關於組織開展行政審批網上服務大廳綜合演練工作總結

關於組織開展行政審批網上服務大廳綜合演練工作總結

根據縣政府辦公室關於組織開展行政審批網上服務大廳綜合演練工作的通知，我單位領導高度重視
，積極組織管理部全體職工認真學習《演練工作方案》，安(an)排(pai)著(zhe)手(shou)準(zhun)備(bei)信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)的(de)內(nei)容(rong)和(he)各(ge)演(yan)練(lian)項(xiang)目(mu)資(zi)料(liao)，對(dui)發(fa)布(bu)的(de)內(nei)容(rong)進(jin)行(xing)認(ren)真(zhen)審(shen)核(he)，並(bing)派(pai)人(ren)按(an)時(shi)參(can)加(jia)縣(xian)級(ji)的(de)綜(zong)合(he)演(yan)練(lian)。現(xian)將(jiang)演(yan)練(lian)工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)如(ru)下(xia)：

1
、積極籌備、精心策劃綜合演練工作。

本部門在網上服務大廳共有社會服務事項3項、無wu行xing政zheng審shen批pi事shi項xiang，此ci次ci演yan練lian主zhu要yao目mu的de就jiu是shi讓rang我wo部bu業ye務wu經jing辦ban人ren員yuan熟shu練lian各ge自zi經jing辦ban的de服fu務wu事shi項xiang辦ban理li的de全quan部bu流liu程cheng。為wei此ci，在zai演yan練lian之zhi前qian，各ge角jiao色se崗gang位wei需xu準zhun備bei好hao演yan練lian業ye務wu的de紙zhi質zhi材cai料liao

，有you必bi要yao的de還hai要yao將jiang其qi拍pai攝she成cheng電dian子zi文wen檔dang備bei查zha。同tong時shi，還hai預yu想xiang好hao了le演yan練lian的de流liu程cheng
，填tian寫xie了le演yan練lian過guo程cheng記ji錄lu表biao的de流liu程cheng，方fang便bian具ju體ti演yan練lian時shi按an步bu驟zhou進jin行xing。

2
、具體演練過程。因我部所涉3項服務事項在網上服務大廳隻提供2級以下深度的辦理，其中XX和XX業務提供網上谘詢以及相關審批表格的下載服務，XXX因其審批表格的特殊性隻提供網上谘詢服務。此次演練首先是在網上服務大廳的外網上發布了業務相關的國家法律、行政法規及地方性法規全文，方便XX對象及群眾的查閱。另發布了最近一次央行關於XXXX的通知公告及XX工(gong)作(zuo)動(dong)態(tai)等(deng)信(xin)息(xi)。最(zui)主(zhu)要(yao)的(de)還(hai)是(shi)演(yan)練(lian)在(zai)網(wang)上(shang)大(da)廳(ting)演(yan)練(lian)如(ru)何(he)接(jie)受(shou)群(qun)眾(zhong)的(de)谘(zi)詢(xun)，並(bing)在(zai)管(guan)理(li)平(ping)台(tai)上(shang)進(jin)行(xing)回(hui)複(fu)。我(wo)部(bu)派(pai)出(chu)的(de)兩(liang)位(wei)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)，互(hu)換(huan)角(jiao)色(se)在(zai)網(wang)上(shang)大(da)廳(ting)分(fen)別(bie)以(yi)群(qun)眾(zhong)角(jiao)色(se)和(he)業(ye)務(wu)經(jing)辦(ban)人(ren)員(yuan)的(de)角(jiao)色(se)，熟(shu)悉(xi)群(qun)眾(zhong)谘(zi)詢(xun)
、管理部對谘詢內容進行回複的全過程。按照預先準備的材料及電子文檔內容，分別對XXX等較為常見的業務進行了演練。

通過此次演練，我部各崗位、角(jiao)色(se)對(dui)今(jin)後(hou)網(wang)上(shang)服(fu)務(wu)大(da)廳(ting)即(ji)將(jiang)正(zheng)式(shi)開(kai)展(zhan)的(de)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)均(jun)有(you)了(le)較(jiao)為(wei)直(zhi)觀(guan)的(de)認(ren)識(shi)，因(yin)為(wei)之(zhi)前(qian)的(de)網(wang)上(shang)服(fu)務(wu)大(da)廳(ting)建(jian)設(she)工(gong)作(zuo)，主(zhu)要(yao)是(shi)由(you)部(bu)門(men)信(xin)息(xi)管(guan)理(li)員(yuan)處(chu)理(li)具(ju)體(ti)業(ye)務(wu)，而(er)且(qie)隻(zhi)是(shi)在(zai)網(wang)上(shang)大(da)廳(ting)的(de)內(nei)網(wang)上(shang)處(chu)理(li)一(yi)些(xie)基(ji)礎(chu)信(xin)息(xi)業(ye)務(wu)，其(qi)他(ta)崗(gang)位(wei)沒(mei)有(you)直(zhi)接(jie)接(jie)觸(chu)此(ci)項(xiang)工(gong)作(zuo)，對(dui)網(wang)上(shang)大(da)廳(ting)的(de)認(ren)識(shi)比(bi)較(jiao)模(mo)糊(hu)
，此(ci)次(ci)能(neng)在(zai)各(ge)位(wei)老(lao)師(shi)的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)，以(yi)各(ge)角(jiao)色(se)在(zai)真(zhen)實(shi)的(de)平(ping)台(tai)上(shang)進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)演(yan)練(lian)，參(can)演(yan)的(de)各(ge)角(jiao)色(se)都(dou)是(shi)深(shen)入(ru)其(qi)景(jing)，對(dui)我(wo)們(men)今(jin)後(hou)開(kai)展(zhan)此(ci)項(xiang)工(gong)作(zuo)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)。

tongshi，zaiyanlianguochengzhong，womenyefaxianlewangshangfuwudatingyewudaduoshugongnengshejishibijiaohelide
，duidaduoshuqunzhonglaishuobijiaorongyishiyong，danzaixijieshangyoujigewenti：在(zai)網(wang)上(shang)申(shen)請(qing)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)群(qun)眾(zhong)文(wen)化(hua)層(ceng)次(ci)不(bu)同(tong)，比(bi)如(ru)群(qun)眾(zhong)想(xiang)要(yao)在(zai)網(wang)上(shang)谘(zi)詢(xun)，如(ru)果(guo)不(bu)填(tian)寫(xie)郵(you)箱(xiang)地(di)址(zhi)，谘(zi)詢(xun)的(de)問(wen)題(ti)無(wu)法(fa)提(ti)交(jiao)，既(ji)然(ran)要(yao)求(qiu)群(qun)眾(zhong)用(yong)真(zhen)實(shi)的(de)手(shou)機(ji)號(hao)碼(ma)和(he)身(shen)份(fen)證(zheng)號(hao)碼(ma)，這(zhe)裏(li)建(jian)議(yi)網(wang)上(shang)大(da)廳(ting)的(de)開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)不(bu)要(yao)設(she)置(zhi)郵(you)箱(xiang)地(di)址(zhi)為(wei)必(bi)填(tian)項(xiang)；另外，建議在很多功能上設置保存按鈕並有提示“保存成功”，因(yin)為(wei)在(zai)線(xian)辦(ban)理(li)人(ren)員(yuan)較(jiao)多(duo)

，係(xi)統(tong)反(fan)應(ying)較(jiao)慢(man)，提(ti)交(jiao)後(hou)又(you)沒(mei)有(you)進(jin)度(du)提(ti)示(shi)
，往(wang)往(wang)會(hui)造(zao)成(cheng)提(ti)交(jiao)失(shi)敗(bai)。以(yi)上(shang)細(xi)節(jie)上(shang)的(de)問(wen)題(ti)
，希(xi)望(wang)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)給(gei)予(yu)重(zhong)視(shi)並(bing)盡(jin)快(kuai)進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)！

201  年  月  日