高速公路收費站2014年上半年工作總結

第一篇：高速公路收費站2014年上半年工作總結

一、體製創新，為地方服務

高等級公路管理中心於xx年3月份開始籌建，並於同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國

、省道範疇的市域公路網中的幹線收費公路和部分設有收費站的新調整省道全麵負責其建設、管理及融資、還hai貸dai
，借jie以yi創chuang新xin高gao等deng級ji公gong路lu投tou融rong資zi機ji製zhi，盤pan活huo事shi業ye性xing高gao等deng級ji公gong路lu資zi產chan

，推tui動dong全quan市shi高gao等deng級ji公gong路lu的de持chi續xu和he滾gun動dong發fa展zhan，與yu其qi他ta層ceng次ci的de公gong路lu相xiang配pei套tao，充chong分fen發fa揮huixx路網的整體效益，為xx地方經濟服務。納入管理範疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太
、環太湖一級公路
，主要負責納入管理範疇的高等級公路的融資
、養護、收費和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設置北橋收費站。

一級公路全長58.774公裏，初步設計總概算億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入億元)，其餘資金以收費權質押方式通過國內貸款解決。該項目的建設
，對進一步完善xx市的公路交通網結構，形成xx市域西部南北公路通道，開發與利用xx市沿江港口資源，加快沿線城鎮建設，促進xx市對經濟發展等都具有十分重要的作用。

公路北橋收費站位於相成區北橋鎮與常熟市辛莊鎮交界處，是連接xx市
、相成區
、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費站於2xx年10月31日開征。

二、爭先創優，營造收費管理新風尚

北橋收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路，努力打造規範服務窗口形象
，形成收費工作的幾個新亮點：

1、堅持高起點，加強月票車管理，杜絕人情車。從收費站開征伊始，即堅持“高起點，高標準”
，加(jia)強(qiang)對(dui)月(yue)票(piao)車(che)輛(liang)的(de)管(guan)理(li)，嚴(yan)格(ge)杜(du)絕(jue)人(ren)情(qing)車(che)。北(bei)橋(qiao)收(shou)費(fei)站(zhan)自(zi)開(kai)征(zheng)以(yi)來(lai)沒(mei)有(you)一(yi)輛(liang)超(chao)範(fan)圍(wei)月(yue)票(piao)車(che)和(he)超(chao)範(fan)圍(wei)免(mian)繳(jiao)車(che)。同(tong)時(shi)對(dui)月(yue)票(piao)車(che)要(yao)求(qiu)其(qi)簽(qian)訂(ding)收(shou)費(fei)站(zhan)月(yue)票(piao)管(guan)理(li)書(shu)，使(shi)月(yue)票(piao)車(che)能(neng)配(pei)合(he)收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)收(shou)費(fei)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)

，收(shou)到(dao)了(le)良(liang)好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)。

2、wanshanneibuguanli，yanshenguanliwangluo。beiqiaoshoufeizhanzikaizhengyilaijiujianlilechongkataofeicheliangheimingdan
，yilaishoufeiguanlixitonghejiankongluxiang，jilulemeiyiliangchechongkataofeideshijian、車號
、監控錄像硬盤記錄位置等內容，對出現重複衝卡逃費的車輛做出，發到每個稽查和收費人員手中，並與交警、路政等部門溝通，協同追查。

3、從細微處下功夫，規範棄票管理。根據省局和市處對收費站棄票管理的行業規定
，製定並下發了《棄票管理辦法》試(shi)行(xing)稿(gao)，要(yao)求(qiu)收(shou)費(fei)站(zhan)從(cong)嚴(yan)管(guan)理(li)棄(qi)票(piao)，並(bing)納(na)入(ru)對(dui)收(shou)費(fei)員(yuan)的(de)百(bai)分(fen)考(kao)核(he)中(zhong)。按(an)照(zhao)管(guan)理(li)到(dao)位(wei)，互(hu)相(xiang)牽(qian)製(zhi)，簡(jian)化(hua)程(cheng)序(xu)
，避(bi)免(mian)重(zhong)複(fu)工(gong)作(zuo)的(de)原(yuan)則(ze)，又(you)逐(zhu)步(bu)細(xi)化(hua)《棄票銷毀清冊》
，增加了棄票銷毀的具體內容
，建立了《棄票登記簿》
、《棄票管理台賬》和《棄票銷毀清冊》
，明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記台賬的內容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，並對各類台賬妥善保管。

4、公平競爭

，建立良好的人才選拔機製。在收費站骨幹的選拔上，堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現民主與實際工作能力相結合和幹部能上能下平等競爭的氛圍
，注意觀察全體人員的能力、業務水平

、寫作能力和計算機應用等方麵的能力
，通過民主評議和公示後
，從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。

5
、注zhu重zhong收shou費fei站zhan文wen化hua建jian設she，以yi創chuang建jian收shou費fei站zhan青qing年nian文wen明ming號hao為wei抓zhua手shou
，樹shu立li文wen明ming行xing業ye新xin形xing象xiang
，體ti現xian人ren文wen關guan懷huai
，展zhan示shi收shou費fei站zhan特te色se，樹shu標biao兵bing，學xue先xian進jin，凸tu顯xian管guan理li新xin氣qi象xiang
，打da造zao管guan理li新xin品pin牌pai，將jiang北bei橋qiao收shou費fei站zhan建jian設she成cheng為wei培pei養yang和he鍛duan煉lian人ren才cai的de搖yao籃lan。

三、求真務實
，積極推行機械化養護和規範化管理

蘇虞張一級公路於xx年10月14日建成通車後
，為保證 “暢、潔、綠
、美”， 蘇虞張一級公路的養護管理卓見成效。

1、通過招標確定養護單位，推行管理製。為貫徹省局、市處“管養分離”的精神，蘇虞張公路小修保養單位通過邀請招標方式確定，並簽訂了養護合同、廉政合同、合同，督促養護單位早日進場進行路麵保潔和日常養護。

2、落實養護責任，推進機械化養護。蘇虞張一級公路的養護全麵推行機械化養護
，各養護單位購置了清掃車
、灌縫機、清洗車等機械化養護設備
，並逐步加大機械化程度，

3、製定規章製度
，規範內業資料管理。完善製定各項養護管理製度，明確蘇虞張公路養護管理所適用的養護規範、標準
，規範統一各類養護台帳記錄
，力爭養護台帳簡潔、全麵。

4
、加強路麵巡視
，及時處理各項問題。堅持日常養護巡查、不定期巡查、雨天路基排水
、路麵裂縫、橋qiao梁liang伸shen縮suo縫feng及ji標biao誌zhi標biao牌pai夜ye間jian反fan光guang效xiao果guo的de特te殊shu巡xun查zha相xiang結jie合he，要yao求qiu養yang護hu單dan位wei每mei天tian至zhi少shao上shang路lu巡xun查zha一yi遍bian，清qing掃sao車che清qing掃sao一yi遍bian，並bing做zuo好hao日ri常chang巡xun查zha記ji錄lu，發fa現xian問wen題ti及ji時shi處chu理li。

5、加強與路政
、交警部門的溝通和協作
，切實維護高等級公路的路產路權，及時反饋路麵信息

，積極為路網調度工作提供即時信息。

6
、統籌考慮防雪搶險的各種突發因素，落實冰雪災害天氣及其它突發事件緊急處置預案，做到人員
、物資、車輛、機械四落實。並認真落實突發事件報告製度，確保政令暢通。

四、目前麵臨的工作難點和主要矛盾

高等級公路管理中心按照《收費公路管理條例》的精神
，廉潔高效，文明服務、規範養護
，取得了一定的成績
，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無法解決，主要表現在：

1

、文明收費站創建與站點建設規模的矛盾

文(wen)明(ming)收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)創(chuang)建(jian)對(dui)收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)和(he)軟(ruan)件(jian)管(guan)理(li)都(dou)提(ti)出(chu)了(le)更(geng)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)
，一(yi)個(ge)符(fu)合(he)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)要(yao)求(qiu)的(de)收(shou)費(fei)站(zhan)不(bu)僅(jin)需(xu)要(yao)合(he)理(li)的(de)辦(ban)公(gong)場(chang)所(suo)和(he)先(xian)進(jin)的(de)收(shou)費(fei)監(jian)控(kong)設(she)施(shi)等(deng)開(kai)展(zhan)正(zheng)常(chang)業(ye)務(wu)必(bi)須(xu)的(de)硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)，必(bi)須(xu)具(ju)備(bei)一(yi)定(ding)的(de)生(sheng)活(huo)福(fu)利(li)設(she)施(shi)以(yi)及(ji)良(liang)好(hao)的(de)站(zhan)區(qu)環(huan)境(jing)
，而(er)且(qie)為(wei)了(le)提(ti)升(sheng)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)，開(kai)發(fa)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)理(li)念(nian)
，還(hai)必(bi)須(xu)配(pei)備(bei)足(zu)夠(gou)的(de)辦(ban)公(gong)設(she)備(bei)和(he)其(qi)他(ta)現(xian)代(dai)化(hua)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)
，同(tong)時(shi)，為(wei)了(le)培(pei)養(yang)一(yi)支(zhi)高(gao)素(su)質(zhi)、技術過硬的隊伍，加強了對崗前的，一般包括了軍訓、理論、跟班實習等過程。而目前對站點建設的規模控製還停留在幾年之前，已遠遠不能滿足上述各項目的資金需要。

2、高標準養護要求與養護資金偏低的矛盾

隨著《收費公路管理條例》的貫徹實施，對收費公路的養護提出了更高的要求，公路的養護早已突破了平整、通暢的概念，還要與環保
、景(jing)觀(guan)緊(jin)密(mi)聯(lian)係(xi)起(qi)來(lai)。而(er)且(qie)蘇(su)虞(yu)張(zhang)一(yi)級(ji)公(gong)路(lu)作(zuo)為(wei)普(pu)通(tong)開(kai)放(fang)式(shi)公(gong)路(lu)要(yao)達(da)到(dao)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)的(de)養(yang)護(hu)標(biao)準(zhun)
，以(yi)及(ji)機(ji)械(xie)化(hua)養(yang)護(hu)的(de)全(quan)麵(mian)推(tui)行(xing)
，更(geng)加(jia)大(da)了(le)養(yang)護(hu)的(de)難(nan)度(du)和(he)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)。養(yang)護(hu)工(gong)程(cheng)的(de)市(shi)場(chang)化(hua)運(yun)作(zuo)在(zai)還(hai)沒(mei)有(you)培(pei)育(yu)出(chu)成(cheng)熟(shu)的(de)規(gui)則(ze)前(qian)，低(di)成(cheng)本(ben)養(yang)護(hu)不(bu)利(li)於(yu)養(yang)護(hu)的(de)良(liang)性(xing)循(xun)環(huan)。

3、籌融資方式創新與法律法規銜接的矛盾

gongluwangdegoujian，tebieshishiyugaodengjiganxiangongludejianshe，chourongzinanduyuelaiyueda。suyuzhangyijigongluhezaijiandexitaiyijigonglu，yishoufeiquanzhiyafangshiqudeyinxingdaikuan，danshizaigongluweijiaogongyanshouqudeshengrenmintongyishezhanpifu，yijishengjiaotongtinghuitongshengcaizhengju、shengwujiajuweitongyikaizhengqian，qishibingbucunzaishoufeiquan
，zheshideyishoufeiquanzhiyafangshiqudeyinxingdaikuanchengweileyizhongxinyongdaikuan。muqianshoufeizhantongyikaizhengpifushijianguochang，zaochengtongcheheshoufeibunengtongshijinxing。

4、收費公路權益實施與非盈利性質的矛盾

《收費公路管理條例》明確了收費公路的經營管理者享有公路收費權、經營權和服務設施經營權。這使得收費公路的 ……此處隱藏5180個字……
，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河 發電廠存車一事被 xx 電視台報道。 八
、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。 1、強化內部管理，做好細節工作。 “不積畦步無以至千裏，不積小流難以成江海” 。其實， 收費站工作本身很瑣碎，隻有做好這些細節工作才能保證整 個收費治超工作的順利開展。所以
，在平時工作中，我們要 求站內每名員工嚴於律己，對於各項規定令行禁止。比如： 平時出入收費亭必須戴帽子亭內人員在崗期間必須嚴格約 束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到 位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行 車環境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一 位
；對於用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇 堵車必須及時增開邊口等等。對於這些細節工作要求，大部 分人都能形成良好的自覺意識。 2

、充分調動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態 投入到工作中。 收費站是大家的
，也是每一個人的。充分調動每一個人 的積極性，讓大家真正把收費站當成家一

樣來建設和愛護， 整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的 調動起每他們的積極性
，是管理人員最該思考的問題。我覺 得管理中做到“以理服人
，以德服人”很重要。因為“理” 能使人信服， “德”能感化人。 總之

， 2014 年度工作在全體職工共同努力下已圓滿 完成
，但今後的工作還任重道遠
，我們有信心、有決心把工 作幹好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的 指導檢查
，最終讓領導放心，使用路人滿意。 下一年度，我們將繼續踏實工作
，努力完成上級組 織交給的工作任務。並計劃如下： 1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收 費、治超工作。 2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念

，堅持以 “為用路人提供優質服務”為工作中心
，總結經驗
，加強管 理。為完成 07 年收費任務而努力。 3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎 保障。 4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部 門協調解決存在的問題
，確保安全暢通。 5、舉辦文體活動，豐富職工業餘生活。 6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境， 同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。 7
、進一步增強員工的集體主義感

、工作的積極性和主 動性
，從規範管理和思想教育

、開展活動多方麵下功夫

，激 發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊。 8

、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：高速公路收費站工作總結

市局領導、同誌們：

過去一年裏，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大幹部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中
、三中全會精神為指導，以“文明收費創業績，優質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實幹

，奮力拚搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效
，通行費征收工作紮實穩妥地運行
，文明行業創建邁出了堅實的步伐
，團結穩定、安全高效的局麵不斷得到鞏固。

現在
，我將2014年度全站工作情況作一彙報，請予評議。

一、思想作風建設情況

（一）抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針
、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持用科學發展觀指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課
、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新(xin)思(si)想(xiang)指(zhi)導(dao)實(shi)際(ji)工(gong)作(zuo)的(de)能(neng)力(li)和(he)水(shui)平(ping)。十(shi)七(qi)屆(jie)二(er)中(zhong)三(san)中(zhong)全(quan)會(hui)召(zhao)開(kai)以(yi)來(lai)，我(wo)站(zhan)自(zi)覺(jiao)把(ba)思(si)想(xiang)統(tong)一(yi)到(dao)全(quan)會(hui)精(jing)神(shen)上(shang)來(lai)
，迅(xun)速(su)掀(xian)起(qi)學(xue)習(xi)十(shi)七(qi)屆(jie)二(er)中(zhong)三(san)中(zhong)全(quan)會(hui)精(jing)神(shen)熱(re)潮(chao)，充(chong)分(fen)運(yun)用(yong)專(zhuan)題(ti)課(ke)、座談會等形式，組織職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實
，我們堅持理論聯係實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結合
，進一步解放思想，破“空”排“難”
，自我加壓，提高境界；與本職工作相結合，要求職工根據學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心
，鼓舞了鬥誌，激發了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和後勁。

（二）建jian章zhang立li製zhi，強qiang化hua行xing風feng廉lian政zheng建jian設she。為wei切qie實shi加jia強qiang和he改gai進jin我wo站zhan行xing風feng廉lian政zheng建jian設she，保bao證zheng市shi局ju行xing風feng廉lian政zheng建jian設she工gong作zuo部bu署shu落luo到dao實shi處chu
，我wo站zhan主zhu要yao采cai取qu了le三san方fang麵mian措cuo施shi：

——yishijiaqianglianzhengjingshijiaoyu。genjushijuxingfenglianzhengjianshedebushuheyaoqiu，jiehexingyegongzuotedian，wozhankaizhanlexingshiduoyangdexingfenglianzhenghefazhifaguijiaoyuhuodong
，zengqiangleguangdaganbuzhigongjufufangbiannengli

，yunyongzhaokaizuotanhuihejinxinggebietanhuafangshi，guangfanlejiehezhengqiuzhigongduiquanzhanxingfenglianzhengjiansheyijianhejianyi，jishixiangyoubuliangmiaotouderenyuantixinghejiemian，zengqiangqilianjiezilvyishi。

——二是認真推行政務公開製度。我站嚴格按市局製定的廉政措施辦事。在人員管理方麵，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用
，都經站務會研究決定，並將研究結果進行公示，不搞“一言堂”，liqiubinggongbanshi。zaijingjiwentishang

，yangezhixingjitiyishijilv，quanzhandazongwupingouzhihejichupeitaosheshijiansheshixiang，doujingzhanchangbangonghuiyanjiu，jititaolun
，minzhujuece。

——三是強化監督機製。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話
，設立了意見箱

，將收費員的工卡號

、大da副fu照zhao片pian懸xuan掛gua在zai收shou費fei廳ting的de醒xing目mu位wei置zhi
，直zhi接jie接jie受shou社she會hui監jian督du。同tong時shi聘pin請qing社she會hui有you關guan人ren士shi擔dan任ren我wo站zhan行xing風feng監jian督du員yuan，注zhu意yi收shou集ji過guo往wang駕jia乘cheng人ren員yuan的de建jian議yi和he意yi見jian，自zi覺jiao接jie受shou社she會hui各ge界jie的de指zhi導dao和he監jian督du。為wei通tong行xing費fei征zheng收shou工gong作zuo營ying造zao了le良liang好hao的de社she會hui氛fen圍wei。

二、履行職責情況

我wo站zhan是shi全quan市shi公gong路lu係xi統tong第di一yi個ge高gao速su公gong路lu收shou費fei站zhan，又you是shi我wo全quan市shi的de西xi大da門men，我wo站zhan的de整zheng體ti形xing象xiang在zai一yi定ding意yi義yi上shang代dai表biao著zhe全quan市shi公gong路lu係xi統tong乃nai至zhi政zheng府fu部bu門men形xing象xiang，通tong過guo充chong分fen發fa揮hui收shou費fei站zhan“窗口”danweideshehuishuxinghefuwutexing，laizhanshibinzhougongludeyouzhipinpaixingxianghechuanbogongluxingyewenming，mianduiguangrongeryoujianjuderenwu
，wozhanzhongdiancaiquleyixialiufangmiancuoshi。

（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內部管理。收費站正式運營後，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。首先建立健全各項規章製度
、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方麵麵
；堅持以製度管人，以軍事化的形式規範職工的學習、工作和生活的秩序。使內部管理逐步達到規範化、製度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機製，充分調動了幹部職工的積極性、主動性、創造性
，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，製訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應征不漏

、應免不征；圍繞“文明執勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核製度，切實規範了征收執法行為
，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

（二）突出行業特色，全麵提升服務質量。我站始終把“提升服務質量和效能
，樹立濱州公路優質品牌形象”放在首位，將提升服務質量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就製訂了“堅持以人為本、強化製度管理、嚴格照章收費
，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環境形象。