退役軍人服務中心半年工作總結

退役軍人服務中心半年工作總結

2020年上半年，退役軍人服務中心在區退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、紮實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。

（一）優化服務體係
，部署“創建全國示範型退役軍人服務中心（站）”工作

退役軍人服務體係建設是區退役軍人服務中心的一項常態化、機製化和規範化的工作內容
，要力求突出武進的地方特色。2020年是創建全國示範型退役軍人服務中心（站）的(de)關(guan)鍵(jian)之(zhi)年(nian)，也(ye)是(shi)首(shou)創(chuang)之(zhi)年(nian)。區(qu)中(zhong)心(xin)對(dui)標(biao)要(yao)求(qiu)，提(ti)高(gao)站(zhan)位(wei)，高(gao)質(zhi)量(liang)完(wan)成(cheng)三(san)級(ji)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)建(jian)設(she)，受(shou)到(dao)市(shi)局(ju)的(de)肯(ken)定(ding)。區(qu)退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)傳(chuan)達(da)貫(guan)徹(che)相(xiang)關(guan)文(wen)件(jian)精(jing)神(shen)
，對(dui)照(zhao)《創建標準》要求，明確責任主體
，細化任務分工

，要求全體人員全力以赴投入到創建工作中去，著力營造人人關心創建、人人主動參與創建的濃厚氛圍。同時把創建工作與當前落實聯係退役軍人製度緊密結合，增強創建活動成效。

（二）便民
、優質
、高效服務架起溝通的橋梁

退役軍人服務中心代表著區退役軍人事務局的形象。按照“橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員”要求，區中心整合多方資源
，在“軍”味上創特色
，在“心”zishangxiagongfu
，qieshitishengdatinggongzuorenyuandelvzhinengliheyewusuzhi。zhengcezixunheyoufubangfushituiyijunrenfuwuzhongxindeyixiangzhongyaogongzuozhineng，qutuiyijunrenfuwuzhongxinyi“幫扶解困更暖心
、擁軍優屬更貼心、政策引導更真心”為工作目標，與廣大退役軍人實打實、麵對麵、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細致地進行解釋
；服務對象離開時，能做到主動起身告別
，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；接jie聽ting來lai電dian時shi，能neng做zuo到dao主zhu動dong問wen好hao，麵mian帶dai笑xiao容rong。同tong時shi
，大da廳ting濃nong厚hou的de軍jun旅lv布bu展zhan，讓rang老lao兵bing重zhong憶yi往wang昔xi的de崢zheng嶸rong歲sui月yue，重zhong新xin勾gou勒le起qi參can軍jun報bao國guo的de人ren生sheng軌gui跡ji。大da廳ting工gong作zuo人ren員yuan用yong真zhen誠cheng、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。

（三）恪盡職守
、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作

麵對廣大來信來訪退役軍人，在服務上盡量做到熱情
、周zhou到dao，做zuo到dao業ye務wu嫻xian熟shu
，並bing為wei每mei一yi位wei來lai信xin來lai訪fang人ren員yuan都dou泡pao上shang一yi杯bei熱re茶cha。並bing對dui來lai信xin來lai訪fang人ren員yuan的de問wen詢xun能neng給gei予yu正zheng確que無wu誤wu的de答da複fu，遇yu到dao大da廳ting窗chuang口kou不bu能neng答da複fu的de，轉zhuan交jiao相xiang應ying的de智zhi能neng科ke室shi，並bing做zuo好hao後hou續xu的de跟gen蹤zong服fu務wu工gong作zuo。大da廳ting接jie待dai來lai信xin來lai訪fang工gong作zuo人ren員yuan時shi
，嚴yan格ge按an照zhao工gong作zuo流liu程cheng，做zuo好hao來lai訪fang人ren員yuan的de訴su求qiu登deng記ji，不bu以yi任ren何he理li由you推tui脫tuo。遇yu到dao不bu由you退tui役yi軍jun人ren事shi務wu局ju受shou理li的de信xin訪fang事shi項xiang，明ming確que告gao知zhi其qi合he理li表biao達da訴su求qiu的de渠qu道dao，同tong時shi征zheng得de來lai信xin來lai訪fang人ren員yuan的de諒liang解jie和he理li解jie
，把ba信xin訪fang矛mao盾dun消xiao解jie於yu無wu形xing。

（四）部分退役士兵社保接續取得階段性勝利

部分退役士兵社保接續是今年的重要任務之一。區退役軍人服務中心牢固樹立“一盤棋”sixiang

，qianghuazerendandang
，xihuagongzuocuoshi
，liqinggongzuosilu，anzhaogezichengdandezhizerenwu
，daopaigongqi
，guatuzuozhan，jiabanjiadian，xunsutuijinjiaofeijindu，yi“釘釘子”精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政
、人社、醫保等部門，成立專班
，多次召開專班會議，明確時間節點
，解決部分人員的身份認定問題。經過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續政策。下一步，區退役軍人服務中心將和各鄉鎮對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對於部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細致做好解釋告知工作，防範潛在的風險矛盾。

二、下半年工作思路

1.著力推進“創建全國示範型退役軍人服務中心（站）”工作

采取多項措施紮實推進全國示範型退役軍人服務中心（站）創建工作。區退役軍人服務中心和11個鄉鎮（街道）和高新區北區退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體係“五有”創建標準
，全麵推進服務中心（站）jianshe。tongshi，yaojingxinzuzhishishi，quanmianduibiaoduibiao
，zhuxiangshuli，henzhuaguanjianhuanjie，zhaloubuque
，buqiduanban，yishijixingdonggaobiaozhuntuijinqutuiyijunrenfuwuzhongxinjianshe，congerquebaochuangjiangongzuogexiangrenwuluodiluoshi，weigexiangzhen（街道）和村（社區）退役軍人服務站做好示範引領工作。

2.著力做好退役軍人移交安置工作

積極準備2020年度退役士兵接收和職業技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續為全區退役士兵提供貼心高效的“一站式”服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉人民的關懷。退役軍人還可以根據自身情況，從短期技能培訓、成人學曆教育、複學中選擇一項適合自己的教育方式，各項教育培訓經費都可以申請補助。

3. 常態化落實退役軍人服務中心大廳的窗口工作

qutuiyijunrenfuwuzhongxinjianchiyituiyijunrenweizhongxin
，duanzhengfuwutaidu，yongxinyongqingzuohaojiefanggongzuo，nuliranglaifangderenmanyi。duilaifangrenyuandezhengcezixunhuoxiangguansuqiu，nengdangchangjieshihejiejuededangchanggeiyudafu
，burangtamenpaodiertang；現(xian)場(chang)無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)的(de)登(deng)記(ji)下(xia)來(lai)經(jing)研(yan)究(jiu)後(hou)及(ji)時(shi)向(xiang)來(lai)訪(fang)者(zhe)答(da)複(fu)，絕(jue)不(bu)隨(sui)意(yi)答(da)複(fu)。對(dui)來(lai)訪(fang)者(zhe)提(ti)出(chu)的(de)合(he)理(li)訴(su)求(qiu)及(ji)時(shi)登(deng)記(ji)彙(hui)總(zong)
，第(di)一(yi)時(shi)間(jian)向(xiang)中(zhong)心(xin)負(fu)責(ze)人(ren)彙(hui)報(bao)，抓(zhua)緊(jin)落(luo)實(shi)；對提出的不合理訴求，會麵對麵地進行解釋勸導。