個人月度工作總結精品

個人月度工作總結精品為會員“心之所願”投稿推薦，但願對你的學習工作帶來幫助。

danggongzuojinxingdaoyidingjieduanhuogaoyiduanluoshi，xuyaohuiguotoulaiduisuozuodegongzuorenzhendifenxiyanjiuyixia，kendingchengji，zhaochuwenti，guinachujingyanjiaoxun，tigaorenshi，mingquefangxiang，yibianjinyibuzuohaogongzuo，bingbazhexieyongwenzibiaoshuchulai，jiujiaozuogongzuozongjie。xiamianshixiaobiangeidajiajingxintiaoxuandegongzuozongjie
，xiwangnengbangzhudaodajia!

個人月度工作總結篇一

20__年nian
，在zai公gong司si的de正zheng確que領ling導dao下xia，緊jin緊jin圍wei繞rao公gong司si的de整zheng體ti工gong作zuo思si路lu及ji工gong作zuo重zhong點dian，不bu斷duan提ti高gao工gong程cheng監jian理li的de水shui平ping，杜du絕jue重zhong大da安an全quan事shi故gu的de發fa生sheng。以yi公gong司si質zhi量liang目mu標biao為wei工gong作zuo目mu標biao，本ben著zhe“嚴格監理、熱情服務
、守法公正、科學誠信”的企業精神，透過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習狀況向領導作以下彙報：

一、現場工作總結：

1、在zai工gong程cheng進jin行xing過guo程cheng中zhong掌zhang握wo工gong程cheng設she計ji圖tu紙zhi，找zhao出chu質zhi量liang控kong製zhi難nan點dian確que定ding控kong製zhi目mu標biao，同tong時shi查zha閱yue本ben工gong程cheng各ge種zhong專zhuan業ye的de施shi工gong規gui範fan和he質zhi量liang檢jian驗yan標biao準zhun以yi滿man足zu本ben工gong程cheng的de需xu要yao。

對進場的專業施工單位進行資質及方案審查。

2、重視對進場材料
、構(gou)配(pei)件(jian)的(de)檢(jian)查(zha)和(he)驗(yan)收(shou)
，要(yao)求(qiu)施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)進(jin)場(chang)材(cai)料(liao)務(wu)必(bi)附(fu)產(chan)品(pin)出(chu)廠(chang)合(he)格(ge)證(zheng)，並(bing)及(ji)時(shi)報(bao)監(jian)理(li)部(bu)進(jin)行(xing)進(jin)場(chang)材(cai)料(liao)的(de)外(wai)觀(guan)檢(jian)驗(yan)和(he)質(zhi)量(liang)證(zheng)明(ming)文(wen)件(jian)審(shen)查(zha)
，並(bing)簽(qian)署(shu)合(he)格(ge)材(cai)料(liao)報(bao)審(shen)資(zi)料(liao)。

對(dui)於(yu)外(wai)觀(guan)檢(jian)驗(yan)和(he)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)不(bu)合(he)格(ge)的(de)材(cai)料(liao)，要(yao)求(qiu)承(cheng)包(bao)單(dan)位(wei)立(li)即(ji)清(qing)出(chu)現(xian)場(chang)，不(bu)得(de)使(shi)用(yong)。同(tong)時(shi)在(zai)監(jian)理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)對(dui)使(shi)用(yong)的(de)材(cai)料(liao)采(cai)取(qu)跟(gen)蹤(zong)監(jian)督(du)
，杜(du)絕(jue)承(cheng)包(bao)單(dan)位(wei)在(zai)使(shi)用(yong)材(cai)料(liao)時(shi)存(cun)在(zai)“以次充好
，偷梁換柱”的現象發生。

3、對隱蔽工程和關鍵部位的施工實行旁站監理，並要求監理人員做好旁站監理記錄。

嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)承(cheng)包(bao)單(dan)位(wei)分(fen)項(xiang)分(fen)部(bu)的(de)施(shi)工(gong)報(bao)檢(jian)程(cheng)序(xu)，避(bi)免(mian)工(gong)程(cheng)實(shi)體(ti)與(yu)資(zi)料(liao)脫(tuo)節(jie)，確(que)保(bao)施(shi)工(gong)進(jin)度(du)與(yu)資(zi)料(liao)同(tong)步(bu)進(jin)行(xing)。對(dui)於(yu)施(shi)工(gong)過(guo)程(cheng)過(guo)程(cheng)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)質(zhi)量(liang)、安全及進度問題先口頭交流
，再書麵要求並追蹤最後開專題會議進行解決。組織召開專業質量專題會議、安全會議及進度專題會議，並協調現場相關人員每周對施工現場進行安全大檢查。

4、與(yu)建(jian)設(she)單(dan)位(wei)做(zuo)好(hao)緊(jin)密(mi)配(pei)合(he)
，對(dui)施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)編(bian)製(zhi)的(de)施(shi)工(gong)進(jin)度(du)計(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)提(ti)前(qian)審(shen)查(zha)

，經(jing)與(yu)業(ye)主(zhu)協(xie)商(shang)並(bing)征(zheng)得(de)同(tong)意(yi)，對(dui)施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)不(bu)合(he)理(li)的(de)工(gong)序(xu)安(an)排(pai)提(ti)出(chu)意(yi)見(jian)，要(yao)求(qiu)其(qi)合(he)理(li)調(tiao)整(zheng)，使(shi)進(jin)度(du)計(ji)劃(hua)滿(man)足(zu)實(shi)際(ji)工(gong)程(cheng)需(xu)要(yao)

，對(dui)於(yu)每(mei)個(ge)工(gong)種(zhong)施(shi)工(gong)前(qian)務(wu)必(bi)做(zuo)樣(yang)板(ban)間(jian)經(jing)我(wo)監(jian)理(li)部(bu)及(ji)業(ye)主(zhu)檢(jian)查(zha)驗(yan)收(shou)合(he)格(ge)方(fang)可(ke)大(da)麵(mian)積(ji)展(zhan)開(kai)，並(bing)同(tong)時(shi)構(gou)成(cheng)書(shu)麵(mian)記(ji)錄(lu)。

施工過程中的每單項工程工程量完成狀況做到心中有數
，每完成一個項目工程及時報業主進行確認。

二
、存在的不足和推薦：

1
、在工作過程中我發現自身業務水平
、專業技術之局限，知識麵的不足。

如a、對部分細部驗收規範、強製性規定的界限不明確;b
、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多;c、與yu施shi工gong方fang溝gou通tong不bu夠gou等deng造zao成cheng監jian理li工gong作zuo很hen被bei動dong。在zai以yi後hou的de工gong作zuo中zhong，對dui工gong程cheng進jin度du的de控kong製zhi還hai就jiu應ying從cong實shi施shi狀zhuang況kuang著zhe手shou，避bi免mian進jin度du計ji劃hua與yu實shi體ti脫tuo節jie。同tong時shi加jia強qiang自zi身shen安an全quan生sheng產chan管guan理li專zhuan業ye知zhi識shi的de學xue習xi積ji累lei，以yi滿man足zu安an全quan生sheng產chan需xu要yao。

2、推薦公司能夠在適當的時候多組織經驗豐富的專業人員，對我們監理人員進行培訓，以增強專業水平。

三、下一步工作打算和體會：

我做為監理工程師，從事工程師工作時間不算太長，工作中還存在許多不足之處，今後我會更加的嚴格要求自己

，努力鑽研業務

、不斷更新和補充新的知識，提高業務水平和工作潛力，總結經驗，更好的完成監理工作。

個人月度工作總結篇二

轉(zhuan)眼(yan)間(jian)，一(yi)個(ge)月(yue)過(guo)去(qu)了(le)。在(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)中(zhong)
，我(wo)部(bu)完(wan)成(cheng)了(le)上(shang)個(ge)月(yue)的(de)計(ji)劃(hua)
，並(bing)從(cong)中(zhong)學(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)東(dong)西(xi)
，了(le)解(jie)自(zi)我(wo)的(de)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)

，逐(zhu)步(bu)完(wan)善(shan)學(xue)生(sheng)會(hui)管(guan)理(li)規(gui)章(zhang)和(he)辦(ban)公(gong)室(shi)部(bu)門(men)規(gui)章(zhang)。在(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)中(zhong)
，我(wo)部(bu)用(yong)心(xin)配(pei)合(he)院(yuan)學(xue)生(sheng)會(hui)和(he)係(xi)學(xue)生(sheng)會(hui)各(ge)部(bu)門(men)開(kai)展(zhan)各(ge)項(xiang)針(zhen)對(dui)大(da)一(yi)的(de)活(huo)動(dong)。

一、活動多樣，精彩不斷

在五月份中，我係舉行了許多活動。例如：心(xin)裏(li)素(su)質(zhi)拓(tuo)展(zhan)，宿(xiu)舍(she)文(wen)化(hua)節(jie)活(huo)動(dong)等(deng)等(deng)。在(zai)活(huo)動(dong)中(zhong)
，同(tong)學(xue)們(men)加(jia)強(qiang)了(le)體(ti)質(zhi)與(yu)素(su)質(zhi)的(de)鍛(duan)煉(lian)

，豐(feng)富(fu)了(le)大(da)學(xue)生(sheng)活(huo)
，使(shi)同(tong)學(xue)的(de)感(gan)情(qing)在(zai)玩(wan)樂(le)中(zhong)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)，更(geng)加(jia)團(tuan)結(jie)。

二、用心溝通，加強交流

學xue生sheng會hui是shi個ge大da群qun眾zhong，辦ban公gong室shi就jiu像xiang是shi秘mi書shu處chu，聯lian係xi著zhe各ge個ge部bu門men。在zai這zhe一yi個ge月yue中zhong
，我wo部bu成cheng員yuan用yong心xin加jia強qiang與yu各ge部bu的de聯lian係xi，爭zheng取qu認ren識shi各ge部bu成cheng員yuan，為wei以yi後hou開kai展zhan工gong作zuo打da好hao基ji礎chu。加jia強qiang與yu各ge部bu門men的de工gong作zuo指zhi導dao和he交jiao流liu

，認ren真zhen的de聽ting取qu批pi評ping和he推tui薦jian，努nu力li加jia強qiang辦ban公gong室shi的de職zhi能neng建jian設she，調tiao動dong每mei位wei成cheng員yuan的de熱re情qing，為wei學xue生sheng服fu務wu
，充chong分fen發fa揮hui出chu人ren力li資zi源yuan優you勢shi。

三、盡職盡責、做好日常工作

1、值班、簽到。

係辦公室及時做好了係學生會的值班輪勤工作，並用心做好值班登記狀況，對係學生幹部的值班狀況予以備案，及時促進工作進行。

2
、操行分。

辦ban公gong室shi各ge個ge成cheng員yuan努nu力li做zuo好hao操cao行xing分fen檔dang案an工gong作zuo，使shi已yi批pi過guo的de操cao行xing分fen
，及ji時shi得de到dao備bei案an。各ge成cheng員yuan公gong正zheng切qie實shi的de做zuo到dao為wei每mei一yi位wei同tong學xue服fu務wu，真zhen實shi記ji錄lu，充chong分fen發fa揮hui出chu辦ban公gong室shi的de重zhong要yao作zuo用yong。

3、班級日誌。

係xi辦ban公gong室shi用yong心xin做zuo好hao班ban級ji日ri誌zhi的de收shou發fa工gong作zuo
，使shi輔fu導dao員yuan能neng及ji時shi的de了le解jie各ge班ban學xue習xi狀zhuang況kuang，並bing對dui不bu足zu之zhi處chu及ji時shi給gei與yu推tui薦jian，間jian接jie加jia強qiang對dui班ban級ji的de管guan理li，使shi各ge班ban的de學xue習xi更geng好hao的de進jin行xing。

4、例會狀況。

xibangongshiyongxinzuohaohuiyiqiandaoyujilugongzuo。meizhoulihuijiejuexueshenghuichengyuanyudaodewenti
，bingzuohaolemeizhoudezongjiehexiazhoujihua，henhaodepeihelefudaoyuangongzuo。tongshi
，duimeiweiganshijinxinglesixiangjiaoyuyujilvjiaoyu，qieshideweihuzhexueshenghuixingxiang

，binghaozhaomeiweichengyuanyongxinsikao
、反思

，為學生帶給了更好的服務。

5
、計劃總結。

有you好hao的de計ji劃hua才cai能neng更geng好hao的de開kai展zhan工gong作zuo
，做zuo好hao總zong結jie工gong作zuo才cai有you利li於yu反fan思si，以yi取qu得de更geng大da的de提ti高gao。我wo部bu成cheng員yuan在zai月yue末mo時shi，用yong心xin友you好hao提ti醒xing各ge部bu按an時shi上shang交jiao計ji劃hua總zong結jie，並bing得de到dao各ge部bu的de支zhi持chi配pei合he。

這(zhe)個(ge)月(yue)又(you)在(zai)忙(mang)忙(mang)碌(lu)碌(lu)中(zhong)過(guo)去(qu)了(le)，回(hui)首(shou)我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)，雖(sui)然(ran)辛(xin)苦(ku)，但(dan)也(ye)很(hen)有(you)好(hao)處(chu)
，為(wei)同(tong)學(xue)們(men)服(fu)務(wu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)宗(zong)旨(zhi)，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)將(jiang)一(yi)如(ru)既(ji)往(wang)的(de)奉(feng)行(xing)這(zhe)一(yi)宗(zong)旨(zhi)，為(wei)大(da)家(jia)服(fu)務(wu)，如(ru)有(you)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)，敬(jing)請(qing)批(pi)評(ping)指(zhi)教(jiao)，我(wo)們(men)會(hui)虛(xu)心(xin)理(li)解(jie)
，努(nu)力(li)改(gai)正(zheng)，爭(zheng)取(qu)使(shi)大(da)家(jia)滿(man)意(yi)，為(wei)構(gou)建(jian)我(wo)們(men)和(he)諧(xie)的(de)商(shang)學(xue)係(xi)做(zuo)出(chu)自(zi)我(wo)的(de)貢(gong)獻(xian)。

個人月度工作總結篇三

在zai公gong司si又you一yi個ge月yue過guo去qu了le，感gan覺jiao在zai公gong司si裏li一yi天tian天tian成cheng長chang，同tong樣yang
，每mei一yi天tian也ye感gan到dao十shi分fen充chong實shi。在zai穀gu主zhu任ren的de教jiao導dao下xia，感gan覺jiao自zi由you又you向xiang采cai購gou這zhe份fen職zhi位wei走zou進jin了le一yi步bu!下頭，我將九月份個人工作總結彙報如下
，敬請各位提出寶貴意見及提議。

在七月的采購過程中，先後出現了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再zai向xiang部bu分fen廠chang家jia詢xun價jia時shi，絕jue大da部bu分fen廠chang家jia報bao價jia總zong報bao過guo高gao價jia格ge或huo不bu報bao價jia。針zhen對dui這zhe類lei情qing景jing
，需xu對dui產chan品pin的de原yuan材cai料liao價jia格ge和he工gong藝yi有you所suo了le解jie，才cai能neng獲huo知zhi廠chang家jia的de最zui終zhong價jia格ge或huo最zui底di價jia格ge，所suo以yi在zai詢xun價jia前qian需xu對dui產chan品pin的de材cai料liao及ji工gong藝yi要yao求qiu了le解jie後hou再zai詢xun價jia，另ling外wai，往wang往wang我wo們men詢xun價jia的de產chan品pin僅jin僅jin有you一yi種zhong模mo糊hu的de產chan品pin樣yang貌mao，並bing沒mei有you實shi際ji的de產chan品pin，對dui於yu這zhe種zhong情qing景jing，需xu問wen部bu分fen廠chang家jia或huo貿mao易yi商shang，先xian了le解jie產chan品pin後hou再zai詢xun價jia，這zhe樣yang為wei進jin一yi步bu的de詢xun價jia得de到dao更geng快kuai更geng準zhun得de到dao最zui終zhong價jia格ge。在zai采cai購gou過guo程cheng中zhong我wo不bu僅jin僅jin要yao研yan究jiu到dao價jia格ge因yin素su，更geng要yao限xian度du的de節jie儉jian成cheng本ben
，做zuo到dao貨huo比bi三san家jia;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不一樣特點
、作用及意義。隻要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。

另外對於廠家出貨難的情景，一般廠家總是以為我司交貨期能夠延遲，所以往往在交期上作最終按排
，這樣時間一久 ……此處隱藏2229個字……腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方麵體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方麵，增長了員工的知識麵
，豐富了員工的業餘生活

7.開源節流，降本增效
，從點滴做起。

客(ke)房(fang)部(bu)是(shi)酒(jiu)店(dian)的(de)主(zhu)要(yao)創(chuang)收(shou)部(bu)門(men)，同(tong)時(shi)也(ye)是(shi)酒(jiu)店(dian)成(cheng)本(ben)費(fei)用(yong)最(zui)高(gao)的(de)一(yi)個(ge)部(bu)門(men)，本(ben)著(zhe)節(jie)約(yue)就(jiu)是(shi)創(chuang)利(li)潤(run)的(de)思(si)想(xiang)，我(wo)部(bu)號(hao)召(zhao)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)本(ben)著(zhe)從(cong)自(zi)我(wo)做(zuo)起(qi)，從(cong)點(dian)滴(di)做(zuo)起(qi)，杜(du)絕(jue)一(yi)切(qie)浪(lang)費(fei)現(xian)象(xiang)，同(tong)時(shi)在(zai)員(yuan)工(gong)技(ji)能(neng)考(kao)核(he)中(zhong)，節(jie)能(neng)也(ye)做(zuo)為(wei)考(kao)核(he)項(xiang)目(mu)，目(mu)的(de)是(shi)加(jia)強(qiang)員(yuan)工(gong)的(de)節(jie)能(neng)意(yi)識(shi)，主(zhu)要(yao)表(biao)現(xian)在(zai)：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收後可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點後再開啟;查退房後拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施
，這樣日複一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③weilezuohaowupindechengbenkongzhi，kefangwuguanzhenduijiudiangeibumenxiafadeyusuanzhibiao，duigeguanqudewupinlingyongjinxinglehelihuafen
，geguanqumeiyueshenlingdewupinjunyoudinge，qielinghuobudechaochudingede85%
，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示後方可領取，且客用品領用責任到人。

8.堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。

部門以《優秀員工評選方案》為指導
，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元
，並在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性
、自zi覺jiao性xing
，從cong而er形xing成cheng鼓gu勵li先xian進jin，鞭bian策ce後hou進jin的de良liang性xing競jing爭zheng局ju麵mian，避bi免mian幹gan好hao幹gan壞huai一yi個ge樣yang。為wei了le使shi管guan家jia部bu的de管guan理li工gong作zuo更geng加jia規gui範fan化hua和he更geng具ju創chuang新xin力li，充chong分fen發fa揮hui領ling班ban真zhen實shi的de管guan理li水shui平ping
，並bing以yi帶dai動dong班ban組zu員yuan工gong工gong作zuo積ji極ji性xing為wei主zhu旨zhi。今jin年nian11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開(kai)始(shi)實(shi)施(shi)。通(tong)過(guo)評(ping)優(you)，讓(rang)一(yi)些(xie)先(xian)進(jin)的(de)班(ban)組(zu)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)
，一(yi)些(xie)在(zai)隊(dui)伍(wu)中(zhong)混(hun)日(ri)子(zi)的(de)人(ren)員(yuan)不(bu)再(zai)有(you)棲(qi)身(shen)之(zhi)地(di)，不(bu)再(zai)默(mo)守(shou)成(cheng)規(gui)
，而(er)是(shi)奮(fen)起(qi)直(zhi)追(zhui)。每(mei)月(yue)將(jiang)班(ban)組(zu)評(ping)優(you)結(jie)果(guo)張(zhang)榜(bang)公(gong)布(bu)

，讓(rang)各(ge)班(ban)組(zu)領(ling)班(ban)、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

9.對外圍進行綠化改造
，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先後對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外牆及b
、c棟側門處進行全麵改造

，共栽種了黃金梅500株
、七采扶桑300株、九裏香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株

、木瓜樹10株等
，使外圍綠化有了一定的改善。

10.建立工程維修檔案

，跟蹤客房維修狀況。

從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤

、了解客房維修狀況
，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性
，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審，使客房部工作逐步向iso-9001質量管理體係靠近自從酒店推行iso-9001質量管理體係以來，我部堅決貫徹執行，要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”製定出各分部的“年質量目標”，並根據每月服務情況彙總和工作記錄，製作出《每月質量目標分析報告》

，為部門和酒店的服務質量分析提供了數據
，為服務質量的改進提供了有利的幫助。

我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體係的要求認真執行
，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據
、範圍
，將內審員分成兩組
，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動
，對我部內審員是一種鍛煉
，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程cheng序xu操cao作zuo的de一yi種zhong檢jian驗yan。在zai理li論lun與yu實shi踐jian結jie合he過guo程cheng中zhong，讓rang我wo們men感gan到dao有you些xie運yun行xing程cheng序xu存cun在zai漏lou洞dong和he不bu規gui範fan
，不bu適shi用yong於yu現xian行xing工gong作zuo，如ru不bu加jia以yi修xiu正zheng，會hui造zao成cheng不bu良liang後hou果guo，在zai今jin年nian6月，管家部對《鑰匙管理規定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的
，鑒於此
，前廳部根據自身業務的開展，新增了《參觀房管理規定》、《排房的注意事項》
、《空房管理製度》
、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》

、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發程序》。以上工作程序的修訂、出台，會使客房部iso-9001質量管

二
、在__年裏
，由於各種原因
，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

1.將塑料洗衣袋更換成布製洗衣袋擱淺。

從環保、經(jing)濟(ji)角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)

，準(zhun)備(bei)將(jiang)今(jin)年(nian)所(suo)有(you)客(ke)房(fang)都(dou)換(huan)成(cheng)布(bu)製(zhi)洗(xi)衣(yi)袋(dai)，起(qi)初(chu)是(shi)用(yong)報(bao)廢(fei)床(chuang)單(dan)加(jia)工(gong)而(er)成(cheng)，但(dan)不(bu)耐(nai)用(yong)，不(bu)美(mei)觀(guan)
，若(ruo)購(gou)買(mai)新(xin)的(de)布(bu)製(zhi)洗(xi)衣(yi)袋(dai)一(yi)次(ci)性(xing)投(tou)入(ru)會(hui)很(hen)大(da)。

2.商務樓層客用品未更換。

weitigaoshangwukefangdedangci，jiudianzengduiqishangwuloucengzhuangxiuyifan，zhongxinzhuangxiuguodekefangqipeizhidekeyongpinhaishilaoshide
，yuanbencongxiandaijiudianfazhanqushijijingjijiaodudanyoubushidangcidekeyongpinkaolv，rujiangkeyongxifashui
、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3.技能大賽由於人員變動頻繁
，隻舉行了管家部。

4.部分酒店崗位製服未更換。

根據計劃，今年預備將餐飲
、客房部、銷售部一線部門及保衛部
、工程部二線部門的員工製服進行更換，但遺憾的是由於酒店資金問題
，根據緊輕重原則

，隻更換了餐飲的廚師服、迎賓服

，客房部的前台接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服
，工程部工程人員服裝，剩餘的其它崗位未更換。

5.設施設備維保計劃未落實到位。

按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節落實
，雖然小規模
、小範圍的設備保養我部各個管區都在做，如大堂地麵的保養
、客房不鏽鋼製品拋光、馬桶水箱清潔、熱(re)水(shui)壺(hu)除(chu)垢(gou)等(deng)
，但(dan)由(you)於(yu)客(ke)房(fang)部(bu)的(de)清(qing)潔(jie)與(yu)維(wei)護(hu)範(fan)圍(wei)相(xiang)當(dang)廣(guang)泛(fan)，各(ge)項(xiang)設(she)施(shi)設(she)備(bei)種(zhong)類(lei)繁(fan)多(duo)，僅(jin)此(ci)還(hai)是(shi)相(xiang)當(dang)不(bu)夠(gou)的(de)，但(dan)是(shi)由(you)於(yu)曆(li)史(shi)原(yuan)因(yin)，年(nian)初(chu)
，我(wo)部(bu)欠(qian)員(yuan)工(gong)累(lei)計(ji)存(cun)休(xiu)達(da)1562tian，rubujiayijiejue，konghuigeiyuangongdailaigongzuoshangqingxu，tongshihuigeijiudiandailaijingjishangdesunshi，weici，wobuliyongdanjishijianjiajinanpaiyuangongbuxiu
，muqianwobuyuangongleijicunxiujinwei297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1.“請即打掃”牌數量不夠
，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;

客人洗手時
，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2.員工的受訓麵狹窄
，隻局限於管區和部門，希望能得到更專業
、水平更高的酒店人才來培訓。

3.ic製卡係統老化，使接待員的工作效率降低。

4.衛生防疫不得力
、不投入、不專業

，導致“四害”防治工作不如人意。

5.外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調。

四、在__年裏，我們共接待200多個會議
，出售客房78234間

，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封
，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，隻要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在__年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體係工作更加趨於成熟、完善。

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