關於評選人社係統“服務之星”的實施方案

為wei提ti高gao窗chuang口kou服fu務wu質zhi量liang，展zhan示shi人ren社she係xi統tong幹gan部bu職zhi工gong良liang好hao形xing象xiang，提ti升sheng服fu務wu效xiao能neng，增zeng強qiang群qun眾zhong對dui人ren社she服fu務wu的de滿man意yi度du和he幸xing福fu感gan。經jing局ju黨dang組zu研yan究jiu決jue定ding
，舉ju辦ban“服務之星”評選活動
，特製定實施方案如下：

一、評選活動的目的和意義

通(tong)過(guo)本(ben)次(ci)評(ping)選(xuan)活(huo)動(dong)
，展(zhan)現(xian)人(ren)社(she)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)的(de)風(feng)采(cai)，顯(xian)示(shi)新(xin)時(shi)代(dai)鹽(yan)亭(ting)人(ren)社(she)人(ren)嶄(zhan)新(xin)的(de)精(jing)神(shen)麵(mian)貌(mao)，讓(rang)廣(guang)大(da)職(zhi)工(gong)學(xue)有(you)標(biao)杆(gan)
，趕(gan)有(you)目(mu)標(biao)。通(tong)過(guo)活(huo)動(dong)的(de)開(kai)展(zhan)，使(shi)廣(guang)大(da)職(zhi)工(gong)更(geng)新(xin)思(si)想(xiang)認(ren)識(shi)，把(ba)智(zhi)慧(hui)和(he)力(li)量(liang)凝(ning)聚(ju)到(dao)努(nu)力(li)做(zuo)好(hao)社(she)會(hui)保(bao)障(zhang)文(wen)明(ming)禮(li)貌(mao)依(yi)法(fa)服(fu)務(wu)上(shang)來(lai)
，從(cong)而(er)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)效(xiao)能(neng)
，促(cu)進(jin)人(ren)社(she)深(shen)層(ceng)次(ci)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)提(ti)高(gao)。

二、評選的原則

為了推動人社局服務群眾能力
，“服務之星”評選活動作為今後日常質量管理的考核目標。每年進行一次評選。評選工作將本著公開、公平
、公正的原則
，采用打分製方式，通過對思想素質
、工作作風、工作能力、履行職責和團結協作五個方麵進行評價
，總體評選分為民主評議、領導點評、黨組決定等方式進行。在評選活動中，將充分體現到職工的大局意識
、責任意識、擔當精神

、文化內涵
、個人素質
、文明禮貌、群眾滿意度等。

三、評選範圍和名額

評選範圍是全體在編在崗工作人員；每年度評選共設10名“服務之星”。

四、評定標準（100分）

（一）思想素質方麵（20分）

1
、政治立場堅定 

2、素質與修養高

3、工作生活態度積極健康向上 

4、品格高尚

5
、明白事理

（二）工作作風方麵（20分）

1、著裝嚴謹 

2、佩戴工作牌

3
、舉止文明、儀態大方

4、真誠、熱情
、主動

5、立說立行   

（三）工作能力方麵（20分）

1
、業務熟悉程度  

2、工作無差錯 

3、口頭表達能力強

4
、有與辦事群眾溝通的技巧

5、社會協調能力強

（四）履行職責方麵（20分）

1
、敢於擔責、不推諉  

2
、上進心強 

3、善於學習
、創新  

4、嚴格按照製度和程序辦事

5、以法律法規約束自己

（五）團結協作方麵（20分）

1
、團隊意識強 

2、工作上相互協作 

3、不同意見相互溝通 

4、以身作則
、做好表率

5、所在股室人員凝聚力好

五、評選時間

評選活動於2019年6月-2019年12月進行評選。

六、方法和步驟

評選活動采取機關所有職工互評、分管領導綜合評價與局黨組決定相結合的方法進行。具體方法如下：

第一：職工互評：全體職工以無記名投票方式進行投票
，填定《鹽亭縣人社局“服務之星”互評表》。

第二：分管領導評價：分管領導根據《鹽亭縣人社局“服務之星”互評表》彙總情況，結合局安排的其他工作協作情況效果（征求其他黨組成員意見）
，進行綜合評價確定推薦人選。

第三：評選、審定鹽亭縣人社局“服務之星”：綜合上述評選結果，由局黨組研究、評議、審定出10名“服務之星”。

第四：張榜公示：接受廣大群眾監督。

七
、表彰獎勵辦法

對“服務之星”，以精神鼓勵和物質獎勵相結合，對當選者頒發證書。

附件：鹽亭縣人社局“服務之星”互評表