2014平安醫院工作總結(醫院工作總結,平安)

坦洲醫院2014年上半年創建“平安醫院”工作總結

和下半年工作計劃

坦洲醫院2014年上半年，創建“平安醫院”的工作重心主要是加強投訴處置和化解醫療糾紛，改善就醫環境、服務流程，加強院感及傳染病防控工作和安全生產工作，三八維權等

，總結如下：

一、加強投訴處理和化解醫療糾紛工作

今(jin)年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)，在(zai)創(chuang)建(jian)平(ping)安(an)醫(yi)院(yuan)
，落(luo)實(shi)三(san)好(hao)一(yi)滿(man)意(yi)工(gong)作(zuo)方(fang)麵(mian)不(bu)斷(duan)鞏(gong)固(gu)工(gong)作(zuo)成(cheng)效(xiao)創(chuang)新(xin)工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)
，在(zai)衛(wei)計(ji)局(ju)得(de)指(zhi)導(dao)下(xia)
，建(jian)立(li)健(jian)全(quan)相(xiang)關(guan)製(zhi)度(du)與(yu)應(ying)急(ji)預(yu)案(an)
，設(she)置(zhi)了(le)醫(yi)務(wu)科(ke)為(wei)投(tou)訴(su)、yiliaojiufentiaojieshi
，sheyouluyinshexiangshebei，bingyouzhuanrenfuzeshoulihechuzhitousuheyiliaojiufentiaojiegongzuo，gongshiyouyiliaojiufenchuzhiliucheng，zaiguidingshijianneiyuyidafu，zuodaolequnzhongshensuyoumenlu，youdafu，shunlichulileduoqitousu，jiangyiliaojiufenhuajiezaimengyadangzhong。

二
、重點科室重新裝修並投入使用

在坦洲鎮領導及醫院院領導的重視和關懷下，坦洲醫院產科（住院部三樓）jingguozhongxinzhuangxiuhou
，duiwaizhengshiqiyong，huanjingbiyiqiangengjiashushiheanquan
，youhualehulifuwuliucheng，shoudaoleyunchanfujiqijiashudeyizhihaoping。qizhongbingquzengjialeshexiangtou，duitanshirenyuanjinxingquanchenggenzong，fangzhiyingerdiushi；加強電話回訪服務，對出院家屬及嬰幼兒進行定期回訪，提供正確母乳喂養指導等服務
；產區更是更新了門禁係統，保障了孕產婦及嬰幼兒的人身安全；增設嬰兒遊泳區，及醫療設備
，為嬰幼兒的健康成長提供幫助等。

三
、舉辦全院保潔員院感知識培訓

為了進一步提高我院保潔工作質量，增強保潔人員感控意識和服務意識

，院感科對全院57名保潔員進行了醫院保潔工作的要求、消毒隔離知識、醫療廢物管理、職業暴露和標準預防
、手衛生知識等醫院感染相關知識的培訓。培訓結束後，當場對七步洗手法及銳器傷後的處理流程進行考核，合格率在90%以上，達到了培訓目的。

四、坦洲醫院迎安全生產工作檢查

根據《坦洲鎮2014年度安全生產委員會成員單位及村（社區）安全生產責任製考核方案》的de要yao求qiu和he部bu署shu，我wo院yuan深shen入ru貫guan徹che落luo實shi各ge項xiang工gong作zuo要yao求qiu，健jian全quan和he完wan善shan安an全quan生sheng產chan目mu標biao責ze任ren體ti係xi
，構gou建jian安an全quan生sheng產chan長chang效xiao機ji製zhi，進jin一yi步bu加jia強qiang安an全quan生sheng產chan工gong作zuo力li度du，落luo實shi安an全quan生sheng產chan責ze任ren
，減jian少shao事shi故gu總zong量liang，有you效xiao防fang範fan和he遏e製zhi重zhong特te大da生sheng產chan安an全quan事shi故gu

，21rishangwu，tanzhouzhenanjianjujizhenanweibumenchengyuanlilinwoyuan，jiukaohefangandeneirongheyaoqiu，duiwoyuananquanshengchangongzuojinxinglexiangxidejianzha，kaohechengjidabiao。

五、坦洲醫院參加“三八”婦女維權周服務集市活動

學習雷鋒好榜樣，傳遞青春正能量。我院於3月5日再坦洲市場正門對麵參加了2014年坦洲鎮誌願者義工暨“三八”婦女維權周服務
，我院派醫務人員參加

，活動期間共派發健康宣傳資料共20份

，有3名群眾過來谘詢，我院為其提供了血壓測量、青春期解答以及健康宣教等服務。

六、舉行2014年上半年護理人員三基理論考試

為提高護理人員專業素質，不斷強化“三基”培訓
，提升業務水

平和護理服務能力，我院護理部於3月26日下午對全院護理人員進行“三基”理論考試。通過此次考試，促進大家對護理“三基”理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)的(de)學(xue)習(xi)及(ji)臨(lin)床(chuang)實(shi)踐(jian)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)運(yun)用(yong)，形(xing)成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)學(xue)習(xi)氛(fen)圍(wei)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)全(quan)院(yuan)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)
，以(yi)便(bian)更(geng)好(hao)地(di)為(wei)病(bing)人(ren)進(jin)行(xing)優(you)質(zhi)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)。

七
、護理部舉行常用急救儀器使用專題講座

4月18日下午
，護理部舉辦“儀器使用培訓”專題講座，主講內容有床邊心電監護機

、除顫儀、吸痰機的使用與保養
，旨在提升護理人員對各種儀器設備使用的技能，並確保在急診急救及發生突發公共衛生事件時，能及時
、高效、有序地開展應急救護工作，正確使用和保養急救儀器，共110人參加了本次培訓。通過本次培訓學習，進一步提高了低年資護士的急救技能水平，獲得了預期效果。

八、正確規範微生物標本采集

zhengquedeweishengwubiaobencaijishizhunquedebingyuanxuezhenduandeqianti。weilejinyibuguifanwoyuandeweishengwubiaobencaiji，zhunquedidechubingyuanxuezhenduan

，heliyingyongkangjunyaowu
，youxiaodekongzhiganran。woyuanyuangankeyu2014年4月1日下午組織全院相關人員在階梯教室進行了關於“臨床微生物標本采集規範”的培訓。

九、坦洲醫院走群眾路線，不斷提升服務質量

為了更好的服務廣大患者

，財務科自2014nianzaifuchankemenzhensanlouzengsheshoufeidian，youxiaodisuoduanlehuanzhepaiduidenghoudeshijian。zhenduiyuanyoudayinjiyandanjianzhadanchudansuduman，ersanloushoufeidianduoshixingdongbubiandeyunfu
，qijianzhajian

驗(yan)項(xiang)目(mu)較(jiao)多(duo)，等(deng)候(hou)檢(jian)查(zha)檢(jian)驗(yan)單(dan)時(shi)間(jian)相(xiang)對(dui)較(jiao)長(chang)的(de)情(qing)況(kuang)，近(jin)日(ri)，三(san)樓(lou)收(shou)費(fei)點(dian)更(geng)換(huan)了(le)西(xi)鐵(tie)城(cheng)熱(re)敏(min)標(biao)簽(qian)打(da)印(yin)機(ji)

，此(ci)機(ji)具(ju)有(you)無(wu)需(xu)硒(xi)鼓(gu)，低(di)成(cheng)本(ben)
，出(chu)單(dan)速(su)度(du)快(kuai)特(te)點(dian)，從(cong)而(er)更(geng)加(jia)有(you)效(xiao)地(di)提(ti)高(gao)了(le)收(shou)費(fei)效(xiao)率(lv)，且(qie)性(xing)價(jia)比(bi)高(gao)。此(ci)後(hou)，我(wo)科(ke)將(jiang)繼(ji)續(xu)堅(jian)持(chi)收(shou)費(fei)質(zhi)量(liang)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)，聽(ting)取(qu)患(huan)者(zhe)意(yi)見(jian)的(de)反(fan)饋(kui)，把(ba)收(shou)費(fei)工(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)更(geng)好(hao)，更(geng)出(chu)色(se)。

十
、召開人感染h7n9禽流感防控工作會議

2014年2月13日下午，我院召開全院
、全鎮各個社區衛生站及各大門診部等共88名醫務人員的人感染h7n9禽流感防控工作會議，鎮防保所副所長彭楚靈
，院醫務科、辦公室主任羅偉雄，院感科主任吳敬美分別就《人感染h7n9禽流感疫情通報》、《人感染h7n9禽流感診療方案2014版》和《人感染h7n9禽流感醫院感染預防與控製》等(deng)三(san)方(fang)麵(mian)內(nei)容(rong)，對(dui)與(yu)會(hui)人(ren)員(yuan)展(zhan)開(kai)闡(chan)述(shu)和(he)分(fen)析(xi)，並(bing)要(yao)求(qiu)各(ge)個(ge)醫(yi)療(liao)單(dan)位(wei)認(ren)知(zhi)形(xing)勢(shi)嚴(yan)峻(jun)
，必(bi)須(xu)堅(jian)決(jue)落(luo)實(shi)診(zhen)療(liao)方(fang)案(an)與(yu)流(liu)程(cheng)，明(ming)確(que)責(ze)任(ren)
，做(zuo)到(dao)早(zao)發(fa)現(xian)，早(zao)治(zhi)療(liao)
，注(zhu)意(yi)流(liu)感(gan)樣(yang)症(zheng)狀(zhuang)，如(ru)發(fa)熱(re)、咳嗽、少痰

，可伴有頭痛
，肌肉酸痛
，腹瀉等全身症狀的病人，積極詢問接觸史，保護好易感染群和做好自身防護。

十一、舉辦2014年手足口病全員培訓班

5月9日下午，我院在階梯教室舉辦了手足口病防治全員培訓班
，培訓人員有民營企業

、社區服務站等人員參加此次活動。

培訓班由醫務科羅主任主持，在培訓班上，羅偉雄主治醫師詳細講解了手足口病的流行病學
、特點、傳播途徑、臨床表現、診斷方法、治療預防控製措施，特別是對重症病例的早期識別及搶救治療進行了

zhongdianjiangjie。shouzukoubingshiyingyouerdeyizhongchangjianjibing
，chuanbosudukuai，jidadiweihaiertongshentijiankang。tongguozhecijiangzuo
，shiwoyuanyiwurenyuanduishouzukoubingdefangkongshuipingyoulejinyibutigao
，tebieduizhongzhengshouzukoubingdezaoqishibiejiyouxiaojiuzhiyoulexinderenshi。dadaolepeixundemude。

十二

、待解決問題

1
、外一科，婦科、產科門診正在裝修當中，按照工程進度，下半年可以全新投入使用；

2、辦公區門禁係統已經安裝，要建立健全來訪登記製度與台賬； 十三、下半年工作計劃

1
、繼續加強與公安部門聯係
，加強警務室的建設，配備足夠人手保障醫院內外環境的安全；

2、與交通部門加強聯係
，合理解決醫院門口交通秩序問題
，保障來院群眾的安全與交通順暢；

3
、加快醫院內部設施建設進度
，通過查漏補缺，對安全隱患進行排查，確保就診安全；

4、 ……此處隱藏4727個字……著效果

，一是開展打擊製售假劣藥品和一次性醫療器械專項整治活動，杜絕這類產品進入醫院。今年上半年，我們會同藥監局、工商、物價等部門，先後兩次進行了打假專項整治活動。對轄區內藥品經營企業和醫療機構進行全麵檢查整治，檢查覆蓋麵達95%以上。在整治中
，我們注重發揮執法單位聯合辦案優勢，形成集中打假的強大勢頭，取得明顯的效果

，取締非法藥品經營戶1個，品種90個，標值0.9萬元。二是對藥品、醫yi療liao收shou費fei和he藥yao品pin價jia格ge回hui扣kou進jin行xing專zhuan項xiang檢jian查zha。配pei合he縣xian物wu價jia局ju，先xian後hou對dui全quan縣xian醫yi療liao機ji構gou的de藥yao品pin價jia格ge及ji服fu務wu收shou費fei進jin行xing了le重zhong點dian檢jian查zha。三san是shi開kai展zhan整zheng頓dun醫yi療liao服fu務wu市shi場chang專zhuan項xiang推tui進jin活huo動dong。由you主zhu管guan局ju長chang掛gua帥shuai，領ling導dao分fen工gong、各司其職密切配合
，對全縣醫療服務市場進行了專項整頓
，取得令人矚目的效果。通過專項治理整頓
，查處非法行醫案2起，沒收藥品器械80種，合人民幣1.5萬元
，沒收非法所得0.51萬

元
，罰款0.5萬(wan)元(yuan)。從(cong)而(er)使(shi)我(wo)縣(xian)的(de)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)市(shi)場(chang)秩(zhi)序(xu)得(de)到(dao)了(le)進(jin)一(yi)步(bu)規(gui)範(fan)。四(si)是(shi)會(hui)同(tong)勞(lao)動(dong)和(he)社(she)會(hui)保(bao)障(zhang)部(bu)門(men)加(jia)強(qiang)了(le)對(dui)醫(yi)保(bao)定(ding)點(dian)醫(yi)院(yuan)和(he)定(ding)點(dian)藥(yao)品(pin)經(jing)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)，認(ren)真(zhen)執(zhi)行(xing)《黑龍江省基本醫療保險藥品目錄》，保證醫保群眾的合理用藥
，合理檢查
；為參保人員提供優質的服務。五是會同工商局打擊醫療非法廣告15起。

三
、積極開展“關注民生

、服務發展”群眾最滿意單位評議活動，醫療衛生人員遵紀守法的自覺性不斷提高

深入開展了“關注民生、服務發展”群眾最滿意單位評議活動
，狠抓了行業作風建設。在窗口單位廣泛開展了便民服務活動和規範化服務競賽。相繼下發了《衛生係統“新世紀、新衛生
、新形象”教育活動實施方案》、《衛生係統“樹行業新風，優質服務宣傳月”活動方案》。並於5月12日組織全係統醫療衛生人員進行“構建和諧衛生，服務全縣人民”為主題的文藝演唱活動。同時，進行了醫療衛生人員法律、規章、職業道德服務規範知識競賽。

通過這些活動，增強了醫療衛生人員遵紀守法、依法辦事的自覺性。群眾反映比較強烈的“亂收費”、“索取紅包”、“吃、拿、卡、要”的行業不正之風得到糾正，服務環境明顯改善。起到了促進社會穩定、人心安定的積極作用。

四
、以“1124”主題實踐活動為載體
，狠抓了社會治安

綜合治理和行業作風建設

突出教管並舉原則。開展了以優質服務為主題；培養和建設一支高素質的醫療衛生隊伍
；深入開展內部“最佳最差科室、最佳最差個人”評比和“十佳崗位技術能手評比”；開展創建“共產黨員先鋒崗”、“崗位技術大練兵”、“文明用語進科室”和“患者在我心中”演講比賽四項活動。簡稱為“1124”工程。寓教於各種活動之中，力爭在2—3年內使職工的思想素質、技術水平、服務質量有明顯提高。

五
、深入落實社會治安綜合治理領導責任製和創建“平安衛生”宣傳工作

加大維護穩定和綜合治理領導責任製落實的力度。按照市委《關於對發生嚴重危害社會穩定重大問題的地方實行領導責任查究的通知》精神，我們要始終堅持“穩定壓倒一切”的方針
，按照“一崗雙責”、“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，把維護穩定的責任從黨政領導開始
，逐級落實到基層單位和責任人
，解決在基層。對責任不落實、工作失職
、推諉扯皮
，導致發生嚴重影響社會穩定問題的地方和單位，堅決行使“一票否決”，並嚴肅追究有關領導和直接責任人的責任。

加大創建“平安醫院”工作的宣傳力度。按照“五五”普法規劃的要求，把依法治國同以德治國結合起來，大力開

展(zhan)法(fa)律(lv)進(jin)科(ke)室(shi)活(huo)動(dong)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)公(gong)民(min)遵(zun)紀(ji)守(shou)法(fa)的(de)自(zi)覺(jiao)性(xing)。組(zu)織(zhi)開(kai)展(zhan)了(le)社(she)會(hui)治(zhi)安(an)綜(zong)合(he)治(zhi)理(li)的(de)係(xi)列(lie)宣(xuan)傳(chuan)指(zhi)導(dao)，重(zhong)點(dian)宣(xuan)傳(chuan)推(tui)廣(guang)基(ji)層(ceng)治(zhi)安(an)防(fang)範(fan)工(gong)作(zuo)中(zhong)創(chuang)造(zao)好(hao)經(jing)驗(yan)、好作法，宣傳“嚴打”整zheng治zhi鬥dou爭zheng成cheng果guo，宣xuan傳chuan廣guang大da政zheng法fa幹gan警jing打da擊ji違wei法fa犯fan罪zui的de先xian進jin事shi跡ji和he廣guang大da人ren民min群qun眾zhong見jian義yi勇yong為wei和he積ji極ji檢jian舉ju揭jie發fa犯fan罪zui線xian索suo，同tong違wei法fa犯fan罪zui鬥dou爭zheng的de見jian義yi勇yong為wei精jing神shen。拓tuo展zhan了le宣xuan傳chuan工gong作zuo的de新xin領ling域yu、新方式
，形成了以公益廣告牌和樓層提示牌為陣地，使綜合和“嚴打”宣傳工作經常性開展的宣傳工作格局。

我們係統的創建“平安醫院”工作雖然取得了較好成績
，但也存在問題和不足。一是個別班子成員對“誰主管、誰負責”的意義認識不夠，兩手抓的思想不牢；二是個別單位基礎工作與上級的要求有差距
；三是基礎數字材料積累不足。這些問題都有待於在今後的工作中認真解決。

第五篇：平安醫院創建工作總結

平安醫院創建工作總結

為貫徹落實“創建平安醫院”xiangguanwenjianjingshen，jinyibutigaoyiyuananquanfangfannengli，tishengyiliaofuwuzhiliang，jianlihexiedeyihuanguanxi，woyuancaiquleyixiliecuoshiyiquanmiantuijinpinganyiyuanchuangjiangongzuo，xianjianghuodongzongjieruxia：

首先，加強領導，落實創建活動領導責任製。為保證平安醫院創建工作的順利開展，我院成立了以院長
、分管院長為組長、各(ge)相(xiang)關(guan)科(ke)室(shi)一(yi)把(ba)手(shou)為(wei)成(cheng)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)，實(shi)現(xian)了(le)黨(dang)政(zheng)領(ling)導(dao)帶(dai)頭(tou)抓(zhua)，分(fen)管(guan)領(ling)導(dao)具(ju)體(ti)抓(zhua)，各(ge)職(zhi)能(neng)科(ke)室(shi)和(he)責(ze)任(ren)部(bu)門(men)協(xie)調(tiao)配(pei)合(he)的(de)工(gong)作(zuo)機(ji)製(zhi)，領(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)經(jing)常(chang)深(shen)入(ru)科(ke)室(shi)檢(jian)查(zha)
，對(dui)發(fa)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)責(ze)成(cheng)有(you)關(guan)部(bu)門(men)及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)整(zheng)改(gai)，提(ti)高(gao)了(le)我(wo)院(yuan)的(de)醫(yi)療(liao)、護理全、治安等的安全係數，切實落實了創建平安醫院領導責任製和目標管理責任製。

qici，wanshanzhidu，jianlijianquanchangxiaoguanlijizhi。weijiakuaipinganyiyuanchuangjiangongzuobufa，mingquegexiangguankeshidegongzuozhize，woyuananzhaochuangjianpinganyiyuandeguiding，jieheshijigongzuo
，zhidinglexiangguandeyiliao
、護理、藥(yao)品(pin)等(deng)安(an)全(quan)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)，並(bing)建(jian)立(li)了(le)對(dui)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)及(ji)時(shi)上(shang)報(bao)和(he)反(fan)饋(kui)的(de)製(zhi)度(du)，規(gui)範(fan)了(le)醫(yi)療(liao)行(xing)為(wei)
，提(ti)升(sheng)了(le)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)。我(wo)院(yuan)還(hai)建(jian)立(li)了(le)方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)的(de)投(tou)訴(su)渠(qu)道(dao)和(he)醫(yi)患(huan)糾(jiu)紛(fen)調(tiao)解(jie)機(ji)製(zhi)，方(fang)便(bian)患(huan)者(zhe)訴(su)求(qiu)
，減(jian)少(shao)並(bing)預(yu)防(fang)了(le)醫(yi)患(huan)糾(jiu)紛(fen)的(de)發(fa)生(sheng)。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)
，還(hai)出(chu)台(tai)了(le)各(ge)種(zhong)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)應(ying)急(ji)預(yu)案(an)，並(bing)針(zhen)對(dui)防(fang)盜(dao)、防火等安全事故進行演練

，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身
、財產安全。

第di三san
，擴kuo大da影ying響xiang
，努nu力li營ying造zao良liang好hao的de創chuang建jian氛fen圍wei。為wei動dong員yuan全quan院yuan員yuan工gong積ji極ji參can與yu到dao平ping安an醫yi院yuan的de創chuang建jian工gong作zuo中zhong來lai
，我wo院yuan進jin行xing了le一yi係xi列lie的de宣xuan傳chuan和he培pei訓xun工gong作zuo，例li如ru，定ding期qi在zai院yuan內nei網wang和he院yuan報bao上shang對dui平ping安an醫yi院yuan的de創chuang建jian工gong作zuo進jin行xing通tong報bao，

舉辦臨床醫療護理知識係列講座，進行醫療安全知識培訓、防fang火huo安an全quan演yan練lian培pei訓xun等deng，並bing多duo次ci組zu織zhi去qu市shi級ji醫yi院yuan學xue習xi，吸xi取qu他ta們men創chuang建jian平ping安an醫yi院yuan的de先xian進jin工gong作zuo經jing驗yan，通tong過guo廣guang泛fan宣xuan傳chuan和he認ren真zhen學xue習xi，全quan院yuan職zhi工gong強qiang化hua了le創chuang建jian“平安醫院”的意識，並在工作中加強了醫療安全防範措施。

最後，強化管理
，不斷夯實創建基礎工作。創建平安醫院是一項連續性、長期性的任務，需要經常抓
，有側重點的抓。我院將平安醫院的創建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項核心製度，並加強對醫療、護理、藥品、qixiedengdezhiliangguanli，qianghuayuanneiganranguanli，tuoshanchuliyihuanjiufen
，dajifeifaxingyi
，yifalvxingyiliaofuwuhuodongjianguanzhize
，baozhanglehuanzheyuyihurenyuandeliyi
，hangshilepinganyiyuanchuangjiandejichudegongzuo。

經過一係列的努力，我院在平安醫院創建方麵取得了一定的成效，以精湛的醫療技術、到位的醫療服務為患者提供了舒適的就診環境，為全麵深化醫藥衛生體製改革和構建社會主義和諧社會提供有力保障。

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