社會工作事務所機構工作總結

單位工作總結

業務主管單位:

社會工作事務所：北京市海澱區XXX社會工作事務所

一
、機構基本信息

二、機構內部治理

1.事務所的宗旨、職責；

本單位的宗旨是，遵守我國憲法、法律、法規和國家相關政策
，遵守社會道德風尚，秉持“關注XXX
、熱心公益
、植根社區
、服務社會”。事(shi)務(wu)所(suo)的(de)職(zhi)責(ze)是(shi)探(tan)討(tao)新(xin)時(shi)期(qi)社(she)會(hui)工(gong)作(zuo)理(li)論(lun)與(yu)實(shi)踐(jian)的(de)重(zhong)要(yao)問(wen)題(ti)，發(fa)揮(hui)政(zheng)府(fu)與(yu)社(she)會(hui)大(da)眾(zhong)之(zhi)間(jian)的(de)橋(qiao)梁(liang)紐(niu)帶(dai)作(zuo)用(yong)，本(ben)單(dan)位(wei)成(cheng)立(li)的(de)目(mu)的(de)是(shi)促(cu)進(jin)順(shun)義(yi)區(qu)的(de)社(she)區(qu)建(jian)設(she)與(yu)發(fa)展(zhan)，關(guan)注(zhu)社(she)會(hui)福(fu)利(li)事(shi)業(ye)和(he)社(she)會(hui)公(gong)益(yi)事(shi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)，推(tui)動(dong)社(she)會(hui)事(shi)業(ye)社(she)會(hui)化(hua)進(jin)程(cheng)

，化(hua)解(jie)社(she)會(hui)矛(mao)盾(dun)，解(jie)決(jue)社(she)會(hui)問(wen)題(ti)，實(shi)施(shi)社(she)會(hui)服(fu)務(wu)，維(wei)護(hu)社(she)會(hui)穩(wen)定(ding)、促進社會和諧。

2.事務所的服務領域、服務對象、人群。

本單位的業務範圍:搭建社會工作服務人才平台
，派遣社工
；承接政府、單位委托的社會工作派遣服務項目和其他任務

；向社會提供各種專業社會工作服務
；社區社會工作；老年、青少年
、家庭、社會工作專業服務；社區矯正服務

；社會工作專業培訓等。

服務項目及服務範圍：

（1）搭建社會工作服務人才平台，派遣社工；

（2）承接政府、單位購買的社會工作相關項目
；

（3）各種專業社會工作服務
；

（4）社會工作相關培訓
；

（5）社區社會工作
；

（6）老年人社會工作；

（7）青少年社會工作；

（8）家庭社會工作；

（9）殘障社會工作

；

（10）社區及司法矯正服務；

（11）社會工作督導服務；

（12）有關社會工作的服務性工作，以及促進社區和諧的工作。

（13）開展社會工作課題研究、宣傳和學術交流活動。

（14）協調各方資源
，確保民間資源有效利用。

三、2019年機構項目情況

（一）社區社會組織孵化中心運營項目（樞紐崗）
；

（二）“一街一社工”崗位項目；

（三）“關愛夕陽”營造社區“共建、共治、共享”助老服務項目
；

（四）“愛在曙光行動”防盲工程公益項目；

（五）社區社會組織“培育、發展、增能”服務項目
；

（六）社區社會組織能力提升培訓服務項目；

（七）“心靈陽光”社區心靈健康大課堂服務項目
；

（八）社會組織聯合會文藝演出暨2108年優秀社區社會組織和先進個人表彰。

四、機構主要工作開展情況：

（一）鏈接資源、搭建政府主導社會組織參與的服務平台。

在服務期間XXX社工鏈接社會資源成功搭建了街道防盲辦公室，並開展了“愛在曙光行動”免費白內障手術公益服務項目

，本項目每季度在轄區內開展一次社區眼健康義診服務
，對屈光不正
、結膜炎、迎風流淚
、白內障等眼疾病給予治療建議

，同時為符合白內障手術標準的社區居民提供免費白內障手術服務。截至目前，共開展了38次社區義診服務，2000餘名社區居民享受本項目服務， 2019年9月社區居民自發性為提供服務的醫院送去錦旗以表感謝。

（二）整合專業力量，提升社區社會工作專業服務能力。

為了能提升社會組織社會工作專業的專業服務能力
，XXX社工鏈接了中央財經大學
、首都經濟貿易大學、北京農學院、北京師範大學等高校的師資力量，組建了社會工作專業的專家團隊。為社會組織
、社區提供智力支持，截至目前共為5個社會組織提供注冊谘詢、政策解讀、人才培養、機構建設等專業服務；同時在街道社會組織聯合會的支持下，開展了2019年街道社區社會組織核心人物能力提升培訓班，本次培訓班48學時，共培養社區社會組織和新成員200名
；XXX社工根據社區的社區居民需求，幫助社區居委會幹部製定並申報了基層黨建創新項目“紅色旅程追憶錄”黨員先鋒回憶錄項目。

（三）專業統籌
，保障征購項目有序進行。

(1) 2019年街道社會組織聯合會充分發揮社會組織專業服務能力
，利用社會建設資金購買了紅太陽社區為老服務中心 “耆樂融融”慶生會服務項目
，整體上提升力了社區居民的歸屬感和認同感
，有效的促進了社區的健康發展。在開展項目期間XXX社工對每次服務進行過程督導
，核實項目承接方社區服務開展的實際效果，針對服務過程中存在的問題給予專業督導。共進行了57次社區生日會的過程督導服務，在專業支持的基礎上有效的保障了服務項目的順利開展。

(2) “關愛夕陽”營造“共建共治共享”社she區qu助zhu老lao服fu務wu模mo式shi主zhu要yao是shi社she會hui工gong作zuo者zhe在zai專zhuan業ye的de價jia值zhi理li念nian的de指zhi導dao下xia，充chong分fen運yun用yong社she會hui工gong作zuo的de理li論lun和he方fang法fa，為wei在zai生sheng活huo中zhong遭zao受shou各ge種zhong困kun難nan而er暫zan時shi喪sang失shi社she會hui功gong能neng的de老lao人ren解jie決jue問wen題ti、擺脫困境，在老年人情緒管理、孵化社區老年人興趣小組、社區老年人社會支持網絡建設三個方麵為老人提供服務。共開展31次服務，直接服務人次250餘人。

（3）開展心理服務，普及心理知識。依托街道心理服務驛站平台，組織“心靈陽光”——社區心理健康大課堂，以心理講座、心理谘詢的形式開展心理健康知識宣傳、心理輔導、情緒調節等服務，共開展活動20餘場

，服務2000餘人次。不僅讓廣大社區居民掌握了心理健康知識，也有效幫助居民樹立正確心態。

（4）為展現社區社會組織風采，弘揚公益精神。街道社區社會組織聯合會聯合本事務所於1月30日在社區多功能廳舉辦了迎新春暨2019年度表彰聯歡會。節目中間對2019年度優秀社區社會組織、先進個人、優秀社會組織代表進行了表彰，充分發揮先進典型的引導
、示範和帶動作用

，推動社區社會組織壯大發展。本事務所也被評選為2019年度街道優秀社區社會組織。

綜合以上在項目執行過程中
，事務所社工始終堅持“助人自助”的工作理念，努力將專業理論與社區管理相結合，更加重視建立區聯動機製
，將社工、社區
、社she會hui組zu織zhi以yi及ji社she會hui資zi源yuan重zhong重zhong聯lian結jie
，共gong同tong解jie決jue社she區qu問wen題ti。事shi務wu所suo將jiang竭jie盡jin所suo能neng，根gen據ju已yi有you的de服fu務wu經jing驗yan，在zai工gong作zuo執zhi行xing過guo程cheng中zhong不bu斷duan總zong結jie，直zhi視shi存cun在zai的de不bu足zu，定ding期qi學xue習xi提ti升sheng自zi身shen能neng力li，為wei服fu務wu帶dai來lai更geng加jia貼tie心xin的de服fu務wu，協xie助zhu街jie道dao社she會hui組zu織zhi科ke推tui進jin社she區qu治zhi理li和he諧xie發fa展zhan。

五、服務反思

事(shi)務(wu)所(suo)承(cheng)接(jie)街(jie)道(dao)及(ji)政(zheng)府(fu)各(ge)項(xiang)目(mu)開(kai)展(zhan)至(zhi)今(jin)
，受(shou)到(dao)各(ge)服(fu)務(wu)對(dui)象(xiang)的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)讚(zan)揚(yang)，通(tong)過(guo)項(xiang)目(mu)的(de)開(kai)展(zhan)事(shi)務(wu)所(suo)社(she)工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)與(yu)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)運(yun)用(yong)能(neng)力(li)得(de)到(dao)很(hen)大(da)的(de)提(ti)升(sheng)，社(she)會(hui)工(gong)作(zuo)在(zai)服(fu)務(wu)中(zhong)不(bu)再(zai)是(shi)晦(hui)澀(se)難(nan)懂(dong)的(de)專(zhuan)業(ye)術(shu)語(yu)，更(geng)多(duo)的(de)是(shi)一(yi)種(zhong)工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)和(he)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)。“有你們在真好”，“年輕人我們支持你”“下次還來，我們等你”這些話語不僅僅來自服務的老人與孩子，漸漸的也從管理者身上展現出來，這就是管理者對我們工作的認可與支持。

然而從專業社工角度出發，我們還要注意以下幾點：首shou先xian社she工gong要yao在zai服fu務wu過guo程cheng中zhong注zhu意yi從cong服fu務wu對dui象xiang的de實shi際ji需xu求qiu出chu發fa，遵zun循xun社she會hui工gong作zuo專zhuan業ye的de職zhi業ye操cao守shou，利li用yong專zhuan業ye的de技ji巧qiao為wei服fu務wu對dui象xiang鏈lian接jie社she會hui資zi源yuan以yi改gai善shan服fu務wu對dui象xiang的de生sheng活huo狀zhuang態tai
，並bing相xiang信xin服fu務wu對dui象xiang的de生sheng命ming潛qian能neng，要yao“助人”，更要“自助”。

其(qi)次(ci)，社(she)工(gong)要(yao)站(zhan)在(zai)發(fa)展(zhan)的(de)角(jiao)度(du)上(shang)關(guan)注(zhu)社(she)會(hui)的(de)發(fa)展(zhan)
，問(wen)題(ti)會(hui)隨(sui)著(zhe)時(shi)間(jian)的(de)轉(zhuan)移(yi)越(yue)來(lai)越(yue)複(fu)雜(za)，而(er)社(she)工(gong)工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)也(ye)要(yao)站(zhan)在(zai)時(shi)間(jian)與(yu)空(kong)間(jian)角(jiao)度(du)，多(duo)方(fang)麵(mian)為(wei)考(kao)略(lve)。

最(zui)後(hou)


，時(shi)刻(ke)做(zuo)好(hao)撤(che)出(chu)來(lai)的(de)準(zhun)備(bei)
，對(dui)自(zi)身(shen)力(li)量(liang)要(yao)有(you)合(he)理(li)評(ping)估(gu)，專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)做(zuo)專(zhuan)業(ye)的(de)事(shi)
，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)社(she)工(gong)不(bu)是(shi)萬(wan)能(neng)的(de)
，專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)需(xu)要(yao)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)來(lai)做(zuo)，而(er)不(bu)是(shi)由(you)社(she)工(gong)全(quan)部(bu)承(cheng)擔(dan)。

XXX社she工gong事shi務wu所suo堅jian持chi紮zha根gen社she區qu基ji層ceng，把ba為wei社she區qu服fu務wu作zuo為wei機ji構gou發fa展zhan的de重zhong點dian。圍wei繞rao社she區qu居ju民min需xu求qiu
，開kai展zhan各ge種zhong便bian民min服fu務wu
，讓rang社she區qu居ju民min有you更geng多duo實shi實shi在zai在zai的de獲huo得de感gan。

北京市海澱區XXX社會工作事務所

2020年10月9日