航空企業文化(精選多篇)

第一篇：中國南方航空企業文化案例分析

◆顧客至上(customers)

顧客無處不在，無時不在，各有所需。

customers are everywhere … each with his/her special travel needs.

我們以顧客為導向，致力於提供安全、便捷的滿意服務，創造感動服務，贏得顧客信賴。

as a customer-oriented company, we have firmly dedicated ourselves to providing substantial travel services - with the highest level of safety - in order to win the confidence of our customers.

使公司為全球顧客樂於選擇。

we want to be the airline of choice for customers around the world.

◆尊重人才(staff)

每個員工各有所長，皆能成才
，均可優秀。

every member of our company staff comes to us with varied talents.

我們以人才為根本，渴求並廣聚有激情、有責任、有能力
、有業績的全球賢才，使人盡其才，人才輩出。as a talent-based company, we aspire to attract passionate,responsible, competent professional and make best use of their knowledge and skills.

實現員工與公司共同發展。

we want to achieve common development with our employees.

◆追求卓越(advantage)

得潮流之先，領行業之先，贏發展之

先。we are a company advanced in technology and lead our industry and we want to be in the forefront in product development.

我們以卓越為標準，廣泛運用先進的理念
、製度
、技術、工具和方法
，發揮國際化規模網絡型航空公司的優勢。

we are self-disciplined by following stringent international standards, coupled with advanced ideas, systems, technologies, tools and methodologies … all merged to create a major international network-oriented airline.使公司在業內最具可持續發展優勢。

we want to be an airline of quality, growth and continuous development.

◆持續創新(innovation)

創新是生存之道，發展之魂。顧客是創新之源
，員工是創新之本。

innovation is the core of development; our customers (and our staff) are the source of innovation.

我們以創新為動力，鼓勵創新思維，尊重創新行為，共享創新成果
，持續創新改革。

as an innovation-driven company, we encourage “radical” out of the box thinking while respecting innovative initiatives and share achievements while we continue to enact innovative reforms.

以最具創新能力和改革精神立足業內。

we want to be the world’s leading airline that has the most innovation and spirit of reform in the industry.◆愛心回報(return)

服務源於愛心
，回報出自責任。

it is critically important that we return and give back to society and our nation.

我們以回報為己任，誠實守信，堅持履行經濟、法律、倫理
、環保和公益責任
，感恩社會

、服務社會
、回饋社會、奉獻社會。

we look at giving back to our nation as our duty and insist on meeting our economic, legal, ethical, environmental and public responsibilities.

做有高度責任感
、和諧穩健發展的公司。

we want to achieve a stable and growing development with high sense of responsibility.

vi寓意

南方航空集團公司視覺識別係統是由標誌
、中英文標準字體
、標準色彩、吉祥物
、輔fu助zhu圖tu形xing五wu部bu分fen構gou成cheng。它ta們men是shi整zheng個ge企qi業ye信xin息xi傳chuan達da與yu形xing象xiang識shi別bie的de核he心xin，由you此ci確que立li了le企qi業ye對dui外wai的de基ji本ben視shi覺jiao形xing象xiang。所suo有you關guan於yu中zhong國guo南nan方fang航hang空kong的de視shi覺jiao傳chuan達da與yu表biao現xian，均jun應ying嚴yan格ge遵zun循xun本ben手shou冊ce所suo規gui範fan的de使shi用yong方fang法fa，以yi建jian立li完wan整zheng統tong一yi的de企qi業ye形xing象xiang。

南方航空集團公司航徽標誌由一朵抽象化的大紅色木棉花襯托在寶石藍色的飛機垂直尾翼圖案上組成，航徽色彩鮮豔，豐滿大方。

mumianhuashizhongguonanfangteyouhuahui
，mumianhuashugantingbagaoda，meiniankaichun，mumianhuaxianyushuyekaifang，huaduoshuoda，hongyanyanbumanzhitou，yuanwangjinguan，jiefuqingqu。zaizhongguonanfangrenxinmuzhong，mumianhuaxiangzhenggaoshangderenge，renmenzanmeita，reaita，guangzhoushiminhaibatatuijuweizijideshihua
，shiweituteng。

南(nan)方(fang)航(hang)空(kong)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)選(xuan)擇(ze)木(mu)棉(mian)花(hua)作(zuo)為(wei)航(hang)徽(hui)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)因(yin)為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)立(li)時(shi)總(zong)部(bu)設(she)在(zai)中(zhong)國(guo)南(nan)方(fang)地(di)域(yu)廣(guang)州(zhou)，木(mu)棉(mian)花(hua)航(hang)徽(hui)既(ji)可(ke)以(yi)顯(xian)示(shi)公(gong)司(si)的(de)地(di)域(yu)特(te)征(zheng)，也(ye)可(ke)順(shun)應(ying)南(nan)方(fang)人(ren)民(min)對(dui)木(mu)棉(mian)花(hua)的(de)喜(xi)愛(ai)和(he)讚(zan)美(mei)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)因(yin)木(mu)棉(mian)花(hua)所(suo)象(xiang)征(zheng)的(de)坦(tan)誠(cheng)、熱情的風格
，塑造公司的企業形象
，表示自己將始終以坦誠


、熱情的態度為廣大旅客
、貨主提供盡善盡美的航 ……此處隱藏7187個字……差距。分析原因
，主要體現在企業文化與經營管理脫節，浮在空中沒有落地
，存在著兩條腿走路、各(ge)行(xing)其(qi)事(shi)的(de)現(xian)象(xiang)，嚴(yan)重(zhong)的(de)甚(shen)至(zhi)互(hu)相(xiang)矛(mao)盾(dun)，削(xue)弱(ruo)了(le)彼(bi)此(ci)的(de)力(li)量(liang)。因(yin)此(ci)，現(xian)階(jie)段(duan)如(ru)何(he)提(ti)高(gao)航(hang)空(kong)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)執(zhi)行(xing)力(li)，讓(rang)優(you)秀(xiu)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)真(zhen)正(zheng)為(wei)安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)
、經營管理服務，是我們必須認真思考的問題。筆者特對航空運輸業企業文化建設應著重把握的幾個要點談幾點思考。

一
、加強企業文化專業人才培養是建設企業文化的關鍵發力點

conghangkongqiyexianzhuangkan
，queshaodebingbushixianjindewenhualinian
，yixiehangkongqiyeshenzhibuxizhongjinpinqinglezishenzhuanjiajinxingwenhuazixun，wenhualinianbukeweibuxianjin
，ercongwenhuatuiguangzhecengmiankanquexingchengleqiangliedefancha。muqian，hangkongqiyewenhuacongyerenyuanzhuyaolaiyuanyuxingzhengbangongshi、黨政宣傳等部門，沒有經過係統的企業文化知識學習，往往隻經過幾天的短訓，對企業文化的認識理解存在片麵性，在宣講
、傳播時容易受原有的思想模式
、guanlimoshiheduiqiyewenhualijiedejuxian，baqiyewenhuachuanbozuochengyizhongduanqitujixingwei。yinci
，hangkongqiyebixubajiaqiangqiyewenhuazhuanyerencaiduiwujianshezuoweiqiyewenhuajianshedeguanjianfalidian，dingqixuanpaisuzhijiaogaoderenyuancanjiaxitongpeixun，shiqiduiqiyewenhuayoushenkeerquanmianderenshi，xiangnanfanghangkonggongsinayang，rangnaxiequdeguowaiqiyewenhuazigerenzhengderenyuanqutuiguangqiyewenhua。dangran，qiyewenhuacongyerenyuanbixuyouzugoudehangkongqiyezhuanyezhishiheguanlizhishichubei，nenggouzhaozhunqiyewenhuayuhangkongqiyejingyingliniandeqihedian，jiangwenhualinianrongruyuangongdexingwei。zaikenengdeqingkuangxia，qiyewenhuacongyerenyuanduiwuzhongyaoxishouhangkongqiyegegebumenyewurenyuan，rangqiyewenhuazaiqiyezhanlve

、市場競爭、管理機製等諸多製度、決(jue)策(ce)中(zhong)落(luo)地(di)生(sheng)根(gen)，而(er)不(bu)是(shi)像(xiang)目(mu)前(qian)一(yi)些(xie)航(hang)空(kong)企(qi)業(ye)那(na)樣(yang)，將(jiang)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)的(de)任(ren)務(wu)隻(zhi)落(luo)實(shi)到(dao)黨(dang)群(qun)部(bu)門(men)，讓(rang)其(qi)他(ta)部(bu)門(men)成(cheng)為(wei)旁(pang)觀(guan)者(zhe)
，使(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)傳(chuan)播(bo)止(zhi)於(yu)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)，逐(zhu)漸(jian)流(liu)於(yu)形(xing)式(shi)。

二、加快企業文化製度化步伐是建設企業文化的重要支撐點

企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)核(he)心(xin)的(de)價(jia)值(zhi)理(li)念(nian)，理(li)念(nian)的(de)背(bei)後(hou)，必(bi)須(xu)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)辦(ban)法(fa)和(he)製(zhi)度(du)作(zuo)為(wei)支(zhi)撐(cheng)
，唯(wei)有(you)此(ci)才(cai)能(neng)使(shi)整(zheng)個(ge)理(li)念(nian)體(ti)係(xi)滲(shen)透(tou)於(yu)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)體(ti)製(zhi)、激勵機製、jingyingcelvezhizhong，biandeshengdongeryouxiao
，shiwenhuajianshehaohuaiyuqiyejingyingyejixiangjiehe
，chongfenfahuixietongzuoyong。yinci，jiakuaizhiduhuajincheng

，yangezhixingzhidushihangkongqiyemuqianqiyewenhuajianshedeguanjiansuozai。bunanxiangxiang

，tangruomeiyouyouxiudekaohezhidu、激勵機製、員工生涯規劃
、企業目標計劃，我們就很難讓員工從心理上認同企業文化。

目(mu)前(qian)，國(guo)內(nei)多(duo)數(shu)航(hang)空(kong)企(qi)業(ye)都(dou)存(cun)在(zai)著(zhe)一(yi)定(ding)的(de)曆(li)史(shi)淵(yuan)源(yuan)
，在(zai)發(fa)展(zhan)過(guo)程(cheng)中(zhong)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)定(ding)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)。客(ke)觀(guan)地(di)說(shuo)，原(yuan)有(you)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)有(you)許(xu)多(duo)值(zhi)得(de)肯(ken)定(ding)的(de)方(fang)麵(mian)，但(dan)也(ye)有(you)一(yi)些(xie)

落後、僵化的因素，而往往這些落後、僵化的因素已為員工所普遍接受並成為習慣。隨著航空企業的戰略調整、文化重塑、組織變革，很多已經阻礙了企業的發展。比如曆史形成的分配製度，很明顯的有忽視績效考核、jichaguoxiaodexianxiang。dangjiazhiguannianzhirufenpeizhidu，pingjunzhuyibeidapo，yixiebuxuyaozuotaiduogongzuoyounengshiyuangongnadaogaogongzideanwenrizibufucunzai
，ertamenyoubunenghenhaodiyongxianshidesiweifangshikandaizhezhongjinbu，yushimaodunjiuchanshengle，jiuyinfaleqiyedebuwending。

要摒棄長期形成的不良風氣和觀念，必需通過一係列科學合理的規章製度的約束力強製員工“洗腦”
，接受新的文化理念。因為，文化作為一種道德規範不具有強製力，違反企業文化通常隻受到道德譴責，而企業製度作為企業的“法律”具有強製力，員工違反就會受到相應的懲罰。企業文化本身是一種心理狀態和價值結構
，需要良好的人力資源、績效管理
、營銷管理、安全管理等係統為載體，通過製度化，把文化理念變為現實。隻有這樣
，企業管理的深處是才是文化，才是價值觀。

qiyewenhuazhiduhuadeguanjiandianshiduiguanlirenyuandeyueshuyujili。yifangmianqiyeguanlirenyuanshidaduoshuguizhangzhidudezhidingzhe，juedingzaiguizhangzhiduzhongtixianyizhongshenmeyangdeqiyejiazhiguannian；另ling一yi方fang麵mian，他ta們men又you是shi製zhi度du執zhi行xing過guo程cheng的de監jian督du者zhe，不bu僅jin要yao在zai經jing營ying管guan理li中zhong不bu斷duan糾jiu正zheng製zhi度du執zhi行xing時shi存cun在zai偏pian差cha
，將jiang企qi業ye價jia值zhi理li念nian滲shen透tou給gei員yuan工gong
，而er且qie要yao對dui執zhi行xing製zhi度du的de嚴yan肅su性xing負fu責ze。通tong過guo製zhi度du的de約yue束shu，使shi員yuan工gong按an企qi業ye既ji定ding的de遊you戲xi規gui則ze行xing事shi
，逐zhu漸jian形xing成cheng習xi慣guan。所suo以yi，必bi須xu明ming確que管guan理li人ren員yuan在zai文wen化hua製zhi度du化hua過guo程cheng中zhong的de職zhi責ze，並bing通tong過guo工gong作zuo考kao核he對dui其qi應ying盡jin的de責ze任ren進jin行xing約yue束shu、激(ji)勵(li)。首(shou)先(xian)
，有(you)責(ze)任(ren)參(can)加(jia)必(bi)要(yao)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)理(li)念(nian)培(pei)訓(xun)，避(bi)免(mian)部(bu)分(fen)因(yin)為(wei)對(dui)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)理(li)解(jie)不(bu)完(wan)全(quan)，增(zeng)添(tian)製(zhi)度(du)製(zhi)定(ding)的(de)隨(sui)意(yi)性(xing)
，使(shi)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)與(yu)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)觀(guan)念(nian)相(xiang)脫(tuo)節(jie)。其(qi)次(ci)，有(you)責(ze)任(ren)經(jing)常(chang)對(dui)照(zhao)檢(jian)查(zha)權(quan)限(xian)內(nei)製(zhi)度(du)與(yu)文(wen)化(hua)的(de)一(yi)致(zhi)性(xing)，符(fu)合(he)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)觀(guan)念(nian)的(de)製(zhi)度(du)要(yao)發(fa)揚(yang)
，不(bu)符(fu)合(he)的(de)要(yao)修(xiu)改(gai)完(wan)善(shan)
，比(bi)如(ru)良(liang)好(hao)的(de)愛(ai)崗(gang)敬(jing)業(ye)傳(chuan)統(tong)，就(jiu)以(yi)製(zhi)度(du)的(de)形(xing)式(shi)固(gu)定(ding)下(xia)來(lai)，工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)的(de)不(bu)良(liang)風(feng)氣(qi)，就(jiu)用(yong)製(zhi)度(du)的(de)強(qiang)製(zhi)力(li)去(qu)扭(niu)轉(zhuan)。因(yin)為(wei)，企(qi)業(ye)製(zhi)度(du)通(tong)常(chang)會(hui)向(xiang)員(yuan)工(gong)傳(chuan)遞(di)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)觀(guan)念(nian)的(de)信(xin)息(xi)
，引(yin)導(dao)員(yuan)工(gong)采(cai)取(qu)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)行(xing)為(wei)對(dui)自(zi)己(ji)有(you)利(li)。合(he)理(li)有(you)效(xiao)的(de)製(zhi)度(du)
，能(neng)夠(gou)造(zao)就(jiu)人(ren)
、改gai造zao人ren，符fu合he企qi業ye實shi際ji的de企qi業ye製zhi度du有you利li於yu員yuan工gong形xing成cheng共gong同tong的de價jia值zhi觀guan和he行xing為wei規gui範fan，但dan是shi不bu符fu合he企qi業ye實shi際ji的de製zhi度du卻que容rong易yi讓rang員yuan工gong意yi識shi混hun亂luan，價jia值zhi觀guan念nian淡dan薄bo。

三、構建企業與員工之間的誠信關係是建設企業文化的根本點

隻zhi有you與yu員yuan工gong之zhi間jian建jian立li良liang好hao的de誠cheng信xin關guan係xi，員yuan工gong才cai會hui認ren可ke企qi業ye的de價jia值zhi觀guan念nian，才cai能neng自zi覺jiao遵zun守shou企qi業ye文wen化hua。因yin此ci，筆bi者zhe認ren為wei構gou建jian企qi業ye與yu員yuan工gong之zhi間jian的de誠cheng信xin關guan係xi是shi建jian設she企qi業ye文wen化hua的de根gen本ben點dian。目mu前qian
，全quan社she會hui都dou在zai呼hu籲xu誠cheng信xin。一yi些xie航hang空kong企qi業ye往wang往wang致zhi力li於yu同tong外wai部bu服fu

務對象之間建立誠信，而在處理企業與內部員工之間的關係時
，卻容易忽略誠信文化的建設。主要表現在企業提出的一些價值觀念
、約束激勵機製，不能真正落實在具體管理工作中，員工一些應有的權利、利益沒有得到充分保障。比如公平競爭、jingpinshanggangchanzalelingwaiyixiefeiyuangongzishendeyinsu，zaochenglexindebugongdengdeng，dousunhaileqiyeyuyuangongzhijiandechengxinguanxi，yingxiangleyuangongdezhiyeqingganhezhiyezeren。suoyi，hangkongqiyezaijianliyitaokexuehelideguanlizhidudetongshi

，shouxianbixuquebaozhixingzhidudeyouxiaoxing

，qiyeduiyuangongzuochudeguanyutishengyuangongsuzhi、實施業績管理、公平競爭、獎jiang勵li突tu出chu貢gong獻xian員yuan工gong等deng一yi係xi列lie承cheng諾nuo，在zai企qi業ye可ke能neng的de情qing況kuang下xia，應ying盡jin可ke能neng兌dui現xian給gei員yuan工gong
，如ru果guo預yu期qi不bu能neng兌dui現xian，莫mo不bu如ru暫zan不bu做zuo出chu該gai項xiang承cheng諾nuo
，讓rang員yuan工gong感gan受shou到dao企qi業ye言yan必bi行xing、行必果，讓員工明白，企業目標中包含著員工目標，企業利益的實現就是員工利益的實現，真正形成企業與員工同生存、共發展的命運共同體

，凝聚員工感情，用誠實的勞動共建企業的“心靈契約”。

與(yu)員(yuan)工(gong)建(jian)立(li)誠(cheng)信(xin)關(guan)係(xi)
，還(hai)必(bi)須(xu)關(guan)注(zhu)企(qi)業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)的(de)信(xin)息(xi)交(jiao)流(liu)。一(yi)方(fang)麵(mian)，航(hang)空(kong)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)清(qing)楚(chu)地(di)了(le)解(jie)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)發(fa)展(zhan)的(de)願(yuan)望(wang)
，並(bing)盡(jin)量(liang)予(yu)以(yi)滿(man)足(zu)
，讓(rang)員(yuan)工(gong)相(xiang)信(xin)企(qi)業(ye)能(neng)滿(man)足(zu)他(ta)們(men)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)願(yuan)望(wang)
，以(yi)此(ci)引(yin)導(dao)員(yuan)工(gong)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)全(quan)力(li)奉(feng)獻(xian)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)
，在(zai)保(bao)守(shou)必(bi)要(yao)的(de)商(shang)業(ye)機(ji)密(mi)前(qian)提(ti)下(xia)，盡(jin)量(liang)做(zuo)到(dao)企(qi)業(ye)與(yu)員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)的(de)信(xin)息(xi)對(dui)稱(cheng)。要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善(shan)廠(chang)務(wu)公(gong)開(kai)等(deng)保(bao)障(zhang)員(yuan)工(gong)參(can)政(zheng)議(yi)政(zheng)的(de)有(you)效(xiao)製(zhi)度(du)

，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)行(xing)政(zheng)的(de)透(tou)明(ming)度(du)，避(bi)免(mian)因(yin)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)產(chan)生(sheng)的(de)誤(wu)解(jie)

，甚(shen)至(zhi)是(shi)抱(bao)怨(yuan)情(qing)緒(xu)。凡(fan)企(qi)業(ye)重(zhong)大(da)決(jue)策(ce)、發展規劃、福利方案和涉及員工生產、生活的重大事項
，必須經職代會審議，且一經審定
，堅決執行。可以定期召開形勢報告會，也可利用網絡平台、視頻新聞等，向員工傳遞公司麵臨形勢、經營狀況、經濟效益、管理水平、發fa展zhan前qian景jing等deng確que切qie信xin息xi。比bi如ru針zhen對dui遇yu到dao經jing營ying上shang的de困kun難nan，企qi業ye正zheng在zai或huo即ji將jiang采cai取qu什shen麼me應ying對dui措cuo施shi，預yu期qi效xiao果guo如ru何he

，應ying及ji時shi采cai取qu多duo種zhong方fang式shi如ru實shi傳chuan達da給gei員yuan工gong，盡jin量liang取qu得de員yuan工gong的de理li解jie與yu支zhi持chi

，讓rang員yuan工gong積ji極ji出chu謀mou劃hua策ce
，為wei企qi業ye排pai憂you解jie難nan

，有you效xiao地di避bi免mian員yuan工gong盲mang目mu猜cai測ce
，造zao成cheng不bu必bi要yao的de人ren心xin渙huan散san。總zong之zhi，管guan理li的de背bei後hou是shi文wen化hua，企qi業ye文wen化hua隻zhi有you與yu航hang空kong企qi業ye的de經jing營ying管guan理li真zhen正zheng融rong合he在zai一yi起qi，文wen化hua的de執zhi行xing力li才cai能neng顯xian現xian，才cai會hui產chan生sheng強qiang大da的de生sheng命ming力li。