin)公(gong)司(si)時(shi)
，對(dui)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)的(de)工(gong)作(zuo)非(fei)常(chang)陌(mo)生(sheng)，文(wen)員(yuan)工(gong)作(zuo)也(ye)不(bu)知(zhi)道(dao)從(cong)何(he)下(xia)手(shou)，更(geng)談(tan)不(bu)上(shang)管(guan)理(li)。後(hou)來(lai)在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)和(he)同(tong)事(shi)的(de)指(zhi)導(dao)幫(bang)助(zhu)下(xia)，開(kai)始(shi)對(dui)公(gong)司(si)對(dui)業(ye)務(wu)，對(dui)職(zhi)位(wei)職(zhi)責(ze)有(you)所(suo)了(le)解(jie)

，並(bing)充(chong)分(fen)地(di)應(ying)用(yong)在(zai)學(xue)校(xiao)學(xue)到(dao)的(de)知(zhi)識(shi)，很(hen)快(kuai)的(de)了(le)解(jie)了(le)公(gong)司(si)的(de)運(yun)作(zuo)流(liu)程(cheng)。這(zhe)些(xie)事(shi)情(qing)看(kan)上(shang)去(qu)很(hen)簡(jian)單(dan)，但(dan)是(shi)真(zhen)正(zheng)實(shi)施(shi)起(qi)來(lai)難(nan)度(du)不(bu)小(xiao)，需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)幾(ji)個(ge)方(fang)麵(mian)：1、工作流程的了解；2、應用專業知識的熟悉
；3
、人際關係的協調；4
、與上司、kehuhetongshidegoutongjiqiaodeng。zhexiezaixuexiaoshiyuanyuanxuebudaode，zhinengshidagaideyouxielejie，bingbushihenqingchu，jingguoyiduanshijiandeshijian，cairangwozhenzhengdequanfangweidelejie

，dangranhaiyouhenduodongximuqianzhangwodehaibugou，xuyaoyihoudeduojialejiehexuexi。

雖(sui)然(ran)一(yi)開(kai)始(shi)隻(zhi)是(shi)接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)和(he)傳(chuan)達(da)旨(zhi)意(yi)，但(dan)是(shi)這(zhe)裏(li)還(hai)很(hen)有(you)學(xue)問(wen)
，你(ni)要(yao)注(zhu)意(yi)語(yu)音(yin)語(yu)調(tiao)等(deng)等(deng)一(yi)些(xie)細(xi)節(jie)
，還(hai)有(you)就(jiu)是(shi)打(da)字(zi)複(fu)印(yin)等(deng)簡(jian)單(dan)工(gong)作(zuo)，看(kan)似(si)簡(jian)單(dan)，其(qi)實(shi)需(xu)要(yao)耐(nai)心(xin)和(he)小(xiao)技(ji)巧(qiao)，還(hai)得(de)注(zhu)意(yi)時(shi)間(jian)分(fen)寸(cun)。要(yao)是(shi)接(jie)待(dai)來(lai)訪(fang)客(ke)戶(hu)就(jiu)更(geng)是(shi)學(xue)問(wen)大(da)了(le)
，你(ni)需(xu)要(yao)察(cha)言(yan)觀(guan)色(se)地(di)了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)心(xin)理(li)，了(le)解(jie)上(shang)司(si)的(de)意(yi)圖(tu)等(deng)等(deng)。由(you)於(yu)我(wo)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)想(xiang)了(le)解(jie)整(zheng)個(ge)公(gong)司(si)的(de)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)尤(you)其(qi)是(shi)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)方(fang)麵(mian)的(de)知(zhi)識(shi)，所(suo)以(yi)我(wo)經(jing)常(chang)性(xing)地(di)努(nu)力(li)爭(zheng)取(qu)更(geng)多(duo)的(de)機(ji)會(hui)去(qu)接(jie)觸(chu)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)多(duo)涉(she)及(ji)到(dao)的(de)領(ling)域(yu)，而(er)不(bu)僅(jin)僅(jin)局(ju)限(xian)於(yu)完(wan)成(cheng)文(wen)員(yuan)的(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)。盡(jin)管(guan)好(hao)多(duo)人(ren)都(dou)認(ren)為(wei)辦(ban)公(gong)室(shi)文(wen)員(yuan)是(shi)一(yi)“打雜”的角色
，但是我一方麵認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。

但是其實我更多的感受還是做文員
，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理
，具體遇到到挫折時，我發現不妨從

調整心態來舒解壓力，麵對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀

、主觀
、目標、環境、條tiao件jian等deng方fang麵mian，找zhao出chu受shou挫cuo的de原yuan因yin，采cai取qu有you效xiao的de補bu救jiu措cuo施shi。樹shu立li一yi個ge辯bian證zheng的de挫cuo折zhe觀guan

，經jing常chang保bao持chi自zi信xin和he樂le觀guan的de態tai度du
，要yao認ren識shi到dao正zheng是shi挫cuo折zhe和he教jiao訓xun才cai使shi我wo們men變bian得de聰cong明ming和he成cheng熟shu
，正zheng是shi失shi敗bai本ben身shen才cai最zui終zhong造zao就jiu了le成cheng功gong。複fu印yin、傳真、公(gong)文(wen)處(chu)理(li)等(deng)基(ji)本(ben)工(gong)作(zuo)我(wo)都(dou)已(yi)熟(shu)練(lian)。而(er)文(wen)員(yuan)管(guan)理(li)要(yao)製(zhi)發(fa)文(wen)件(jian)，處(chu)理(li)文(wen)件(jian)和(he)管(guan)理(li)文(wen)件(jian)。在(zai)各(ge)種(zhong)文(wen)件(jian)中(zhong)
，大(da)部(bu)分(fen)還(hai)具(ju)有(you)不(bu)同(tong)程(cheng)度(du)的(de)保(bao)密(mi)性(xing)，而(er)且(qie)各(ge)級(ji)秘(mi)書(shu)人(ren)員(yuan)經(jing)常(chang)接(jie)近(jin)領(ling)導(dao)，看(kan)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)文(wen)件(jian)，參(can)加(jia)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)會(hui)議(yi)，所(suo)以(yi)，秘(mi)書(shu)人(ren)員(yuan)在(zai)公(gong)共(gong)場(chang)合(he)活(huo)動(dong)時(shi)要(yao)注(zhu)意(yi)內(nei)外(wai)有(you)別(bie)，把(ba)握(wo)分(fen)寸(cun)

，對(dui)什(shen)麼(me)應(ying)該(gai)說(shuo)什(shen)麼(me)不(bu)應(ying)該(gai)說(shuo)要(yao)心(xin)中(zhong)有(you)數(shu)。準(zhun)確(que)，是(shi)對(dui)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)的(de)要(yao)求(qiu)。文(wen)秘(mi)管(guan)理(li)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)是(shi)指(zhi)正(zheng)確(que)體(ti)現(xian)政(zheng)策(ce)，正(zheng)確(que)表(biao)達(da)領(ling)導(dao)意(yi)圖(tu)，正(zheng)確(que)地(di)辦(ban)文(wen)辦(ban)事(shi)
，言(yan)行(xing)有(you)分(fen)寸(cun)，文(wen)字(zi)能(neng)達(da)意(yi)。它(ta)在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)保(bao)證(zheng)領(ling)導(dao)工(gong)作(zuo)的(de)準(zhun)備(bei)性(xing)。文(wen)秘(mi)管(guan)理(li)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)，涉(she)及(ji)的(de)方(fang)麵(mian)很(hen)多(duo)
，簡(jian)要(yao)地(di)說(shuo)，就(jiu)是(shi)：辦ban文wen要yao準zhun，辦ban事shi要yao穩wen，情qing況kuang要yao實shi，主zhu意yi要yao慎shen。而er要yao做zuo到dao這zhe些xie，必bi須xu態tai度du認ren真zhen，作zuo風feng過guo細xi，不bu能neng疏shu忽hu大da意yi，不bu能neng馬ma虎hu潦liao草cao。比bi如ru說shuo辦ban理li公gong文wen，就jiu要yao保bao證zheng文wen件jian的de質zhi量liang
，用yong詞ci要yao準zhun確que

，材cai料liao要yao真zhen實shi

，抄chao寫xie要yao認ren真zhen，校xiao對dui要yao仔zai細xi，力li求qiu每mei一yi個ge環huan節jie都dou不bu發fa生sheng差cha錯cuo。否fou則ze就jiu會hui貽yi誤wu工gong作zuo，甚shen至zhi釀niang成cheng難nan以yi彌mi補bu的de損sun失shi。

在zai我wo實shi習xi的de過guo程cheng中zhong
，既ji有you收shou獲huo的de喜xi悅yue

，也ye有you一yi些xie遺yi憾han。也ye許xu是shi實shi習xi日ri子zi短duan和he我wo並bing非fei文wen秘mi專zhuan業ye的de關guan係xi
，對dui文wen秘mi的de還hai有you一yi些xie工gong作zuo的de認ren識shi僅jin僅jin停ting留liu在zai表biao麵mian，隻zhi是shi在zai看kan人ren做zuo
，聽ting人ren講jiang如ru何he做zuo
，未wei能neng夠gou親qin身shen感gan受shou、jutichuliyixiegongzuo，suoyiweinenglinghuiqijingsui。danshitongguoshixi，jiashenlewoduiwenmijibenzhishidelijie
，fengfulewodeshijiguanlizhishi
，shiwoduirichangwenmiguan

ligongzuoyouleyidingdeganxinghelixingrenshi。renshidaoyaozuohaorichangqiyewenmiguanligongzuo

，jiyaozhuzhongguanlililunzhishidexuexi
，gengzhongyaodeshiyaobashijianyulilunliangzhejinmixiangjiehe。

短(duan)短(duan)的(de)兩(liang)個(ge)月(yue)結(jie)束(shu)了(le)

，我(wo)的(de)實(shi)習(xi)經(jing)曆(li)也(ye)隨(sui)即(ji)結(jie)束(shu)。總(zong)結(jie)實(shi)習(xi)的(de)體(ti)會(hui)收(shou)獲(huo)良(liang)多(duo)，理(li)論(lun)的(de)確(que)很(hen)重(zhong)要(yao)，但(dan)是(shi)我(wo)們(men)一(yi)定(ding)要(yao)在(zai)實(shi)際(ji)當(dang)中(zhong)去(qu)運(yun)用(yong)。隻(zhi)有(you)當(dang)理(li)論(lun)和(he)實(shi)際(ji)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)時(shi)候(hou)才(cai)能(neng)發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)功(gong)效(xiao)。而(er)我(wo)在(zai)實(shi)習(xi)中(zhong)，有(you)時(shi)候(hou)明(ming)顯(xian)發(fa)覺(jiao)自(zi)己(ji)理(li)論(lun)掌(zhang)握(wo)不(bu)夠(gou)，對(dui)現(xian)實(shi)把(ba)握(wo)不(bu)準(zhun)，創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)也(ye)很(hen)有(you)限(xian)，這(zhe)隻(zhi)能(neng)說(shuo)明(ming)我(wo)各(ge)方(fang)麵(mian)都(dou)迫(po)切(qie)需(xu)要(yao)改(gai)進(jin)。因(yin)此(ci)，在(zai)以(yi)後(hou)的(de)學(xue)習(xi)和(he)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)會(hui)更(geng)加(jia)努(nu)力(li)。同(tong)時(shi)我(wo)也(ye)相(xiang)信(xin)我(wo)的(de)人(ren)生(sheng)正(zheng)在(zai)翻(fan)開(kai)新(xin)的(de)一(yi)頁(ye)！

第五篇：大學暑期文員實習心得

《暑期實踐心得體會》

——劉曉玲 當(dang)一(yi)學(xue)期(qi)緊(jin)張(zhang)的(de)大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)即(ji)將(jiang)走(zou)向(xiang)尾(wei)聲(sheng)
，大(da)學(xue)生(sheng)暑(shu)假(jia)打(da)工(gong)熱(re)潮(chao)便(bian)悄(qiao)然(ran)席(xi)卷(juan)了(le)整(zheng)個(ge)社(she)會(hui)。當(dang)然(ran)，我(wo)們(men)學(xue)校(xiao)也(ye)不(bu)例(li)外(wai)。許(xu)多(duo)學(xue)生(sheng)都(dou)開(kai)始(shi)謀(mou)劃(hua)著(zhe)自(zi)己(ji)的(de)暑(shu)假(jia)生(sheng)活(huo)，有(you)的(de)選(xuan)擇(ze)回(hui)家(jia)，有(you)的(de)選(xuan)擇(ze)旅(lv)遊(you)
，有(you)的(de)選(xuan)擇(ze)訪(fang)親(qin)
，而(er)更(geng)多(duo)的(de)學(xue)生(sheng)選(xuan)擇(ze)了(le)暑(shu)假(jia)打(da)工(gong)。每(mei)一(yi)個(ge)意(yi)氣(qi)風(feng)發(fa)、rexuefeitengdedaxueqingniandoukewangzouchuningjinganyidexiaoyuan，baituofaweiwuliaodeshenghuo，tarushehui，zhaoyifengongzuo，kaozijideshuangshouhezhihui，nulifendou
，huanqushuyuzijidelaodongchengguo，dedaoshehuiduizijijiazhidekending。

7月15日
，我來到了我武漢的一個同學這裏
，他介紹我去了一個叫“華智盛教育投資有限公司”的公司，我在這個公司做了一個月，主要做話務和辦公室文員。每天的工作內容主要是聯係客戶和整理辦公室文件。

kaishizijirenweidadianhuahezhengliziliaowenjianqishishiyigehenjiandandegongzuo
，dadianhuashiwomenrichangshenghuozhongdeyibufen
，xianzaishigexinxishidai
，meitianmeigerendouhuijiechudianhuabuguanshirenshihaishiburenshide，huoshizaixuexiaolimianhetongxuelaoshixuejiexuedi、總之交流是我們日常生活的一部分；在一個是整理資料文檔
，女孩子本身就是喜歡整潔

，自己平時也喜歡把自己在學校的小桌子、自己的小世界收拾的幹幹淨淨、整整齊齊、所以我覺得這個工作對我來說不難。

上班了才發現其實很多事情不是我自己想的那樣，先說說電話營銷吧……

打(da)電(dian)話(hua)之(zhi)前(qian)我(wo)們(men)進(jin)行(xing)了(le)一(yi)次(ci)培(pei)訓(xun)

，主(zhu)要(yao)是(shi)教(jiao)我(wo)們(men)怎(zen)麼(me)去(qu)應(ying)對(dui)不(bu)同(tong)的(de)個(ge)體(ti)，我(wo)們(men)還(hai)發(fa)了(le)一(yi)個(ge)權(quan)威(wei)的(de)教(jiao)材(cai)，是(shi)中(zhong)國(guo)平(ping)安(an)保(bao)險(xian)的(de)一(yi)個(ge)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)的(de)內(nei)部(bu)資(zi)料(liao)。主(zhu)要(yao)就(jiu)是(shi)把(ba)人(ren)分(fen)類(lei)，對(dui)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)人(ren)要(yao)用(yong)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)策(ce)略(lve)
，應(ying)對(dui)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)我(wo)們(men)要(yao)怎(zen)麼(me)去(qu)處(chu)理(li)，還(hai)有(you)是(shi)在(zai)電(dian)話(hua)當(dang)中(zhong)最(zui)忌(ji)諱(hui)什(shen)麼(me)內(nei)容(rong)，我(wo)們(men)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)的(de)時(shi)候(hou)怎(zen)麼(me)去(qu)轉(zhuan)移(yi)話(hua)題(ti)。還(hai)有(you)係(xi)統(tong)的(de)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)培(pei)訓(xun)
，什(shen)麼(me)叫(jiao)終(zhong)端(duan)客(ke)戶(hu)、什麼叫轉接客戶
、什麼叫預約要緊湊、跟進的步驟……總共培訓就3天時間，我發現我對電話營銷有了不一樣的認識，開始覺得這就是一個手段、一門學問。值得我們大家去學習。

還有一個工作就是辦公室文員，其實我們平常都會經常提到這個職業，無非是在辦公室打字、整理紙質文件、shide


，zheyidiandoumeiyoucuo。dan，yiqianzaijiali
，zaixuexiaoshizhenglizijidedongxi，xianzaishizaishangban
，zaigongsigeibeirenzhengliziliao。suoyihenduoshiqingjiubunengzijijiaodezenmehaojiuzenmelaile。zuohaoleyigewenjianwoyaozaishangmiantieshangbiaoqianxieshangriqi
、方fang便bian同tong事shi查zha找zhao。公gong司si的de文wen件jian要yao按an日ri期qi和he資zi料liao的de性xing質zhi去qu分fen類lei，每mei天tian要yao把ba做zuo好hao的de資zi料liao入ru庫ku。作zuo為wei以yi後hou的de備bei檔dang。還hai有you就jiu是shi電dian腦nao了le。平ping時shi自zi己ji也ye經jing常chang在zai宿xiu舍she在zai家jia裏li玩wan電dian腦nao
，打da字zi幹gan什shen麼me的de。平ping時shi聊liao天tian寫xie什shen麼me覺jiao得de自zi己ji打da字zi還hai挺ting快kuai的de
，現xian在zai發fa現xian那na都dou是shi不bu行xing的de。首shou先xian要yao熟shu悉xi辦ban公gong軟ruan件jianword、excel、powerpoint、access…… 還要熟悉辦公軟件的基本格式是什麼
，一般文件用多大的字體，要用大多好的字……ganchuzuishendeshizaigongzuodeshihoufaxianzijitiantianjiechuderuanjianjiranshizheyangdemosheng。yihouhuiquzhihouzijiyidingyaohaohaonaqizhexiepingshibuqiyandedongxizaibataxihua。zheyegaosuwomenzaipingshideshenghuoxuexishangbunenghulvexiaodexijie！

yishangsuoyoudoushiwolianggeyueyilaidegongzuoganshouhexinde

，huoxuyoubujinxiangxizhichu，huoxuyeyoufansuorongchangzhichu，quanshiyijizhiyan，nanmianyousuopianchahemiuwu
，haiqingliangjie。zongzhi，cicishujiashixi，shouhuopofeng，yeshifenhuanxi，bushiyinweizhuandaolehenduodeqian
，ershixuedaolebaoguidegongzuojingyanhezhishi。takaishiyindaowozhenzhengzouxiangshehui，zoujinlexianshi，rangwomingbailehenduodaoli，yeyousuodun。wotiaozhenghaogerendexintaiyijijiazhiguan
，jixunulihefendou，weilemengxiang，weilemingtianjiayou！

二○一一年八月十三日